Canon MG2500 安裝程式無法偵測多功能複合機，或停在連接 USB 傳輸線的階段

安裝 Canon PIXMA MG2500 series 驅動程式時，程式可能會停在「連接纜線」視窗。多功能複合機已開啟並連接至電腦，但安裝程式仍持續等待連接、找不到裝置，或在一段時間後顯示錯誤。

有時 Windows 會發出 USB 裝置連接音效，但 Canon 安裝視窗不會自動關閉。在其他情況下，電腦可能完全沒有對多功能複合機的連接作出反應。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG2510、MG2520、MG2522、MG2525、MG2540、MG2540S、MG2541S、MG2550、MG2550S、MG2555、MG2560、MG2570、MG2570S、MG2577S、MG2580、MG2580S 和 MG2590。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG2500 series，並使用 USB 傳輸線連接至電腦。

為什麼 Canon 安裝程式無法偵測多功能複合機

最常見的原因包括：

• 在啟動安裝程式之前已連接 USB 傳輸線；
• Windows 自動安裝了不相容或不完整的驅動程式；
• 使用的 USB 傳輸線故障；
• 多功能複合機透過 USB 集線器、擴充基座或延長線連接；
• 電腦上選用的 USB 連接埠無法運作；
• 多功能複合機已關閉或處於錯誤狀態；
• Windows 中仍留有先前安裝失敗的元件；
• 電腦上安裝了多個 Canon MG2500 series 裝置副本；
• 下載了其他 Canon 系列的安裝檔案；
• 正在配備 ARM 處理器的電腦上安裝驅動程式，而一般 Canon 套件可能不適用於該電腦。

開始之前：檢查安裝檔案

安裝時應使用 Canon MG2500 series MP Drivers 套件。

1. 開啟 Canon 官方頁面：
   下載 Canon MG2500 series MP Drivers
2. 按一下紅色的 Download 按鈕。
3. 等待檔案完全下載完畢。
4. 檢查檔案名稱。名稱應以下列內容開頭：

mp68-win-mg2500-

安裝檔案支援多種語言。通常程式會自動選擇 Windows 所使用的語言。如有需要，可以使用安裝程式第一個視窗中的語言按鈕變更語言。

方法 1：依照正確順序重新安裝

請先完全停止目前的安裝程序，然後依照正確順序重新連接裝置。

步驟 1：關閉安裝程式

1. 如果畫面上開啟了「連接纜線」視窗，請按一下取消按鈕。
2. 如果出現取消確認訊息，請確認關閉程式。
3. 等待所有 Canon 安裝程式視窗關閉。

步驟 2：中斷多功能複合機的連接

1. 使用電源按鈕關閉多功能複合機。
2. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
3. 讓電源線繼續連接至電源插座。
4. 等待約 20 秒。

步驟 3：重新啟動電腦

1. 按一下開始按鈕。
2. 按一下「開始」功能表中的電源按鈕。
3. 選擇重新啟動。
4. 等待 Windows 完全啟動。

步驟 4：重新執行安裝檔案

1. 請勿連接 USB 傳輸線。
2. 按下按鍵組合 Windows + E。
3. 開啟下載資料夾。
4. 找到名稱以 mp68-win-mg2500- 開頭的檔案。
5. 在檔案上按一下滑鼠右鍵。
6. 選擇以系統管理員身分執行。
7. 如果出現使用者帳戶控制視窗，請按一下是。

步驟 5：完成安裝的最初幾個階段

1. 在「歡迎」視窗中按一下下一步 >。
2. 如果安裝程式不是以所需語言開啟，請按一下語言，然後選擇適當的選項。
3. 在「授權合約」視窗中按一下是。
4. 等待「連接纜線」視窗出現。

步驟 6：僅在程式提示後連接多功能複合機

當「連接纜線」視窗出現時，請執行以下操作：

1. 將 USB 傳輸線接近正方形的接頭插入多功能複合機背面的連接埠。
2. 將傳輸線的扁平接頭直接插入電腦的 USB 連接埠。
3. 使用電源按鈕開啟多功能複合機。
4. 確認電源指示燈已亮起。
5. 等待幾分鐘。

偵測到裝置後，「連接纜線」視窗會自動關閉。不需要按下其他按鈕即可繼續。

如果視窗沒有關閉，請繼續使用下一個方法。

方法 2：檢查 USB 傳輸線和電腦連接埠

如果電腦完全沒有對多功能複合機的連接作出反應，最可能的問題是傳輸線、USB 連接埠或裝置電源。

步驟 1：檢查傳輸線類型

Canon MG2500 series 需要使用印表機 USB 傳輸線：

• 扁平的 USB 接頭連接至電腦；
• 接近正方形的 USB Type-B 接頭連接至多功能複合機。

步驟 2：直接連接傳輸線

1. 從 USB 集線器、顯示器、鍵盤或擴充基座拔除傳輸線。
2. 將傳輸線直接連接至電腦的 USB 連接埠。
3. 如果使用桌上型電腦，請嘗試使用主機背面的連接埠。
4. 如果電腦具有一般的 USB 2.0 連接埠，請嘗試使用該連接埠。

步驟 3：嘗試其他 USB 連接埠

1. 讓「連接纜線」視窗保持開啟。
2. 關閉多功能複合機。
3. 從電腦拔除傳輸線。
4. 等待 10 秒。
5. 將傳輸線連接至其他 USB 連接埠。
6. 再次開啟多功能複合機。
7. 等待幾分鐘。

步驟 4：檢查其他傳輸線

如果有另一條可正常使用的印表機 USB 傳輸線，請更換傳輸線並重新連接。

即使傳輸線外觀看起來完好，也可能已經損壞。過長、嚴重彎折或使用多年的傳輸線尤其容易發生問題。

步驟 5：檢查多功能複合機的電源

1. 確認電源指示燈已亮起。
2. 如果指示燈未亮起，請檢查電源線和電源插座。
3. 如果錯誤指示燈正在閃爍，請先排除錯誤，再繼續安裝。
4. 檢查墨水匣是否正確安裝。
5. 確認多功能複合機的蓋板均已關閉。

如果連接至任何 USB 連接埠時，Windows 都沒有發出音效，且裝置管理員中沒有任何變化，問題很可能與傳輸線、多功能複合機的 USB 連接埠或裝置本身有關。

方法 3：從 Windows 移除自動新增的印表機

如果提前連接了 USB 傳輸線，Windows 可能會在安裝 Canon 官方套件之前新增多功能複合機。此類裝置記錄有時會妨礙安裝程式正確偵測裝置。

Windows 11

1. 從電腦拔除多功能複合機的 USB 傳輸線。
2. 按一下開始按鈕。
3. 開啟設定。
4. 前往藍牙與裝置。
5. 開啟印表機與掃描器。
6. 找到 Canon MG2500 series、Canon MG2500 series Printer 或未知的 USB 印表機。
7. 按一下找到的裝置。
8. 按一下移除。
9. 確認移除。

Windows 10

1. 從電腦拔除多功能複合機的 USB 傳輸線。
2. 按一下開始按鈕。
3. 開啟設定。
4. 前往裝置。
5. 開啟印表機與掃描器。
6. 選擇 Canon MG2500 series 或未知的 USB 印表機。
7. 按一下移除裝置。
8. 確認移除。

移除後，請重新啟動電腦並再次執行安裝。僅在「連接纜線」視窗中連接 USB 傳輸線。

方法 4：在裝置管理員中移除故障裝置

如果「印表機與掃描器」中沒有顯示印表機，但 Windows 會發出裝置連接音效，請檢查裝置管理員。

步驟 1：開啟裝置管理員

1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇裝置管理員。
3. 如果出現使用者帳戶控制提示，請按一下是。

步驟 2：尋找 Canon 裝置

檢查以下類別：

• 列印佇列；
• 印表機；
• 影像裝置；
• 其他裝置；
• 通用序列匯流排控制器。

故障裝置可能顯示為：

• Canon MG2500 series；
• Canon MG2500 series Printer；
• USB Printing Support；
• 未知的 USB 裝置；
• Unknown Device。

該裝置旁邊可能會顯示黃色驚嘆號。

步驟 3：透過連接或拔除傳輸線判斷裝置

如果不確定哪一筆記錄屬於多功能複合機：

1. 讓裝置管理員保持開啟。
2. 從電腦拔除 Canon USB 傳輸線。
3. 查看哪一筆記錄消失。
4. 重新連接傳輸線。
5. 查看哪一筆記錄出現。

這筆記錄就是已連接的多功能複合機。

步驟 4：移除故障裝置記錄

1. 在裝置上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇解除安裝裝置。
3. 如果出現刪除驅動程式的核取方塊，請勾選該選項。
4. 按一下解除安裝。
5. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
6. 關閉裝置管理員。
7. 重新啟動電腦。

重新啟動後，再次執行 Canon 安裝程式，並僅在相應視窗出現後連接傳輸線。

方法 5：完全移除舊版 MP Drivers

如果先前安裝過驅動程式，或安裝多次因錯誤而中止，請在重新安裝之前移除舊的 Canon 套件。

Windows 11

1. 拔除多功能複合機的 USB 傳輸線。
2. 按一下開始按鈕。
3. 開啟設定。
4. 前往應用程式。
5. 開啟已安裝的應用程式。
6. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
7. 找到 Canon MG2500 series MP Drivers。
8. 按一下名稱旁邊的三點按鈕。
9. 選擇解除安裝。
10. 依照解除安裝程式的指示操作。

Windows 10

1. 拔除多功能複合機的 USB 傳輸線。
2. 按一下開始按鈕。
3. 開啟設定。
4. 前往應用程式。
5. 開啟應用程式與功能。
6. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
7. 選擇 Canon MG2500 series MP Drivers。
8. 按一下解除安裝。
9. 確認解除安裝。

如果清單中有多個相同的 Canon MG2500 series MP Drivers 套件，請逐一將其移除。

移除後：

1. 重新啟動電腦。
2. 請勿連接 USB 傳輸線。
3. 以系統管理員身分執行安裝檔案。
4. 等待「連接纜線」視窗出現。
5. 連接多功能複合機並開啟電源。

方法 6：從列印系統中移除舊的驅動程式套件

如果以一般方式移除 MP Drivers 後仍無法解決問題，而且安裝程式仍無法偵測裝置，請使用此方法。

1. 從電腦拔除 Canon USB 傳輸線。
2. 按下按鍵組合 Windows + R。
3. 輸入命令：

printui /s /t2

4. 按一下確定。
5. 畫面上會開啟「列印伺服器內容」視窗，並顯示驅動程式索引標籤。
6. 找到名稱為 Canon MG2500 series 的驅動程式。
7. 選取該驅動程式。
8. 按一下移除。
9. 如果程式提供選項，請選擇移除驅動程式和驅動程式套件。
10. 按一下確定。
11. 關閉列印伺服器內容視窗。
12. 重新啟動電腦。

如果 Windows 顯示驅動程式正在使用中，請先從印表機與掃描器中移除所有 Canon MG2500 series 印表機，重新啟動電腦，然後再次嘗試移除。

方法 7：檢查 Windows 是否偵測到 USB 連接

這項檢查可協助判斷問題是在安裝程式，還是實體連接。

1. 關閉 Canon 安裝程式。
2. 開啟裝置管理員。
3. 關閉多功能複合機。
4. 拔除 USB 傳輸線。
5. 重新連接傳輸線。
6. 開啟多功能複合機。
7. 觀察裝置清單。

如果清單中出現新裝置

USB 傳輸線和連接埠可能運作正常。問題可能與舊的驅動程式或錯誤安裝的驅動程式有關。請按照上述方法移除裝置和舊版 MP Drivers。

如果出現帶有黃色驚嘆號的裝置

在該裝置上按一下滑鼠右鍵，選擇解除安裝裝置，拔除傳輸線，重新啟動電腦，然後重新安裝 MP Drivers。

如果清單完全沒有變化

Windows 未收到多功能複合機傳來的訊號。請檢查：

• 其他 USB 連接埠；
• 其他印表機傳輸線；
• 不使用轉接器和集線器的直接連接；
• 多功能複合機在其他電腦上是否能正常運作。

如果裝置在其他電腦上也無法被偵測，則多功能複合機的 USB 連接埠可能發生故障。

如果使用 USB-C 轉接器

現代筆記型電腦可能沒有一般的 USB-A 連接埠。在這種情況下，使用者會透過 USB-C 轉接器連接多功能複合機。

如果安裝程式無法偵測裝置：

1. 從筆記型電腦拔除轉接器。
2. 將轉接器連接至其他 USB-C 連接埠。
3. 請勿使用連接了大量裝置的複雜擴充基座。
4. 嘗試使用簡單的 USB-C–USB-A 轉接器。
5. 如有可能，請在具有一般 USB 連接埠的電腦上檢查傳輸線和多功能複合機。

部分轉接器僅支援充電，或無法與較舊的 USB 印表機穩定運作。

如果多功能複合機連接後立即消失

如果 Windows 連續多次發出 USB 連接和中斷連接的音效：

1. 關閉多功能複合機。
2. 拔除 USB 傳輸線。
3. 將傳輸線連接至其他連接埠。
4. 嘗試使用其他傳輸線。
5. 請勿使用延長線。
6. 檢查多功能複合機背面的連接埠是否鬆動。

裝置反覆連接和中斷連接，通常表示傳輸線、連接埠或接頭接觸不良，而不是安裝程式發生錯誤。

配備 ARM 處理器之筆記型電腦的重要資訊

可以依照以下步驟檢查系統類型：

1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇系統。
3. 找到系統類型欄位。

如果該欄位顯示 ARM 處理器或 ARM64，問題可能與缺少相容的驅動程式有關。

如何判斷檢查結果

發生的情況	最可能的原因
電腦對連接完全沒有反應	傳輸線、USB 連接埠、電源或多功能複合機連接埠
Windows 發出音效，但安裝程式仍持續等待	Windows 中的舊裝置或錯誤驅動程式
裝置管理員中出現黃色符號	驅動程式安裝不正確或已損壞
裝置連接後立即消失	傳輸線、連接埠或轉接器運作不穩定
其他電腦可以偵測到多功能複合機	第一台電腦的 Windows、驅動程式或 USB 連接埠有問題
任何電腦都無法偵測到多功能複合機	傳輸線或多功能複合機的 USB 連接埠可能故障

總結

如果 Canon MG2500 series 安裝程式無法偵測多功能複合機，請先取消安裝、拔除 USB 傳輸線，然後重新啟動電腦。接著以系統管理員身分執行 MP Drivers 套件，並僅在「連接纜線」視窗出現後連接裝置。

如果問題仍未解決，請檢查其他 USB 連接埠和傳輸線，移除自動新增的印表機，清除裝置管理員中的故障裝置記錄，並移除舊版 Canon MG2500 series MP Drivers。

如果 Windows 對多功能複合機的連接完全沒有反應，請使用其他傳輸線，並在另一台電腦上測試裝置。這樣可以判斷問題是由驅動程式造成，還是 USB 連接發生故障。

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN