在 Windows 11 和 Windows 10 中安裝 HP LaserJet P2014 和 P2014n 驅動程式

HP LaserJet P2014 和 P2014n 可以在 Windows 11 和 Windows 10 中使用，但對這些印表機而言，選擇正確的驅動程式和連接方式非常重要。P2014 通常透過 USB 連接，而 P2014n 還另外配備 Ethernet 網路連接埠。

以下分別提供 Windows 11 和 Windows 10 的安裝說明，以及安裝程式無法偵測印表機、Windows 顯示「驅動程式無法使用」、缺少 USB001 連接埠，或網路版 P2014n 顯示為離線時的解決方法。

透過 USB 在 Windows 11 中安裝 HP LaserJet P2014 或 P2014n

HP 並未將 Windows 11 列入這些機型的支援系統清單。因此，建議先安裝可透過 Windows Update 取得的已簽署 Class Driver。它提供基本列印功能，而且不需要執行舊版 HP 程式 – ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe。

步驟 1. 讓 Windows 偵測 USB 印表機

1. 開啟印表機並等待進入 Ready（就緒）狀態。
2. 將 USB 纜線直接連接到電腦。
3. 等待 1–2 分鐘。
4. 開啟 開始 → 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
5. 檢查是否已出現 HP LaserJet P2014 或 P2014n。如果印表機旁沒有錯誤訊息，請開啟其內容並列印測試頁。

步驟 2. 手動新增 Class Driver

如果 Windows 已偵測到裝置，但顯示「驅動程式無法使用」，請執行手動安裝。

1. 開啟 開始 → 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
2. 按下 新增裝置。
3. 等待搜尋完成。然後在「我想要的印表機未列出」訊息旁按下 手動新增。
4. 選擇 以手動設定新增本機印表機或網路印表機，然後按下 下一步。
5. 選擇 使用現有的連接埠。
6. 若使用 USB 連接，請選擇 USB001 連接埠。如果有多個 USB 連接埠，請先選擇在連接印表機後建立的連接埠。
7. 在製造商和型號選擇視窗中按下 Windows Update。
8. 等待清單更新。下載可能持續 5–10 分鐘；請不要關閉精靈。
9. 在左側欄選擇 HP。
10. 對於 P2014，選擇 HP LaserJet P2014 Class Driver；對於 P2014n，選擇 HP LaserJet P2014n Class Driver。
11. 如果 Windows 建議取代已安裝的驅動程式，而先前的安裝確實失敗，請先選擇 取代目前的驅動程式。
12. 輸入容易辨識的印表機名稱並完成精靈。
13. 開啟 印表機內容並按下 列印測試頁。

如果測試頁列印正確，驅動程式安裝即可結束。如果出現問題，請繼續閱讀以下內容。

Windows 11：安裝 Host Based 驅動程式

如果清單中沒有 Class Driver、Class Driver 無法列印，或未提供所需設定，請使用此方式。

驅動程式直接下載連結：[https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe](https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe)

1. 從「印表機與掃描器」區段移除無法使用的 P2014/P2014n 列印佇列。
2. 從電腦拔下印表機的 USB 纜線。
3. 開啟 開始 → 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
4. 選擇 P2014/P2014n 或名稱類似但無法使用的印表機項目。
5. 按下 移除並確認移除。
6. 重新啟動電腦。
7. 在 ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe 上按一下滑鼠右鍵，然後選擇 以系統管理員身分執行。
8. 確認使用者帳戶控制提示。
9. 等待檔案解壓縮並啟動 HP 精靈。
10. 接受授權合約並按下 下一步。
11. 不要預先連接 USB 纜線。只有在安裝程式出現提示後才連接。
12. 等待偵測到印表機並完成設定。
13. 重新啟動電腦並列印測試頁。

如果精靈一直等待連接，請不要重複插拔多次。關閉安裝程式、拔下纜線，然後前往「安裝程式要求連接印表機，但無法偵測到印表機」一節。

在 Windows 11 中透過網路安裝 HP LaserJet P2014n

本節僅適用於內建 Ethernet 的 P2014n。隨附檔案的自動 Plug and Play 安裝程式不會執行網路安裝，因此需要依 IP 位址新增印表機。

步驟 1. 查詢 P2014n 的 IP 位址

1. 使用 Ethernet 纜線將印表機連接到路由器或交換器。
2. 確認印表機網路連接埠上的連線指示燈亮起。
3. 等待 Ready（就緒）指示燈持續亮起。
4. 按住綠色 Go（執行）按鈕約 5 秒。此時列印佇列中不應有正在執行的工作。
5. 在列印出的組態頁面中找到 IP 位址，例如 192.168.1.25。
6. 在瀏覽器網址列中輸入此位址。如果可以開啟 HP 內建網頁，表示網路連線正常。

步驟 2. 建立 Standard TCP/IP 連接埠

1. 開啟 開始 → 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
2. 按下 新增裝置，等待搜尋完成，然後選擇 手動新增。
3. 選擇 以手動設定新增本機印表機或網路印表機。
4. 選擇 建立新的連接埠。
5. 在類型清單中選擇 Standard TCP/IP Port。
6. 輸入組態頁上的 IP 位址。連接埠名稱可以保留 Windows 建議的名稱。
7. 等待系統識別網路裝置。如果 Windows 要求選擇類型，請使用 Generic Network Card（一般網路卡）。
8. 按下 Windows Update，並在清單更新後選擇 HP → HP LaserJet P2014n Class Driver。
9. 完成精靈並列印測試頁。

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透過 USB 在 Windows 10 中安裝 HP LaserJet P2014 或 P2014n

對於 Windows 10 x64，主要選擇是 Host Based Plug and Play 驅動程式 (ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe)。其安裝程式是為 USB 連接設計的。

驅動程式直接下載連結：[https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe](https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe)。

步驟 1. 移除安裝失敗的裝置

如果這台印表機先前從未連接過此電腦，請從下一個步驟開始。如果之前已連接 USB 纜線，而且 Windows 曾嘗試自行安裝印表機，請先移除所建立的列印佇列。

1. 從電腦拔下 USB 纜線。
2. 開啟 開始 → 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
3. 選擇 HP LaserJet P2014、P2014n 或名稱類似但無法使用的項目。
4. 按下 移除裝置並確認操作。
5. 如果先前的嘗試產生了其他無法使用的 HP LaserJet P2014 或 P2014n 重複項目，請將它們移除。
6. 在 USB 纜線未連接的情況下重新啟動電腦。

步驟 2. 安裝驅動程式

1. 從電腦拔下 USB 纜線。印表機可以保持開啟。
2. 關閉正在用來列印的程式。
3. 在驅動程式檔案上按一下滑鼠右鍵，然後選擇 以系統管理員身分執行。
4. 在使用者帳戶控制視窗中按下 是。
5. 等待安裝檔案解壓縮完成。
6. 接受授權合約條款。
7. 按下 下一步並依照精靈指示操作。
8. 出現要求連接印表機的提示時，將 USB 纜線直接插入電腦。
9. 等待裝置偵測完成。不要關閉印表機，也不要拔除纜線。
10. 完成安裝並重新啟動電腦。

步驟 3. 在 Windows 10 中檢查列印

1. 開啟 開始 → 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
2. 選擇 HP LaserJet P2014 或 P2014n。
3. 按下 管理 → 印表機內容。
4. 在 一般索引標籤中按下 列印測試頁。

如果測試頁列印正確，驅動程式安裝即可結束。如果出現問題，請繼續閱讀以下內容。

Windows 10：透過 Windows Update 安裝

如果舊版安裝程式無法啟動或無法偵測 USB 印表機，請使用此方法。

1. 透過 USB 連接已開啟的印表機，並等待 1–2 分鐘。
2. 開啟 開始 → 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
3. 按下 新增印表機或掃描器。
4. 搜尋完成後，選擇 我想要的印表機未列出。
5. 選擇 以手動設定新增本機印表機或網路印表機。
6. 指定現有的 USB001 連接埠。
7. 按下 Windows Update並等待清單完整更新。
8. 選擇製造商 HP 和精確型號：HP LaserJet P2014 Class Driver 或 HP LaserJet P2014n Class Driver。
9. 完成精靈並列印測試頁。

在 Windows 10 中透過網路安裝 HP LaserJet P2014n

1. 使用 Ethernet 纜線將印表機連接到路由器或交換器。
2. Ready（就緒）指示燈亮起時，按住 Go（執行）按鈕約 5 秒。
3. 在組態頁中找到 IP 位址，並在瀏覽器中檢查該位址。
4. 開啟 開始 → 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
5. 按下 新增印表機或掃描器，然後按下 我想要的印表機未列出。
6. 選擇手動新增本機或網路印表機。
7. 建立新的 Standard TCP/IP Port 類型連接埠。
8. 輸入 P2014n 的 IP 位址。
9. 按下 Windows Update並選擇 HP LaserJet P2014n Class Driver。
10. 完成安裝並列印測試頁。

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解決安裝和列印問題

安裝程式要求連接印表機，但無法偵測到印表機

1. 關閉安裝程式並拔下 USB 纜線。
2. 關閉印表機 10 秒，然後重新開啟並等待進入 Ready（就緒）狀態。
3. 重新啟動電腦。
4. 在 USB 纜線未連接的情況下，以系統管理員身分執行驅動程式。
5. 只有在精靈出現提示後才連接纜線。
6. 如果仍未偵測到印表機，請嘗試其他 USB 連接埠和另一條確認正常的纜線。
7. 不要使用 USB 集線器、鍵盤上的 USB 接頭、帶 USB 連接埠的顯示器或擴充基座。
8. 如果安裝再次停止，請透過 Windows Update 使用 Class Driver。

Windows 顯示「驅動程式無法使用」

1. 拔下 USB 纜線。
2. 從「印表機與掃描器」區段移除無法使用的印表機。
3. 按下 Win+X → 裝置管理員。
4. 檢查 印表機、列印佇列和其他裝置區段。
5. 只移除 HP LaserJet P2014/P2014n，或在連接此印表機後出現且帶有警告圖示的未知裝置。不要移除其他 USB 控制器。
6. 重新啟動電腦。
7. 透過 Windows Update 安裝精確的 Class Driver，或在纜線未連接的情況下重新安裝 Host Based 驅動程式。

沒有 USB001 連接埠

只有在 Windows 正確偵測到已連接的印表機後，才會建立 USB001。不要手動建立任意 USB 連接埠。

1. 確認印表機已開啟，而且 Ready（就緒）指示燈持續亮起。
2. 將纜線直接連接到電腦上的另一個 USB 連接埠。
3. 等待至少一分鐘。
4. 開啟裝置管理員，檢查連接纜線時是否出現新裝置。
5. 如果沒有出現裝置，請更換 USB 纜線。
6. 裝置出現後，再次開啟新增印表機精靈並檢查連接埠清單。

按下「Windows Update」後清單中沒有該機型

1. 確認電腦已連線到網際網路。
2. 再次按下 Windows Update，並等待 5–10 分鐘。
3. 如果清單沒有更新，請關閉精靈並重新啟動電腦。
4. 開啟 控制台 → 裝置和印表機。
5. 開啟 列印伺服器內容 → 驅動程式 → 新增。
6. 選擇電腦架構，然後按下 Windows Update。
7. 新增精確的 HP LaserJet P2014 Class Driver 或 P2014n Class Driver。
8. 新增驅動程式後，返回「印表機與掃描器」區段，並在 USB001 或 Standard TCP/IP Port 上建立列印佇列。

如有需要，可以在 Microsoft Update Catalog 中檢查是否有此驅動程式。只選擇適用於您電腦架構的套件。

裝置管理員中顯示代碼 10 或未知的 USB 裝置

1. 拔除印表機。
2. 只移除顯示代碼 10 且無法使用的裝置。
3. 不要安裝 P2015 驅動程式，也不要隨意選擇其他 HP 型號。
4. 重新啟動電腦。
5. 檢查另一條 USB 纜線和另一個連接埠。
6. 在 Windows 11 中，請先安裝 Class Driver。在 Windows 10 中，請先啟動 Host Based 安裝程式，並依其提示連接纜線。

Windows 更新後舊版驅動程式停止運作

1. 移除無法使用的印表機列印佇列。
2. 開啟 設定 → 應用程式並尋找 HP LaserJet P2010 Series。
3. 如果此程式存在，而且只有這台印表機使用，請將其移除。
4. 重新啟動電腦。
5. 在 Windows 11 中，透過 Windows Update 安裝 Class Driver。
6. 在 Windows 10 中，重新安裝隨附的套件。

列印工作仍留在佇列中

1. 開啟印表機佇列並取消所有卡住的文件。
2. 按下 Win+R，輸入 services.msc，然後按下 Enter。
3. 找到 Print Spooler（列印多工緩衝處理器）服務。
4. 在該服務上按一下滑鼠右鍵並選擇 重新啟動。
5. 開啟 印表機內容 → 連接埠。
6. USB 連接應選擇 USB001，而網路版 P2014n 則應選擇具有正確 IP 位址的 Standard TCP/IP Port。
7. 按下 套用並再次列印測試頁。

P2014n 顯示為離線

1. 列印組態頁並檢查目前的 IP 位址。
2. 按下 Win+R，輸入 cmd，然後按下 Enter。
3. 輸入 ping IP-адрес，將其中的位址替換為印表機位址。
4. 如果沒有回應，請檢查網路纜線、連接埠指示燈、路由器以及 IP 位址是否正確。
5. 如果有回應，請開啟 印表機內容 → 連接埠。
6. 選擇具有印表機實際位址的 Standard TCP/IP Port。不要使用 WSD 連接埠。
7. 按下 設定連接埠。直接網路列印通常使用 RAW 通訊協定和連接埠 9100。
8. 如果可以正常列印，但 Windows 仍顯示「離線」狀態，請取消勾選 已啟用 SNMP 狀態，然後重新檢查。

組態頁顯示 IP 位址 0.0.0.0

1. 檢查 Ethernet 纜線兩端的連接。
2. 確認印表機連接埠上的網路指示燈亮起或閃爍。
3. 將纜線連接到路由器或交換器上的另一個連接埠。
4. 關閉印表機至少 10 秒，然後重新開啟。
5. 兩分鐘後再次列印組態頁。

列印出錯誤字元或空白頁面

1. 檢查已安裝驅動程式的名稱。
2. 移除使用 HP LaserJet P2015、HP Universal Print Driver 或其他任意型號驅動程式建立的列印佇列。
3. 安裝精確的 HP LaserJet P2014 Class Driver、P2014n Class Driver 或隨附的 Host Based 驅動程式。
4. 為列印佇列指定正確的 USB 或 TCP/IP 連接埠。
5. 先列印測試頁，然後再從發生錯誤的程式中列印文件。

成功安裝後，請檢查 Windows 測試頁，以及從文字編輯器或瀏覽器列印的一般文件。如果兩個頁面都能正確列印，表示驅動程式和連接埠選擇正確。

最後更新於 30.08.2026 作者：DriversCN