Canon TS9540、TS9550 和 TS9551C 可以列印但無法掃描：IJ Scan Utility 找不到掃描器

有時 Canon TS9500 Series 可以正常列印文件，但 IJ Scan Utility 找不到掃描器，或顯示 「無法與掃描器通訊」 訊息。

這是因為列印和掃描使用不同的元件。Windows 可能只安裝了印表機驅動程式，而掃描器驅動程式 ScanGear 或 IJ Network Scanner Selector EX2 可能未安裝，或設定不正確。

本說明適用於以下機型：

• Canon PIXMA TS9540；
• Canon PIXMA TS9540A；
• Canon PIXMA TS9541C；
• Canon PIXMA TS9550；
• Canon PIXMA TS9550A；
• Canon PIXMA TS9551C；
• Canon PIXMA TS9551CA。

上述所有機型均屬於 Canon TS9500 系列，並使用共用的 MP Drivers Ver. 1.06 套件。

首先確認連線方式

查看印表機如何與電腦連線：

• USB — 印表機與電腦之間連接了 USB 纜線；
• Wi-Fi — 印表機和電腦在未使用纜線的情況下連接至同一台路由器；
• Ethernet — 印表機透過網路纜線連接至路由器。

使用 USB 連線時，通常需要在 IJ Scan Utility 中選擇：

Canon TS9500 series

使用 Wi-Fi 或 Ethernet 時，通常需要選擇：

Canon TS9500 series Network

方法 1. 重新啟動印表機和電腦

1. 關閉 IJ Scan Utility。
2. 關閉其他掃描程式。
3. 使用電源按鈕關閉印表機。
4. 重新啟動電腦。
5. Windows 啟動後，開啟印表機。
6. 等待約 1 分鐘。
7. 再次開啟 IJ Scan Utility。

同一時間只能有一位使用者透過同一台裝置進行掃描。如果多台電腦共用此印表機，請關閉其他電腦上的掃描程式。

方法 2. 檢查是否已安裝 IJ Scan Utility

1. 開啟 開始 功能表。
2. 在搜尋列中輸入：

   IJ Scan Utility

3. 啟動搜尋到的程式。

如果找不到 IJ Scan Utility，電腦上可能只安裝了列印驅動程式。請前往 「重新安裝完整的 MP Drivers 套件」 章節。

方法 3. 在 IJ Scan Utility 中選擇正確的掃描器

1. 啟動 IJ Scan Utility。
2. 查看視窗上方顯示的是哪一個裝置。
3. 如果印表機透過 USB 連接，請選擇 Canon TS9500 series。
4. 如果印表機透過 Wi-Fi 或 Ethernet 連接，請選擇 Canon TS9500 series Network。

如果無法在主視窗中選擇裝置：

1. 按一下 設定。
2. 在視窗左側開啟 一般設定。
3. 找到 裝置名稱 或 產品名稱。
4. 按一下 選擇。
5. 選擇所需的掃描器。
6. 按一下 OK。
7. 再次按一下 OK 關閉設定。

將文件放在原稿台玻璃上，然後按一下 文件。如果開始掃描，表示問題已解決。

方法 4. 檢查 USB 連線

只有在印表機透過 USB 連接至電腦時，才執行本章節中的操作。

1. 關閉印表機。
2. 從電腦拔除 USB 纜線。
3. 檢查纜線。纜線不應有嚴重彎折或損壞。
4. 將纜線直接連接至電腦的 USB 連接埠。
5. 請勿使用 USB 集線器、擴充基座或鍵盤上的連接埠。
6. 開啟印表機。
7. 等待 Windows 偵測到裝置。
8. 啟動 IJ Scan Utility。
9. 選擇 Canon TS9500 series。
10. 再次嘗試掃描。

如果偵測不到掃描器：

• 將纜線連接至電腦上的其他 USB 連接埠；
• 嘗試使用另一條可正常運作的 USB Type-B 纜線；
• 如果可以使用一般 USB 連接埠，請勿透過轉接器連接印表機；
• 檢查印表機螢幕上是否顯示錯誤訊息。

如果使用此 USB 纜線可以列印，但找不到掃描器，則 ScanGear 驅動程式很可能已損壞或未安裝。

方法 5. 在 IJ Network Scanner Selector EX2 中選擇網路掃描器

本章節適用於 Wi-Fi 或 Ethernet 連線。

IJ Network Scanner Selector EX2 會告知 IJ Scan Utility 應使用哪一台網路掃描器。即使此程式中未選擇任何掃描器，列印功能仍可能正常運作。

步驟 1. 啟動 IJ Network Scanner Selector EX2

1. 開啟 開始 功能表。
2. 輸入：

   IJ Network Scanner Selector EX2

3. 啟動搜尋到的程式。

啟動後，程式圖示會出現在畫面右下角的通知區域中。

如果看不到圖示：

1. 按一下時鐘旁的 顯示隱藏的圖示 箭頭。
2. 找到 IJ Network Scanner Selector EX2 圖示。

步驟 2. 選擇印表機

1. 在 IJ Network Scanner Selector EX2 圖示上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇 設定。
3. 網路掃描器選擇視窗將會開啟。
4. 找到 Canon TS9500 series。
5. 勾選此裝置旁的核取方塊。
6. 如果清單中有多台相同裝置，請比較其 MAC 位址。
7. 按一下 OK。

MAC 位址由數字和字母組成，可能如下所示：

A1:B2:C3:D4:E5:F6

步驟 3. 選擇掃描器的網路版本

1. 啟動 IJ Scan Utility。
2. 選擇 Canon TS9500 series Network。
3. 將文件放在原稿台玻璃上。
4. 按一下 文件。

透過網路連線時，開始掃描所需的時間可能比使用 USB 連線稍長。

如果 IJ Network Scanner Selector EX2 中沒有印表機

檢查網路連線。

1. 確認印表機已開啟。
2. 確認網路列印功能正常。
3. 將電腦連接至印表機所連接的同一台路由器。
4. 關閉 VPN。
5. 請勿使用訪客 Wi-Fi 網路。
6. 重新啟動 IJ Network Scanner Selector EX2。
7. 再次開啟 設定 視窗。

如果印表機可以列印，但未出現在掃描器清單中，請檢查防火牆並重新安裝 MP Drivers。

方法 6. 設定從印表機操作面板掃描

如果可以從 IJ Scan Utility 進行掃描，但在印表機上選擇掃描指令時，印表機螢幕上沒有顯示電腦，則需要執行本章節中的操作。

1. 啟動 IJ Network Scanner Selector EX2。
2. 找到時鐘旁的程式圖示。
3. 在圖示上按一下滑鼠右鍵。
4. 選擇 設定。
5. 開啟 從操作面板進行掃描的設定。
6. 選擇 Canon TS9500 series。
7. 按一下 OK。

若要從印表機操作面板將掃描資料傳送至電腦：

• 電腦必須已開啟；
• 使用者必須登入 Windows；
• IJ Network Scanner Selector EX2 必須正在執行；
• 電腦和印表機必須位於同一個網路中。

方法 7. 重新啟動 Windows 掃描服務

1. 按下 Windows + R 快速鍵。
2. 輸入：

   services.msc

3. 按一下 OK。
4. 找到 Windows Image Acquisition (WIA) 服務。
5. 在該服務上按一下滑鼠右鍵。
6. 選擇 重新啟動。

如果無法使用 重新啟動 指令：

1. 在該服務上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇 內容。
3. 在 啟動類型 欄位中選擇 自動。
4. 按一下 套用。
5. 按一下 啟動。
6. 按一下 OK。

關閉 服務 視窗，然後再次啟動 IJ Scan Utility。

方法 8. 在防火牆中允許 Canon 程式

此方法對網路掃描尤其重要。

1. 開啟 開始 功能表。
2. 輸入 Windows 安全性。
3. 啟動搜尋到的應用程式。
4. 開啟 防火牆與網路保護。
5. 按一下 允許應用程式通過防火牆。
6. 按一下 變更設定。
7. 在清單中找到 Canon 程式、IJ Scan Utility 和 IJ Network Scanner Selector EX2。
8. 允許這些程式在私人網路中運作。
9. 按一下 OK。

如果使用具有自身防火牆的第三方防毒軟體，請暫時只停用其網路防護，然後檢查掃描功能。

完成檢查後，務必重新啟用防護功能。

方法 9. 重新安裝完整的 MP Drivers 套件

在以下情況下執行重新安裝：

• 找不到 IJ Scan Utility；
• ScanGear 無法啟動；
• 使用 USB 連線時找不到掃描器；
• 未安裝 IJ Network Scanner Selector EX2；
• 先前的方法均無效。

步驟 1. 移除舊的 Canon 程式

1. 如果使用 USB，請從電腦拔除 USB 纜線。
2. 關閉印表機。
3. 按下 Windows + R 快速鍵。
4. 輸入：

   appwiz.cpl

5. 按一下 OK。
6. 找到 Canon TS9500 series MP Drivers。
7. 選取此程式，然後按一下 解除安裝。
8. 如果清單中另外顯示 Canon IJ Scan Utility，也請將其解除安裝。
9. 重新啟動電腦。

步驟 2. 下載最新的驅動程式

下載 Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

檔案名稱：

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

步驟 3. 安裝驅動程式

1. 開啟 下載 資料夾。
2. 在 md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe 檔案上按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇 以系統管理員身分執行。
4. 如果出現使用者帳戶控制視窗，請按一下 是。
5. 接受授權合約。
6. 選擇目前使用的連線方式。

使用 USB 連線時：

1. 請勿立即連接纜線。
2. 等待安裝程式顯示連接印表機的提示。
3. 將 USB 纜線直接連接至電腦。
4. 開啟印表機。
5. 等待裝置被偵測到。

使用 Wi-Fi 或 Ethernet 連線時：

1. 開始搜尋前開啟印表機。
2. 確認電腦位於相同的網路中。
3. 選擇搜尋到的 Canon TS9500 series 印表機。
4. 允許 Canon 程式存取網路。

安裝完成後，重新啟動電腦。

出現「無法與掃描器通訊」訊息時該怎麼辦

執行以下操作：

1. 檢查印表機是否已開啟。
2. 確認印表機螢幕上沒有錯誤代碼。
3. 關閉其他掃描程式。
4. 使用 USB 連線時，重新連接纜線。
5. 使用網路連線時，在 IJ Network Scanner Selector EX2 中選擇裝置。
6. 在 IJ Scan Utility 中選擇 Canon TS9500 series Network。
7. 重新啟動 WIA 服務。
8. 檢查防火牆。
9. 如果問題仍然存在，請重新安裝 MP Drivers。

如果 ScanGear 無法啟動，該怎麼辦

ScanGear 是 MP Drivers 套件的一部分。如果程式顯示未安裝掃描器驅動程式：

1. 解除安裝 Canon TS9500 series MP Drivers。
2. 重新啟動電腦。
3. 下載 MP Drivers Ver. 1.06。
4. 以系統管理員身分執行安裝程式。
5. 執行完整安裝。

請勿只透過 Windows 設定自動新增印表機。Windows 標準驅動程式可能可以提供列印功能，但不會安裝 ScanGear 和 IJ Scan Utility。

修正後進行檢查

1. 開啟印表機。
2. 將文件要掃描的一面朝下放在原稿台玻璃上。
3. 將文件的上角對準玻璃上的標記。
4. 關閉掃描器上蓋。
5. 啟動 IJ Scan Utility。
6. 選擇正確的裝置。
7. 按一下 文件。
8. 等待掃描完成。

依預設，掃描的檔案通常會儲存在 圖片 資料夾中。

最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN