Canon MG3600 無法儲存掃描檔案：「找不到指定的資料夾」和 IJ Scan Utility 錯誤

使用 Canon PIXMA MG3600 series 掃描時，影像可能已成功從稿台玻璃讀取，但檔案沒有出現在所選資料夾中。IJ Scan Utility 有時會顯示找不到指定的資料夾、無法寫入檔案，或無法存取儲存位置。

此問題通常與掃描器或多功能複合機的連接無關。程式嘗試將結果儲存至已刪除、已移動、無法存取或不允許寫入檔案的資料夾。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG3610、MG3620、MG3640、MG3640S、MG3650、MG3650S、MG3660、MG3670 和 MG3680。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG3600 series。型號名稱會因銷售國家或地區而異。

問題可能如何發生

• 掃描已完成，但資料夾中沒有出現檔案；
• IJ Scan Utility 顯示找不到指定的資料夾；
• 出現「無法儲存檔案」訊息；
• 出現「無法寫入檔案」訊息；
• 程式顯示沒有存取權限；
• 掃描檔案儲存至不明位置；
• 文件按鈕可以運作，但相片按鈕會顯示錯誤；
• JPEG 可以儲存，但無法建立 PDF；
• 第一頁可以儲存，但多頁 PDF 最後顯示錯誤。

IJ Scan Utility 為什麼無法儲存檔案

原因	發生的情況
資料夾已刪除或重新命名	IJ Scan Utility 仍繼續使用舊路徑。
選擇了已中斷連接的磁碟	程式嘗試將檔案儲存至已不再連接的外接儲存裝置。
網路資料夾無法使用	電腦與伺服器、其他電腦或網路儲存裝置失去連線。
沒有寫入權限	資料夾存在，但目前的使用者帳戶無法在其中建立檔案。
可用空間不足	影像已讀取，但無法寫入磁碟。
暫存資料夾無法使用	IJ Scan Utility 無法在最終儲存前建立中間檔案。
檔案太大	高解析度、彩色模式或多頁 PDF 需要大量記憶體和磁碟空間。
MP Drivers 元件已損壞	程式可以啟動，但缺少必要的檔案或設定。

IJ Scan Utility 通常將掃描檔案儲存在哪裡

依預設，IJ Scan Utility 會將掃描影像儲存至目前使用者的文件資料夾。

確切位置取決於程式設定。每種模式都可以選擇不同的資料夾：

• 自動；
• 文件；
• 相片；
• 自訂；
• ScanGear。

方法 1：建立新的掃描資料夾

進行檢查時，請使用位於使用者文件資料夾內的一般本機資料夾。

1. 按下按鍵組合 Windows + E。
2. 開啟文件資料夾。
3. 在空白處按一下滑鼠右鍵。
4. 選擇新增 → 資料夾。
5. 將資料夾命名為：

掃描檔案

6. 開啟建立的資料夾。
7. 確認資料夾可以正常開啟，且沒有顯示錯誤訊息。

在第一階段請勿使用：

• 外接磁碟；
• USB 儲存裝置；
• 網路資料夾；
• 其他電腦上的資料夾；
• 存取受限的資料夾；
• Windows 系統檔案目錄。

方法 2：變更「文件」按鈕的資料夾

1. 開啟開始功能表。
2. 找到 IJ Scan Utility。
3. 啟動程式。
4. 按一下設定…。
5. 在視窗左側選擇文件掃描。
6. 找到儲存設定區段。
7. 開啟儲存至清單。
8. 選擇新增…。
9. 指定建立的掃描檔案資料夾。
10. 確認資料夾選擇。
11. 在掃描後操作區段中，選擇儲存但不啟動其他程式。
12. 按一下 OK。
13. 返回 IJ Scan Utility 主視窗。
14. 按一下文件。

完成後，請開啟掃描檔案資料夾，並檢查是否出現新檔案。

如果檔案成功儲存

原因與先前的資料夾有關。可以在程式設定中繼續使用新資料夾。

如果訊息仍然出現

請同時變更 IJ Scan Utility 的暫存資料夾，並檢查磁碟可用空間。

方法 3：變更其他模式的資料夾

如果使用其他按鈕時出現錯誤，請分別設定相應的區段。

1. 啟動 IJ Scan Utility。
2. 按一下設定…。
3. 依序開啟需要的區段：

• 自動掃描；
• 文件掃描；
• 相片掃描；
• 自訂掃描；
• ScanGear。

4. 在每個使用中的區段找到儲存至欄位。
5. 選擇掃描檔案資料夾。
6. 按一下 OK。
7. 在主視窗中檢查相應的按鈕。

不必變更所有區段。只需設定實際用於掃描的模式。

方法 4：檢查 IJ Scan Utility 的暫存資料夾

在最終儲存之前，程式可能會建立暫存檔案。如果暫存資料夾無法存取，即使主要資料夾選擇正確，掃描檔案仍無法儲存。

建立暫存檔案資料夾

1. 開啟文件資料夾。
2. 開啟先前建立的掃描檔案資料夾。
3. 在其中建立新的資料夾。
4. 將其命名為：

暫存檔案

在程式中指定資料夾

1. 啟動 IJ Scan Utility。
2. 按一下設定…。
3. 開啟一般設定區段。
4. 找到暫存檔案儲存資料夾欄位。
5. 按一下瀏覽…。
6. 選擇暫存檔案資料夾。
7. 確認選擇。
8. 按一下 OK。
9. 關閉 IJ Scan Utility。
10. 重新啟動程式。
11. 再次執行掃描。

方法 5：檢查是否可以在所選資料夾中寫入檔案

資料夾可能可以開啟，但不允許建立新檔案。

1. 開啟 IJ Scan Utility 中所選的資料夾。
2. 在空白處按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇新增 → 文字文件。
4. 輸入任意名稱。
5. 按下 Enter。

如果可以建立文字檔案

目前的使用者帳戶具有該資料夾的寫入權限。請刪除測試檔案，並繼續檢查其他原因。

如果出現拒絕存取訊息

請在個人的文件資料夾內選擇其他資料夾。不要將掃描檔案儲存至受保護的系統目錄。

方法 6：檢查先前的資料夾是否仍然存在

在下列情況後，經常會出現找不到指定資料夾的訊息：

• 資料夾已重新命名；
• 資料夾已刪除；
• 資料夾已移至其他磁碟；
• 外接儲存裝置的名稱已變更；
• 網路資源已中斷連接；
• 文件資料夾的位置已變更；
• 程式已移至其他 Windows 使用者帳戶。

如果舊路徑已不再需要，請勿嘗試手動還原。請在 IJ Scan Utility 設定中選擇新的現有資料夾。

方法 7：不要使用已中斷連接的外接磁碟

如果儲存至欄位中選擇了外接磁碟，則在磁碟中斷連接或磁碟機代號變更後會出現錯誤。

無法存取的路徑範例：

E:\Scans

若要進行檢查：

1. 開啟本機。
2. 檢查指定的磁碟是否存在。
3. 如果儲存裝置已中斷連接，請重新連接。
4. 如果磁碟機代號已變更，請在 IJ Scan Utility 中重新選擇資料夾。
5. 若要長期使用，最好選擇本機文件\掃描檔案資料夾。

方法 8：檢查網路資料夾

如果其他電腦、伺服器或網路儲存裝置無法使用，可能無法再將檔案儲存至網路資料夾。

1. 開啟檔案總管。
2. 嘗試手動開啟網路資料夾。
3. 嘗試在其中建立測試文字檔案。
4. 如果資料夾無法開啟，請檢查網路及儲存裝置的存取狀態。
5. 如果無法建立檔案，請檢查權限。
6. 若要進行檢查，請在 IJ Scan Utility 中選擇本機掃描檔案資料夾。

如果可以儲存至本機，則多功能複合機和驅動程式發生故障的可能性很低。問題與網路資料夾或存取權限有關。

方法 9：檢查磁碟可用空間

高解析度、彩色掃描和多頁 PDF 檔案可能會占用大量空間。

Windows 11 和 Windows 10

1. 按下按鍵組合 Windows + E。
2. 開啟本機。
3. 找到儲存資料夾所在的磁碟。
4. 檢查可用空間。

如果磁碟幾乎已滿：

• 刪除不需要的檔案；
• 清空資源回收筒；
• 將大型檔案移至其他儲存裝置；
• 選擇位於有足夠可用空間之磁碟上的資料夾；
• 降低掃描解析度。

方法 10：降低解析度和檔案大小

如果小型文件可以儲存，但大型影像最後顯示錯誤，請減少資料量。

1. 啟動 IJ Scan Utility。
2. 按一下設定…。
3. 開啟文件掃描或其他使用中的模式。
4. 找到解析度設定。
5. 一般文件請選擇 300 dpi。
6. 進行草稿掃描時，可以選擇較低的數值。
7. 非必要時不要使用非常高的解析度。
8. 按一下 OK。
9. 再次執行掃描。

對大多數文字文件而言，300 dpi 的解析度已足夠。600 dpi 或更高的數值會建立大得多的檔案。

方法 11：選擇適合的檔案格式

IJ Scan Utility 支援不同格式：

• JPEG/Exif — 通常用於相片；
• TIFF — 以高品質儲存影像，但檔案可能很大；
• PNG — 適合影像和介面擷取畫面；
• PDF — 適合單一文件；
• PDF（多頁） — 將多次掃描合併為一個檔案。

掃描一般文字文件時：

1. 開啟設定…。
2. 選擇文件掃描。
3. 在資料格式欄位中選擇 PDF。
4. 一般使用時，請選擇標準 PDF 壓縮。
5. 儲存設定。

使用網路連接時，處理 TIFF 和 PNG 格式可能需要較長時間。若要進行檢查，請使用中等解析度的 PDF 或 JPEG。

方法 12：啟用儲存前檢查結果

IJ Scan Utility 可以在每次掃描後顯示儲存設定視窗。這樣可以手動檢查資料夾、檔案名稱和格式。

1. 啟動 IJ Scan Utility。
2. 按一下設定…。
3. 選擇所需的掃描模式。
4. 勾選檢查掃描結果。
5. 按一下 OK。
6. 執行掃描。
7. 儲存視窗出現後，檢查影像縮圖。
8. 指定檔案名稱。
9. 選擇現有的資料夾。
10. 選擇所需格式。
11. 按一下 OK。

如果需要將掃描檔案儲存至不同資料夾或使用不同名稱，此功能會很方便。

方法 13：關閉建立含目前日期之資料夾的功能

IJ Scan Utility 可以在所選資料夾內自動建立以日期命名的其他資料夾。

名稱範例：

2026_07_22

因此，使用者有時無法在主要資料夾中找到完成的檔案。

1. 開啟 IJ Scan Utility。
2. 按一下設定…。
3. 選擇使用中的模式。
4. 找到儲存至含目前日期之子資料夾的核取方塊。
5. 取消勾選。
6. 按一下 OK。
7. 再次執行掃描。

停用後，檔案會直接儲存至儲存至欄位中指定的資料夾。

方法 14：檢查檔案名稱

程式會自動在指定的名稱後加入日期和連續編號。因此，最終名稱可能與輸入的名稱不同。

範例：

文件_20260722_0001.pdf

若要進行檢查，請使用簡單的名稱：

文件

檔案名稱中不要使用 Windows 不允許的字元：

\ / : * ? " < > |

方法 15：正確設定多頁 PDF

Canon MG3600 series 沒有 ADF（自動送稿機）。每一頁都必須依序放在掃描器稿台玻璃上。

設定格式

1. 啟動 IJ Scan Utility。
2. 按一下設定…。
3. 開啟文件掃描。
4. 在資料格式欄位中選擇 PDF（多頁）。
5. 將解析度設為 300 dpi。
6. 選擇本機掃描檔案資料夾。
7. 選擇標準 PDF 壓縮。
8. 按一下 OK。

掃描各頁

1. 將第一頁的掃描面朝下放在稿台玻璃上。
2. 關閉蓋板。
3. 按一下文件。
4. 等待第一頁掃描完成。
5. 程式提示繼續時，更換稿台玻璃上的頁面。
6. 開始掃描下一頁。
7. 對其餘頁面重複操作。
8. 完成最後一頁後，選擇結束掃描。
9. 等待 PDF 檔案建立完成。

如果掃描數頁後出現錯誤

• 檢查可用空間；
• 使用 300 dpi 解析度；
• 非必要時不要啟用高品質；
• 選擇標準或高 PDF 壓縮；
• 關閉其他程式；
• 將檔案儲存至本機磁碟；
• 將大型文件分成數個 PDF 檔案；
• 儲存後，使用 PDF 處理程式合併檔案。

方法 16：關閉正在使用檔案或資料夾的程式

其他程式可能會封鎖儲存操作。

1. 關閉 PDF 檢視程式。
2. 關閉影像編輯程式。
3. 關閉 My Image Garden。
4. 關閉 ScanGear。
5. 關閉會自動開啟掃描檔案的應用程式。
6. 重新啟動 IJ Scan Utility。
7. 嘗試使用新名稱儲存檔案。

不要使用已開啟之 PDF 檔案的名稱。請使用其他名稱儲存新的掃描檔案。

方法 17：檢查磁碟是否受到寫入保護

嘗試寫入受保護的儲存裝置時，可能會發生儲存錯誤。

若要進行檢查：

1. 在檔案總管中開啟所選磁碟。
2. 嘗試建立測試文字檔案。
3. 如果 Windows 顯示磁碟受到寫入保護，請選擇其他磁碟。
4. 在 IJ Scan Utility 中變更儲存資料夾。

一般掃描請使用電腦的內部磁碟。

方法 18：恢復 IJ Scan Utility 的預設設定

如果不清楚曾經變更哪些設定，請恢復所選區段的預設值。

1. 啟動 IJ Scan Utility。
2. 按一下設定…。
3. 開啟發生錯誤的區段。
4. 按一下恢復預設設定的按鈕。
5. 重新選擇掃描檔案資料夾。
6. 將解析度設為 300 dpi。
7. 文件選擇 PDF，相片選擇 JPEG。
8. 按一下 OK。
9. 再次執行掃描。

方法 19：重新啟動多功能複合機和電腦

掃描失敗後，暫存檔案或程式處理程序可能仍處於鎖定狀態。

1. 關閉 IJ Scan Utility。
2. 關閉其他 Canon 程式。
3. 關閉多功能複合機。
4. 重新啟動電腦。
5. 開啟多功能複合機。
6. 等待裝置準備就緒。
7. 啟動 IJ Scan Utility。
8. 檢查儲存資料夾。
9. 再次執行掃描。

方法 20：重新安裝 MP Drivers

出現以下情況時需要重新安裝：

• IJ Scan Utility 無法啟動；
• 缺少部分設定；
• 出現錯誤碼 201；
• 出現檔案損壞或缺少檔案的訊息；
• 出現錯誤碼 230，而且程式顯示未安裝相容的掃描器驅動程式；
• 恢復資料夾和權限後仍無法解決問題。

下載正確的套件

1. 開啟 Canon 官方頁面：
   下載 Canon MG3600 series MP Drivers
2. 將檔案儲存至下載資料夾。
3. 等待檔案完全下載完畢。

檔案名稱應以下列內容開頭：

m68n-win-mg3600-

移除舊的安裝

1. 關閉 IJ Scan Utility 和其他 Canon 程式。
2. 如果已連接 USB 傳輸線，請將其拔除。
3. 開啟已安裝的應用程式清單。
4. 移除 Canon MG3600 series MP Drivers。
5. 重新啟動電腦。

重新安裝套件

1. 在已下載的檔案上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇以系統管理員身分執行。
3. 確認執行程式。
4. 選擇實際使用的連接方式。
5. 若要透過網路掃描，請選擇連接至無線區域網路。
6. 若要長期透過傳輸線運作，請選擇 USB 連接。
7. 完成安裝。
8. 重新啟動電腦。
9. 啟動 IJ Scan Utility。
10. 選擇文件\掃描檔案資料夾。
11. 執行測試掃描。

IJ Scan Utility 儲存錯誤說明

代碼	含義	解決方法
152	可用記憶體不足。	關閉其他應用程式並再次執行掃描。
153	影像對所選應用程式而言太大。	降低解析度或影像大小。
201	缺少必要檔案、檔案已損壞，或設定不正確。	重新安裝 MP Drivers。
202	內部錯誤。	重新啟動多功能複合機和電腦，然後在必要時重新安裝驅動程式。
230	未安裝相容的掃描器驅動程式。	安裝完整的 MP Drivers 套件。
231	磁碟空間不足。	釋放空間或選擇其他磁碟。
232	磁碟受到寫入保護。	解除保護或選擇其他儲存裝置。
242	無法寫入檔案。	檢查主要資料夾和暫存資料夾的權限。
243	無法讀取檔案。	檢查暫存檔案資料夾和儲存位置的存取狀態。
244	沒有足夠的資料夾存取權限。	選擇可以存取的資料夾，或授予寫入權限。

如果掃描完全沒有開始

上述方法適用於影像已讀取，但無法儲存的情況。

如果掃描器滑動架沒有移動，而且出現無法通訊的訊息：

• 檢查多功能複合機是否已開啟；
• 檢查 USB 傳輸線或 Wi-Fi 連接；
• 在 IJ Scan Utility 中選擇正確的裝置；
• 使用網路連接時，請選擇包含 Network 一詞的裝置記錄；
• 啟動 IJ Network Scanner Selector EX；
• 檢查防火牆；
• 重新安裝 MP Drivers。

掃描器通訊錯誤和檔案儲存錯誤的原因不同。請先判斷操作在哪個階段停止。

Windows 11 ARM 的重要資訊

常見問題

IJ Scan Utility 預設將掃描檔案儲存在哪裡？

通常會使用目前使用者的文件資料夾。確切位置可以在所選模式設定的儲存至欄位中查看。

為什麼程式找不到先前存在的資料夾？

資料夾可能已刪除、重新命名、移動，或位於已中斷連接的儲存裝置上。請選擇新的現有資料夾。

為什麼「文件」模式可以儲存檔案，但「相片」模式無法儲存？

不同按鈕可能使用不同的儲存設定。請檢查相片掃描區段中的儲存至欄位。

為什麼在所選資料夾中找不到檔案？

可能已啟用儲存至以目前日期命名的子資料夾。請開啟以日期命名的目錄，或停用建立此類子資料夾的功能。

為什麼檔案名稱與輸入的名稱不同？

IJ Scan Utility 會自動加入日期和連續編號，以免取代先前儲存的檔案。

可以將掃描檔案儲存至 USB 儲存裝置嗎？

可以，但儲存裝置必須已連接並允許寫入。若要長期使用，使用本機資料夾會更可靠，之後再複製完成的檔案。

可以將掃描檔案儲存至網路資料夾嗎？

可以，但掃描期間資料夾必須可以存取，而且目前的使用者帳戶必須具有建立檔案的權限。

為什麼多頁 PDF 無法儲存？

原因可能是空間不足、解析度太高、程式在完成前關閉、資料夾無法存取，或最終檔案太大。

文件應選擇哪種解析度？

大多數文字文件適合使用 300 dpi。更高的數值會增加掃描時間和檔案大小。

多頁文件應使用哪種格式？

請在文件掃描設定中選擇 PDF（多頁）。

為什麼相片設定中沒有 PDF？

相片模式主要用於圖形格式。若要將文件儲存為 PDF，請使用文件按鈕或自訂模式。

資料夾發生錯誤時需要重新安裝驅動程式嗎？

通常不需要。請先選擇新的本機資料夾、變更暫存目錄並檢查可用空間。只有程式損壞或缺少驅動程式元件時才需要重新安裝。

出現錯誤碼 242 時該怎麼辦？

請檢查儲存至欄位中所指定資料夾，以及暫存檔案資料夾的存取權限。

出現錯誤碼 244 時該怎麼辦？

請選擇目前使用者帳戶可以寫入檔案的資料夾。若要進行檢查，請使用個人文件目錄內的資料夾。

總結

如果 Canon PIXMA MG3600 series 可以掃描，但 IJ Scan Utility 無法儲存檔案，請先在文件資料夾內建立新的本機資料夾。

在所使用模式的設定中變更儲存至欄位。然後開啟一般設定，並指定可以存取的暫存檔案資料夾。

請檢查可用空間、寫入權限、外接磁碟連接狀態和網路資料夾可用性。掃描大型文件時，請將解析度降低至 300 dpi，並使用標準 PDF 壓縮。

只有在程式已損壞、缺少掃描器驅動程式，或變更資料夾後仍無法解決問題時，才重新安裝 MP Drivers。

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN