HP LaserJet Pro MFP M125a、M125ra 和 M126a：在 Windows 11/10 中安裝印表機與掃描器驅動程式並解決問題

如果 HP LaserJet Pro MFP M125a、M125ra 或 M126a 無法連接至電腦、驅動程式無法安裝，或安裝後只有列印功能可用，建議先移除先前失敗的安裝，然後按照正確順序重新安裝驅動程式。

本說明適用於 Windows 11 和 Windows 10 64 位元。要讓多功能複合機正常運作，只需安裝印表機驅動程式、掃描器驅動程式和 HP Scan。

應使用哪個驅動程式

這些型號使用 HP 為 LaserJet Pro MFP M125-M126 系列提供的共用完整安裝套件：

下載 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 驅動程式與軟體

檔案名稱：

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

安裝套件中包含所需元件：

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — 印表機驅動程式；
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — 掃描器驅動程式；
• HP Scan — 用於掃描文件和相片的程式。

對於一般列印和掃描，這些元件已足夠。不需要安裝 HP Smart 或其他 HP 公用程式。

1. 移除先前失敗的安裝

如果先前已嘗試安裝驅動程式、多功能複合機被錯誤辨識，或安裝以錯誤結束，最好不要直接在舊安裝上再次執行安裝程式。

請先關閉多功能複合機，並從電腦拔除 USB 纜線。

Windows 11

1. 開啟 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
2. 如果清單中有您的多功能複合機或 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 裝置，請開啟它並移除。
3. 前往 設定 → 應用程式 → 已安裝的應用程式。
4. 找到 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 軟體並將其移除。
5. 如果另外顯示舊的 HP Scan 元件或此系列中僅與這台多功能複合機相關的軟體，也可以在進行全新安裝前將其移除。

Windows 10

1. 開啟 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
2. 如果清單中有您的多功能複合機或 HP LaserJet Pro MFP M125-M126，請選擇它並按一下 移除裝置。
3. 開啟 設定 → 應用程式 → 應用程式與功能。
4. 找到 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 軟體並將其移除。
5. 如果仍有此系列舊的 HP Scan 元件，而且只與要重新安裝的多功能複合機相關，也請將其移除。

移除完成後，請重新啟動電腦。此時先不要連接多功能複合機的 USB 纜線。

2. Windows 11 的額外檢查

如果 HP 驅動程式在 Windows 11 中已多次安裝失敗，請檢查是否啟用了 Windows protected print mode（Windows 受保護的列印模式）。

開啟：

設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器

如果頁面上有 Windows protected print mode（Windows 受保護的列印模式） 選項，而且已啟用，請在安裝傳統 HP 驅動程式之前將其關閉。

變更設定後，請重新啟動電腦。

如果您的 Windows 11 版本中沒有此選項，或此模式已經關閉，則不需要進行任何變更。

Windows 10 可以略過此部分。

3. 開始安裝驅動程式

執行安裝程式之前，請確認多功能複合機的 USB 纜線尚未連接至電腦。

1. 執行檔案 LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe。
2. 如果 Windows 顯示使用者帳戶控制提示，請允許程式執行。
3. 等待安裝程式完成準備。
4. 接受授權合約並繼續安裝。

4. 只選擇必要的程式

在選擇軟體的階段，安裝程式會提供必要的驅動程式和幾個額外元件。

為了讓多功能複合機正常運作，請保留：

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — 必要；
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — 必要；
• HP Scan — 建議保持勾選。

如果安裝程式允許取消勾選，對於一般列印和掃描，可以不安裝：

• HP Update（HP 更新）；
• HP Printer Status and Alerts（HP 印表機狀態與警示）；
• HP Device Toolbox（HP 裝置工具箱）；
• 其他非必要的附加程式。

選擇所需元件後，按一下 Next（下一步）。

5. 選擇 USB 連線

此安裝檔案同時適用於 M125-M126 系列中的多個型號，因此程式可能會提供不同的連線方式。

對於 HP LaserJet Pro MFP M125a、M125ra 和 M126a，請選擇：

Directly connect to this computer using a USB cable（使用 USB 纜線直接連接至此電腦）

然後按一下 Next（下一步）。

6. 只有在安裝程式提示後才連接多功能複合機

安裝程式會先準備驅動程式和所需元件。準備過程可能需要幾分鐘。

之後會出現要求連接裝置的提示。

只有在此時才：

1. 開啟多功能複合機。
2. 等待裝置準備完成。
3. 將 USB 纜線連接至多功能複合機。
4. 將纜線另一端直接連接至電腦的 USB 連接埠。
5. 等待安裝程式偵測到裝置並繼續設定。

在安裝完成之前，請勿關閉安裝程式或拔除 USB 纜線。

7. 安裝程式偵測不到多功能複合機

如果程式停留在連接階段，無法偵測 HP LaserJet Pro MFP M125a、M125ra 或 M126a，請先檢查 USB 連線。

1. 確認多功能複合機已開機。
2. 從電腦拔除 USB 纜線，然後重新連接。
3. 嘗試電腦上的其他 USB 連接埠。
4. 將多功能複合機直接連接至電腦，不要透過 USB 集線器、擴充基座、顯示器或鍵盤連接。
5. 如果有另一條正常的印表機 USB 纜線，請嘗試更換。
6. 重新連接後等待幾秒鐘。

檢查裝置管理員

如果安裝程式仍然看不到裝置：

1. 以滑鼠右鍵按一下 開始 按鈕。
2. 開啟 裝置管理員。
3. 選擇 檢視 → 顯示隱藏的裝置。
4. 檢查連接後是否出現 HP LaserJet Pro MFP M125-M126、Unknown device（未知的裝置） 或帶有黃色警告圖示的裝置。

如果此類裝置明確是在連接多功能複合機後才出現，可以透過內容功能表將其移除。

移除有問題的裝置後：

1. 拔除 USB 纜線；
2. 重新啟動電腦；
3. 再次執行 HP 完整安裝套件；
4. 只有在安裝程式出現提示後才連接多功能複合機。

8. 安裝接近完成時以錯誤結束

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 系列的使用者有時會遇到安裝已完成大部分步驟，但最後仍以錯誤結束的情況。在這種情況下，直接在失敗的安裝上再次執行安裝程式通常不是最佳做法。

請執行以下操作：

1. 拔除多功能複合機的 USB 纜線。
2. 移除 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 軟體。
3. 從 Windows 印表機清單中移除裝置。
4. 如果裝置管理員中仍有與多功能複合機相關的異常 HP 裝置或未知裝置，請將其移除。
5. 重新啟動電腦。
6. 再次執行 LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe。
7. 只有在程式要求時才連接 USB 纜線。

9. 如果安裝仍無法啟動或再次以錯誤結束

請檢查 Windows 列印服務是否正常運作。

1. 按下 Win + R。
2. 輸入：

services.msc

3. 按下 Enter。
4. 找到 Print Spooler（列印多工緩衝處理器） 服務。
5. 確認其狀態為 Running（執行中）。
6. 如果服務已停止，請將其啟動。

之後重新啟動電腦並再次進行安裝。

如果安裝程式是從下載資料夾、網路資料夾或其他非標準位置執行，可以在系統磁碟建立一個簡單的資料夾：

C:\HP

將檔案 LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe 複製到此資料夾，然後再次執行。

10. 印表機已安裝，但 HP Scan 看不到掃描器

如果文件已能正常列印，但 HP Scan 無法偵測到掃描器，問題可能只與驅動程式的掃描部分有關。

請先執行以下簡單操作：

1. 確認多功能複合機已開機。
2. 檢查 USB 纜線。
3. 將裝置直接連接至電腦的 USB 連接埠。
4. 重新啟動電腦和多功能複合機。
5. 再次執行 HP Scan。

檢查 WIA 服務

Windows 使用 Windows Image Acquisition (WIA)（Windows 影像擷取） 服務來操作掃描器。

1. 按下 Win + R。
2. 輸入 services.msc，然後按下 Enter。
3. 找到 Windows Image Acquisition (WIA)（Windows 影像擷取）。
4. 確認該服務已啟動。

啟動服務後，再次開啟 HP Scan。

檢查掃描器本身是否正常運作

嘗試直接在多功能複合機上執行一般文件影印，不要使用電腦。

如果可以正常影印，表示掃描機構正常運作，因此應從 USB 連線、掃描器驅動程式或 Windows 中尋找原因。

如果裝置連一般影印都無法執行，問題可能已經與多功能複合機本身有關，而不是 Windows 中安裝的驅動程式。

11. 檢查列印和掃描

安裝完成後，請分別檢查多功能複合機的兩項功能。

列印：開啟一份小型文件，並將其傳送至已安裝的 HP LaserJet Pro MFP M125-M126。

掃描：開啟 HP Scan，將文件或相片放在掃描器玻璃平台上，然後執行測試掃描。

最後更新於 22.09.2026 作者：DriversCN