Canon TS9540、TS9550 和 TS9551C：找不到或無法啟動 IJ Printer Assistant Tool

Canon IJ Printer Assistant Tool 用於在 Windows 中維護印表機。您可以使用此程式執行噴嘴檢查、列印頭清潔、校準、滾輪清潔，以及變更裝置的其他設定。

有時程式不會顯示在「開始」功能表中、無法開啟、找不到印表機，或顯示無法與裝置通訊的訊息。這通常是因為 Windows 安裝了 Microsoft 標準驅動程式，而不是完整的 Canon 驅動程式。

本說明適用於以下機型：

• Canon PIXMA TS9540；
• Canon PIXMA TS9540A；
• Canon PIXMA TS9541C；
• Canon PIXMA TS9550；
• Canon PIXMA TS9550A；
• Canon PIXMA TS9551C；
• Canon PIXMA TS9551CA。

上述所有機型均屬於 Canon TS9500 系列，並使用共用套件 Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06。

IJ Printer Assistant Tool 的用途

此程式可以執行以下操作：

• 列印噴嘴檢查圖案；
• 執行一般列印頭清潔；
• 執行深度清潔；
• 校準列印頭；
• 清潔送紙滾輪；
• 執行托盤和底板清潔；
• 檢查並變更自動開機和關機設定；
• 啟用或停用靜音模式；
• 變更墨水乾燥等待時間；
• 啟用防止紙張磨損；
• 啟用手動列印頭校準；
• 變更部分印表機操作設定。

IJ Printer Assistant Tool 不用於掃描。掃描需使用另一個程式 IJ Scan Utility。

請勿混淆 Canon 程式

程式	用途
IJ Printer Assistant Tool	維護印表機及變更其設定
IJ Scan Utility	掃描文件和相片
IJ Network Scanner Selector EX2	選擇網路掃描器
Wi-Fi Connection Assistant	診斷及變更網路連線
Canon IJ Status Monitor	顯示印表機狀態、錯誤、工作和墨水量

方法 1. 在「開始」功能表中尋找程式

Windows 11

1. 開啟 開始 功能表。
2. 按一下 全部 或 所有應用程式。
3. 找到 Canon Utilities 資料夾。
4. 開啟該資料夾。
5. 啟動 IJ Printer Assistant Tool。

您也可以使用搜尋功能：

1. 開啟 開始 功能表。
2. 輸入：

   IJ Printer Assistant Tool

3. 選擇找到的程式。

Windows 10

1. 開啟 開始 功能表。
2. 向下捲動程式清單，找到 Canon Utilities 資料夾。
3. 開啟該資料夾。
4. 按一下 IJ Printer Assistant Tool。

如果 Canon Utilities 資料夾中有 IJ Scan Utility，但沒有 IJ Printer Assistant Tool，可能只安裝了掃描元件或不完整的軟體套件。

方法 2. 透過驅動程式設定開啟公用程式

這是檢查是否已安裝 Canon 原廠驅動程式最可靠的方法。

1. 按下 Windows + R 快速鍵。
2. 輸入：

   control printers

3. 按一下 OK。
4. 找到 Canon TS9500 series。
5. 在印表機上按一下滑鼠右鍵。

在 Windows 11 中，可能需要按一下 顯示更多選項。

6. 選擇 列印喜好設定。
7. 開啟 維護 索引標籤。
8. 按一下 Maintenance and Preferences（維護與喜好設定） 或 Maintenance and Settings（維護與設定）。

之後應會啟動 Canon IJ Printer Assistant Tool。

方法 3. 透過 Windows 11 設定開啟

1. 開啟 開始 → 設定。
2. 前往 藍牙與裝置。
3. 選擇 印表機與掃描器。
4. 開啟 Canon TS9500 series。
5. 選擇 列印喜好設定。
6. 開啟 維護 索引標籤。
7. 按一下 Maintenance and Settings（維護與設定）。

如果 Windows 開啟的是沒有 Canon 索引標籤的簡化視窗，請檢查已安裝的驅動程式。

方法 4. 透過 Windows 10 設定開啟

1. 開啟 開始 → 設定。
2. 前往 裝置。
3. 選擇 印表機與掃描器。
4. 按一下 Canon TS9500 series。
5. 選擇 管理。
6. 按一下 列印喜好設定。
7. 開啟 維護 索引標籤。
8. 選擇 Maintenance and Settings（維護與設定）。

如果沒有「維護」索引標籤

沒有此索引標籤通常表示 Windows 使用的是標準驅動程式，而不是完整的 Canon 驅動程式。

簡化視窗中可能只會顯示以下索引標籤或設定：

• 版面配置；
• 紙張與品質；
• 方向；
• 彩色或黑白列印；
• 進階。

同時不會顯示：

• 快速設定；
• 主要；
• 頁面設定；
• 維護；
• Canon IJ Status Monitor；
• Canon 專用設定。

檢查已安裝驅動程式的名稱

1. 按下 Windows + R。
2. 輸入：

   control printers

3. 按一下 OK。
4. 在 Canon TS9500 series 上按一下滑鼠右鍵。
5. 選擇 印表機內容。
6. 開啟 進階 索引標籤。
7. 查看 驅動程式 欄位中的名稱。

原廠驅動程式的名稱應與以下內容相關：

Canon TS9500 series

Windows 標準驅動程式的特徵：

• Microsoft IPP Class Driver；
• Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver；
• WSD 驅動程式；
• 通用 IPP 驅動程式；
• 其他不包含 Canon TS9500 series 的名稱。

標準驅動程式可能可以執行基本列印，但不包含原廠維護功能。

為什麼 Windows 會安裝標準驅動程式

可能會在以下情況下發生：

• 安裝 MP Drivers 前，已透過 新增裝置 按鈕新增印表機；
• Windows 透過 IPP 或 WSD 自動偵測到印表機；
• Canon 套件的安裝被中斷；
• Windows 更新後，原廠驅動程式被取代；
• 啟動安裝程式前已透過 USB 連接印表機；
• 只安裝了掃描器驅動程式；
• 系統中保留了舊的或損壞的印表機副本；
• 防毒軟體封鎖了部分安裝元件。

方法 5. 檢查是否已安裝 MP Drivers 套件

1. 按下 Windows + R 快速鍵。
2. 輸入：

   appwiz.cpl

3. 按一下 OK。
4. 在清單中找到：

   Canon TS9500 series MP Drivers

如果沒有此項目，表示尚未安裝完整套件。

如果有此項目，但找不到或無法啟動 IJ Printer Assistant Tool，安裝可能已損壞。在這種情況下，請移除套件並重新安裝。

方法 6. 檢查程式內選擇的印表機

IJ Printer Assistant Tool 可能已安裝，但開啟時未選擇正確的裝置。

1. 啟動 IJ Printer Assistant Tool。
2. 按一下 Select Printer…（選擇印表機…）。
3. 開啟下拉式清單。
4. 選擇 Canon TS9500 series。
5. 按一下 OK。

如果電腦中有多個印表機副本，請選擇能成功列印測試頁的項目。

舊副本可能具有以下名稱：

• Canon TS9500 series Copy 1；
• Canon TS9500 series（副本 1）；
• Canon TS9500 series WS；
• Canon TS9500 series Network；
• 標示為「離線」的 Canon TS9500 series。

如果印表機清單是空的

請檢查：

1. 印表機是否已開啟。
2. 是否已顯示主畫面。
3. 是否有支援代碼。
4. 能否從 Windows 列印。
5. 是否已安裝原廠驅動程式。
6. USB 纜線是否已連接。
7. 電腦和印表機是否位於同一個網路中。

如果印表機只透過標準 IPP 驅動程式新增，IJ Printer Assistant Tool 可能無法將此項目與 Canon 原廠驅動程式建立關聯。

如果程式顯示通訊錯誤

可能顯示以下訊息：

• 無法與印表機通訊；
• 印表機沒有回應；
• 無法取得印表機資訊；
• 發生通訊錯誤；
• 印表機未連接；
• 印表機處於離線狀態。

方法 7. 檢查 USB 連線

1. 開啟印表機。
2. 從電腦拔除 USB 纜線。
3. 等待 10 至 15 秒。
4. 將纜線直接連接至電腦的 USB 連接埠。
5. 請勿使用 USB 集線器、擴充基座或延長線。
6. 等待 Windows 偵測到裝置。
7. 再次啟動 IJ Printer Assistant Tool。

如果錯誤仍然存在：

• 將纜線連接至其他 USB 連接埠；
• 嘗試使用另一條可正常運作的 USB Type-B 纜線；
• 重新啟動電腦；
• 在裝置管理員中檢查印表機。

方法 8. 啟用雙向通訊

若要取得印表機狀態資訊，必須在連接埠內容中允許雙向通訊。

1. 按下 Windows + R。
2. 輸入：

   control printers

3. 按一下 OK。
4. 在 Canon TS9500 series 上按一下滑鼠右鍵。
5. 選擇 印表機內容。
6. 開啟 連接埠 索引標籤。
7. 勾選 啟用雙向支援 或 允許雙向通訊。
8. 按一下 套用。
9. 按一下 OK。
10. 再次開啟 IJ Printer Assistant Tool。

核取方塊的名稱可能會因 Windows 版本而略有不同。

方法 9. 檢查所選連接埠

1. 開啟 印表機內容。
2. 前往 連接埠 索引標籤。

透過 USB 連接時，通常會使用以下連接埠：

USB001
USB002
USB003

透過網路連接時，可能會使用：

• Canon 網路連接埠；
• Standard TCP/IP Port；
• WSD 連接埠。

所選連接埠旁應顯示 Canon TS9500 series。

如果選擇了其他印表機的連接埠或舊的網路項目，IJ Printer Assistant Tool 可能無法與裝置通訊。

方法 10. 檢查網路連線

使用 Wi-Fi 或 Ethernet 時：

1. 檢查印表機觸控式螢幕上的網路圖示。
2. 確認電腦已連接至同一個區域網路。
3. 關閉 VPN。
4. 請勿使用路由器的訪客網路。
5. 重新啟動印表機。
6. 重新啟動路由器。
7. 等待網路連線恢復。
8. 列印測試頁。
9. 開啟 IJ Printer Assistant Tool。

如果列印正常，但 IJ Printer Assistant Tool 找不到裝置，請檢查原廠驅動程式和網路連接埠。

透過 Wi-Fi Connection Assistant 修復網路連線

1. 開啟 開始 功能表。
2. 前往 Canon Utilities。
3. 啟動 Wi-Fi Connection Assistant。
4. 出現使用者帳戶控制提示時，請按一下 是。
5. 選擇 Diagnosis and Repair（診斷與修復）。
6. 依照程式的指示操作。
7. 如果程式提示修復連接埠，請允許執行修復。
8. 關閉程式。
9. 再次啟動 IJ Printer Assistant Tool。

如果維護按鈕無法使用

在以下情況下，部分按鈕可能顯示為灰色：

• 印表機已關閉；
• 裝置顯示支援代碼；
• 印表機正在列印；
• 機蓋已開啟；
• 正在執行清潔或校準；
• 無法與裝置通訊；
• 選擇了錯誤的印表機副本；
• 使用的是 Windows 標準驅動程式；
• 其他電腦正在維護網路印表機。

請執行以下操作：

1. 關閉列印佇列。
2. 等待所有工作完成。
3. 檢查觸控式螢幕。
4. 關閉印表機的所有機蓋。
5. 關閉裝置，然後重新開啟。
6. 在 IJ Printer Assistant Tool 中選擇正確的印表機。
7. 再次執行操作。

如果 IJ Printer Assistant Tool 無法開啟

程式可能沒有回應、立即關閉或顯示系統錯誤。

重新啟動電腦

1. 關閉所有 Canon 程式。
2. 儲存已開啟的文件。
3. 重新啟動 Windows。
4. 開啟印表機。
5. 等待主畫面出現。
6. 啟動 IJ Printer Assistant Tool。

以系統管理員身分執行

1. 開啟 開始 → 所有應用程式 → Canon Utilities。
2. 在 IJ Printer Assistant Tool 上按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇 更多 → 以系統管理員身分執行。
4. 出現提示時按一下 是。

檢查防毒軟體

如果問題是在安裝安全性軟體後立即出現：

1. 開啟防毒軟體的封鎖記錄。
2. 檢查 Canon 程式是否遭到封鎖。
3. 如果防毒軟體誤將安全檔案移至隔離區，請將其還原。
4. 將 Canon 官方程式新增至允許清單。
5. 再次啟動公用程式。

請勿從第三方網站下載被封鎖檔案的替代版本。

如果 Windows 更新後程式消失

Windows 更新可能將 Canon 原廠印表機項目替換為標準 IPP 驅動程式，或損壞程式註冊資訊。

1. 檢查印表機清單。
2. 確認是否出現新的 Canon TS9500 series 副本。
3. 在 進階 索引標籤中檢查驅動程式名稱。
4. 透過 程式和功能 檢查是否有 MP Drivers。
5. 重新啟動電腦。
6. 如果原廠索引標籤仍未恢復，請重新安裝 MP Drivers。

完整重新安裝 MP Drivers

這是恢復遺失之 IJ Printer Assistant Tool 的主要方法。

步驟 1. 下載完整套件

下載 Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

檔案名稱：

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

請勿立即開始安裝。請先移除損壞的套件。

步驟 2. 拔除 USB 纜線

使用 USB 連線時：

1. 關閉印表機。
2. 從電腦拔除 USB 纜線。
3. 在新的安裝程式顯示提示前，請勿連接纜線。

使用網路連線時，不需要刪除印表機上的 Wi-Fi 設定。

步驟 3. 移除 MP Drivers

1. 關閉 IJ Scan Utility、IJ Printer Assistant Tool 和其他 Canon 程式。
2. 按下 Windows + R。
3. 輸入：

   appwiz.cpl

4. 按一下 OK。
5. 選擇 Canon TS9500 series MP Drivers。
6. 按一下 解除安裝 或 解除安裝/變更。
7. 確認解除安裝。
8. 等待程序完成。

步驟 4. 移除舊的印表機項目

請保持印表機本身的網路設定不變，但從 Windows 中移除損壞的項目。

1. 開啟 設定 → 印表機與掃描器。
2. 選擇 Canon TS9500 series。
3. 按一下 移除 或 移除裝置。
4. 移除標示為 Copy、WS 或「副本」且無法正常運作的項目。
5. 重新啟動電腦。

步驟 5. 啟動安裝程式

1. 開啟 下載 資料夾。
2. 在 md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe 檔案上按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇 以系統管理員身分執行。在 Windows 11 中，可能需要先選擇 顯示更多選項。
4. 在使用者帳戶控制視窗中按一下 是。
5. 等待檔案解壓縮完成。
6. 接受授權合約。
7. 選擇目前使用的連線方式。

步驟 6. 完成 USB 安裝

1. 請勿提前連接纜線。
2. 等待要求連接印表機的視窗出現。
3. 將 USB 纜線直接連接至電腦。
4. 開啟印表機。
5. 等待偵測到裝置。
6. 完成安裝。

步驟 7. 完成網路安裝

1. 開啟印表機。
2. 將電腦連接至同一個網路。
3. 選擇 Wi-Fi 或有線網路連線。
4. 等待搜尋裝置。
5. 選擇 Canon TS9500 series。
6. 允許 Canon 程式通過防火牆存取網路。
7. 完成安裝。

步驟 8. 檢查結果

1. 重新啟動電腦。
2. 開啟印表機。
3. 開啟 開始 → 所有應用程式 → Canon Utilities。
4. 確認是否有 IJ Printer Assistant Tool。
5. 啟動程式。
6. 選擇 Canon TS9500 series。
7. 開啟列印喜好設定，並檢查 維護 索引標籤。

如果無法移除 MP Drivers

1. 重新啟動電腦。
2. 請勿啟動 Canon 程式。
3. 再次開啟 程式和功能。
4. 以系統管理員身分執行解除安裝。

如果清單中沒有此項目，但損壞的驅動程式仍然存在：

1. 按下 Windows + R。
2. 輸入：

   printui /s /t2

3. 按一下 OK。
4. 開啟 驅動程式 索引標籤。
5. 選擇 Canon TS9500 series 驅動程式。
6. 按一下 移除。
7. 選擇移除驅動程式及驅動程式套件。
8. 確認操作。
9. 重新啟動電腦。

不使用 IJ Printer Assistant Tool 進行維護

大部分基本維護程序都可以直接從印表機的觸控式螢幕執行。

1. 開啟印表機。
2. 在主畫面上選擇 設定。
3. 按一下 維護。

此章節中提供以下功能：

• 列印噴嘴檢查圖案；
• 清潔；
• 深度清潔；
• 列印頭校準；
• 滾輪清潔；
• 托盤或底板清潔。

因此，即使 Windows 中沒有此公用程式，也不會妨礙印表機本身的維護。

如何不使用電腦列印噴嘴檢查圖案

1. 將 A4 或 Letter 普通紙裝入紙匣。
2. 在主畫面上選擇 設定。
3. 按一下 維護。
4. 選擇 列印噴嘴檢查圖案。
5. 確認列印。
6. 檢查列印出的圖案。

如何不使用電腦執行清潔

1. 在主畫面上選擇 設定。
2. 開啟 維護。
3. 選擇 清潔。
4. 確認開始執行。
5. 等待程序完成。
6. 列印新的噴嘴檢查圖案。

如果第一次清潔沒有幫助，可以再執行一次。完成兩次一般清潔後，應執行一次深度清潔。

如果程式啟動後選擇了舊印表機

1. 按一下 Select Printer…（選擇印表機…）。
2. 依序檢查可用項目。
3. 選擇能夠列印測試頁的項目。
4. 關閉程式。
5. 從 Windows 中移除舊的印表機副本。
6. 將可正常運作的項目設為預設印表機。

如果公用程式只能透過 USB 連線使用

這表示程式和驅動程式已安裝，但網路連接埠或裝置偵測功能運作不正確。

1. 檢查印表機的 IP 位址。
2. 啟動 Wi-Fi Connection Assistant。
3. 執行網路診斷。
4. 修復網路連接埠。
5. 檢查 Windows 防火牆。
6. 關閉 VPN。
7. 在 IJ Printer Assistant Tool 中重新選擇網路印表機。

如果手機和其他電腦仍可正常列印，請勿刪除印表機本身的 Wi-Fi 設定。

如果公用程式可以運作，但不顯示墨水量

請檢查：

• 印表機是否已開啟；
• 是否已允許雙向通訊；
• 是否選擇了正確的連接埠；
• 是否使用 Canon 原廠驅動程式；
• Canon IJ Status Monitor 是否遭到封鎖；
• 是否選擇了舊的裝置副本。

也可以在印表機的觸控式螢幕上檢查墨水量。

配備 Windows 11 ARM 的電腦

何時不需要重新安裝程式

在以下情況下不需要重新安裝：

• 可以透過「維護」索引標籤開啟 IJ Printer Assistant Tool；
• 程式只是在「開始」功能表中沒有獨立捷徑；
• 主要維護功能可以正常運作；
• 問題只發生在其中一個網路連接埠；
• 選擇了錯誤的印表機副本。

在這些情況下，請先檢查裝置選擇、連接埠和網路連線。

何時需要完整重新安裝 MP Drivers

在以下情況下請重新安裝套件：

• Canon Utilities 功能表中沒有 IJ Printer Assistant Tool；
• 沒有「維護」索引標籤；
• 使用的是 Microsoft IPP Class Driver；
• 沒有顯示「Maintenance and Settings（維護與設定）」按鈕；
• 程式會立即關閉；
• 檢查連線後，程式仍找不到印表機；
• 安裝曾被中斷；
• 大型 Windows 更新後出現問題；
• 電腦中有多個損壞的裝置副本。

何時問題與 IJ Printer Assistant Tool 無關

此公用程式無法排除：

• 實際卡紙；
• 送紙滾輪損壞；
• USB 纜線故障；
• USB 連接埠損壞；
• 墨水盒已空；
• 列印頭的機械損壞；
• 與 IJ Scan Utility 有關的掃描錯誤；
• 舊版驅動程式套件不支援 ARM64。

簡要操作順序

1. 在 Canon Utilities 資料夾中尋找 IJ Printer Assistant Tool。
2. 嘗試透過驅動程式的「維護」索引標籤開啟程式。
3. 在「進階」索引標籤中檢查驅動程式名稱。
4. 確認未使用 Microsoft IPP Class Driver。
5. 檢查程式清單中是否有 Canon TS9500 series MP Drivers。
6. 在公用程式中選擇正確的印表機。
7. 檢查 USB 或網路連線。
8. 啟用雙向通訊。
9. 檢查所選連接埠。
10. 重新啟動印表機和電腦。
11. 以系統管理員身分執行程式。
12. 如有需要，移除 MP Drivers。
13. 重新啟動 Windows。
14. 重新安裝 MP Drivers Ver. 1.06。
15. 透過 USB 安裝時，只有在出現提示後才連接纜線。
16. 在程式恢復前，請透過印表機螢幕執行維護。

最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN