當點擊「儲存」時 Document Capture Pro 突然關閉該怎麼辦

這是使用 Epson 掃描器時常見的問題：裝置成功完成文件掃描，螢幕上也會正常顯示預覽畫面，但只要一按「儲存」（Save）按鈕，Document Capture Pro 程式就會瞬間閃退（崩潰）且不顯示任何錯誤訊息，而剛剛建立的掃描檔案也會隨之消失。

本指南適用於以下裝置：Document Capture Pro 軟體是 Epson 所有專業與商用掃描器產品線的標準配備。此解決方案具有通用性，適用於：

• 饋紙式文件掃描器：WorkForce DS 系列（如 DS-1630、DS-530、DS-770、DS-870、DS-1660W、DS-310/360W 等）。
• 平台式掃描器：Perfection 系列（如 V19、V39、V550、V600、V850 Pro），且使用該進階軟體者。
• 內建掃描器的商用多功能事務機：WorkForce Pro (WF) 系列與 EcoTank Pro (L) 系列，支援透過 Document Capture Pro 進行網路或本機掃描。

解決此問題的 5 個簡單方法

請按照順序執行以下步驟 — 從最有效的方法到較複雜的方法。在大多數情況下，問題在第二步之前就能迎刃而解。

1. 變更儲存資料夾（最主要的方法）。系統預設的「文件」或「圖片」資料夾經常會被雲端服務（如 OneDrive、iCloud、Dropbox）或系統防護功能鎖定。

• 開啟 Document Capture Pro。
• 進入目前所使用的掃描工作設定（點擊 編輯 或 Job Settings 按鈕）。
• 在 「目的地資料夾」（Destination folder） 欄位中點擊「瀏覽」，並強制指定一個不同的路徑。建議在系統磁碟的根目錄下建立一個全新且不含中文的空白資料夾（例如：C:\ScanFiles）。

2. 以系統管理員身分執行程式。程式有時可能會缺少實體寫入檔案到硬碟的作業系統權限。

• 完全關閉 Document Capture Pro。
• 在桌面上的該程式捷徑圖示上點擊滑鼠右鍵。
• 選擇 「以系統管理員身分執行」（Run as administrator），然後再次嘗試掃描並測試是否能成功儲存文件。

3. 檢查防毒軟體與「Windows 安全性」。防毒軟體的背景更新經常會自動開啟「勒索軟體防護」功能。它可能會誤將掃描器匯出檔案的行為判定為可疑活動並加以封鎖。

• 暫時關閉防毒軟體的即時防護 5 分鐘。
• 嘗試掃描並儲存文件。如果此方法有效，請將 Document Capture Pro 的執行檔加入到您防毒軟體的排除名單（白名單）中。

4. 重設基礎驅動程式設定 (Epson Scan 2)。Document Capture Pro 主要扮演外部介面的角色，而核心的影像擷取則是由 Epson Scan 2 驅動程式負責。若驅動程式的快取發生異常，會導致整條程式鏈結崩潰關閉。

• 透過 Windows 搜尋功能找到並開啟 Epson Scan 2 Utility 應用程式。
• 切換至 「其他」（Other） 索引標籤。
• 點擊 「重設」（Reset） 按鈕，然後重新啟動電腦。

5. 清理暫存檔案快取 (Temp)。系統暫存資料夾若容量超載，可能會在實體層面上阻礙新文件的建立。

• 按下鍵盤上的 Win + R 組合鍵。
• 在彈出的「執行」視窗中輸入指令 %temp% 並按下 Enter。
• 全選開啟的資料夾中的所有內容並將其刪除（如果某些檔案目前正被其他程式佔用而無法刪除，直接點擊「跳過」即可）。

總結

如果軟體突然停止儲存檔案，這屬於系統性的軟體錯誤，並非掃描器發生硬體故障。在 90% 的情況下，Epson WorkForce、Perfection 系列以及多功能事務機的正常運作，只需透過簡單地將檔案儲存路徑變更至本機磁碟 C:\，並配合一次性以系統管理員身分執行該工具即可恢復正常。

最後更新於 19.05.2026 作者：DriversCN