Canon MG3600 可以透過 Wi-Fi 列印，但無法在 Windows 11 和 Windows 10 上掃描

Canon PIXMA MG3600 series 可以正常透過無線網路列印，但可能不會顯示為掃描器。IJ Scan Utility 找不到裝置、掃描按鈕保持停用狀態，或出現「無法與掃描器通訊」訊息。

發生此情況是因為列印和掃描使用不同的元件。列印只需要已安裝的印表機列印佇列，而若要透過網路掃描，還需要：

• ScanGear 掃描器驅動程式；
• IJ Scan Utility；
• IJ Network Scanner Selector EX；
• 在電腦上登錄網路掃描器；
• 允許透過防火牆交換資料。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG3610、MG3620、MG3640、MG3640S、MG3650、MG3650S、MG3660、MG3670 和 MG3680。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG3600 series。型號名稱會因銷售國家或地區而異。

問題可能如何發生

• 透過 Wi-Fi 列印可以運作，但無法開始掃描；
• IJ Scan Utility 未顯示 Canon MG3600 series；
• 清單中選擇的是裝置的 USB 連接版本，而不是網路連接版本；
• 出現「無法與掃描器通訊」訊息；
• 顯示錯誤碼 5,157,69；
• 顯示錯誤碼 5,156,69；
• 出現未選擇掃描器的訊息；
• My Image Garden 中的掃描按鈕無法使用；
• 更換路由器或變更 Wi-Fi 密碼後，掃描器消失；
• 透過 USB 可以掃描，但透過網路無法掃描；
• 掃描功能以前可以運作，但在更新或重新安裝 Windows 後無法啟動。

為什麼列印可以運作，但掃描無法運作

可能原因	發生的情況
只安裝了印表機驅動程式	Windows 允許列印，但缺少 ScanGear 和 IJ Scan Utility。
未選擇網路掃描器	IJ Scan Utility 嘗試使用 USB 裝置或其他型號。
IJ Network Scanner Selector EX 未執行	電腦未登錄 MG3600 series 以進行網路掃描。
防火牆封鎖 Canon 程式	列印可能透過其他網路通訊協定進行，但掃描器要求遭到封鎖。
多功能複合機取得了新的 IP 位址	掃描程式仍嘗試連接先前的網路裝置記錄。
電腦和多功能複合機位於不同網路	舊的列印佇列可能仍然存在，但無法搜尋網路掃描器。
掃描器正被其他程式使用	無法同時從多台電腦或多個應用程式進行掃描。

方法 1：重新啟動多功能複合機、路由器和電腦

請先完整重新啟動所有設備。暫時性的網路錯誤可能只影響掃描功能。

1. 關閉 IJ Scan Utility、ScanGear、My Image Garden 和其他掃描程式。
2. 使用電源按鈕關閉多功能複合機。
3. 關閉電腦。
4. 中斷路由器電源約 30 秒。
5. 重新開啟路由器。
6. 等待無線網路恢復。
7. 開啟多功能複合機。
8. 等待電源指示燈停止閃爍。
9. 確認 Wi-Fi 指示燈已亮起。
10. 開啟電腦。
11. 再次啟動 IJ Scan Utility。

方法 2：確認多功能複合機沒有發生錯誤

如果多功能複合機正在執行其他操作或處於錯誤狀態，可能無法開始掃描。

1. 確認多功能複合機未在列印文件。
2. 等待清潔、校準或其他維護操作完成。
3. 檢查 Alarm 指示燈是否正在閃爍。
4. 如果指示燈正在閃爍，請計算閃爍次數。
5. 排除紙張、墨水匣或其他元件的錯誤。
6. 再次執行掃描。

若要進一步檢查，請將文件放在稿台玻璃上，然後使用機身上的按鈕嘗試進行一般影印。

如果可以影印，表示掃描機械部分運作正常。應檢查網路設定、驅動程式或電腦上的程式。

方法 3：檢查多功能複合機的網路連接

網路設定列印頁面會顯示目前的網路名稱、連接狀態和 IP 位址。

1. 開啟多功能複合機。
2. 裝入兩張 A4 或 Letter 普通紙。
3. 按住 Wi-Fi 按鈕。
4. 當電源指示燈開始閃爍時，放開按鈕。
5. 再次按下 Wi-Fi 按鈕。
6. 等待網路設定列印完成。

檢查以下項目

項目	應顯示的內容
Wireless LAN	無線功能已啟用。
Connection	Active 狀態。
SSID	網路名稱應與電腦所連接的網路相同。
Signal Strength	訊號強度應足以維持穩定連線。
IP Address	應顯示有效的網路位址。
MAC Address	此位址可協助在 Canon 程式中選擇正確的掃描器。

如果顯示 Connection: Inactive

多功能複合機未連接至路由器。請先重新設定 Wi-Fi。在網路連接變成使用中狀態之前，在 IJ Scan Utility 中選擇掃描器也無法恢復連線。

如果顯示錯誤的 SSID

多功能複合機已連接至其他網路，或仍儲存舊路由器的設定。請將正確的網路名稱和密碼傳送至裝置。

如果顯示 Connection: Active

多功能複合機已連接至路由器。請繼續在電腦上選擇網路掃描器。

方法 4：啟動 IJ Network Scanner Selector EX

IJ Network Scanner Selector EX 會在電腦上登錄網路掃描器。如果未執行此程式，即使列印功能正常，IJ Scan Utility 仍可能找不到 MG3600 series。

1. 開啟開始功能表。
2. 在搜尋中輸入：

IJ Network Scanner Selector EX

3. 啟動搜尋到的程式。
4. 查看工作列右側。
5. 如果未立即顯示程式圖示，請開啟隱藏的圖示。
6. 確認 IJ Network Scanner Selector EX 圖示已出現在通知區域中。

如果搜尋不到此程式

1. 開啟已安裝的應用程式清單。
2. 找到 Canon Utilities 資料夾。
3. 檢查是否有 IJ Network Scanner Selector EX。

如果缺少此程式，表示 MP Drivers 套件未完整安裝。請前往重新安裝驅動程式的章節。

方法 5：在 IJ Network Scanner Selector EX 中選擇 MG3600 series

1. 在通知區域中找到 IJ Network Scanner Selector EX 圖示。
2. 在圖示上按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇設定…。
4. 等待「從電腦進行掃描的設定」視窗出現。
5. 找到掃描器區段。
6. 選擇 Canon MG3600 series。
7. 如果顯示多個相同的裝置，請將 MAC 位址與網路設定列印頁面中的位址進行比較。
8. 按一下 OK。

如果未顯示 MG3600 series

1. 按一下 OK 關閉視窗。
2. 確認多功能複合機和電腦已連接至同一個網路。
3. 中斷 VPN 連線。
4. 檢查防火牆。
5. 重新啟動 IJ Network Scanner Selector EX。
6. 再次開啟設定…。

方法 6：在 IJ Scan Utility 中選擇裝置的網路連接版本

IJ Scan Utility 中可能選擇了 MG3600 series 的 USB 連接版本。在這種情況下，即使多功能複合機已透過 Wi-Fi 連接，程式仍會顯示傳輸線已拔除。

1. 啟動 IJ Scan Utility。
2. 按一下設定…。
3. 開啟一般設定區段。
4. 找到產品名稱欄位。
5. 選擇包含系列名稱和 Network 一詞的裝置記錄。

Canon MG3600 series Network

6. 如果沒有需要的裝置記錄，請按一下產品名稱旁邊的選擇。
7. 在「從電腦進行掃描的設定」視窗中選擇 MG3600 series。
8. 按一下 OK。
9. 在一般設定視窗中再次按一下 OK。
10. 返回 IJ Scan Utility 主視窗。
11. 將文件放在稿台玻璃上。
12. 按一下文件。

方法 7：拔除 USB 傳輸線並排除連接方式混淆

如果多功能複合機以前曾透過 USB 使用，電腦中可能會保留兩個掃描器版本。

1. 關閉 IJ Scan Utility。
2. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
3. 確認多功能複合機仍連接至 Wi-Fi。
4. 啟動 IJ Network Scanner Selector EX。
5. 選擇網路裝置。
6. 開啟 IJ Scan Utility。
7. 選擇 Canon MG3600 series Network。
8. 再次執行掃描。

如果掃描功能恢復，表示原因是選錯了裝置的 USB 連接版本。

方法 8：檢查電腦的網路

電腦和多功能複合機必須位於同一個區域網路中。

1. 按一下工作列右側的網路圖示。
2. 查看目前使用中的網路名稱。
3. 將其與 MG3600 series 網路設定列印頁面中的 SSID 欄位進行比較。
4. 中斷 VPN 連線。
5. 請勿使用行動熱點。
6. 請勿將電腦連接至訪客網路。
7. 再次搜尋掃描器。

電腦透過網路線連接至路由器

可以使用電腦的有線連接。但是，有線和無線網路部分必須允許裝置彼此交換資料。

多功能複合機連接至訪客網路

訪客網路通常會封鎖用戶端之間的通訊。請將電腦和多功能複合機連接至路由器的主要網路。

正在使用 Wi-Fi 訊號延伸器

某些訊號延伸器會建立獨立的網路區段。若要進行檢查，請將電腦和多功能複合機直接連接至主要路由器。

方法 9：將 Windows 網路設定檔設為私人

使用公用網路設定檔時，Windows 會更嚴格地限制裝置探索。

Windows 11

1. 開啟開始 → 設定。
2. 前往網路和網際網路。
3. 開啟目前使用中連線的內容。
4. 找到網路設定檔類型選項。
5. 選擇私人網路。

Windows 10

1. 開啟開始 → 設定。
2. 前往網路和網際網路。
3. 開啟目前使用中連線的內容。
4. 在網路設定檔區段中選擇私人。

方法 10：允許 Canon 程式通過防火牆

如果安全防護程式封鎖網路掃描，或選擇了其他掃描器，可能會出現錯誤碼 5,157,69。

錯誤碼 5,156,69 也表示無法通訊。在某些情況下，原因是安全防護軟體封鎖了 Canon 程式。

檢查 Windows 防火牆

1. 開啟 Windows 搜尋。
2. 輸入Windows 安全性。
3. 開啟搜尋到的應用程式。
4. 前往防火牆與網路保護。
5. 開啟允許應用程式通過防火牆。
6. 按一下變更設定。
7. 找到與掃描和網路相關的 Canon 程式。
8. 允許這些程式在私人網路中運作。
9. 儲存變更。
10. 重新啟動 IJ Network Scanner Selector EX。

以下元件可能與網路掃描有關：

• IJ Network Scanner Selector EX；
• IJ Scan Utility；
• ScanGear；
• Canon IJ Network Tool；
• Canon MG3600 series 驅動程式元件。

如果已安裝第三方防毒軟體

1. 開啟安全防護程式設定。
2. 找到防火牆或應用程式控制區段。
3. 允許 Canon 程式進行網路連接。
4. 確認區域網路未遭封鎖。
5. 再次執行掃描。

方法 11：檢查 WIA 服務

Windows 使用 Windows 影像擷取 (WIA) 服務操作掃描器。如果此服務已停止，掃描程式可能找不到裝置。

1. 按下按鍵組合 Windows + R。
2. 輸入：

services.msc

3. 按一下確定。
4. 找到 Windows 影像擷取 (WIA)。
5. 在服務名稱上按兩下。
6. 將啟動類型設為自動。
7. 如果服務已停止，請按一下啟動。
8. 如果服務已在執行，請按一下停止，然後按一下啟動。
9. 按一下套用。
10. 按一下確定。
11. 重新啟動 IJ Scan Utility。

方法 12：檢查掃描器是否正被其他程式使用

MG3600 series 無法同時執行多個網路掃描工作。

1. 關閉 IJ Scan Utility。
2. 關閉 ScanGear。
3. 關閉 My Image Garden。
4. 關閉可能已開啟掃描器的 PDF 和影像處理應用程式。
5. 關閉其他電腦上的掃描程式。
6. 等待幾秒鐘。
7. 只重新啟動 IJ Scan Utility。
8. 再次執行掃描。

如果顯示掃描器正被其他應用程式或使用者使用的訊息，通常只需關閉其他程式，然後重試即可。

方法 13：在其他應用程式中檢查掃描功能

使用其他程式進行檢查，可以判斷問題是否僅與 IJ Scan Utility 有關。

1. 在 Windows 設定中開啟印表機與掃描器。
2. 檢查 Canon MG3600 series 是否顯示為掃描裝置。
3. 如果已安裝掃描應用程式，請開啟該程式。
4. 選擇 Canon MG3600 series。
5. 執行測試掃描。

如果其他程式可以掃描，但 IJ Scan Utility 無法運作，請在 IJ Scan Utility 設定中重新選擇裝置，或重新安裝 Canon 程式。

如果所有程式都無法偵測到掃描器，請檢查驅動程式、WIA 和網路連接。

方法 14：重新安裝完整的 MP Drivers 套件

如果 Windows 只安裝了通用列印驅動程式，必須重新安裝 Canon 官方套件。

步驟 1：下載正確的檔案

1. 開啟 Canon 官方頁面：
   下載 Canon MG3600 series MP Drivers
2. 將檔案儲存至下載資料夾。
3. 等待檔案完全下載完畢。

檔案名稱應以下列內容開頭：

m68n-win-mg3600-

步驟 2：移除損壞的安裝

1. 關閉 Canon 程式。
2. 拔除 USB 傳輸線。
3. 開啟已安裝的應用程式清單。
4. 移除 Canon MG3600 series MP Drivers。
5. 從「印表機與掃描器」中移除舊的或無法運作的 MG3600 series 副本。
6. 重新啟動電腦。

步驟 3：安裝完整套件

1. 在已下載的檔案上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇以系統管理員身分執行。
3. 確認執行程式。
4. 在「歡迎」視窗中繼續安裝。
5. 接受授權合約。
6. 選擇將印表機連接至無線區域網路。
7. 等待程式偵測到 MG3600 series。
8. 如果找不到多功能複合機，請選擇透過 USB 設定網路。
9. 完成所有元件的安裝。
10. 重新啟動電腦。

方法 15：更換路由器後重新選擇掃描器

更換路由器後，MG3600 series 通常會取得新的 IP 位址。列印功能可能會自動恢復，但掃描器選擇程式仍會繼續使用先前的裝置記錄。

1. 列印目前的網路設定。
2. 確認顯示新的 SSID 和 Active 狀態。
3. 啟動 IJ Network Scanner Selector EX。
4. 開啟設定…。
5. 如果仍保留舊的裝置記錄，請取消選擇。
6. 選擇搜尋到且具有目前 MAC 位址的 MG3600 series。
7. 按一下 OK。
8. 開啟 IJ Scan Utility。
9. 選擇 Canon MG3600 series Network。
10. 再次執行掃描。

方法 16：檢查 Wi-Fi 訊號

掃描時透過網路傳輸的資料，遠多於小型列印工作。因此，在訊號微弱時，列印可能仍可運作，但掃描會中斷。

1. 查看網路設定列印頁面中的 Signal Strength 數值。
2. 將多功能複合機移至更靠近路由器的位置。
3. 移除裝置之間的金屬物品。
4. 請勿將多功能複合機放在櫃子後方，或隔著混凝土牆的其他房間中。
5. 讓路由器和多功能複合機遠離微波爐及其他干擾來源。
6. 重新啟動路由器。
7. 再次掃描一份較小的文件。

網路掃描通常比透過 USB 掃描速度慢。開始前有短暫延遲不一定表示裝置故障。

常見錯誤碼代表什麼

代碼	可能原因	主要操作
5,157,69	訊號微弱、安全防護程式封鎖連線，或選擇了其他網路掃描器。	檢查網路、防火牆和 IJ Network Scanner Selector EX。
5,156,69	無法與所選裝置通訊，或連線遭到封鎖。	選擇網路裝置記錄、檢查安全防護設定並重新安裝驅動程式。
201	缺少必要檔案、檔案已損壞，或設定不正確。	重新安裝 MP Drivers。
202	掃描器驅動程式內部錯誤。	重新啟動多功能複合機和電腦、檢查 WIA，並重新安裝驅動程式。
207	未選擇掃描器。	在 IJ Network Scanner Selector EX 中選擇 MG3600 series。
208	找不到 IJ Network Scanner Selector EX。	移除並重新安裝 MP Drivers。
230	未安裝相容的掃描器驅動程式。	安裝完整的 Canon MG3600 series MP Drivers 套件。

如果 My Image Garden 中的掃描按鈕無法使用

掃描按鈕無法使用，通常表示程式找不到已安裝的掃描器驅動程式，或無法識別所選裝置。

1. 關閉 My Image Garden。
2. 啟動 IJ Network Scanner Selector EX。
3. 選擇 Canon MG3600 series。
4. 啟動 IJ Scan Utility。
5. 選擇 Canon MG3600 series Network。
6. 檢查掃描功能。
7. 如果 IJ Scan Utility 可以運作，請再次開啟 My Image Garden。

如果 IJ Scan Utility 也找不到裝置，請重新安裝 MP Drivers。

如果透過 USB 可以掃描，但透過 Wi-Fi 無法掃描

此結果表示掃描機械部分和驅動程式可以運作。問題與網路登錄或安全防護設定有關。

1. 拔除 USB 傳輸線。
2. 檢查 Active 狀態和正確的 SSID。
3. 啟動 IJ Network Scanner Selector EX。
4. 選擇網路連接的 MG3600 series。
5. 在 IJ Scan Utility 中選擇包含 Network 一詞的裝置記錄。
6. 允許 Canon 程式通過防火牆。
7. 再次執行掃描。

如果即使透過 USB 也無法掃描

在這種情況下，問題可能與驅動程式、WIA 服務、USB 傳輸線或裝置本身有關。

1. 將多功能複合機直接連接至電腦。
2. 嘗試使用其他 USB 連接埠。
3. 請勿使用集線器或延長線。
4. 檢查 WIA 服務。
5. 移除 MP Drivers。
6. 重新啟動電腦。
7. 選擇 USB 連接方式並重新安裝套件。
8. 檢查掃描功能。

如果使用操作面板也無法影印，而且多功能複合機顯示錯誤，請先排除硬體或耗材問題。

Windows 11 ARM 的重要資訊

若要檢查系統類型：

1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇系統。
3. 找到系統類型項目。

如果顯示 ARM 或 ARM64，問題可能與 Canon 程式不相容有關，而不是 Wi-Fi 設定。

總結

如果 Canon PIXMA MG3600 series 可以透過 Wi-Fi 列印，但無法掃描，請先確認多功能複合機已連接至正確的網路，而且網路設定列印頁面顯示 Active 狀態。

啟動 IJ Network Scanner Selector EX、開啟設定…，然後選擇 MG3600 series。接著在 IJ Scan Utility 中開啟一般設定，並選擇 Canon MG3600 series Network。

如果找不到裝置，請檢查私人網路設定檔、VPN、訪客網路、訊號強度和防火牆權限。重新啟動 WIA 服務，並關閉其他掃描程式。

如果缺少 IJ Network Scanner Selector EX、ScanGear 或網路裝置記錄，請移除舊的安裝並重新安裝官方 MP Drivers 套件。完成後，請再次選擇網路掃描器並執行測試掃描。

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN