OKI MC332、MC362 和 MC562 無法辨識 USB 隨身碟：掃描無法儲存、PDF 不顯示

OKI MC332、MC362 和 MC562 多功能事務機可以將掃描的文件儲存到 USB 儲存裝置，也可以直接從 USB 儲存裝置列印相容檔案，而不需要使用電腦。如果裝置無法辨識隨身碟、無法寫入掃描檔案，或在列印清單中看不到 PDF，原因通常與掃描器或驅動程式無關。需要檢查前方 USB 連接埠、儲存裝置的檔案系統、可用空間、檔案格式以及 USB Memory Interface（USB 記憶體介面）設定。

本說明適用於哪些型號

以下型號支援掃描至 USB，以及直接從 USB 儲存裝置列印相容檔案：

• OKI MC332dn；
• OKI MC342dn 和 MC342dw；
• OKI MC352dn；
• OKI MC362dn 和 MC362w；
• OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
• OKI ES3452 MFP；
• OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP；
• OKI MPS2731mc。

以下選單項目名稱以英文表示。如果控制面板使用其他語言，請在相同選單區段中選擇相應的本地化項目。如果裝置管理員未變更過密碼，登入 Admin Setup（系統管理員設定）的原廠密碼為 aaaaaa。

先確認問題出現在哪個階段

步驟 1：將隨身碟連接到正確的 USB 連接埠

USB 儲存裝置應使用 MFP 前方面板上的矩形 USB Type-A 連接埠。後方的 USB Type-B 連接埠是用來將 OKI 連接到電腦，不適用於隨身碟。

1. 等待 MFP 完成啟動並進入就緒狀態。
2. 從隨身碟上移除延長線、集線器和其他轉接器。
3. 將儲存裝置直接連接到前方 USB 連接埠。
4. 等待數秒。
5. 按 SCAN，然後確認 USB Memory（USB 記憶體）是否可用。
6. 若要檢查直接列印，請按 PRINT，然後找到 Print From USB Memory（從 USB 記憶體列印）。

不支援 USB 集線器和外接 USB 硬碟。具有硬體加密、生物辨識保護、內建授權程式或多個分割區的儲存裝置也可能無法被辨識。

現代 USB 3.x 隨身碟有時可以透過向下相容模式使用，但並不保證。進行診斷時，建議使用沒有附加功能的一般 USB 2.0 儲存裝置。

步驟 2：檢查容量和檔案系統

這些型號支援 FAT12、FAT16 和 FAT32 檔案系統。一般隨身碟應使用 FAT32。不支援 NTFS 和 exFAT。

建議的儲存裝置容量為 4 到 32 GB。較大的儲存裝置通常預設為 exFAT，即使另外建立分割區，也可能仍無法被辨識。

如何在 Windows 中檢查檔案系統

1. 將隨身碟連接到電腦。
2. 開啟檔案總管。
3. 前往本機。
4. 在隨身碟上按一下滑鼠右鍵。
5. 選擇內容。
6. 在一般索引標籤中找到檔案系統。

如果顯示 FAT32，先不要格式化儲存裝置。檢查可用空間、建立簡單的測試檔案，並嘗試另一個 USB 儲存裝置。如果顯示 exFAT 或 NTFS，則需要更換儲存裝置或將其格式化為 FAT32。

步驟 3：將儲存裝置格式化為 FAT32

1. 將容量不超過 32 GB 的隨身碟連接到電腦。
2. 開啟檔案總管 → 本機。
3. 記住隨身碟的名稱和磁碟機代號。
4. 在隨身碟上按一下滑鼠右鍵，然後選擇格式化。
5. 在檔案系統欄位中選擇 FAT32。
6. 在配置單位大小欄位中保留預設值。
7. 第一次嘗試時可以保留快速格式化為啟用狀態。
8. 按一下開始。
9. 確認刪除資料並等待完成。
10. 開啟儲存裝置內容，再次確認檔案系統顯示為 FAT32。

如果清單中沒有 FAT32，請不要使用來路不明的第三方程式，也不要嘗試準備容量遠大於 32 GB 的儲存裝置。進行測試時，請使用容量 32 GB 或更小的隨身碟。

步驟 4：準備儲存裝置進行診斷測試

大量資料夾和檔案會使診斷變得更困難。請先使用最簡單的結構進行檢查。

1. 格式化後，在電腦上開啟隨身碟。
2. 第一次測試時不要建立資料夾。
3. 將一個未加密的 PDF 複製到根目錄。
4. 將它重新命名為 test.pdf。
5. 從電腦安全地退出儲存裝置。
6. 將它連接到 OKI 前方連接埠。

使用簡短的拉丁字元檔名只是為了診斷。如果 test.pdf 可以顯示，但原本使用長檔名的檔案無法顯示，請縮短檔名並移除不常見的特殊字元。

步驟 5：啟用 USB Memory Interface

如果正常的 FAT32 隨身碟仍未出現在掃描選單中，可能是管理員停用了 USB 記憶體介面。

1. 按 SETTING。
2. 選擇 Admin Setup（系統管理員設定），然後按 OK。
3. 輸入系統管理員密碼。
4. 選擇 Enter（輸入），然後按 OK。
5. 開啟 Management（管理） → System Setup（系統設定）。
6. 選擇 USB Memory Interface（USB 記憶體介面）。
7. 設定為 Enable（啟用）。
8. 儲存變更並返回主畫面。
9. 拔除隨身碟並重新連接。

USB Memory Interface 設定主要與掃描至 USB 有關。如果組織已設定存取控制，管理員也可能另外限制從儲存裝置掃描和列印。

如果已啟用使用者驗證

1. 使用已指派的 PIN 碼，或使用者名稱和密碼在控制面板登入。
2. 登入後檢查 USB Memory 是否可用。
3. 如果系統管理員可以使用此功能，但一般使用者無法使用，請不要變更裝置的全域設定。
4. 請系統管理員在存取控制系統中檢查該使用者的權限。

如何正確將文件掃描至 USB

1. 將已確認正常的 FAT32 隨身碟連接到前方 USB 連接埠。
2. 將原稿文字面朝上放入 ADF，或文字面朝下放在掃描器玻璃上。
3. 按 SCAN 按鈕。
4. 選擇 USB Memory（USB 記憶體），然後按 OK。
5. 開啟 File Name（檔案名稱）並指定簡短名稱。檔名長度不得超過 64 個字元。
6. 選擇檔案格式和解析度。
7. 第一次測試請選擇 PDF，解析度設定為 200 或 300 dpi。
8. 按 Mono（黑白）進行黑白掃描，或按 Colour（彩色）進行彩色掃描。
9. 等待操作完成訊息。
10. 只有在完成後才能拔除儲存裝置。

如果使用 Continuous Scan（連續掃描），請勿在頁面之間拔除隨身碟。請在控制面板上完成所有原稿的掃描，並等待檔案完全寫入。

如何選擇掃描格式

如果需要最通用的結果，請選擇一般未加密 PDF。Encrypted PDF（加密 PDF）設定用於在電腦上開啟檔案時提供保護，但這類檔案不支援 USB 直接列印功能。

出現 USB Memory Full 時該怎麼做

USB Memory Full 表示因儲存裝置可用空間不足而取消掃描。首先應檢查隨身碟，而不是 MFP 的內部記憶體。

1. 操作完成或取消後拔除儲存裝置。
2. 將它連接到電腦。
3. 開啟本機並檢查可用空間。
4. 將需要的檔案複製到電腦。
5. 刪除隨身碟上不需要的檔案。
6. 在儲存裝置仍連接時清空電腦的資源回收筒：已刪除的檔案有時仍會在隱藏的資源回收筒資料夾中佔用空間。
7. 以 PDF 格式、200 或 300 dpi 解析度重新掃描一頁。

如果可用空間充足，但訊息仍反覆出現，檔案系統可能已損毀。請複製資料後將隨身碟格式化為 FAT32，或使用其他儲存裝置。

如何減少建立的檔案大小

1. 將 Resolution（解析度）從 600 降至 300 或 200 dpi。
2. 對文字文件使用 Mono（黑白）而不是 Colour。
3. 一般文字不要選擇 Photo（相片）。
4. 如果品質仍可接受，請提高壓縮程度。
5. 將大型文件分成多個檔案。
6. 先測試一頁，再逐步增加掃描頁數。

如果顯示器上只顯示 Memory Full，而沒有 USB 字樣，可能是處理大型工作所需的內部記憶體不足。請先完成其他工作、降低解析度、減少頁數，然後重新掃描。

出現 Writing to USB memory failed 時該怎麼做

此訊息表示 MFP 已辨識儲存裝置，但無法將檔案寫入其中。

1. 檢查儲存裝置或 USB 轉接器上是否有寫入保護開關。
2. 將隨身碟連接到電腦，並嘗試在其中建立一個小型文字檔案。
3. 如果電腦也無法寫入資料，請解除保護或更換儲存裝置。
4. 檢查可用空間。
5. 檢查檔案系統：必須使用 FAT12、FAT16 或 FAT32。
6. 複製資料後重新將儲存裝置格式化為 FAT32。
7. 如果錯誤仍然存在，請測試另一個容量不超過 32 GB 的一般隨身碟。

當活動指示燈閃爍或顯示器仍顯示儲存程序時，不要拔除儲存裝置。過早拔除時會出現 USB Memory disconnected，而正在建立的檔案可能損毀。

哪些檔案可以直接從 USB 列印

檔案存在於隨身碟上，並不表示 MFP 一定能在選單中顯示它。直接列印僅支援有限的檔案格式。

如何從 USB 列印已確認相容的檔案

1. 將相容檔案複製到 FAT32 隨身碟的根目錄。
2. 從電腦安全地退出隨身碟。
3. 將儲存裝置連接到 MFP 前方 USB 連接埠。
4. 按 PRINT 按鈕。
5. 選擇 Print From USB Memory（從 USB 記憶體列印），然後按 OK。
6. 選擇 Select Print File（選擇列印檔案）。
7. 找到檔案並按 OK。
8. 檢查份數、紙張來源和雙面列印設定。
9. 選擇 Print（列印）並確認開始列印。

一次只能選擇一個檔案。如果需要列印多份文件，請逐一啟動。

如果 PDF 沒有顯示在清單中

1. 確認副檔名為 .pdf。
2. 將檔案從子資料夾移至隨身碟根目錄。
3. 將它重新命名為 test.pdf。
4. 從儲存裝置中刪除多餘的受支援檔案。清單最多可正確顯示 100 個檔案。
5. 確認 PDF 是否受密碼保護或使用加密。
6. 在 PDF 程式中開啟文件內容並檢查其版本。
7. 如果版本或建立方式不明，請建立一份相容的新副本。

如何建立有問題 PDF 的新副本

1. 在電腦上開啟原始文件。
2. 確認文件顯示正常且沒有錯誤。
3. 開啟列印指令。
4. 選擇系統 PDF 印表機，例如 Microsoft Print to PDF。
5. 使用簡短檔名儲存新檔案。
6. 將新的 PDF 複製到隨身碟根目錄。
7. 再次在 OKI 上進行測試。

這種方法會建立文件的新列印版本，通常可以排除不相容的加密、非標準內部結構或原始 PDF 損毀等問題。互動式表單、附件、圖層和連結在重新列印時可能會轉換成一般頁面內容。

如果 PDF 可以看到，但列印沒有開始

1. 檢查顯示器上是否有紙張要求、紙匣錯誤或耗材訊息。
2. 確認列印工作中選擇的紙張尺寸已裝入紙匣。
3. 測試時選擇一份並使用單面列印。
4. 嘗試使用透過虛擬 PDF 印表機建立的新 PDF。
5. 測試一個較小的 JPEG。如果 JPEG 可以列印，表示 USB 連接埠和隨身碟正常，問題與特定 PDF 有關。
6. 如果所有相容檔案都無法列印，請測試另一個 FAT32 隨身碟。

如果顯示器出現 A4、Letter、Tray 1 或 MP Tray 的要求，表示 USB 儲存裝置已經被辨識。此時需要修正紙張尺寸和紙匣設定，而不是格式化隨身碟。

如果一個隨身碟可以使用，而另一個不行

這種結果通常表示 MFP 本身正常。請比較兩個儲存裝置的以下特徵：

• 容量不超過 32 GB；
• 使用 FAT32，而不是 NTFS 或 exFAT；
• 只有一個主要分割區；
• 沒有硬體加密；
• 沒有授權程式；
• 可以在電腦上正常寫入檔案；
• 資料夾結構簡單；
• 直接列印的受支援檔案不超過 100 個。

請繼續使用相容的儲存裝置。無需重新安裝印表機或掃描器驅動程式：Scan to USB 和 Print From USB Memory 操作由 MFP 本身執行，不依賴電腦上的驅動程式。

何時需要檢查 MFP 的 USB 連接埠

如果已測試多個容量不超過 32 GB、使用 FAT32 的正常 USB 2.0 儲存裝置，但全部都無法被辨識，同時 USB Memory Interface 已啟用、存取控制沒有封鎖此功能，而且這些隨身碟在其他相容裝置上可以正常運作，則前方 USB 連接埠可能發生故障。

送修前，請記下 OKI 型號、顯示器上的訊息文字，以及兩個已測試儲存裝置的檔案系統和容量。不要使用金屬物品嘗試扳直接點，也不要用力插入接頭：連接埠損壞將需要維修。

最後更新於 12.08.2026 作者：DriversCN