Windows 11 中 Xerox Phaser 3260DI / 3260DNI 透過 Wi-Fi 無法列印：「驅動程式無法使用」。原因與解決方法

錯誤訊息 「驅動程式無法使用」（Driver is unavailable）通常表示：Windows 11 已新增印表機，但無法為它套用正確的驅動程式。以下整理出最常見的原因與解法，特別適用於 Xerox Phaser 3260DI（3260/DI）與 Xerox Phaser 3260DNI。

機型說明：3260DI 通常支援 Wi-Fi 與 USB。3260DNI 支援 Wi-Fi、USB 與有線網路（LAN）。錯誤與修正方式多半相同。

問題會如何出現

• Windows 11 看得到印表機，但列印工作不會輸出。
• 在印表機內容或列印佇列中，狀態顯示：「驅動程式無法使用」。
• 常在 Windows 更新後、換路由器、換 Wi-Fi 網路或變更網路設定後出現。

為什麼 Windows 11 會顯示「驅動程式無法使用」

核心原因只有一個：系統已建立印表機（佇列），但驅動程式未安裝或未與這台印表機正確關聯。常見原因包括：

• 自動安裝失敗。Windows 新增印表機，但未自動安裝所需的驅動程式。
• 印表機以 WSD 方式新增。使用「透過網路自動新增」時，Windows 可能建立 WSD 印表機。網路變更後，驅動程式有時會無法正確套用到該佇列。
• 已啟用 Windows Protected Print Mode。此模式使用較新的列印模型，可能限制一般（傳統）驅動程式的使用。
• 印表機 IP 位址變更。若印表機取得新 IP（例如換路由器後），Windows 可能仍嘗試連到舊位址。

準備：設定前先檢查這些項目

1. 重新啟動。重新啟動印表機與路由器，接著重新啟動電腦。
2. 印表機的網路連線。確認印表機已連上正確的 Wi-Fi 網路。
3. 印表機 IP 位址。找出印表機 IP（在路由器的裝置清單中，或透過印表機的網路資訊頁/報告）。

解決方法 1：安裝 Xerox 官方驅動程式套件

Phaser 3260 有官方安裝套件（含驅動程式與工具）。安裝此套件通常能解決「驅動程式無法使用」。

1. 從 Xerox 官方下載頁面（繁體中文）取得 Phaser 3260 驅動程式：
   Xerox Phaser 3260 — 驅動程式與下載（繁體中文）。
2. 以系統管理員身分執行安裝程式並完成安裝。
3. 重新啟動電腦。

如果印表機已新增：若錯誤仍在，請先從 Windows 移除印表機，再重新新增（見解決方法 2）。

解決方法 2：刪除 WSD 印表機，改用 IP 新增（標準 TCP/IP 連接埠）

這是最可靠的網路連線方式之一，Wi-Fi 與 LAN 都適用（對 3260DNI 也很實用）。

1. 開啟：設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
2. 選取有問題的 Phaser 3260，按移除。
3. 按新增裝置。若找不到印表機，選手動新增。
4. 選擇：使用 TCP/IP 位址或主機名稱新增印表機。
5. 輸入印表機的IP 位址。
6. 在選擇驅動程式的步驟，選取 Xerox Phaser 3260（前提是已安裝官方套件）。
7. 進行測試列印。

建議：為避免 IP 經常變動，請在路由器中為印表機設定 IP 保留（DHCP reservation）。

解決方法 3：檢查 Windows Protected Print Mode

若啟用 Windows Protected Print Mode（受保護列印模式），Windows 可能會阻擋一般驅動程式。關閉該模式常可恢復列印。

1. 開啟 Windows 11 的設定。
2. 前往：藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
3. 找到 Windows Protected Print Mode 並將其關閉（若為開啟狀態）。
4. 重新啟動電腦並測試列印。

提示：若看不到此選項，請在「設定」的搜尋欄輸入 protected print 來查找。

解決方法 4：更新印表機韌體（firmware）

若問題出現在更新或更換網路之後，更新印表機韌體可能有幫助。請只使用 Xerox 官方網站提供的韌體，並依照原廠指示操作。

解決方法 5：暫時方案：透過 IPP 列印（Microsoft IPP Class Driver）

在某些情況下，可先改用 Windows 內建的 Microsoft IPP Class Driver 來列印。此方案適合測試或暫時使用，但可能無法使用部分印表機功能。

如果問題仍未解決

• 改用 USB 測試列印：若 USB 可列印，通常是網路或新增方式造成的問題。
• 從 Windows 移除所有 Phaser 3260 的項目，然後只以 IP 方式重新新增一台印表機。
• 檢查網路中是否有 IP 位址衝突（兩個裝置使用相同 IP）。
• 若為 3260DNI：改用 LAN（網路線）測試，有助於判斷是 Wi-Fi 問題，或是驅動程式/Windows 設定問題。

總結

Windows 11 的「驅動程式無法使用」多半與驅動程式安裝，以及新增網路印表機的方式有關。實務上最常有效的方法是：安裝 Xerox 官方驅動程式套件，並以 IP（標準 TCP/IP 連接埠）方式新增印表機。同時也建議檢查 Windows Protected Print Mode，必要時更新印表機韌體。

最後更新於 25.02.2026 作者：DriversCN