如果 HP LaserJet Pro MFP M125r 無法連接至電腦、驅動程式無法安裝，或安裝後只有列印功能可用，建議先移除先前失敗的安裝，然後按照正確順序重新安裝驅動程式。
本說明適用於 Windows 11 和 Windows 10 64 位元。要讓多功能複合機正常運作，只需安裝印表機驅動程式、掃描器驅動程式和 HP Scan。
HP LaserJet Pro MFP M125r 應使用哪個驅動程式
建議使用 HP 為 LaserJet Pro MFP M125-M126 系列提供的完整套件：
下載 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 驅動程式與軟體
檔案名稱：
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe
此安裝套件已包含所需元件：
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — 印表機驅動程式；
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — 掃描器驅動程式；
- HP Scan — 用於掃描文件和相片的程式。
對於一般列印和掃描，這些元件已足夠。不需要安裝 HP Smart 或其他 HP 公用程式。
1. 先移除先前失敗的安裝
如果先前已嘗試安裝驅動程式、印表機被錯誤辨識，或安裝以錯誤結束，不建議立即再次執行安裝程式。請先移除舊的安裝。
關閉 HP LaserJet Pro MFP M125r，並從電腦拔除 USB 纜線。
Windows 11
- 開啟 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
- 如果清單中有 HP LaserJet Pro MFP M125r、HP LaserJet Pro MFP M125-M126 或先前建立的其他此多功能複合機項目，請開啟它並移除裝置。
- 前往 設定 → 應用程式 → 已安裝的應用程式。
- 找到 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 軟體並將其移除。
- 如果舊的 HP Scan 元件或此系列的驅動程式另外顯示，也可以在進行全新安裝前一併移除。
Windows 10
- 開啟 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
- 如果清單中有 HP LaserJet Pro MFP M125r、HP LaserJet Pro MFP M125-M126 或先前建立的其他此多功能複合機項目，請選擇它並按一下 移除裝置。
- 開啟 設定 → 應用程式 → 應用程式與功能。
- 找到 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 軟體並將其移除。
- 如果先前安裝後仍殘留舊的 HP Scan 元件或此系列的驅動程式，也請將其移除。
移除完成後，請重新啟動電腦。此時先不要連接多功能複合機的 USB 纜線。
2. Windows 11 的額外檢查
如果 HP 驅動程式在 Windows 11 中已多次安裝失敗，請檢查是否啟用了 Windows protected print mode（Windows 受保護的列印模式）。
開啟：
設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器
如果頁面上有 Windows protected print mode（Windows 受保護的列印模式） 選項，而且已啟用，請在安裝傳統 HP 驅動程式之前將其關閉。
變更設定後，請重新啟動電腦。
如果您的 Windows 11 版本中沒有此選項，或此模式已關閉，請直接進行驅動程式安裝。
Windows 10 可以略過此部分。
3. 安裝 HP LaserJet Pro MFP M125r 驅動程式
確認 HP LaserJet Pro MFP M125r 已關閉，或至少尚未使用 USB 纜線連接至電腦。
- 執行檔案
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe。 - 如果 Windows 顯示使用者帳戶控制提示，請允許程式執行。
- 等待 HP 安裝程式完成準備。
- 接受授權合約條款並繼續安裝。
4. 只選擇必要的程式
在選擇軟體的階段，安裝程式會顯示多個元件。
HP LaserJet Pro MFP M125r 正常運作需要保留：
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — 必要；
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — 必要；
- HP Scan — 請保持勾選。
一般列印和掃描不需要其他程式。如果安裝程式允許取消勾選，可以不安裝：
- HP Update（HP 更新）；
- HP Printer Status and Alerts（HP 印表機狀態與警示）；
- HP Device Toolbox（HP 裝置工具箱）；
- 其他非必要的附加元件。
選擇元件後，按一下 Next（下一步），並等待檔案準備完成。
5. 選擇正確的連線類型
此安裝程式供 M125-M126 系列中的多個型號使用，因此可能會顯示 USB、網路和無線連線選項。
對於 HP LaserJet Pro MFP M125r，請選擇：
Directly connect to this computer using a USB cable（使用 USB 纜線直接連接至此電腦）
按一下 Next（下一步）。
6. 只有在安裝程式提示後才連接多功能複合機
安裝程式會先準備所需元件。這可能需要幾分鐘。
之後會出現要求連接裝置的視窗。
只有在此時才：
- 開啟 HP LaserJet Pro MFP M125r。
- 等待裝置準備完成。
- 將 USB 纜線連接至多功能複合機。
- 將纜線另一端直接連接至電腦的 USB 連接埠。
- 等待安裝程式偵測到裝置。
偵測到多功能複合機後，程式會自動安裝並設定印表機驅動程式和掃描器驅動程式。
在安裝完全結束之前，請勿拔除 USB 纜線或關閉程式。
7. 如果安裝程式偵測不到 HP M125r，該怎麼辦
如果程式停留在連接裝置的階段而無法繼續，請先檢查 USB 連線。
- 確認多功能複合機已開機。
- 從電腦拔除 USB 纜線。
- 等待數秒後重新連接。
- 嘗試電腦上的其他 USB 連接埠。
- 不要透過 USB 集線器、顯示器、鍵盤或擴充基座連接印表機。
- 如果有另一條印表機用 USB 纜線，請嘗試更換。
連接後請稍候。Windows 和 HP 安裝程式可能需要幾秒鐘才能偵測到裝置。
檢查裝置管理員
如果仍然無法辨識多功能複合機：
- 以滑鼠右鍵按一下 開始 按鈕。
- 開啟 裝置管理員。
- 開啟功能表 檢視 → 顯示隱藏的裝置。
- 檢查是否有 HP LaserJet Pro MFP M125-M126、Unknown device（未知的裝置），或在連接多功能複合機後出現帶有黃色警告圖示的裝置。
如果可以明確確認該裝置屬於 HP LaserJet Pro MFP M125r，請透過內容功能表將其移除。
移除有問題的裝置後：
- 拔除 USB 纜線；
- 重新啟動電腦；
- 再次執行 HP 安裝程式；
- 只有在出現相應提示後才連接多功能複合機。
8. 如果驅動程式安裝再次以錯誤結束
如果 HP 程式甚至無法進行到連接裝置的階段，或安裝突然中止，請檢查 Windows 列印服務。
- 按下 Win + R。
- 輸入：
services.msc
- 按下 Enter。
- 找到 Print Spooler（列印多工緩衝處理器） 服務。
- 其狀態應為 Running（執行中）。
- 如果服務已停止，請將其啟動。
然後重新啟動電腦，並再次進行驅動程式的全新安裝。
另外，請確認安裝檔案位於電腦的本機磁碟上。如有需要，建立資料夾：
C:\HP
將檔案 LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe 複製到此資料夾，然後再次執行安裝。
9. 印表機可以使用，但掃描器無法偵測
如果列印功能已正常運作，但 HP Scan 無法偵測到掃描器，首先不需要重新安裝整台印表機。
請檢查以下項目：
- 多功能複合機必須已開機。
- USB 纜線必須直接連接至電腦。
- 重新啟動電腦和多功能複合機。
- 再次執行 HP Scan。
檢查 Windows 掃描服務
- 按下 Win + R。
- 輸入
services.msc，然後按下 Enter。 - 找到 Windows Image Acquisition (WIA)（Windows 影像擷取） 服務。
- 確認該服務已啟動。
啟動服務後，再次開啟 HP Scan。
檢查掃描器本身是否正常運作
嘗試直接在 HP LaserJet Pro MFP M125r 上執行一般影印，不要使用電腦。
如果可以正常影印，表示掃描機構正常運作，應從驅動程式、USB 連線或 Windows 中尋找原因。
如果多功能複合機連一般影印都無法執行，原因可能已不是 Windows 驅動程式，而是裝置本身。
10. 檢查列印和掃描
安裝完成後，請分別檢查這兩項功能。
列印：開啟一份小型文件，並將其傳送至 HP LaserJet Pro MFP M125r。
掃描：在 開始 功能表中找到 HP Scan，將文件或相片放在掃描器玻璃平台上，然後執行測試掃描。
最後更新於 22.09.2026 作者：DriversCN
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