搭載 ARM 架構處理器（例如 Qualcomm Snapdragon X Elite、Snapdragon X Plus 晶片）的新型輕薄高效能筆記型電腦，執行的是特殊版本的 Windows 11 ARM 作業系統。
許多此類筆記型電腦的使用者都會遇到以下問題：嘗試安裝 Pantum 印表機或多功能複合機（MFP）的驅動程式時，官方安裝程式會彈出錯誤、當機或找不到裝置。
本文將解釋發生此情況的原因，並提供逐步指導教學，讓您的 Pantum 設備能夠正常進行列印與掃描。
問題的核心原因：架構衝突
您的筆記型電腦內部使用的是 ARM 處理器，其架構與傳統的 Intel 或 AMD 處理器（x86/x64 架構）不同。
- 一般應用程式（瀏覽器、通訊軟體、遊戲）： Windows 11 ARM 能夠透過內建的 Prism 模擬器，即時自動轉換其代碼，因此它們可以毫無問題地運作。
- 裝置驅動程式： 驅動程式是深層的系統組件。為了安全與穩定，Windows 禁止模擬驅動程式。驅動程式必須嚴格針對 ARM64 架構進行原生編寫。
Pantum 的問題所在： 目前 Pantum 公司僅針對標準處理器（x86/x64）發布安裝程式，該品牌並沒有適用於 Windows 11 ARM 的原生驅動程式。因此，透過官方 .exe 檔案並使用 USB 連接線的傳統安裝方法將無法運作。
如何檢查您筆記型電腦的處理器類型？
如果您不知道自己裝置的處理器類型，請執行以下步驟：
- 在畫面下方的「開始」按鈕上按滑鼠右鍵，然後選擇「系統」 (System)。
- 在開啟的視窗中，找到「處理器」 (Processor) 或「系統類型」 (System type) 欄位。
- 如果其中標明 ARM64 或 Snapdragon (Qualcomm) 品牌，則代表您的筆記型電腦屬於新型架構，您需要使用本文中的指南。
方法 1. 透過 Wi-Fi 或網路連接列印（最可靠）
如果您 Pantum 型號的名稱中包含字母 W（代表 Wi-Fi）或 NW（代表網路 + Wi-Fi），您就可以在不需要官方驅動程式的情況下相安無事。Windows 11 ARM 可以使用 Microsoft 內建的通用 PCL6 / Mopria 驅動程式在網路裝置上進行列印。
步驟 1. 將印表機連接到路由器
印表機和筆記型電腦必須連接到同一個家用或辦公室網路。
- 如果印表機配有螢幕，請透過印表機選單設定連接到您的 Wi-Fi。
- 如果沒有螢幕，請暫時使用網路線（Ethernet）將印表機連接到路由器。
步驟 2. 獲取印表機的網路 IP 位址
網路中的每個裝置都會被分配一個專屬位址（例如 192.168.1.15）。
- 按下複合機上的 Menu/Copy 按鈕，找到「信息报告」 (Information Report) 項目，並列印出「配置报告」 (Configuration Report)。
- 在列印出的紙張中找到 IP Address 欄位，記下這些數字。
步驟 3. 將印表機新增至 Windows 11
請依序執行以下步驟：
- 開啟筆記型電腦的「設定」 (Settings)（按下快捷鍵 Win + I）。
- 前往「藍牙與裝置」 (Bluetooth & devices) → 「印表機與掃描器」 (Printers & scanners)。
- 點擊「新增裝置」 (Add device) 按鈕。
- 等待 10-15 秒，畫面上會出現「我想要的印表機未列出」 (The printer that I want isn’t listed) 的連結。點擊其旁邊的「手動新增」 (Add manually) 按鈕。
- 選擇「使用 TCP/IP 位址或主機名稱新增印表機」 (Add a printer using an IP address or hostname) 選項，然後點擊「下一步」 (Next)。
- 在「主機名稱或 IP 位址」 (Hostname or IP address) 欄位中，輸入您在步驟 2 中記下的數字，然後點擊「下一步」 (Next)。
- 系統將會偵測到印表機。如果 Windows 提示您選擇驅動程式，請選擇 Microsoft PCL6 Class Driver 或 Mopria Print Device。
方法 2. 透過 USB 手動安裝列印功能
如果您使用的是基礎款印表機（僅能透過 USB 連接線連接）或無法使用 Wi-Fi，標準安裝程式將無法執行。此時可以嘗試「強迫」系統直接接受驅動程式檔案。
步驟 1. 解壓縮驅動程式檔案
- 從 Pantum 官方網站下載適用於您型號的官方驅動程式，該檔案擴充名為 .exe。
- 切勿直接雙擊執行它。請先下載並安裝免費的壓縮軟體 7-Zip（或 WinRAR）。
- 在下載好的 Pantum 驅動程式檔案上按滑鼠右鍵，選擇 7-Zip → 「解壓縮至…」 (Extract to…)。您將會得到一個包含多個檔案的一般資料夾。
步驟 2. 透過裝置管理員安裝
- 使用 USB 連接線將印表機連接至筆記型電腦，並接上印表機電源。
- 在畫面下方的「開始」按鈕上按滑鼠右鍵，選擇「裝置管理員」 (Device Manager)。
- 在裝置清單中，找到帶有黃色驚嘆號的項目（通常位於「其他裝置」 (Other devices) 類別中，並顯示您印表機的名稱）。
- 在該項目上按滑鼠右鍵，選擇「更新驅動程式」 (Update driver)。
- 選擇「瀏覽電腦上的驅動程式」 (Browse my computer for drivers) 選項。
- 點擊「瀏覽」 (Browse) 按鈕，並指定您在步驟 1 中解壓縮驅動程式的資料夾，然後點擊「下一步」 (Next)。
備註：此方法僅能啟用列印功能。
如何在 Windows 11 ARM 上設定掃描（免費方法）
由於 Windows 標準掃描服務（TWAIN/WIA）在沒有官方 ARM64 驅動程式的情況下無法運作，一般掃描軟體將無法識別 Pantum 複合機。在此情況下，連熱門的第三方軟體（如 VueScan）也無濟於事，因為其裝置資料庫中並不支援 Pantum 設備。
儘管如此，您完全可以利用裝置內建的網路功能，免費啟動掃描功能。
方案 A. 透過任何瀏覽器掃描（Web 掃描）
大多數支援網路功能（Wi-Fi 或 Ethernet）的 Pantum 複合機都擁有自己的內建網頁管理界面，您可以直接透過它來掃描文件。
- 確保複合機和筆記型電腦連接到同一個路由器。
- 在筆記型電腦上開啟任何瀏覽器（Edge、Chrome、Firefox 等）。
- 在網址列中輸入您複合機的 IP 位址（獲取方法見方法 1 的步驟 2），然後按下 Enter 鍵。
- 在開啟的 Pantum 管理網頁上，找到「扫描」 (Web Scan / 網頁掃描) 索引標籤。
- 將文件放在複合機的掃描玻璃面上，直接在瀏覽器畫面上點擊「扫描」 (Scan / 掃描) 按鈕。生成的圖片將在新分頁中開啟，您可以將其作為一般圖片或 PDF 存檔至筆記型電腦中。
方案 B. 離線掃描（無需電腦參與）
如果您的複合機已連線至網路，它可以繞過筆記型電腦的作業系統直接傳送文件。
- 傳送至網路資料夾 (SMB)： 在您的筆記型電腦上建立一個共享網路資料夾並開啟存取權限。在印表機的網頁界面中設定一次該資料夾的路径。之後您只需走到複合機旁，在控制面板上按下「扫描 -> 網路資料夾」按鈕，掃描好的檔案就會自動出現在您的筆記型電腦中。
- 儲存至 USB 隨身碟： 如果您的 Pantum 機型在正面或背面配有 USB 隨身碟插槽，只需插入隨身碟即可。在複合機螢幕上選擇「扫描到 USB」項目。完成後，將隨身碟拔下並插到筆記型電腦中讀取檔案。
方案 C. 使用智慧型手機作為中介
由於行動作業系統沒有架構相容性的問題，Pantum 的官方應用程式在手機上可以完美執行。
- 在手機上安裝免費的 Pantum APP（可從 Google Play 或 App Store 下載）。
- 將手機連接到與複合機相同的 Wi-Fi 網路。
- 將文件放入複合機中，開啟手機上的應用程式並啟動掃描。
- 將獲取的檔案儲存到任何雲端硬碟（Google 雲端硬碟、OneDrive）或在通訊軟體中發送給自己。這樣檔案便能立刻在您的 ARM 筆記型電腦上存取。
未來購買新機的注意事項
如果您正計劃為自己的 Windows 11 ARM 筆記型電腦購買印表機或複合機，請注意商品說明中的以下規格：
- 尋找「Mopria Certified」認證標誌： 這意味著該裝置保證可以在任何作業系統（包括 Windows ARM、Android 和 macOS）上運作，完全不需要安裝廠商的專用驅動程式。
- 優先選擇網路版機型： 擁有 Ethernet（網路線接口）或 Wi-Fi 模組，通常能透過通用網路列印協定和內建網頁界面，完美解決與 ARM 處理器的相容性問題。
最後更新於 14.06.2026 作者：DriversCN
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