Canon MG2500：如何修正 Windows 11 和 Windows 10 中的「驅動程式無法使用」錯誤

連接 Canon PIXMA MG2500 series 後，「印表機與掃描器」中可能會顯示「驅動程式無法使用」訊息。此時 Windows 可以偵測到已連接的多功能複合機，但無法列印、無法偵測掃描器，或同一裝置會顯示多次。

此錯誤通常是因為在啟動 Canon 安裝程式之前就已連接 USB 傳輸線。Windows 會嘗試自行設定多功能複合機，但只安裝部分必要元件，或指定了不相容的驅動程式。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG2510、MG2520、MG2522、MG2525、MG2540、MG2540S、MG2541S、MG2550、MG2550S、MG2555、MG2560、MG2570、MG2570S、MG2577S、MG2580、MG2580S 和 MG2590。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG2500 series，並使用相同的 Windows MP Drivers 套件。

為什麼 Windows 會顯示「驅動程式無法使用」訊息

此錯誤可能由以下原因造成：

• 在安裝 Canon 官方驅動程式之前已連接 USB 傳輸線；
• Windows 自動將多功能複合機新增為一般 USB 印表機；
• MP Drivers 安裝程序遭到中斷；
• 更新 Windows 後，驅動程式無法正常運作；
• 系統中仍留有先前安裝時損壞的元件；
• 只安裝了 XPS Printer Driver；
• 清單中存在多個 Canon MG2500 series 裝置副本；
• 印表機被指定了錯誤的 USB 連接埠；
• Windows 已啟用禁止使用第三方印表機驅動程式的模式；
• 使用配備 ARM 處理器的電腦，而一般 Canon 套件可能不適用於該電腦。

方法 1：移除錯誤新增的印表機並安裝官方驅動程式

請先使用此方法。在大多數情況下，只要從「印表機與掃描器」中完全移除裝置，再重新安裝 MP Drivers，即可解決問題。

步驟 1：中斷多功能複合機的連接

1. 使用電源按鈕關閉 Canon MG2500 series。
2. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
3. 讓多功能複合機的電源線繼續連接至電源插座。

步驟 2：在 Windows 11 中移除印表機

1. 按一下開始按鈕。
2. 開啟設定。
3. 前往藍牙與裝置。
4. 開啟印表機與掃描器。
5. 找到 Canon MG2500 series 或 Canon MG2500 series Printer。
6. 按一下裝置名稱。
7. 按一下移除按鈕。
8. 確認移除。

步驟 3：在 Windows 10 中移除印表機

1. 按一下開始按鈕。
2. 開啟設定。
3. 前往裝置。
4. 選擇印表機與掃描器。
5. 找到 Canon MG2500 series。
6. 按一下裝置名稱。
7. 按一下移除裝置。
8. 確認移除。

如果清單中有多個相同的 Canon MG2500 series，請移除每一個副本。

步驟 4：重新啟動電腦

1. 按一下開始按鈕。
2. 按一下電源按鈕。
3. 選擇重新啟動。
4. Windows 啟動後，請勿連接 USB 傳輸線。

步驟 5：下載 Canon MG2500 series MP Drivers 套件

1. 開啟 Canon 官方頁面：
   下載 Canon MG2500 series MP Drivers
2. 按一下紅色的 Download 按鈕。
3. 將檔案儲存至下載資料夾。
4. 等待檔案完全下載完畢。
5. 確認檔案名稱以下列內容開頭：

mp68-win-mg2500-

步驟 6：重新安裝驅動程式

1. 開啟下載資料夾。
2. 在安裝檔案上按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇以系統管理員身分執行。
4. 如果出現使用者帳戶控制視窗，請按一下是。
5. 在「歡迎」視窗中按一下下一步 >。
6. 在「授權合約」視窗中按一下是。
7. 等待「連接纜線」視窗出現。
8. 只有在此視窗出現後，才將 USB 傳輸線連接至電腦。
9. 開啟多功能複合機。
10. 等待程式偵測到裝置。
11. 等待安裝完成。

安裝後，再次開啟印表機與掃描器。「驅動程式無法使用」訊息應會消失。

方法 2：移除舊的 Canon MG2500 series MP Drivers 套件

如果錯誤仍然存在，請從應用程式清單中移除先前安裝的 Canon 套件。

在 Windows 11 中移除

1. 拔除多功能複合機的 USB 傳輸線。
2. 開啟設定。
3. 前往應用程式。
4. 開啟已安裝的應用程式。
5. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
6. 找到 Canon MG2500 series MP Drivers。
7. 按一下名稱旁邊的三點按鈕。
8. 選擇解除安裝。
9. 再次按一下解除安裝以確認。
10. 依照解除安裝程式的指示操作。

在 Windows 10 中移除

1. 拔除多功能複合機的 USB 傳輸線。
2. 開啟設定。
3. 前往應用程式。
4. 開啟應用程式與功能。
5. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
6. 選擇 Canon MG2500 series MP Drivers。
7. 按一下解除安裝。
8. 確認解除安裝。

