Canon TS9540、TS9550 和 TS9551C 出現錯誤 5100：滑架無法移動或印表機發出喀啦聲

Canon TS9500 Series 上的支援代碼 5100 表示印表機偵測到妨礙列印頭固定座移動的障礙物。使用者通常將此零件稱為滑架。

印表機可能會在開機後、墨水盒更換後、排除卡紙後或搬運裝置後立即顯示錯誤。有時在代碼出現之前，會聽到喀啦聲、喀噠聲，或滑架反覆嘗試開始移動的聲音。

本說明適用於以下機型：

• Canon PIXMA TS9540；
• Canon PIXMA TS9540A；
• Canon PIXMA TS9541C；
• Canon PIXMA TS9550；
• Canon PIXMA TS9550A；
• Canon PIXMA TS9551C；
• Canon PIXMA TS9551CA。

上述所有機型均屬於 Canon TS9500 系列，並使用相同的基本程序排除錯誤 5100。

Canon 錯誤 5100 代表什麼

在開機和列印期間，列印頭固定座會左右移動。如果印表機無法執行此動作，運作便會停止，並顯示代碼 5100。

最常見的原因：

• 內部殘留卡紙碎片；
• 紙張位於列印頭固定座下方；
• 迴紋針、標籤或其他物品掉入內部；
• 其中一個墨水盒未完全安裝到位；
• 墨水盒安裝在錯誤的插槽中；
• 墨水盒的機蓋或突出部分妨礙固定座移動；
• 發生卡紙後，紙張未完全取出；
• 滑架移動機構已損壞；
• 內部定位帶髒污或損壞；

何時必須立即關閉印表機

如果出現以下情況，請拔除電源線，並且不要再次嘗試開啟印表機：

• 聽到強烈的喀啦聲或摩擦聲；
• 滑架反覆撞擊機殼；
• 出現塑膠過熱的氣味；
• 印表機冒煙；
• 液體進入印表機內部；
• 內部可看到損壞的塑膠零件；
• 大量墨水洩漏；
• 拔除 USB 或網路纜線後，錯誤仍然出現。

在這些情況下，繼續開機可能會加重損壞。請聯絡維修中心。

方法 1. 正確重新啟動印表機

1. 如果觸控式螢幕上可以使用此按鈕，請按一下 停止。
2. 等待工作取消。
3. 按下電源按鈕。
4. 等待電源指示燈熄滅。
5. 從電源插座拔除電源線。
6. 如果印表機透過 USB 連接至電腦，請拔除 USB 纜線。
7. 等待約兩分鐘。

請勿先從重新安裝驅動程式開始。錯誤 5100 發生在印表機內部，通常與 Windows 無關。

方法 2. 檢查運輸膠帶

如果印表機符合以下情況，本章節尤其重要：

• 剛拆封；
• 最近曾搬運；
• 曾為搬家進行包裝；
• 長時間存放在包裝箱中；
• 第一次開機便顯示 5100。

1. 確認已拔除電源。
2. 開啟掃描單元和上蓋。
3. 檢查印表機內部。
4. 確認是否仍有橙色運輸膠帶。
5. 檢查滑架移動路徑的左右兩側。
6. 只移除明確設計為由使用者拆除的包裝材料。

請勿旋開機殼零件，也不要拆除內部塑膠元件。

方法 3. 檢查印表機內部

1. 確認印表機已關閉，並已從電源插座拔除。
2. 開啟掃描單元和上蓋。
3. 使用手電筒或充足的外部照明。
4. 檢查列印頭固定座下方的空間。
5. 檢查內部的左側和右側。
6. 檢查固定座停靠在印表機右側的區域。

請尋找：

• 紙張碎片；
• 標籤碎片；
• 保護膜；
• 運輸膠帶；
• 迴紋針；
• 釘書針；
• 相片紙碎片；
• 外來的塑膠零件；
• 嚴重皺褶的紙張。

方法 4. 取出滑架下方的卡紙

如果紙張位於列印頭固定座下方，請緩慢操作。

1. 確認已拔除電源。
2. 請勿觸碰白色帶狀物和其他細小的內部零件。
3. 只握住列印頭固定座上方的塑膠部分。
4. 如果固定座可以在沒有明顯阻力的情況下移動，請緩慢將其向右或向左移動。
5. 如果固定座無法移動或需要用力，請立即停止。
6. 用雙手抓住卡住的紙張。
7. 以約 45 度角緩慢拉出紙張。
8. 盡量不要撕破紙張。

如果紙張已經撕破：

1. 檢查固定座下方的空間。
2. 檢查印表機左側。
3. 檢查右側停靠區域。
4. 移除所有看得到的紙張碎片。
5. 請勿使用針、螺絲起子或刀具。

如果不觸碰內部帶狀物和機構便無法用手指抓住碎片，請勿嘗試使用金屬工具將其取出。

如果列印頭固定座無法移動

請勿用力拉動固定座。

可能的原因：

• 下方有厚實的紙張碎片；
• 墨水盒安裝不正確並碰觸機殼；
• 固定座位於維護停靠區域；
• 機構被異物卡住；
• 皮帶或驅動機構已損壞；
• 列印頭清潔機構卡住。

檢查兩側可見的區域。如果看不到障礙物，請勿自行拆解停靠機構。

方法 5. 檢查墨水盒

安裝不正確的墨水盒可能向上突出，並妨礙滑架移動。

1. 只有在內部沒有看得到的障礙物時，才重新接上電源。
2. 開啟印表機。
3. 開啟掃描單元。
4. 如果固定座移動到墨水更換位置，請等待其完全停止。
5. 請勿用手抓住或移動正在運作的固定座。
6. 檢查所有墨水盒的高度。
7. 所有墨水盒應位於相同高度，並安裝在相應的插槽中。
8. 從上方按壓每個墨水盒，直到發出喀噠聲。
9. 檢查墨水盒指示燈是否亮起。

如果印表機立即顯示 5100，而且固定座沒有移動到更換位置，請再次關閉裝置並拔除電源。

如果錯誤是在更換墨水後出現

1. 檢查最後安裝的墨水盒。
2. 確認墨水盒位於相應顏色的插槽中。
3. 確認保護蓋已完全取下。
4. 確認橙色膠帶已完全移除。
5. 按壓墨水盒，直到固定到位。
6. 關閉掃描單元。
7. 重新啟動印表機。

方法 6. 檢查多用途托盤

Canon TS9500 Series 隨附多用途托盤，可用於在光碟和部分特殊媒體上列印。

如果在進行此類列印時出現錯誤：

1. 關閉印表機。
2. 檢查多用途托盤是否仍留在裝置內部。
3. 如果托盤可以順利拉出，請小心將其取出。
4. 請勿用力拉動托盤。
5. 檢查可列印光碟或特殊媒體是否正確安裝。
6. 在未裝入多用途托盤的情況下開啟印表機。

如果托盤卡住，請勿使用鉗子，也不要嘗試強行折斷托盤。

方法 7. 檢查後端托盤

小型物品可能會從開啟的後端托盤掉入，並進入機構的移動路徑。

1. 關閉印表機。
2. 拔除電源線。
3. 取出後端托盤中的紙張。
4. 開啟送紙槽蓋。
5. 在光線充足的環境下檢查托盤。
6. 只取出清楚可見且容易接觸的異物。

請勿突然翻轉印表機。內部的墨水可能會洩漏。

方法 8. 從後方檢查紙張通道

如果在出現 5100 前曾發生卡紙，部分紙張可能仍殘留在後方。

1. 關閉印表機並拔除電源。
2. 將裝置背面轉向自己。
3. 開啟後端托盤蓋。
4. 拉起紙張支架。
5. 依照固定扣的位置取下後蓋。
6. 檢查紙張通過的路徑。
7. 緩慢取出看得到的紙張碎片。

如果需要開啟傳送單元蓋：

1. 不要過度用力，將其取下。
2. 取出紙張。
3. 將傳送單元蓋完全裝回原位。
4. 裝回後蓋。
5. 確認兩個蓋子均已牢固固定。

請勿觸碰內部滾輪，也不要在滾輪上塗抹潤滑油。

方法 9. 檢查後開啟印表機

1. 確認內部沒有殘留紙張和異物。
2. 檢查墨水盒是否正確安裝。
3. 關閉掃描單元。
4. 將電源線直接連接至電源插座。
5. 暫時不要連接 USB 纜線。
6. 按一下電源按鈕。
7. 等待初始化完成。

可能的結果：

• 主畫面正常出現，且沒有錯誤 — 障礙物已排除；
• 開機後立即再次顯示代碼 5100 — 內部可能發生機械故障；
• 只有在開始列印時才出現錯誤 — 請再次檢查紙張通道和滑架移動情況；
• 不再顯示 5100，而是顯示卡紙代碼 — 請依照該代碼的說明操作。

不使用電腦檢查運作情況

如果印表機成功啟動且未顯示錯誤：

1. 裝入一張 A4 普通紙。
2. 將文件放在原稿台玻璃上。
3. 在觸控式螢幕上選擇 影印。
4. 按一下 黑白。

如果可以正常影印，請將印表機連接至電腦，並列印測試頁。

如果影印時也出現代碼 5100，則問題肯定與 Windows 或驅動程式無關。

卡紙後出現錯誤 5100

如果在取出卡住的紙張後立即出現代碼，最可能的原因是內部仍有小片紙張碎片。

請檢查：

• 列印頭固定座下方的空間；
• 內部的左右邊緣；
• 右側停靠區域；
• 後蓋；
• 傳送單元蓋；
• 出紙口；
• 紙匣附近的區域。

即使是一小片紙張，也可能阻礙移動或干擾感應器。

搬運印表機後出現錯誤 5100

搬運後：

1. 將印表機放置在平坦的水平表面上。
2. 檢查內部是否仍有運輸膠帶。
3. 檢查墨水盒是否固定到位。
4. 檢查後蓋。
5. 檢查多用途托盤。
6. 檢查內部是否有異物。

如果印表機曾側放或倒置搬運，內部可能已發生墨水洩漏。如果看得到漏墨，請勿開啟裝置。

安裝相容墨水盒後出現錯誤 5100

如果代碼是在安裝非原廠墨水盒後立即出現：

1. 關閉印表機。
2. 檢查墨水盒的形狀和高度。
3. 確認墨水盒可以完全裝入相應的插槽。
4. 檢查墨水盒是否高於其他墨水盒。
5. 如有可能，請安裝先前曾正常使用的墨水盒。
6. 開啟印表機。

形狀不正確的墨水盒可能會與機殼內部發生機械性碰觸。

如果滑架撞擊右側

請勿繼續開啟印表機。

可能的原因：

• 停靠區域中有紙張碎片；
• 列印頭清潔機構卡住；
• 驅動零件已損壞；
• 位置感應器髒污或損壞；
• 內部定位帶已損壞；
• 搬運後機構發生位移。

使用者只能移除清楚可見的障礙物。請勿自行拆解停靠區域和驅動機構。

如果滑架撞擊左側

請檢查：

• 機殼左側是否仍有紙張；
• 是否有標籤垂入內部；
• 墨水盒是否歪斜安裝；
• 是否有損壞的塑膠零件；
• 是否仍有運輸膠帶。

如果沒有障礙物，滑架位置偵測功能可能發生故障。

如果錯誤只在列印時出現

如果印表機可以正常開機，但傳送列印工作後出現代碼：

1. 取消列印。
2. 關閉印表機。
3. 檢查滑架移動路徑。
4. 檢查墨水盒是否正確安裝。
5. 裝入一張新的 A4 普通紙。
6. 不使用電腦進行影印。

如果影印時也出現 5100，表示故障位於印表機內部。

如果影印正常，請嘗試列印簡單的測試頁。不過，代碼 5100 極少是由程式或驅動程式造成的。

重新安裝驅動程式是否有幫助

在以下情況下，重新安裝 MP Drivers 不會有幫助：

• 觸控式螢幕上顯示代碼 5100；
• 滑架無法移動；
• 內部發出喀啦聲；
• 影印時出現錯誤；
• 未連接電腦時也會出現錯誤；
• 內部有紙張或異物。

只有在排除錯誤後，如果 Windows 另外無法偵測印表機，才有必要重新安裝驅動程式。

重設設定無法排除機械阻塞

重設網路或裝置設定無法移除：

• 紙張碎片；
• 運輸膠帶；
• 異物；
• 安裝不正確的墨水盒；
• 機構損壞。

在實際檢查印表機之前，請勿執行重設。

發生錯誤 5100 時不應執行的操作

• 請勿用力移動滑架；
• 請勿觸碰白色帶狀物；
• 請勿使用酒精擦拭內部帶狀物；
• 請勿在導軌上塗抹油或潤滑劑；
• 請勿手動轉動齒輪；
• 請勿使用刀具、螺絲起子或金屬鉤；
• 請勿連續數十次開啟印表機；
• 請勿突然用力拉出卡住的紙張；
• 請勿拆解停靠機構；
• 請勿開啟機殼的電子元件區域；
• 請勿用水清洗印表機內部；
• 請勿將印表機倒置；
• 請勿安裝形狀不合適的墨水盒。

錯誤 5100 與其他代碼的差異

• 5100 — 有障礙物妨礙列印頭固定座移動，或機構發生錯誤；
• 1300 — 從後端托盤送紙時發生卡紙；
• 1303 — 從紙匣送紙時發生卡紙；
• C000 — 一般錯誤，也可能與障礙物或墨水盒安裝不正確有關；
• 6000 — 印表機錯誤，通常與送紙機構有關；
• B200 — 嚴重錯誤，通常與列印頭或電子元件有關。

請務必依照螢幕上顯示的確切代碼使用相應說明。

何時需要聯絡維修中心

出現以下情況時，請聯絡維修中心：

• 每次開機後都立即顯示代碼 5100；
• 內部沒有紙張和異物；
• 所有墨水盒均已正確安裝；
• 即使已拔除電源，滑架仍無法移動；
• 滑架移動時出現頓挫；
• 滑架撞擊機殼內壁；
• 聽到強烈的摩擦聲；
• 可看到損壞的塑膠零件；
• 內部定位帶已損壞或脫落；
• 印表機掉落後出現錯誤；
• 液體進入後出現錯誤；
• 印表機冒煙或出現過熱氣味；
• 印表機曾側放搬運，而且內部可以看到漏墨；
• 如果不拆解印表機，便無法取出紙張碎片。

如果沒有障礙物，可能是馬達、位置感應器、驅動皮帶、停靠組件或電子電路板發生故障。

最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN