佳能 Canon 印表機驅動程式

Canon MG2500 可以列印但無法掃描：如何恢復掃描器功能

Canon PIXMA MG2500 series 多功能複合機可能可以正常列印文件，但無法進行掃描。IJ Scan Utility 找不到裝置、「Windows 掃描」應用程式顯示未偵測到掃描器，或出現通訊錯誤。

這通常表示 Windows 只安裝了印表機驅動程式，而掃描器驅動程式未安裝、在系統更新後損壞，或無法透過 USB 與多功能複合機通訊。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG2510、MG2520、MG2522、MG2525、MG2540、MG2540S、MG2541S、MG2550、MG2550S、MG2555、MG2560、MG2570、MG2570S、MG2577S、MG2580、MG2580S 和 MG2590。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG2500 series，並使用相同的 Windows 驅動程式套件。

請勿從第三方網站下載獨立的掃描器驅動程式

若要恢復列印和掃描功能，請使用官方的 Canon MG2500 series MP Drivers 套件。此套件包含印表機和掃描器所需的元件。重新安裝時，請拔除 USB 傳輸線，並僅在「連接纜線」視窗出現後連接多功能複合機。

問題的常見表現

如果出現以下一種或多種情況，本說明可以協助解決問題：

  • 印表機可以列印，但無法偵測到掃描器；
  • 「開始」功能表中沒有 IJ Scan Utility；
  • IJ Scan Utility 可以開啟，但找不到 Canon MG2500 series；
  • 「Windows 掃描」應用程式無法偵測多功能複合機；
  • 出現「找不到掃描器」訊息；
  • 出現「無法與掃描器通訊」訊息；
  • 出現錯誤碼 5,156,69；
  • 更新 Windows 後，掃描功能停止運作；
  • 裝置管理員中只顯示印表機；
  • 掃描開始後立即因錯誤而停止。

方法 1：重新啟動多功能複合機並檢查 USB 連接

請先排除暫時性的連接故障。掃描功能需要電腦與多功能複合機之間保持穩定的雙向通訊。即使 USB 連接不穩定，列印功能有時仍能繼續運作。

步驟 1：關閉掃描程式

  1. 關閉 IJ Scan Utility。
  2. 關閉「Windows 掃描」應用程式。
  3. 關閉影像編輯程式及其他可能正在使用掃描器的程式。
  4. 等待幾秒鐘。

掃描器無法同時供兩個程式使用。如果掃描器已被某個應用程式占用，另一個程式可能會顯示通訊錯誤。

步驟 2：重新啟動多功能複合機

  1. 使用電源按鈕關閉多功能複合機。
  2. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
  3. 等待約 20 秒。
  4. 將 USB 傳輸線直接連接至電腦。
  5. 開啟多功能複合機。
  6. 等待電源指示燈停止閃爍。

步驟 3：檢查傳輸線和 USB 連接埠

  1. 請勿透過 USB 集線器、顯示器、鍵盤或擴充基座連接多功能複合機。
  2. 如果使用桌上型電腦，請嘗試使用主機背面的 USB 連接埠。
  3. 如果仍無法偵測到掃描器，請將傳輸線連接至其他 USB 連接埠。
  4. 如果有另一條可正常使用的印表機 USB 傳輸線，請嘗試更換傳輸線。

重新連接後，請測試掃描功能。如果問題仍然存在，請繼續使用下一個方法。

方法 2：尋找並正確設定 IJ Scan Utility

IJ Scan Utility 是 Canon 用於掃描文件和相片的程式。它會隨 MP Drivers 套件一起安裝。

步驟 1：使用 Windows 搜尋尋找程式

  1. 按一下開始按鈕。
  2. 開始輸入：
IJ Scan Utility
  1. 按一下搜尋到的 IJ Scan Utility 程式。

如果搜尋結果中未顯示該程式：

  1. 開啟開始功能表。
  2. 在 Windows 11 中按一下所有應用程式。
  3. 找到 Canon Utilities 資料夾。
  4. 開啟該資料夾。
  5. 啟動 IJ Scan Utility。

步驟 2：選擇正確的裝置

  1. 開啟多功能複合機，並確認 USB 傳輸線已連接。
  2. 開啟 IJ Scan Utility。
  3. 在視窗上方找到裝置選擇欄位或產品名稱欄位。
  4. 選擇 Canon MG2500 series。

如果清單中顯示多個裝置，請選擇透過 USB 連接的 MG2500 series。

步驟 3：執行測試掃描

  1. 掀起掃描器蓋板。
  2. 將文件的文字或影像面朝下放在稿台玻璃上。
  3. 將文件的一角對齊稿台玻璃角落的標記。
  4. 關閉蓋板。
  5. 在 IJ Scan Utility 中按一下自動或文件。
  6. 等待掃描完成。

如果掃描已開始，表示驅動程式運作正常。

如果清單中沒有 Canon MG2500 series

如果 IJ Scan Utility 中沒有需要的裝置，通常表示掃描器驅動程式尚未安裝，或 Windows 未辨識多功能複合機的掃描功能。請繼續在裝置管理員中進行檢查。

方法 3：在裝置管理員中檢查掃描器

Canon MG2500 series 是單一實體裝置，但 Windows 會分別登錄列印和掃描功能。因此，即使掃描器元件安裝不正確，印表機仍可能正常運作。

步驟 1：開啟裝置管理員

  1. 開啟多功能複合機。
  2. 將其直接連接至電腦的 USB 連接埠。
  3. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
  4. 選擇裝置管理員。

步驟 2：尋找掃描器

檢查以下類別：

  • 影像裝置；
  • 相機；
  • 其他裝置；
  • 通用序列匯流排控制器。

掃描器可能會顯示為：

  • Canon MG2500 series；
  • Canon MG2500 series Scanner；
  • Canon Scanner；
  • 未知的裝置；
  • Unknown Device。

如果裝置正常顯示且沒有警告

如果顯示 Canon MG2500 series，而且旁邊沒有黃色驚嘆號，請關閉裝置管理員，然後依照下一個方法檢查 WIA 服務。

如果裝置旁邊有黃色驚嘆號

  1. 在裝置上按一下滑鼠右鍵。
  2. 選擇解除安裝裝置。
  3. 如果出現刪除驅動程式軟體的核取方塊，請勾選該選項。
  4. 按一下解除安裝。
  5. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
  6. 重新啟動電腦。
  7. 重新啟動後，再次安裝 MP Drivers。

如果完全沒有顯示掃描器

可能的原因包括：

  • 只安裝了 Windows 標準列印驅動程式；
  • MP Drivers 安裝程序遭到中斷；
  • USB 傳輸線或連接埠無法提供穩定的通訊；
  • 更新 Windows 後，掃描器驅動程式遭到移除。

在這種情況下，請依照下方說明完整重新安裝 MP Drivers。

請勿隨意移除 USB 裝置

只能移除確定屬於 Canon MG2500 series 的裝置記錄。請勿移除 USB 鍵盤、滑鼠、外接磁碟、USB 根集線器及其他正常運作的裝置。

方法 4：啟動 Windows 影像擷取服務

Windows 使用系統服務 Windows 影像擷取 (WIA) 操作掃描器。如果此服務已停止，程式可能無法偵測到掃描器。

步驟 1：開啟服務清單

  1. 按下按鍵組合 Windows + R。
  2. 輸入命令：
services.msc
  1. 按一下確定。
  2. 如果出現使用者帳戶控制提示，請按一下是。

步驟 2：檢查 WIA 服務

  1. 在清單中找到 Windows 影像擷取 (WIA)。
  2. 在服務名稱上按兩下。
  3. 在啟動類型欄位中選擇自動。
  4. 如果服務狀態顯示為已停止，請按一下啟動。
  5. 按一下套用。
  6. 按一下確定。

步驟 3：重新啟動服務

如果服務已在執行：

  1. 在該服務上按一下滑鼠右鍵。
  2. 選擇重新啟動。
  3. 關閉「服務」視窗。
  4. 再次開啟 IJ Scan Utility。
  5. 重新執行掃描。

如果服務可以啟動，但在重新啟動電腦後又停止，請檢查 Windows 是否有損壞的系統檔案，或聯絡電腦維修專業人員。

方法 5：使用「Windows 掃描」應用程式檢查掃描功能

此項檢查可協助判斷問題只與 IJ Scan Utility 有關，還是與整個掃描器驅動程式有關。

步驟 1：開啟應用程式

  1. 按一下開始按鈕。
  2. 在搜尋方塊中輸入 Windows 掃描。
  3. 開啟搜尋到的應用程式。

如果尚未安裝此應用程式，可以在 Microsoft Store 中搜尋 「Windows 掃描」。

步驟 2：選擇 Canon MG2500 series

  1. 在掃描器欄位中選擇 Canon MG2500 series。
  2. 在來源欄位中選擇平台式。
  3. 選擇所需的檔案類型，例如 JPEG 或 PNG。
  4. 按一下預覽。
  5. 如果顯示預覽影像，請按一下掃描。

如何判斷檢查結果

結果 代表的意義
「Windows 掃描」可以運作，但 IJ Scan Utility 無法運作 掃描器驅動程式運作正常。問題可能與 IJ Scan Utility 或其設定有關。
所有程式都無法偵測掃描器 需要檢查 WIA、USB 連接並重新安裝 MP Drivers。
掃描器出現後又消失 USB 傳輸線、連接埠或轉接器可能有問題。
掃描開始後因錯誤而停止 請關閉其他掃描程式、重新啟動 WIA，然後重新安裝驅動程式。

方法 6：完整重新安裝 Canon MG2500 series MP Drivers

如果先前的方法無法解決問題，請移除舊套件並執行全新安裝。在 Windows 進行重大更新後，也建議使用此方法。

步驟 1：中斷多功能複合機的連接

  1. 關閉 IJ Scan Utility 和其他掃描程式。
  2. 關閉多功能複合機。
  3. 從電腦拔除 USB 傳輸線。

步驟 2：在 Windows 11 中移除 MP Drivers

  1. 開啟設定。
  2. 前往應用程式。
  3. 開啟已安裝的應用程式。
  4. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
  5. 找到 Canon MG2500 series MP Drivers。
  6. 按一下三點按鈕。
  7. 選擇解除安裝。
  8. 依照解除安裝程式的指示操作。

步驟 3：在 Windows 10 中移除 MP Drivers

  1. 開啟設定。
  2. 前往應用程式。
  3. 開啟應用程式與功能。
  4. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
  5. 選擇 Canon MG2500 series MP Drivers。
  6. 按一下解除安裝。
  7. 確認解除安裝。

如果清單中另行顯示 IJ Scan Utility，而且該程式無法運作，也可以在重新安裝前將其移除。

步驟 4：從裝置管理員移除裝置

  1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
  2. 開啟裝置管理員。
  3. 開啟檢視功能表。
  4. 選擇顯示隱藏的裝置。
  5. 檢查影像裝置、相機和其他裝置類別。
  6. 如果仍有 Canon MG2500 series 裝置記錄，請在該記錄上按一下滑鼠右鍵。
  7. 選擇解除安裝裝置。
  8. 確認解除安裝。

步驟 5：重新啟動電腦

  1. 關閉所有開啟的視窗。
  2. 開啟開始功能表。
  3. 按一下電源按鈕。
  4. 選擇重新啟動。

Windows 啟動後，請勿連接 USB 傳輸線。

步驟 6：下載官方 MP Drivers 套件

  1. 開啟 Canon 官方頁面：
    下載 Canon MG2500 series MP Drivers
  2. 按一下紅色的 Download 按鈕。
  3. 將檔案儲存至下載資料夾。
  4. 確認檔案名稱以下列內容開頭：
mp68-win-mg2500-

為什麼 Canon 頁面上顯示 MG2570S 型號

這是 Canon 的區域支援頁面。MG2570S 屬於 MG2500 series，並使用相同的驅動程式套件。

本文所列型號需要使用檔案名稱以 mp68-win-mg2500- 開頭的檔案。

步驟 7：重新安裝驅動程式

  1. 開啟下載資料夾。
  2. 在安裝檔案上按一下滑鼠右鍵。
  3. 選擇以系統管理員身分執行。
  4. 如果出現使用者帳戶控制提示，請按一下是。
  5. 在「歡迎」視窗中按一下下一步 >。
  6. 在「授權合約」視窗中按一下是。
  7. 等待「連接纜線」視窗出現。
  8. 只有在此視窗出現後，才將 USB 傳輸線連接至電腦。
  9. 開啟多功能複合機。
  10. 等待安裝程式偵測到裝置。
  11. 等待安裝完成。
  12. 如果程式要求重新啟動電腦，請同意重新啟動。

步驟 8：檢查掃描功能

  1. 重新啟動後，開啟多功能複合機。
  2. 按一下開始按鈕。
  3. 輸入 IJ Scan Utility。
  4. 開啟程式。
  5. 選擇 Canon MG2500 series。
  6. 將文件放在稿台玻璃上。
  7. 按一下文件。

出現錯誤 5,156,69 時該怎麼辦

當 Canon 程式無法與掃描器建立通訊時，通常會出現錯誤 5,156,69。

請依序執行以下操作：

  1. 關閉 IJ Scan Utility。
  2. 關閉所有其他掃描程式。
  3. 關閉多功能複合機。
  4. 拔除 USB 傳輸線。
  5. 等待 20 秒。
  6. 將傳輸線連接至其他 USB 連接埠。
  7. 開啟多功能複合機。
  8. 重新啟動 Windows 影像擷取 (WIA) 服務。
  9. 再次開啟 IJ Scan Utility。
  10. 測試掃描功能。

如果錯誤再次出現，請完整重新安裝 MP Drivers。

如果更新 Windows 後掃描功能停止運作

更新 Windows 後，印表機驅動程式可能仍可正常運作，但掃描器驅動程式可能無法在系統中正確登錄。

在這種情況下：

  1. 拔除 USB 傳輸線。
  2. 移除 Canon MG2500 series MP Drivers。
  3. 重新啟動電腦。
  4. 重新安裝 MP Drivers 套件。
  5. 只有在「連接纜線」視窗出現後，才連接多功能複合機。

更新 Windows 後，只重新連接傳輸線通常無法恢復缺少的掃描器驅動程式。

如果掃描可以進行，但檔案無法儲存

如果掃描可以開始並完成，但找不到或無法儲存檔案，問題可能不是驅動程式，而是儲存資料夾。

  1. 開啟 IJ Scan Utility。
  2. 按一下設定。
  3. 在左側選擇目前使用的掃描模式，例如文件掃描。
  4. 找到儲存資料夾選擇欄位。
  5. 選擇可存取的資料夾，例如文件或圖片。
  6. 按一下確定。
  7. 重新執行掃描。

此外，也請檢查防毒軟體或資料夾保護功能是否封鎖將檔案儲存至所選位置。

如果多功能複合機透過 USB-C 轉接器連接

在現代筆記型電腦上，Canon MG2500 series 通常會透過 USB-C–USB-A 轉接器連接。

如果列印功能正常，但無法啟動掃描：

  1. 從轉接器拔除多功能複合機。
  2. 將轉接器連接至其他 USB-C 連接埠。
  3. 請勿使用連接了大量裝置的複雜擴充基座。
  4. 如有可能，請使用簡單的 USB-C–USB-A 轉接器。
  5. 嘗試使用其他轉接器。
  6. 在具有一般 USB 連接埠的電腦上測試掃描功能。

部分轉接器無法穩定進行雙向資料傳輸。因此，列印可能正常執行，但從掃描器接收影像時會發生錯誤。

配備 ARM 處理器之電腦的重要資訊

掃描器驅動程式可能無法在 Windows 11 ARM 上運作

一般的 Canon MG2500 series MP Drivers 套件是為配備 Intel 和 AMD 處理器的電腦所設計。

在配備 Qualcomm Snapdragon X Elite、Snapdragon X Plus 或 Microsoft SQ 的筆記型電腦上，列印功能可能只會被部分辨識，而 USB 掃描器驅動程式可能無法安裝。

若要檢查電腦類型：

  1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
  2. 選擇系統。
  3. 找到系統類型欄位。

如果顯示 ARM 或 ARM64，無法使用掃描器的原因可能是驅動程式不相容。

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN

附加資訊

如果您在為您的裝置（印表機、掃描器、顯示器、鍵盤等）安裝驅動程式或其他軟體時遇到問題，請告訴我們您的裝置型號和作業系統版本（例如：Windows 11、Windows 10 64 位元、Windows 8 64 位元等），我們將盡力為您提供協助。寫信給我們。

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