移除後，請重新啟動電腦。接著重新安裝 MP Drivers，並僅在程式提示後連接 USB 傳輸線。

方法 3：在裝置管理員中移除故障裝置

即使已從設定中移除印表機，Windows 仍可能保留錯誤的 Canon 裝置記錄。

步驟 1：開啟裝置管理員

1. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
2. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇裝置管理員。

步驟 2：顯示隱藏的裝置

1. 在視窗頂端開啟檢視功能表。
2. 選擇顯示隱藏的裝置。

步驟 3：尋找舊的 Canon 裝置記錄

依序展開以下類別：

• 列印佇列；
• 印表機；
• 影像裝置；
• 其他裝置；
• 通用序列匯流排控制器。

尋找具有以下名稱或類似名稱的裝置記錄：

• Canon MG2500 series；
• Canon MG2500 series Printer；
• Canon Scanner；
• USB Printing Support；
• 未知的 USB 裝置；
• Unknown Device。

步驟 4：移除錯誤的裝置記錄

1. 在裝置上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇解除安裝裝置。
3. 如果出現刪除此裝置的驅動程式軟體核取方塊，請勾選該選項。
4. 按一下解除安裝。
5. 對其他舊的 Canon MG2500 series 裝置記錄重複執行此操作。
6. 關閉裝置管理員。
7. 重新啟動電腦。

重新啟動後，在 USB 傳輸線未連接的情況下再次安裝 MP Drivers。

方法 4：透過列印伺服器內容移除驅動程式套件

如果一般移除方式無法解決問題，舊套件可能仍保留在 Windows 驅動程式存放區中。

1. 從電腦拔除 Canon USB 傳輸線。
2. 從印表機與掃描器中移除所有 Canon MG2500 series 副本。
3. 按下按鍵組合 Windows + R。
4. 輸入命令：

printui /s /t2

5. 按一下確定。
6. 畫面上會開啟「列印伺服器內容」視窗，並顯示驅動程式索引標籤。
7. 在清單中找到 Canon MG2500 series。
8. 選取該驅動程式。
9. 按一下移除。
10. 如果出現選項，請選擇移除驅動程式和驅動程式套件。
11. 按一下確定。
12. 關閉視窗。
13. 重新啟動電腦。

重新啟動後，請全新安裝官方 MP Drivers 套件。

如果 Windows 顯示驅動程式正在使用中，該怎麼辦

1. 關閉 Word、瀏覽器、PDF 檢視程式，以及其他曾用來列印的應用程式。
2. 從印表機與掃描器中移除所有 Canon MG2500 series。
3. 重新啟動電腦。
4. 再次使用 printui /s /t2 命令開啟列印伺服器內容。
5. 再次嘗試移除套件。

方法 5：移除多餘的 Canon MG2500 series 副本

多次嘗試安裝後，Windows 中可能會出現以下裝置記錄：

• Canon MG2500 series；
• Canon MG2500 series Printer；
• Canon MG2500 series Copy 1；
• Canon MG2500 series Copy 2；
• USB Printer；
• 未知的印表機。

多餘的副本可能會使用錯誤的驅動程式或連接埠。

1. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
2. 開啟印表機與掃描器。
3. 移除所有與 Canon MG2500 series 有關的裝置記錄。
4. 重新啟動電腦。
5. 重新安裝 MP Drivers。
6. 安裝完成後，清單中應只保留一個可正常使用的 Canon MG2500 series Printer 裝置記錄。

方法 6：檢查是否只安裝了 XPS Printer Driver

Canon 網站上可能還會提供 XPS Printer Driver。它無法取代主要的 MP Drivers 套件。

如果只安裝了 XPS 驅動程式：

• Windows 可能會顯示安裝不完整；
• 掃描器無法運作；
• 不會出現 IJ Scan Utility；
• 一般的 Canon MG2500 series 印表機可能不會顯示。

若要修正問題：

1. 拔除 USB 傳輸線。
2. 如果已安裝 XPS 驅動程式，請透過應用程式將其移除。
3. 重新啟動電腦。
4. 下載名稱以 mp68-win-mg2500- 開頭的套件。
5. 啟動安裝程序。
6. 只有在「連接纜線」視窗出現後，才連接多功能複合機。

方法 7：檢查指定給印表機的 USB 連接埠

如果驅動程式已安裝，但 Windows 仍顯示錯誤或印表機無法列印，請檢查連接埠。

1. 開啟多功能複合機，並將其連接至電腦。
2. 按下按鍵組合 Windows + R。
3. 輸入：

control printers

4. 按一下確定。
5. 找到 Canon MG2500 series Printer。
6. 在該印表機上按一下滑鼠右鍵。
7. 選擇印表機內容。
8. 開啟連接埠索引標籤。

USB 連接通常會使用名稱類似以下內容的連接埠：

USB001

或其他現有的虛擬 USB 連接埠，其說明旁邊會顯示 Canon MG2500 series。

9. 如果適當的 USB 連接埠旁邊沒有核取記號，請勾選該連接埠。
10. 按一下套用。
11. 按一下確定。
12. 嘗試列印測試頁。

方法 8：檢查 Windows 11 中的受保護列印模式

在某些版本的 Windows 11 中，可以啟用 Windows 受保護的列印模式。啟用後，系統會移除第三方印表機驅動程式，並只使用相容的內建列印功能。

Canon MG2500 series 是較舊世代的 USB 裝置，需要使用 Canon 專用驅動程式。因此，啟用此模式後，MP Drivers 可能會被移除或封鎖。

1. 按一下開始按鈕。
2. 開啟設定。
3. 前往藍牙與裝置。
4. 開啟印表機與掃描器。
5. 向下捲動頁面。
6. 找到與 Windows 受保護的列印模式相關的區段。

如果此模式已啟用，請閱讀 Windows 顯示的警告；若需要使用 Canon MG2500 series，請將其停用。停用後，請重新安裝 MP Drivers。

如果設定中沒有此選項，請略過此方法。

方法 9：檢查電腦的處理器類型

若要檢查電腦類型：

1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇系統。
3. 找到系統類型欄位。

如果顯示以 x64 為基礎的處理器，一般 Canon 套件應該相容。

如果顯示 ARM 處理器或 ARM64，錯誤原因可能是缺少相容的低階 USB 驅動程式。

如何檢查修正結果

重新安裝後，請執行以下操作：

1. 開啟多功能複合機。
2. 確認 USB 傳輸線直接連接至電腦。
3. 開啟印表機與掃描器。
4. 找到 Canon MG2500 series Printer。
5. 確認裝置旁邊不再顯示「驅動程式無法使用」訊息。

列印測試頁

1. 按下按鍵組合 Windows + R。
2. 輸入 control printers。
3. 按一下確定。
4. 在 Canon MG2500 series Printer 上按一下滑鼠右鍵。
5. 選擇印表機內容。
6. 在一般索引標籤中按一下列印測試頁。

檢查掃描器

1. 按一下開始按鈕。
2. 在搜尋方塊中輸入 IJ Scan Utility。
3. 開啟程式。
4. 確認已選擇 Canon MG2500 series 裝置。
5. 將文件放在掃描器玻璃上。
6. 按一下自動或文件。

如果列印和掃描功能均正常運作，表示驅動程式已正確安裝。

如果拔除 USB 傳輸線後錯誤再次出現

如果裝置在第一次拔除傳輸線之前運作正常，但重新連接後再次顯示「驅動程式無法使用」：

1. 請將多功能複合機連接至安裝時所使用的同一個 USB 連接埠。
2. 請勿透過 USB 集線器連接。
3. 嘗試使用另一條可正常使用的 USB 傳輸線。
4. 檢查每次連接時是否都會建立新的印表機副本。
5. 移除多餘的副本。
6. 在連接埠索引標籤中檢查印表機連接埠。

常見問題

為什麼 Windows 自動安裝了印表機，卻顯示「驅動程式無法使用」？

Windows 可以辨識已連接的 USB 裝置，但沒有安裝完整的 Canon 套件。若要正常使用裝置，必須移除自動新增的印表機，並安裝官方 MP Drivers 套件。

需要在啟動安裝程式之前連接 USB 傳輸線嗎？

不需要。請在傳輸線未連接的情況下啟動程式。只有在「連接纜線」視窗出現後，才連接多功能複合機。

為什麼印表機可以運作，但無法偵測掃描器？

Windows 可能只安裝了列印元件。請移除自動新增的裝置，然後重新安裝包含掃描器驅動程式的完整 MP Drivers 套件。

需要安裝 XPS Printer Driver 嗎？

不需要。一般列印和掃描需要使用 MP Drivers 套件。XPS Printer Driver 是額外元件，不會安裝掃描器驅動程式。

為什麼清單中出現多個 Canon MG2500 series？

連接至不同的 USB 連接埠或重複安裝後，Windows 可能會建立新的副本。請移除所有舊副本，重新啟動電腦，然後執行全新安裝。

可以在不重新安裝驅動程式的情況下修正錯誤嗎？

有時移除多餘的印表機副本或選擇正確的 USB 連接埠即可解決問題。但是，如果 Windows 顯示「驅動程式無法使用」，較可靠的方式是完全移除舊元件，然後重新安裝 Canon 官方套件。

總結

「驅動程式無法使用」錯誤通常表示 Windows 可以偵測到 Canon MG2500 series，但無法使用正確的驅動程式。

請先拔除 USB 傳輸線，從印表機與掃描器中移除裝置，重新啟動電腦，然後重新安裝 Canon MG2500 series MP Drivers 套件。只有在「連接纜線」視窗出現後，才連接多功能複合機。

如果一般重新安裝無法解決問題，請移除裝置管理員中的舊裝置記錄，並透過列印伺服器內容移除驅動程式套件。完成全新安裝後，請測試列印測試頁，並透過 IJ Scan Utility 測試掃描功能。

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN