佳能 Canon 印表機驅動程式

Canon MG3600 持續顯示「離線」或需要很長時間才開始列印

Canon PIXMA MG3600 series 可能已連接至 Wi-Fi，並顯示在 Windows 中，但傳送文件時會出現「離線」狀態。在其他情況下，工作會長時間停留在佇列中，只有重新啟動多功能複合機或路由器後才開始列印。

此問題通常與墨水匣或列印機械部分無關。更常見的原因是 Windows 使用舊的列印佇列或錯誤的網路連接埠、多功能複合機取得了新的 IP 位址、工作卡在佇列中，或無線連線變得不穩定。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG3610、MG3620、MG3640、MG3640S、MG3650、MG3650S、MG3660、MG3670 和 MG3680。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG3600 series。型號名稱會因銷售國家或地區而異。

請先確認多功能複合機確實已連接至路由器

Wi-Fi 指示燈亮起表示無線功能已啟用，但不一定代表裝置已連接至正確的網路。

請列印網路設定，並檢查 Connection、SSID 和 IP Address 項目。如果連接處於非使用中狀態，或顯示舊的網路名稱，請先重新設定 Wi-Fi。

判斷問題如何發生

症狀 可能原因
Windows 立即顯示「離線」 多功能複合機已關閉、連接至其他網路，或 Windows 使用舊的網路連接埠。
文件以「錯誤」狀態停留在佇列中 工作卡住、列印服務已停止，或網路連線中斷。
重新啟動路由器後，列印功能暫時恢復 多功能複合機取得新的 IP 位址，但 Windows 列印佇列仍繼續使用舊位址。
數分鐘後才開始列印 訊號微弱、受到干擾、多功能複合機自動開機、使用靜音模式，或工作檔案很大。
手機可以列印，但電腦無法列印 Windows 的列印佇列、驅動程式、連接埠或防火牆有問題。
透過 USB 可以列印，但透過 Wi-Fi 無法列印 Windows 將工作傳送至 USB 列印佇列，或網路連接埠設定不正確。

方法 1：重新啟動多功能複合機、路由器和電腦

請先完整重新啟動所有設備。務必依照正確順序開啟裝置，讓路由器有時間為多功能複合機指派新的網路位址。

  1. 如果程式仍在等待回應，請取消文件列印。
  2. 使用電源按鈕關閉多功能複合機。
  3. 關閉電腦。
  4. 中斷路由器電源約 30 秒。
  5. 重新開啟路由器。
  6. 等待無線網路和網際網路連線完全恢復。
  7. 開啟多功能複合機。
  8. 等待電源指示燈停止閃爍。
  9. 確認 Wi-Fi 指示燈已亮起。
  10. 開啟電腦。
  11. 嘗試列印一份較小的文件。

Microsoft 建議在出現「離線」狀態時重新啟動印表機、確認印表機和電腦已連接至同一個網路、檢查列印佇列，並在必要時重新安裝裝置。

方法 2：列印網路設定

網路設定列印頁面可以在不使用電腦的情況下，檢查多功能複合機與路由器之間的連線。

  1. 開啟多功能複合機。
  2. 裝入兩張 A4 或 Letter 普通紙。
  3. 按住 Wi-Fi 按鈕。
  4. 當電源指示燈開始閃爍時，放開按鈕。
  5. 再次按下 Wi-Fi 按鈕。
  6. 等待網路設定列印完成。

檢查主要項目

項目 正確狀態
Wireless LAN 無線功能已啟用。
Connection 應顯示 Active。
SSID 名稱應與路由器的網路名稱相同。
Signal Strength 數值越高，連線越穩定。
IP Address 應顯示有效位址，例如 192.168.1.25。

如果顯示 Connection: Inactive

多功能複合機未連接至路由器。在這種情況下，檢查 Windows 列印佇列並無幫助。請重新設定無線連接，並將正確的網路名稱和密碼傳送至裝置。

如果顯示錯誤的 SSID

多功能複合機正連接至其他網路，或仍儲存舊路由器的設定。請重新執行網路設定。

如果顯示 Connection: Active

多功能複合機與路由器之間已建立連線。請繼續檢查 Windows、列印佇列和網路連接埠。

方法 3：確認電腦位於同一個網路中

  1. 按一下工作列右側的網路圖示。
  2. 查看目前連線的網路名稱。
  3. 將其與網路設定列印頁面中的 SSID 欄位進行比較。

名稱應該相同。電腦也可以透過網路線連接至路由器，但有線和無線網路部分必須允許裝置彼此交換資料。

如果電腦連接至以下網路，可能會發生問題：

  • 訪客網路；
  • 其他存取點；
  • 行動熱點；
  • 透過 VPN；
  • 與主要網路隔離的訊號延伸器網路；
  • 禁止用戶端彼此通訊的公司網路。

Canon 建議檢查網路設定是否相符、與路由器之間的距離、障礙物、無線電干擾、防火牆，以及電腦和多功能複合機是否位於同一個網路區段。

方法 4：關閉離線模式和暫停列印

即使網路連接已恢復，Windows 仍可能保留離線模式。

  1. 按下按鍵組合 Windows + R。
  2. 輸入命令：
control printers
  1. 按一下確定。
  2. 找到 Canon MG3600 series。
  3. 在裝置上按一下滑鼠右鍵。
  4. 選擇查看列印佇列。
  5. 開啟印表機功能表。
  6. 如果暫停列印旁邊有勾選標記，請取消勾選。
  7. 如果離線使用印表機旁邊有勾選標記，請取消勾選。
  8. 關閉列印佇列視窗。
  9. 嘗試列印文件。

離線模式命令可能不會顯示

某些 Windows 版本不會顯示此項目。在這種情況下，只需清除列印佇列、重新啟動列印服務，並檢查網路連接埠。

方法 5：清除列印佇列

一個損壞或未完成的工作可能會封鎖後續所有文件。

Windows 11

  1. 開啟開始 → 設定。
  2. 前往藍牙與裝置。
  3. 開啟印表機與掃描器。
  4. 選擇 Canon MG3600 series。
  5. 開啟列印佇列。
  6. 取消所有文件。

Windows 10

  1. 開啟開始 → 設定。
  2. 前往裝置。
  3. 開啟印表機與掃描器。
  4. 選擇 Canon MG3600 series。
  5. 按一下開啟佇列。
  6. 取消所有工作。

清除佇列後，請關閉多功能複合機約 10 秒，再重新開啟，然後傳送一張測試頁進行列印。

清除卡住的工作是 Microsoft 建議在列印停止時執行的主要操作之一。

方法 6：重新啟動 Windows 列印服務

如果無法刪除工作或列印佇列沒有回應，請重新啟動列印多工緩衝處理器服務。

  1. 按下按鍵組合 Windows + R。
  2. 輸入：
services.msc
  1. 按一下確定。
  2. 找到列印多工緩衝處理器服務。
  3. 在該服務上按一下滑鼠右鍵。
  4. 選擇重新啟動。
  5. 關閉「服務」視窗。
  6. 再次執行列印。

如果列印佇列仍無法清除

  1. 再次開啟 services.msc。
  2. 在列印多工緩衝處理器服務上按一下滑鼠右鍵。
  3. 選擇停止。
  4. 按下按鍵組合 Windows + R。
  5. 輸入：
%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS
  1. 按一下確定。
  2. 如果出現提示，請確認允許存取該資料夾。
  3. 刪除開啟之資料夾中的檔案。
  4. 返回「服務」視窗。
  5. 開啟列印多工緩衝處理器服務的內容。
  6. 將啟動類型設為自動。
  7. 按一下啟動。
  8. 關閉視窗並重新啟動電腦。

如果以一般方式取消工作沒有幫助，Microsoft 建議清除列印佇列資料夾，並重新啟動列印多工緩衝處理器。

方法 7：選擇正確的 MG3600 series 列印佇列

透過 USB 連接、重新安裝或更換路由器後，Windows 中可能會出現多個相同的裝置記錄：

  • Canon MG3600 series Printer；
  • Canon MG3600 series Printer Copy 1；
  • 裝置的 USB 連接版本；
  • 由 Windows 新增的網路連接版本；
  • 使用舊 IP 位址的舊列印佇列。

若要找出可以正常運作的列印佇列：

  1. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
  2. 確認多功能複合機仍連接至 Wi-Fi。
  3. 開啟 control printers。
  4. 嘗試從每個 MG3600 series 裝置記錄列印測試頁。
  5. 保留在未連接 USB 傳輸線時仍可運作的列印佇列。
  6. 將其設為預設印表機。
  7. 移除舊的、無法運作的副本。

在 Windows 11 中設為預設印表機

  1. 開啟設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
  2. 關閉讓 Windows 管理我的預設印表機選項。
  3. 選擇可以正常運作的 Canon MG3600 series 列印佇列。
  4. 按一下設為預設值。

在 Windows 10 中設為預設印表機

  1. 開啟設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
  2. 關閉預設印表機的自動管理功能。
  3. 選擇可以正常運作的 Canon MG3600 series 列印佇列。
  4. 按一下管理。
  5. 按一下設為預設值。

方法 8：檢查網路連接埠

如果多功能複合機已連接至 Wi-Fi，但 Windows 將文件傳送至舊的連接埠或 USB 連接埠，裝置會顯示為無法使用。

  1. 按下 Windows + R。
  2. 輸入 control printers。
  3. 按一下確定。
  4. 在 Canon MG3600 series 上按一下滑鼠右鍵。
  5. 選擇印表機內容。
  6. 開啟連接埠索引標籤。

檢查所選的連接埠：

  • 名稱以 USB 開頭的連接埠屬於有線連接；
  • 網路連接埠可能包含 IP 位址、WSD 標示或 Canon 網路連接埠名稱；
  • 網路連接埠的 IP 位址應與網路設定列印頁面中的目前位址相符。

請勿隨意選擇連接埠

選錯連接埠可能會使列印功能完全停止。如果無法判斷可正常運作的網路連接埠，請使用 IJ Network Tool 或重新安裝 MP Drivers。

啟用雙向支援

  1. 在連接埠索引標籤中找到啟用雙向支援選項。
  2. 勾選此核取方塊。
  3. 按一下套用。
  4. 按一下確定。

Canon 建議啟用雙向支援，以便驅動程式和 MG3600 series 正確交換狀態資訊。

方法 9：透過 IJ Network Tool 將驅動程式與多功能複合機建立關聯

IJ Network Tool 可以在網路中找到 MG3600 series，並將已安裝的驅動程式與正確的網路連接埠建立關聯。

  1. 開啟開始功能表。
  2. 找到 Canon Utilities 資料夾。
  3. 啟動 IJ Network Tool。
  4. 等待搜尋完成。
  5. 如果未顯示多功能複合機，請按一下更新 (Update)。
  6. 選擇找到的裝置。

如果多功能複合機旁邊顯示 No Driver：

  1. 開啟設定 (Settings)功能表。
  2. 選擇關聯連接埠 (Associate Port)。
  3. 選擇已安裝的 Canon MG3600 series 驅動程式。
  4. 確認建立關聯。
  5. 關閉 IJ Network Tool。
  6. 列印測試頁。

Canon 手冊指出，出現 No Driver 狀態時，必須使用 Associate Port 命令，將網路裝置與驅動程式建立關聯。

方法 10：移除並重新新增網路印表機

如果列印佇列使用舊位址，而且無法修正連接埠，請只移除無法運作的網路連接版本。

Windows 11

  1. 開啟設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
  2. 選擇無法運作的 MG3600 series 列印佇列。
  3. 按一下移除。
  4. 確認操作。
  5. 確認多功能複合機已開啟並連接至 Wi-Fi。
  6. 按一下新增裝置。
  7. 選擇找到的 MG3600 series。

Windows 10

  1. 開啟設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
  2. 選擇無法運作的 MG3600 series 列印佇列。
  3. 按一下移除裝置。
  4. 確認操作。
  5. 按一下新增印表機或掃描器。
  6. 選擇找到的多功能複合機。

如果 Windows 只新增通用列印佇列，而未安裝 Canon 元件，請再次執行官方 MP Drivers 套件。

方法 11：重新安裝 MP Drivers

驅動程式損壞、存在多個舊副本或安裝未完成，可能會導致裝置持續顯示「離線」狀態。

  1. 關閉 Canon 程式。
  2. 拔除 USB 傳輸線。
  3. 從已安裝程式清單中移除 Canon MG3600 series MP Drivers。
  4. 從「印表機與掃描器」中移除無法運作的 MG3600 series 裝置記錄。
  5. 重新啟動電腦。
  6. 下載 Canon 官方套件。
  7. 確認檔案名稱以下列內容開頭：
m68n-win-mg3600-
  1. 以系統管理員身分執行檔案。
  2. 選擇將印表機連接至無線區域網路。
  3. 等待程式偵測到 MG3600 series。
  4. 如果找不到裝置，請選擇暫時透過 USB 設定網路。
  5. 完成安裝。

方法 12：在路由器中保留多功能複合機的 IP 位址

如果重新啟動路由器後問題就會出現，原因可能是 IP 位址發生變更。例如，多功能複合機今天取得位址 192.168.1.25，但重新啟動後變成 192.168.1.41。

最安全的方法是在路由器中建立 DHCP 保留：

  1. 列印 MG3600 series 的網路設定。
  2. 記下 MAC Address 和目前的 IP Address。
  3. 開啟路由器設定。
  4. 找到 DHCP、區域網路或位址保留區段。
  5. 在已連接裝置清單中選擇 MG3600 series。
  6. 為裝置保留固定的 IP 位址。
  7. 儲存設定。
  8. 重新啟動路由器和多功能複合機。
  9. 再次列印網路設定。
  10. 確認位址沒有變更。

最好在路由器中保留位址

請勿直接在多功能複合機中隨意設定靜態位址。選錯位址可能會與其他裝置重複，並造成網路衝突。

方法 13：使用 IP 位址新增列印佇列

只有在 MG3600 series 已連接至網路、具有固定 IP 位址，但 Windows 自動建立的列印佇列仍持續消失時，才使用此方法。

請先安裝 MP Drivers

透過 IP 新增裝置會建立列印佇列，但不會安裝網路掃描器驅動程式。若要透過 Wi-Fi 掃描，仍然需要 Canon 套件，並在 IJ Network Scanner Selector EX 中選擇裝置。

Windows 11

  1. 開啟設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
  2. 按一下新增裝置。
  3. 等待搜尋完成。
  4. 在找不到所需裝置的訊息旁，選擇手動新增。
  5. 選擇使用 IP 位址或主機名稱新增印表機。
  6. 輸入網路設定列印頁面中的 IP 位址。
  7. 等待系統偵測裝置。
  8. 選擇已安裝的 Canon MG3600 series 驅動程式。
  9. 完成新增。

Windows 10

  1. 開啟設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
  2. 按一下新增印表機或掃描器。
  3. 搜尋後，選擇表示所需印表機未列出的項目。
  4. 選擇使用 TCP/IP 位址或主機名稱新增印表機。
  5. 輸入 MG3600 series 的 IP 位址。
  6. 選擇 Canon MG3600 series 驅動程式。
  7. 完成安裝。

如果列印開始前有很長的延遲

如果 Windows 未顯示「離線」狀態，但多功能複合機需要很長時間才開始列印，請檢查以下原因。

Wi-Fi 訊號微弱

  1. 列印網路設定。
  2. 檢查 Signal Strength 項目。
  3. 將多功能複合機移至更靠近路由器的位置。
  4. 移除裝置之間的障礙物。
  5. 請勿將路由器或多功能複合機放在金屬家具後方。

無線電干擾

微波爐、無線電話、某些攝影機、訊號延伸器，以及 2.4 GHz 頻段中的大量裝置，都可能減慢資料傳輸速度。

請讓多功能複合機和路由器遠離干擾來源。Canon 特別指出，訊號微弱、牆壁、金屬和混凝土結構，以及無線電干擾，都可能造成網路列印速度變慢。

其他電腦傳送的大型工作

MG3600 series 可能正在列印或掃描從其他電腦傳送的大型檔案。請等待目前的操作完成，然後再次執行列印。

靜音模式

在靜音模式下，機械部分會以較慢速度運作，以減少噪音。

  1. 按下 Windows + R。
  2. 輸入 control printers。
  3. 開啟 Canon MG3600 series 的列印內容。
  4. 前往維護索引標籤。
  5. 開啟靜音設定。
  6. 選擇一般運作模式。
  7. 儲存設定。

高品質和自動雙面列印

相片、高解析度影像、高品質列印和自動雙面列印都需要更多時間。若要進行檢查，請使用標準品質，在普通紙上列印一頁一般文字。

多功能複合機已關閉或處於省電模式

長時間閒置後的第一個工作可能需要較長時間。裝置需要時間開機並準備列印頭。

檢查自動開機和關機

如果多功能複合機經常自動關閉，並在 Windows 中顯示為無法使用，請檢查電源設定。

  1. 開啟 control printers。
  2. 在 Canon MG3600 series 上按一下滑鼠右鍵。
  3. 開啟列印設定。
  4. 前往維護索引標籤。
  5. 開啟自動電源設定。
  6. 如有需要，啟用收到工作時自動開機。
  7. 延長自動關機前的等待時間，或關閉此功能。
  8. 儲存設定。

設定名稱可能會因驅動程式版本和所選介面語言而異。

檢查防火牆和 VPN

如果手機可以存取多功能複合機，但電腦無法存取：

  1. 中斷 VPN 連線。
  2. 關閉會切換網路設定檔的程式。
  3. 確認家用或辦公室網路在 Windows 中已設為私人網路。
  4. 允許 Canon 程式存取私人網路。
  5. 檢查第三方防毒軟體及其防火牆。
  6. 再次執行列印。

請勿讓防護功能保持關閉

暫時停用防火牆只能用於檢查。測試完成後，請重新啟用防護功能，並將 Canon 程式新增至允許清單。

如果列印功能正常，但掃描無法運作

這是另一個問題。網路印表機列印佇列和網路掃描器登錄需要分別設定。

請檢查：

  • 是否已安裝完整的 MP Drivers 套件；
  • 是否已啟動 IJ Network Scanner Selector EX；
  • 其中是否已選擇正確的 MG3600 series；
  • 防火牆是否允許 Canon 程式存取網路。

請勿只因 IJ Scan Utility 找不到掃描器，就移除可以正常運作的列印佇列。

Windows 11 ARM 的重要資訊

Canon 安裝程式可能無法在 ARM 電腦上完整運作

在配備 Qualcomm Snapdragon X Elite、Snapdragon X Plus 或 Microsoft SQ 處理器的筆記型電腦上，可以嘗試使用 Windows 內建的印表機新增功能設定網路列印。

掃描器驅動程式和 Canon 程式可能無法安裝。Microsoft 建議，ARM 電腦若無法使用製造商安裝程式，請透過 Windows 功能新增印表機。

常見問題

為什麼 Wi-Fi 指示燈已亮起，但 Windows 顯示「離線」？

無線功能可能已啟用，但多功能複合機連接至其他網路，或 Windows 使用舊的網路連接埠。請檢查網路設定列印頁面中的 Connection、SSID 和 IP Address。

為什麼重新啟動路由器後，列印功能會停止運作？

路由器可能會為多功能複合機指派新的 IP 位址，但 Windows 列印佇列仍繼續連接舊位址。請在路由器的 DHCP 設定中保留 IP 位址，或重新安裝網路列印佇列。

為什麼文件會停留在列印佇列中？

原因可能是連線中斷、工作損壞，或列印多工緩衝處理器已停止。請取消文件並重新啟動該服務。

需要啟用「離線使用印表機」嗎？

不需要。此選項用於在未連接印表機時暫時保留工作。若要透過 Wi-Fi 正常列印，應取消勾選此選項。

為什麼出現多個相同的印表機？

透過 USB 連接、重新安裝、變更連接埠或自動偵測後，Windows 會建立不同的列印佇列。請保留拔除 USB 傳輸線後仍可列印的列印佇列。

可以同時使用 USB 和 Wi-Fi 嗎？

可以，但電腦會使用不同的列印佇列。這經常導致文件被傳送至錯誤的印表機。一般使用時，選擇一種主要連接方式會更方便。

為什麼第一頁的列印時間比其他頁面長？

多功能複合機可能正在從省電模式開機、準備列印頭，或透過較弱的無線連線接收大型檔案。

為什麼相片的列印速度比文字慢很多？

相片包含更多資料，而且通常會以較高品質列印。在這種情況下，需要較長時間不一定代表裝置故障。

需要設定靜態 IP 位址嗎？

請先使用路由器中的 DHCP 保留功能。此功能可以保留固定的位址，並避免意外與其他裝置發生位址衝突。

重新安裝驅動程式會有幫助嗎？

如果列印佇列已損壞、選錯連接埠，或 Windows 中仍保留多個舊副本，重新安裝可能會有幫助。但重新安裝無法修正已關閉的 Wi-Fi、錯誤密碼或訊號微弱問題。

總結

如果 Canon PIXMA MG3600 series 持續顯示「離線」，請先重新啟動路由器、多功能複合機和電腦。然後列印網路設定，確認顯示 Active 狀態、正確的 SSID 和有效的 IP 位址。

請關閉離線模式和暫停列印、清除列印佇列，並重新啟動列印多工緩衝處理器。移除舊的 MG3600 series 副本、選擇正確的網路連接埠，並啟用雙向支援。

如果重新啟動路由器後問題再次出現，請透過 DHCP 保留功能為多功能複合機保留 IP 位址。如果列印速度很慢，請檢查訊號強度、障礙物、無線電干擾、靜音模式，以及其他電腦是否正在處理大型工作。

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN

附加資訊

如果您在為您的裝置（印表機、掃描器、顯示器、鍵盤等）安裝驅動程式或其他軟體時遇到問題，請告訴我們您的裝置型號和作業系統版本（例如：Windows 11、Windows 10 64 位元、Windows 8 64 位元等），我們將盡力為您提供協助。寫信給我們。

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