IJ Scan Utility Lite 在 macOS 中找不到 Canon TS9540、TS9550 或 TS9550A：錯誤 157、201 和 202

更新 macOS、重新啟動路由器、Mac 結束睡眠狀態或變更網路連線後，Canon IJ Scan Utility Lite 可能會停止尋找 Canon TS9500 Series 掃描器。

按下 自動、文件、相片 或 自訂 按鈕時，會顯示無法與掃描器建立通訊的訊息。有時程式可以啟動，但掃描器清單保持空白，或清單中選擇了舊裝置。

本說明適用於以下機型：

• Canon PIXMA TS9540；
• Canon PIXMA TS9540A；
• Canon PIXMA TS9541C；
• Canon PIXMA TS9541CA；
• Canon PIXMA TS9550；
• Canon PIXMA TS9550A；
• Canon PIXMA TS9551C；
• Canon PIXMA TS9551CA。

在 Canon 程式和 macOS 中，裝置可能會以以下共用名稱顯示：

Canon TS9500 series

主要操作適用於：

• macOS Tahoe 26；
• macOS Sequoia 15；
• macOS Sonoma 14；
• macOS Ventura 13；
• 配備 Apple Silicon 處理器的 Mac；
• 配備 Intel 處理器的 Mac。

錯誤 157 的確切訊息

IJ Scan Utility Lite 中可能會顯示以下訊息：

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.
- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Check the above and try scanning again.
If you still cannot communicate, restart the computer.

Error 157

錯誤 157 的主要原因：

• 印表機已關閉；
• Canon 螢幕上顯示錯誤；
• 印表機已失去 Wi-Fi 連線；
• Ethernet 纜線已拔除；
• Wi-Fi 訊號太弱；
• Mac 和 Canon 位於不同的網路；
• 正在使用訪客網路；
• VPN 封鎖區域網路連線；
• 安全性程式封鎖 IJ Scan Utility Lite；
• 程式中選擇了其他 Canon；
• Bonjour 服務名稱已變更；
• 印表機上的 Bonjour 已停用；
• 其他使用者或其他程式已在使用掃描器。

錯誤 201 的確切訊息

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Error 201

錯誤 201 表示 IJ Scan Utility Lite 或系統掃描驅動程式的其中一個元件遺失、損壞或安裝不正確。

此問題可能會在以下情況下出現：

• 大型 macOS 更新後；
• 將程式從舊 Mac 移轉後；
• 未完整移除 Canon 程式後；
• 從備份還原系統後；
• 使用舊版安裝程式時；
• 安裝程式不符合目前 macOS 版本時；
• 安裝程序遭到中斷時；
• 防毒軟體移除或封鎖程式元件時。

錯誤 202 的確切訊息

An internal error has occurred.

Take the following measures:

* Check the scanner status.
* Restart the scanner.
* Restart the computer, then try again.
* Reinstall the scanner driver.

Error 202

錯誤 202 表示程式或掃描元件發生內部故障。

可能會在以下情況下發生：

• Canon 尚未完成上一個工作；
• Mac 結束睡眠狀態後程式停止回應；
• 掃描器正由其他應用程式使用；
• 掃描期間網路連線中斷；
• Canon 背景程序運作不正確；
• 程式與更新後的 macOS 不相容；
• 掃描元件已損壞。

首先不使用 Mac 檢查 Canon

變更設定前，請確認多功能印表機的掃描部分可以正常運作。

1. 開啟 Canon。
2. 等待主畫面出現。
3. 檢查是否有支援代碼。
4. 將文件影像面朝下放在玻璃上。
5. 裝入 A4 普通紙。
6. 在觸控式螢幕上選擇 影印。
7. 按一下 黑白。

如果成功列印影印件：

• 掃描元件可以運作；
• 問題與 Mac、網路或程式有關；
• 請繼續檢查系統掃描功能。

如果無法影印，或螢幕上出現支援代碼，請先排除硬體錯誤。

不使用 IJ Scan Utility Lite 檢查掃描

透過「印表機與掃描器」

1. 開啟 Apple 選單。
2. 選擇 系統設定。
3. 開啟 印表機與掃描器。
4. 選擇 Canon TS9500 Series。
5. 按一下 打開掃描器。
6. 將文件放在玻璃上。
7. 選擇儲存資料夾。
8. 按一下 掃描。

透過「影像擷取」

1. 按下 Command + 空白鍵。
2. 輸入：

   影像擷取

3. 開啟應用程式。
4. 在視窗左側選擇 Canon。
5. 執行測試掃描。

如何判斷結果

如果系統掃描可以運作，但 IJ Scan Utility Lite 顯示錯誤：

• 請勿從 macOS 中移除印表機；
• 請勿重置列印系統；
• 檢查區域網路存取權限；
• 檢查程式中所選的裝置；
• 只重新啟動或重新安裝 Canon 程式。

如果任何應用程式都偵測不到 Canon，請檢查網路、Bonjour 和多功能印表機的加入方式。

方法 1. 完全關閉掃描程式

掃描器通常無法同時為多個應用程式提供服務。

請關閉：

• IJ Scan Utility Lite；
• 「影像擷取」；
• 「預覽程式」；
• Adobe Acrobat；
• OCR 程式；
• 文件管理程式；
• 其他掃描應用程式。

若要正常結束程式：

1. 切換至該應用程式；
2. 按下 Command + Q；
3. 等待數秒。

如果程式停止回應

1. 同時按下：

   Option + Command + Esc

2. 選擇 IJ Scan Utility Lite。
3. 按一下 強制結束。
4. 關閉其餘掃描應用程式。
5. 只啟動 IJ Scan Utility Lite。

強制關閉的程式中尚未儲存的資料可能會遺失。

方法 2. 重新啟動 Canon 和 Mac

對於錯誤 157 和 202，Canon 建議檢查掃描器狀態並重新啟動裝置。

1. 關閉 IJ Scan Utility Lite。
2. 使用電源按鈕關閉印表機。
3. 等待指示燈熄滅。
4. 重新啟動 Mac。
5. 開啟 Canon。
6. 等待主畫面出現。
7. 再等待一分鐘。
8. 啟動 IJ Scan Utility Lite。
9. 更新掃描器清單。
10. 重新掃描。

如果使用網路，而且錯誤仍然存在，也請重新啟動路由器。

方法 3. 重新啟動區域網路

1. 關閉掃描程式。
2. 關閉 Canon。
3. 關閉 Mac。
4. 拔除路由器的電源。
5. 等待約一分鐘。
6. 將路由器重新接上電源。
7. 等待 Wi-Fi 和網際網路完全恢復。
8. 開啟 Canon。
9. 等待有效的網路圖示出現。
10. 開啟 Mac。
11. 等待一至兩分鐘。
12. 啟動 IJ Scan Utility Lite。

Canon 啟動後，可能需要一些時間才能重新註冊 Bonjour 服務。

方法 4. 檢查是否位於同一個 Wi-Fi 網路

在 Mac 上

1. 開啟 系統設定。
2. 選擇 Wi-Fi。
3. 記下目前使用中的網路名稱。

在印表機上

1. 按一下觸控式螢幕上的網路圖示。
2. 選擇 Wi-Fi。
3. 開啟目前連線的詳細資訊。
4. 檢查 SSID 網路名稱。

Mac 和 Canon 必須位於同一個區域網路中。

請勿使用訪客網路

請勿將裝置連接至以下名稱的網路：

• Guest；
• 訪客；
• Visitor；
• Public；
• Hotspot。

訪客網路可能允許存取網際網路，但會封鎖 Mac 和多功能印表機之間的通訊。

方法 5. 暫時停用 VPN

1. 關閉 IJ Scan Utility Lite。
2. 停用目前使用的 VPN 應用程式。
3. 如果顯示此區段，請開啟 系統設定 → VPN。
4. 停用目前使用中的連線。
5. 等待數秒。
6. 重新啟動 IJ Scan Utility Lite。
7. 更新掃描器清單。

如果 Canon 出現，請在 VPN 程式中尋找允許存取區域裝置的設定。

其名稱可能是：

• Allow LAN Traffic；
• Local Network Access；
• Bypass VPN for Local Devices；
• 允許區域網路。

方法 6. 允許存取區域網路

在 macOS Sequoia 15、macOS Tahoe 26 和更新版本中，必須檢查此章節。

如果沒有權限，IJ Scan Utility Lite 可能會：

• 找不到 Canon；
• 顯示錯誤 157；
• 顯示空白的掃描器清單；
• 無法啟動網路掃描；
• 不在多功能印表機操作面板上顯示 Mac；
• 可以透過 USB 運作，但無法透過 Wi-Fi 運作。

啟用權限

1. 開啟 Apple 選單。
2. 選擇 系統設定。
3. 開啟 隱私權與安全性。
4. 選擇 區域網路。
5. 找到：
   • Canon IJ Scan Utility Lite；
   • CIJSULAgent。
6. 開啟這兩個元件旁邊的開關。
7. 允許其他目前使用的 Canon 網路程式存取。
8. 關閉「系統設定」。
9. 完全結束 IJ Scan Utility Lite。
10. 重新啟動程式。

如果清單中沒有該程式

1. 啟動 IJ Scan Utility Lite。
2. 嘗試更新掃描器清單。
3. 出現 macOS 要求時，按一下 允許。

如果未出現要求：

1. 關閉程式；
2. 重新啟動 Mac；
3. 再次啟動 IJ Scan Utility Lite；
4. 再次更新清單。

方法 7. 在程式中選擇正確的 Canon

如果 IJ Scan Utility Lite 儲存了舊裝置或其他裝置，通常會出現錯誤 157。

開啟程式

1. 開啟 Finder。
2. 在上方選單中選擇 前往 → 應用程式。
3. 開啟 Canon Utilities 資料夾。
4. 開啟 IJ Scan Utility 資料夾。
5. 啟動 Canon IJ Scan Utility Lite。

檢查 Scanner 欄位

主視窗上方有以下欄位：

Scanner

在俄文版本中，此欄位可能稱為 Сканер。

程式會顯示所選裝置的 Bonjour 服務名稱。

1. 開啟 Scanner 清單。
2. 選擇實際使用的 Canon TS9500 Series。
3. 請勿選擇舊印表機、Wireless Direct 或其他 Canon 多功能印表機。
4. 按一下更新清單按鈕。
5. 等待數秒。

如果使用 USB

使用 USB 連線時，名稱後方可能會顯示：

USB

如果 Canon 使用纜線直接連接至 Mac，請選擇 USB 項目。

方法 8. 更新掃描器清單

更新按鈕位於 Scanner 欄位旁邊。

1. 確認 Canon 已開啟。
2. 檢查印表機上的網路圖示。
3. 按一下 IJ Scan Utility Lite 中的 更新 按鈕。
4. 等待搜尋完成。
5. 再次開啟 Scanner 清單。
6. 選擇正確的 Bonjour 名稱。

在以下情況下尤其需要更新：

• 已更換路由器；
• Bonjour 名稱已變更；
• 印表機從 Wi-Fi 改用 Ethernet；
• 先前曾使用 Wireless Direct；
• Canon 取得新的網路位址；
• 網路中安裝了多台相同機型。

方法 9. 檢查 Canon 上的 Bonjour

Canon 表示，如果 Bonjour 已停用，便無法透過網路使用 IJ Scan Utility Lite。

1. 在觸控式螢幕上選擇 設定。
2. 開啟 裝置設定。
3. 選擇 網路設定。
4. 選擇目前使用的連線。
5. 開啟進階設定。
6. 選擇 Bonjour 設定。
7. 設為 啟用。

也請檢查 Bonjour 服務名稱。

變更後：

1. 關閉 Canon；
2. 重新開啟；
3. 等待一至兩分鐘；
4. 重新啟動 IJ Scan Utility Lite；
5. 更新 Scanner 清單。

方法 10. 透過 Safari 檢查 Canon 存取

1. 在印表機螢幕上開啟網路詳細資訊。
2. 記下 IPv4 位址。

位址範例：

192.168.1.125

請使用您 Canon 的位址，而不是範例中的數值。

3. 開啟 Safari。
4. 輸入印表機的 IP 位址。
5. 按下 Enter。

如果 Remote UI 頁面開啟：

• Mac 可以在網路中看到 Canon；
• 請檢查 Bonjour、區域網路權限和所選掃描器；
• 網路本身基本可以正常運作。

如果頁面無法開啟：

• 檢查 SSID；
• 停用 VPN；
• 重新啟動路由器；
• 檢查訪客網路；
• 檢查訊號強度；
• 檢查防火牆設定。

方法 11. 檢查安全性程式

錯誤 157 的官方訊息指出，網路連線可能遭到安全性軟體禁止。

請檢查：

• 第三方防毒軟體；
• 網路篩選器；
• 企業 VPN；
• 網路連線控制程式；
• 安全性 DNS 篩選器；
• 企業防火牆。

允許以下項目存取區域網路：

• Canon IJ Scan Utility Lite；
• CIJSULAgent；
• Canon 元件；
• Bonjour 服務。

請勿永久停用安全性保護。進行檢查時，可以只暫時停止第三方網路篩選器，之後再重新啟用。

方法 12. 檢查 macOS 內建防火牆

1. 開啟 系統設定。
2. 選擇 網路。
3. 開啟 防火牆。
4. 檢查進階設定。

如果已啟用封鎖所有傳入連線，請僅為檢查暫時停用此模式。

診斷完成後，請恢復安全設定。

方法 13. 檢查直接 USB 連線

USB 測試可以區分網路問題與程式損壞。

1. 開啟 Canon。
2. 將 USB Type-B 纜線連接至多功能印表機。
3. 將另一端直接連接至 Mac。
4. 第一次檢查時，請勿使用集線器或擴充基座。
5. 等待數分鐘。
6. 啟動 IJ Scan Utility Lite。
7. 開啟 Scanner 清單。
8. 選擇標示為 USB 的項目。
9. 按一下 文件。

如果透過 USB 可以掃描：

• IJ Scan Utility Lite 已安裝；
• Canon 的掃描部分可以正常運作；
• 錯誤與 Wi-Fi、Bonjour、路由器或區域網路權限有關。

如果偵測不到 USB 掃描器

1. 拔除纜線。
2. 嘗試其他 USB 連接埠。
3. 嘗試使用另一條可正常運作的纜線。
4. 如果使用 USB-C，請更換轉接器。
5. 請勿透過顯示器連接 Canon。
6. 重新啟動 Mac。

檢查實體裝置偵測：

1. 按住 Option 鍵。
2. 開啟 Apple 選單。
3. 選擇 系統資訊。
4. 開啟 USB 區段。
5. 尋找 Canon TS9500 Series。

如果 USB 區段中沒有 Canon，問題可能與纜線、轉接器、Mac 連接埠或多功能印表機接頭有關。

修正錯誤 157

請依照指定順序執行操作：

1. 確認 Canon 已開啟。
2. 如果螢幕上顯示支援代碼，請先排除。
3. 檢查 Wi-Fi 或 Ethernet。
4. 將 Mac 和 Canon 連接至同一個網路。
5. 請勿使用訪客網路。
6. 停用 VPN。
7. 關閉其他掃描程式。
8. 允許 IJ Scan Utility Lite 存取區域網路。
9. 允許 CIJSULAgent 存取區域網路。
10. 檢查印表機上的 Bonjour。
11. 更新 Scanner 清單。
12. 選擇正確的 Bonjour 名稱。
13. 重新啟動 Canon 和 Mac。
14. 檢查 USB 掃描。

修正錯誤 201

發生錯誤 201 時，需要重新安裝程式和掃描元件。

先執行簡單檢查

1. 關閉 IJ Scan Utility Lite。
2. 重新啟動 Mac。
3. 檢查「影像擷取」。
4. 檢查磁碟可用空間。

如果系統掃描可以運作，表示故障僅限於 Canon 程式。

下載目前版本的程式

1. 開啟您 Canon 機型的官方支援頁面。
2. 選擇已安裝的 macOS 版本。
3. 尋找 IJ Scan Utility Lite。
4. 如果 Canon 提供獨立的 ICA 驅動程式或掃描套件，請檢查其是否與您的 macOS 相容。
5. 只下載目前版本的檔案。

請勿使用：

• 隨附光碟；
• 先前儲存的舊版安裝程式；
• 其他機型的套件；
• Windows 程式；
• 第三方網站提供的檔案。

重新安裝

1. 關閉所有掃描應用程式。
2. 開啟已下載的 Canon 檔案。
3. 啟動安裝。
4. 依照螢幕上的指示操作。
5. 如果系統要求，請輸入系統管理員密碼。
6. 允許程式存取區域網路。
7. 安裝完成後重新啟動 Mac。
8. 啟動 IJ Scan Utility Lite。
9. 在 Scanner 欄位中選擇 Canon。
10. 執行測試掃描。

修正錯誤 202

1. 檢查 Canon 的狀態。
2. 關閉其他掃描應用程式。
3. 關閉多功能印表機。
4. 重新啟動 Mac。
5. 開啟 Canon。
6. 等待啟動完成。
7. 重新掃描。

如果錯誤 202 仍然存在：

1. 檢查系統掃描；
2. 檢查 USB 連線；
3. 重新安裝目前版本的 IJ Scan Utility Lite；
4. 如果 Canon 提供適用於您 macOS 的建議掃描元件，請進行安裝。

Mac 結束睡眠狀態後發生錯誤

結束睡眠後，程式可能會保留已失效的網路連線。

1. 喚醒 Canon 螢幕。
2. 檢查網路圖示。
3. 等待一分鐘。
4. 使用 Command + Q 關閉 IJ Scan Utility Lite。
5. 重新啟動程式。
6. 按一下 更新。
7. 重新選擇 Canon。

如果掃描器未出現：

1. 關閉並重新開啟 Mac 上的 Wi-Fi；
2. 停用 VPN；
3. 重新啟動 Canon；
4. 重新啟動 Mac；
5. 透過 Safari 檢查 IP 位址。

更換路由器後發生錯誤

更換路由器後，以下項目會發生變更：

• 網路名稱；
• Wi-Fi 密碼；
• Canon 的 IP 位址；
• Bonjour 名稱或註冊資訊；
• 網路子網路；
• 裝置隔離設定。

1. 將 Canon 連接至新網路。
2. 確認 Mac 使用相同的路由器。
3. 重新啟動 Mac。
4. 啟動 IJ Scan Utility Lite。
5. 按一下 更新。
6. 選擇新的 Canon 項目。

如果裝置未出現，請在 macOS 中將 Canon 重新加入為：

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

從 USB 切換至 Wi-Fi 時發生錯誤

IJ Scan Utility Lite 可能會繼續使用舊的 USB 項目。

1. 將 Canon 連接至 Wi-Fi。
2. 拔除 USB 纜線。
3. 關閉 IJ Scan Utility Lite。
4. 重新啟動程式。
5. 按一下 更新。
6. 在 Scanner 欄位中選擇沒有 USB 標記的 Canon Bonjour 名稱。

從 Wi-Fi 切換至 Ethernet 時發生錯誤

1. 將 Ethernet 纜線連接至路由器。
2. 在 Canon 上啟用有線網路。
3. 等待取得 IP 位址。
4. 重新啟動 IJ Scan Utility Lite。
5. 更新 Scanner 清單。
6. 選擇目前使用的 Canon 項目。

只要 Mac 連接至同一台路由器，便可以繼續使用 Wi-Fi。

IJ Scan Utility Lite 的其他錯誤代碼

錯誤 152：記憶體不足

There is not enough memory.
Exit other applications to increase available memory.

Error 152

關閉其他程式，然後重新掃描。

錯誤 153：影像太大

The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.
Change the settings so that the image size is reduced.

Error 153

請降低：

• 解析度；
• 掃描區域大小；
• 輸出格式；
• 同時掃描的頁數。

錯誤 231：空間不足

Cannot complete the scan.
The disk space is insufficient.

Error 231

刪除不需要的檔案，或選擇其他磁碟。

錯誤 232：磁碟受到寫入保護

選擇可寫入的資料夾或儲存裝置。

錯誤 234：不支援此功能

所選掃描模式不適用於裝置或目前來源。

請嘗試：

• 使用原稿台玻璃掃描，而不是 ADF（自動送稿機）；
• 使用「文件」模式，而不是不受支援的模式；
• 選擇其他格式或設定。

錯誤 242、243 和 244：無法存取資料夾

檢查儲存欄位中指定資料夾的權限。

進行檢查時，請選擇一般的本機資料夾：

• 圖片；
• 文件；
• 桌面。

第一次測試時，請勿使用：

• 已中斷連線的外接磁碟；
• 無法存取的網路資料夾；
• 唯讀資料夾；
• 未連線的遠端雲端儲存空間。

錯誤 245：無法辨識文字

請檢查：

• OCR 語言是否與文件語言相符；
• 頁面上是否有可讀文字；
• 掃描品質是否足夠高；
• 文字是否為手寫或裝飾字體。

如果 IJ Scan Utility Lite 無法啟動

1. 重新啟動 Mac。
2. 開啟 Finder。
3. 前往 應用程式 → Canon Utilities → IJ Scan Utility。
4. 直接從資料夾啟動程式。

如果程式立即關閉或停止回應：

• 檢查 macOS 更新；
• 下載目前版本的 Canon 程式；
• 請勿使用從其他 Mac 複製的舊檔案；
• 重新安裝應用程式。

如果 macOS 封鎖 Canon 安裝程式

可能會顯示以下訊息：

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

請勿完全停用 macOS 安全性保護。

1. 關閉安裝程式。
2. 確認檔案是從 Canon 官方網站下載。
3. 刪除舊副本。
4. 在網站上選擇實際使用的 macOS 版本。
5. 下載目前版本的安裝程式。

如果沒有官方相容套件，請透過「影像擷取」使用 AirPrint 掃描。

如果程式可以運作，但無法儲存檔案

1. 開啟 IJ Scan Utility Lite 中的 設定。
2. 選擇目前使用的掃描模式。
3. 檢查 儲存於 欄位。
4. 選擇本機資料夾。
5. 檢查可用空間。
6. 重新掃描。

第一次測試時，請將檔案儲存在「圖片」資料夾中。

是否需要重置列印系統

在以下情況下，通常不需要完整重置列印系統：

• 文件可以正常列印；
• 「影像擷取」可以看到 Canon；
• 只有 IJ Scan Utility Lite 無法運作；
• 錯誤與區域網路權限有關；
• 選擇了錯誤的掃描器。

只有在列印和系統掃描同時無法運作，而且一般移除及重新加入裝置的方法無效時，才考慮執行重置。

何時問題與 IJ Scan Utility Lite 無關

出現以下情況時，此程式無法排除故障：

• Canon 無法影印；
• 掃描元件不移動；
• 螢幕上顯示硬體代碼；
• ADF（自動送稿機）發生文件卡紙；
• 多功能印表機無法開啟；
• 裝置無法連接至任何網路；
• 多台電腦均無法透過 USB 偵測到裝置；
• 液體進入裝置內部。

何時需要網路管理員協助

出現以下情況時，請聯絡管理員：

• Mac 和 Canon 位於不同的 VLAN；
• 網路封鎖 Bonjour；
• multicast 流量遭到禁止；
• 使用企業 VPN；
• 裝置之間設有防火牆；
• 印表機只能透過列印伺服器存取；
• 無法變更網路設定。

何時需要聯絡維修中心

出現以下情況時，請聯絡維修中心：

• 不使用 Mac 時也無法影印；
• 掃描元件不移動；
• 出現硬體代碼；
• 多台電腦均無法進行 USB 掃描；
• 掃描在出現喀啦聲時中斷；
• 裝置摔落後損壞；
• 出現過熱氣味；
• 液體進入裝置內部。

最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN