HP DeskJet 2800e 和 HP+：為什麼印表機要求網際網路、HP 帳戶和 HP 原廠墨水匣

本文將幫助您了解，為什麼 HP DeskJet 2800e 多功能事務機可能會要求連接網際網路、登入 HP 帳戶、安裝 HP app 或 HP Smart，以及使用 HP 原廠墨水匣。

本文特別適用於型號名稱中帶有 e 的機型：HP DeskJet 2820e、HP DeskJet 2821e、HP DeskJet 2822e、HP DeskJet 2823e、HP DeskJet 2842e、HP DeskJet 2852e 和 HP DeskJet 2855e。

部分資訊也可能適用於 HP DeskJet 2820、HP DeskJet 2821、HP DeskJet 2822、HP DeskJet 2823、HP DeskJet 2828、HP DeskJet 2829、HP DeskJet Ink Advantage 2874、HP DeskJet Ink Advantage 2875、HP DeskJet Ink Advantage 2876、HP DeskJet Ink Advantage 2877、HP DeskJet Ink Advantage 2878 和 HP DeskJet Ink Advantage 2879。

重要：HP+ 的要求主要適用於已啟用 HP+ 功能的型號和裝置。如果您使用的是沒有 HP+ 的一般型號，部分限制可能不適用。

簡短說明：為什麼會出現這個問題

使用者購買 HP DeskJet 2800e 多功能事務機，透過 USB 或 Wi-Fi 將它連接到電腦，並期待像一般印表機一樣安裝驅動程式。但實際上，程式可能會要求網際網路、HP 帳戶、安裝 HP app 或 HP Smart，以及註冊印表機。

這是因為部分 HP DeskJet 2800e 型號支援 HP+。HP+ 不是一般驅動程式，而是一套 HP 額外功能系統，可能與 HP 帳戶、網際網路和 HP 原廠墨水匣相關。

因此，必須區分四件不同的事：

印表機驅動程式 — 用於 Windows 中的一般列印和掃描；
HP app 或 HP Smart — HP 用於設定、管理、列印、掃描和雲端功能的應用程式；
HP+ — HP 的額外功能系統，具有獨立要求；
Instant Ink — 墨水訂閱服務，有自己的使用規則。

如果混淆這些概念，使用者可能會以為沒有 HP 帳戶就完全無法安裝驅動程式。實際上，對於 Windows 中的一般列印和掃描，通常可以使用 HP Easy Start 和 USB 連線。不過，如果 HP+ 已經啟用，這不會取消 HP+ 的要求。

什麼是 HP app 和 HP Smart

HP app 是 HP 用於設定和管理印表機的新式應用程式。在某些說明、地區和舊版軟體中，仍然可能看到 HP Smart 這個名稱。

透過 HP app 或 HP Smart，您可以：

新增印表機；
將印表機連接到 Wi-Fi；
列印文件；
掃描；
檢查墨水量；
接收錯誤訊息；
使用部分雲端功能；
管理 HP 服務。

但對部分使用者來說，HP app 和 HP Smart 有一個重要缺點：應用程式可能要求網際網路、登入 HP 帳戶，或存取 HP 伺服器。如果網路不穩定、Microsoft Store 無法使用，或您所在國家、地區或網路環境中 HP 伺服器無法正常開啟，透過 HP app 進行設定可能無法完成。

什麼是 HP+

HP+ 是 HP 為部分印表機型號提供的一套額外功能。通常這類型號名稱中會有字母 e，例如 HP DeskJet 2820e 或 HP DeskJet 2855e。

HP+ 可能與以下要求相關：

HP 帳戶；
印表機連接到網際網路；
使用 HP 原廠墨水匣；
透過 HP 應用程式設定；
連接到 HP 服務。

最重要的是：如果印表機已啟用 HP+，這些要求可能會永久保留。因此，在啟用 HP+ 前，必須仔細閱讀螢幕上的所有訊息。

什麼是 Instant Ink

Instant Ink 是 HP 的墨水訂閱服務。它與 HP+ 不是同一件事。

使用 Instant Ink 時，使用者通常不是單純購買墨水匣，而是按每月列印頁數方案付費。當墨水量變低時，HP 可能會寄送訂閱用墨水匣。

重要事項：Instant Ink 訂閱用墨水匣與服務綁定。如果訂閱被取消或出現問題，這類墨水匣可能會停止運作。在這種情況下，若要繼續列印，可能需要購買適用於您印表機型號的一般墨水匣。

因此，需要區分：

一般墨水匣 — 單獨購買，作為耗材使用；
Instant Ink 訂閱用墨水匣 — 與 Instant Ink 訂閱綁定；
HP+ 要求 — 如果 HP+ 已啟用，可能要求使用 HP 原廠墨水匣。

HP+ 與 Instant Ink 有什麼不同

功能	這是什麼	需要知道的重要事項
HP app / HP Smart	用於設定和管理印表機的應用程式	部分功能可能需要網際網路和 HP 帳戶
HP+	HP 的額外功能系統	啟用後可能要求網際網路、HP 帳戶和 HP 原廠墨水匣
Instant Ink	墨水訂閱服務	訂閱用墨水匣與服務綁定，取消訂閱後可能無法使用
HP Easy Start	驅動程式和軟體安裝程式	可協助在 Windows 中安裝一般列印和掃描功能，而不使用 HP app

為什麼印表機要求 HP 帳戶

在以下幾種情況下，可能需要 HP 帳戶：

您透過 HP app 或 HP Smart 設定印表機；
您啟用 HP+；
您啟用 Instant Ink；
您想使用 HP 雲端功能；
您想透過 HP 服務管理印表機。

如果您只需要從電腦進行一般列印和掃描，安裝驅動程式本身可能不需要 HP 帳戶。在這種情況下，可以嘗試透過官方 HP Easy Start 套件安裝多功能事務機。

為什麼印表機要求網際網路

以下功能可能需要網際網路：

下載 HP app 或 HP Smart；
登入 HP 帳戶；
註冊印表機；
啟用 HP+；
使用 Instant Ink；
檢查訂閱用墨水匣狀態；
更新軟體；
雲端功能和遠端列印。

如果 HP+ 已啟用，網際網路可能不只在首次設定時需要，之後也可能持續需要。

如果 HP+ 未啟用，而您只需要從電腦進行一般本機列印，在許多情況下可以使用 USB 連線和 HP Easy Start 驅動程式。

為什麼印表機要求 HP 原廠墨水匣

如果印表機已啟用 HP+，裝置可能會要求使用 HP 原廠墨水匣。在這種情況下，安裝相容、再製或填充墨水匣可能會造成錯誤、墨水匣問題訊息或拒絕列印。

限制也可能與 Instant Ink 有關。Instant Ink 訂閱用墨水匣是為訂閱服務而設計的。如果訂閱取消或未啟用，這類墨水匣可能會被停用。

如果您看到墨水匣錯誤，例如 E0，請先檢查：

墨水匣是否正確安裝；
保護膠帶是否已撕下；
墨水匣是否適用於您的型號和地區；
首次設定時是否使用初始墨水匣；
HP+ 是否已啟用；
是否在取消訂閱後仍使用 Instant Ink 訂閱用墨水匣。

可以不使用 HP app 安裝 HP DeskJet 2800e 嗎

在 Windows 10 和 Windows 11 中，若要進行一般驅動程式安裝，通常可以使用官方 HP Easy Start 檔案：

下載 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

此檔案特別適用於以下情況：

HP app 無法安裝；
Microsoft Store 無法使用；
HP app 要求 HP 帳戶；
程式無法連接到 HP 伺服器；
需要從電腦進行一般列印和掃描；
您想透過 USB 連接多功能事務機；
您所在國家、地區或網路環境中 HP 服務運作不穩定。

但需要理解：HP Easy Start 可協助安裝驅動程式以及一般列印和掃描功能。如果 HP+ 已經啟用，它不會取消 HP+ 條款；如果使用訂閱用墨水匣，它也不會取代 Instant Ink。

如何透過 HP Easy Start 安裝驅動程式

請依照以下方式安裝：

下載檔案 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe。
連按兩下執行檔案。
如果 Windows 詢問是否允許執行，請按一下是。
等待 HP DeskJet 2800 series 視窗開啟。
在詢問是否傳送資料時，按一下否。
如果出現下載 HP Easy Start 的提示，請按一下 繼續使用目前的軟體。
在歡迎畫面中按一下繼續。
選擇連線方式：USB 纜線 或 無線網路。
依照安裝程式的指示操作。

如果您只需要為一台電腦進行最簡單的安裝，請選擇 USB 纜線。當 HP app 無法運作，或無法登入 HP 帳戶時，這通常會有幫助。

可以只透過 USB 使用印表機嗎

可以。對於從一台電腦進行一般列印和掃描，USB 連線通常是最合適的方式。

USB 連線在以下情況很方便：

印表機放在電腦旁邊；
Wi-Fi 不穩定；
HP app 找不到印表機；
Microsoft Store 無法使用；
無法登入 HP 帳戶；
需要快速設定列印且不使用雲端功能。

但有一個重要限制：如果印表機與 HP+ 或 Instant Ink 綁定，單純使用 USB 連線可能無法移除網際網路、HP 帳戶或 HP 原廠墨水匣的要求。USB 只解決本機連接到電腦的問題，不會取消 HP 服務的規則。

使用 USB 連線時可能無法使用哪些功能

如果只使用 USB，以下功能可能無法使用或受到限制：

遠端列印；
HP 雲端功能；
ePrint；
部分 HP app 功能；
透過網際網路管理印表機；
部分 Instant Ink 功能；
部分 HP+ 功能。

對於從一台電腦進行一般文件列印和掃描，這通常不是關鍵問題。但如果需要雲端功能，就需要將印表機連接到網際網路，並透過 HP 服務進行設定。

如果 HP app 要求 HP 帳戶，該怎麼辦

如果 HP app 或 HP Smart 要求登入 HP 帳戶，而您只需要一般列印和掃描，請嘗試透過 HP Easy Start 安裝驅動程式。

關閉 HP app 或 HP Smart。
如果 VPN 已啟用，請將其關閉。
下載 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe。
啟動安裝。
在詢問是否傳送資料時，按一下否。
如果出現下載 HP Easy Start 的提示，請按一下 繼續使用目前的軟體。
若要簡單本機安裝，請選擇 USB 纜線；若要使用 Wi-Fi，請選擇 無線網路。
完成安裝。

如果之後列印和掃描可以正常運作，對於一般使用來說，可能不需要 HP app。

如果 HP app 無法連接到 HP 伺服器，該怎麼辦

在某些國家、地區、網路或網路服務供應商環境中，存取 HP 伺服器可能不穩定。因此，HP app 可能會卡住、無法開啟、無法完成設定，或不斷要求重新登入。

在這種情況下：

檢查網際網路連線。
如果 VPN 或 Proxy 已啟用，請將其關閉。
嘗試其他網路，例如行動網路。
重新啟動電腦和路由器。
如果 HP app 仍無法運作，請使用 HP Easy Start 安裝驅動程式。
若要可靠進行本機使用，請選擇 USB 連線。

如果您需要 HP+、Instant Ink 或雲端功能，仍然必須解決無法存取 HP 伺服器的問題。沒有與 HP 服務正常連線，這些功能可能無法正常運作。

如果您不想啟用 HP+，該怎麼辦

首次設定時，請仔細閱讀 HP 程式中的所有視窗。如果程式提供 HP+、Instant Ink 或其他服務，請不要自動同意。

啟用 HP+ 前，請務必理解：

HP+ 可能要求持續連接網際網路；
HP+ 可能要求 HP 帳戶；
HP+ 可能要求 HP 原廠墨水匣；
啟用 HP+ 後，可能無法取消這些條件；
USB 連線不一定能取消 HP+ 的要求。

如果您想將印表機作為一般本機多功能事務機使用，不使用雲端功能和訂閱服務，請選擇一般驅動程式安裝；如果不需要額外服務，請不要啟用。

如果 HP+ 已經啟用，該怎麼辦

如果 HP+ 已經啟用，單純刪除 HP app 或重新安裝驅動程式可能無法移除 HP+ 要求。

在這種情況下：

將印表機連接到網際網路。
登入當初用來設定印表機的 HP 帳戶。
確認使用的是 HP 原廠墨水匣。
在 HP app 或 HP 網站上檢查印表機狀態。
如果使用 Instant Ink，請檢查訂閱狀態。
如果出現墨水匣錯誤，請確認墨水匣是否適用於您的型號和地區。

如果只是要從電腦進行一般列印，可以嘗試 USB 連線；但如果印表機因 HP+ 要求網際網路或原廠墨水匣，這些要求可能仍會保留。

如果 Instant Ink 已取消，但印表機無法列印，該怎麼辦

如果您曾使用 Instant Ink 並取消了訂閱，訂閱用墨水匣可能會停止運作。這不一定表示印表機或驅動程式故障。

請檢查：

印表機中是否仍使用 Instant Ink 訂閱用墨水匣。
Instant Ink 訂閱是否仍有效。
HP app 或 HP Smart 中是否有墨水匣相關訊息。
印表機是否已連接到網際網路。
已安裝的墨水匣是否適用於您的型號和地區。

如果訂閱已取消，若要繼續列印，可能需要購買適用於您印表機型號的一般墨水匣。

如果印表機不接受相容或填充墨水匣，該怎麼辦

如果印表機不接受相容、再製或填充墨水匣，可能有以下幾種原因：

墨水匣不適用於此型號；
墨水匣不適用於印表機所在地區；
墨水匣晶片損壞或無法辨識；
墨水匣安裝不正確；
保護膠帶未撕下；
接點髒污；
印表機已啟用 HP+；
取消訂閱後仍使用 Instant Ink 訂閱用墨水匣。

請執行以下操作：

取出墨水匣。
檢查墨水匣編號。
檢查保護膠帶是否已撕下。
使用乾燥的無絨布小心清潔墨水匣接點。
重新安裝墨水匣，直到聽到卡入聲。
重新啟動印表機。
如果錯誤仍然存在，請嘗試使用確定適用於您型號和地區的 HP 原廠墨水匣。

如果使用原廠墨水匣後錯誤消失，問題就在先前安裝的墨水匣，或相容性限制。

一般型號和帶有 e 字母的型號有什麼不同

型號中帶有 e 的機型通常與 HP 的新式服務相關，並可能支援 HP+ 或 Instant Ink。例如：HP DeskJet 2820e、2821e、2822e、2823e、2842e、2852e 和 2855e。

不帶 e 的一般型號，例如 HP DeskJet 2820、2821、2822、2823、2828 和 2829，可能不具備相同的 HP+ 要求。不過，透過 HP app 安裝、檢查墨水、更新和雲端功能時，仍可能需要網際網路。

購買墨水匣和設定服務前，請務必確認印表機的完整型號和 HP 的地區條款。

什麼時候應該使用 HP Easy Start，而不是 HP app

以下情況建議使用 HP Easy Start：

需要安裝一般列印和掃描驅動程式；
HP app 無法運作；
HP Smart 無法安裝；
Microsoft Store 無法使用；
無法登入 HP 帳戶；
HP 伺服器無法存取或開啟不穩定；
需要透過 USB 連接印表機；
印表機只需要供一台電腦使用。

以下情況建議使用 HP app 或 HP Smart：

需要 HP 雲端功能；
需要啟用 HP+；
使用 Instant Ink；
需要透過 HP 帳戶管理印表機；
需要透過手機設定；
需要使用 HP 應用程式的額外功能。

使用者常見錯誤

錯誤 1. 使用者以為 HP app 和驅動程式是同一件事

HP app 是用於設定和管理的應用程式。驅動程式是 Windows 中用於列印和掃描的元件。若只需要一般列印，透過 HP Easy Start 安裝的驅動程式通常已經足夠。

錯誤 2. 使用者沒有閱讀條款就啟用 HP+

啟用 HP+ 前，必須理解相關要求：網際網路、HP 帳戶和 HP 原廠墨水匣。啟用後，這些要求可能會持續存在。

錯誤 3. 使用者取消 Instant Ink 後仍保留訂閱用墨水匣

取消訂閱後，Instant Ink 訂閱用墨水匣可能會停止運作。若要繼續列印，可能需要一般墨水匣。

錯誤 4. 使用者連接 USB 後以為這會停用 HP+

USB 連線有助於從電腦列印，但如果 HP+ 已啟用，它不會取消 HP+ 要求。

錯誤 5. 使用者只根據外觀購買墨水匣

墨水匣可能依型號和地區而不同。購買前，必須確認適用於您型號的正確墨水匣編號。

錯誤 6. 使用者從不可靠網站下載驅動程式

驅動程式應該只從 HP 官方網站或 HP 官方連結下載。第三方網站可能散布過時、不適用或危險的檔案。

不應該做的事

如果不理解條款，不要自動啟用 HP+。
不要把 HP+ 和 Instant Ink 視為同一個服務。
不要以為 USB 一定會取消 HP+ 要求。
如果 Instant Ink 訂閱用墨水匣在取消訂閱後已停止運作，不要繼續使用它們。
不要在未確認型號和地區的情況下購買墨水匣。
不要從不可靠網站下載驅動程式。
不要在未檢查墨水匣和 HP+ 狀態前，連續多次刪除並重新安裝驅動程式。

簡短操作順序

如果 HP DeskJet 2800e 要求網際網路、HP 帳戶或 HP 原廠墨水匣，請依照以下方式操作：

確認印表機的完整型號。
確認型號名稱中是否有字母 e。
確認 HP+ 是否已啟用。
確認是否正在使用 Instant Ink。
如果需要一般列印和掃描，請下載 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe。
透過 HP Easy Start 啟動安裝。
在詢問是否傳送資料時，按一下否。
如果出現下載 HP Easy Start 的提示，請按一下 繼續使用目前的軟體。
若要簡單本機安裝，請選擇 USB 纜線。
如果需要 Wi-Fi，請將印表機連接到 2.4 GHz 網路。
如果 HP+ 已啟用，請將印表機連接到網際網路，並使用 HP 原廠墨水匣。
如果 Instant Ink 已取消，請將訂閱用墨水匣更換為適用於您型號的一般墨水匣。

重點是：HP app、HP+、Instant Ink 和一般驅動程式是不同的東西。對於 Windows 中的一般列印和掃描，通常只需要 HP Easy Start 和 USB 連線即可。但如果 HP+ 已經啟用，或正在使用 Instant Ink 墨水匣，則可能會套用 HP 的額外要求。

最後更新於 05.07.2026 作者：DriversCN