如果 HP LaserJet Pro MFP M125nw、M125rnw 或 M126nw 無法連接至電腦、驅動程式無法安裝、在網路中找不到印表機，或安裝後可以列印但無法掃描，建議先移除先前失敗的安裝，然後重新安裝驅動程式。
本說明適用於 Windows 11 和 Windows 10 64 位元。要讓多功能複合機正常運作，只需要印表機驅動程式、掃描器驅動程式和 HP Scan。
這些型號可以透過 USB 連接，也可以作為網路多功能複合機使用。在設定網路時，安裝程式可以自動尋找裝置，也可以依 IP 位址、主機名稱或硬體位址進行搜尋。
應使用哪個驅動程式
HP LaserJet Pro MFP M125nw、M125rnw 和 M126nw 使用 M125-M126 系列共用的完整安裝套件：
下載 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 驅動程式與軟體
檔案名稱：
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe
安裝套件中包含所需元件：
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — 印表機驅動程式；
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — 掃描器驅動程式；
- HP Scan — 用於掃描文件和相片的程式。
對於一般列印和掃描，這些元件已足夠。不一定需要安裝其他 HP 程式。
1. 移除先前失敗的安裝
如果先前已嘗試安裝多功能複合機、裝置被錯誤辨識、在網路中找不到裝置，或安裝以錯誤結束，請先移除舊軟體。
如果使用 USB，請關閉多功能複合機，並從電腦拔除 USB 纜線。
Windows 11
- 開啟 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
- 如果清單中有 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 或您的多功能複合機，請開啟它並移除裝置。
- 前往 設定 → 應用程式 → 已安裝的應用程式。
- 找到 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 軟體並將其移除。
- 如果此系列的舊 HP Scan 元件只與要重新安裝的多功能複合機相關，也請將其移除。
Windows 10
- 開啟 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
- 選擇已安裝的 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 裝置，然後按一下 移除裝置。
- 開啟 設定 → 應用程式 → 應用程式與功能。
- 移除 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 軟體。
- 如果此系列的舊 HP Scan 元件已不再需要，也請將其移除。
移除完成後，請重新啟動電腦。
2. Windows 11 的額外檢查
如果 HP 驅動程式無法在 Windows 11 中安裝，或 Windows 更新後原廠驅動程式消失，請檢查 Windows protected print mode（Windows 受保護的列印模式）。
開啟：
設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器
如果 Windows protected print mode（Windows 受保護的列印模式） 已啟用，請在安裝傳統 HP 驅動程式之前將其關閉。
變更設定後，請重新啟動電腦。
如果沒有此選項，或此模式已經關閉，則不需要進行任何變更。Windows 10 可以略過此部分。
3. 執行 HP 安裝套件
執行檔案：
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe
如果 Windows 顯示使用者帳戶控制提示，請允許程式執行。
接受授權合約，並等待進入安裝元件選擇畫面。
4. 只保留必要的程式
為了讓多功能複合機正常運作，請保留：
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — 必要；
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — 必要；
- HP Scan — 請保持勾選。
如果安裝程式允許取消勾選，可以不安裝：
- HP Update（HP 更新）；
- HP Printer Status and Alerts（HP 印表機狀態與警示）；
- HP Device Toolbox（HP 裝置工具箱）；
- 其他非必要元件。
按一下 Next（下一步），並等待安裝程式完成準備。
5. 選擇連線方式
安裝程式會提供多種選項。請選擇多功能複合機實際要使用的連線方式。
如果需要透過 USB 連接
選擇：
Directly connect to this computer using a USB cable（使用 USB 纜線直接連接至此電腦）
不要提前連接 USB 纜線。在下一個階段，安裝程式會自行提示您連接裝置。
出現提示後：
- 開啟多功能複合機；
- 將 USB 纜線直接連接至電腦；
- 等待裝置被偵測並完成安裝。
如果多功能複合機已連接至家用或辦公室網路
選擇：
Through the network（透過網路）
安裝程式會提供多種裝置偵測方式。請先使用：
Automatically find my product on the network（自動在網路中尋找裝置）
電腦和多功能複合機必須位於同一個區域網路中。
如果自動搜尋找不到裝置，請選擇 Search by IP address（依 IP 位址搜尋），並輸入多功能複合機的 IP 位址。
也可以依主機名稱或硬體位址進行搜尋，但對一般家用網路而言，通常使用自動搜尋或依 IP 位址搜尋較為簡單。
如果多功能複合機的 Wi-Fi 尚未設定
選擇：
I need help setting up a wireless connection for the first time（我需要協助第一次設定無線連線）
安裝程式會提供從電腦取得無線網路設定，或手動輸入設定的選項。
如果電腦已連接至多功能複合機要使用的 Wi-Fi 網路，可以先選擇：
Yes, retrieve the wireless settings from my computer（是，從我的電腦取得無線網路設定）
之後請按照程式的指示繼續設定。
如果無法自動取得設定，請返回上一頁並選擇：
No, I will enter the wireless settings manually（否，我將手動輸入無線網路設定）
進行手動設定時，需要正確輸入無線網路名稱和密碼。
6. 安裝程式在網路中找不到多功能複合機
如果裝置已開機並連接至網路，但自動搜尋無法偵測到它，請不要立即重新安裝驅動程式。
請先檢查以下項目：
- 確認多功能複合機已開機並準備就緒。
- 確認電腦已連接至相同的家用或辦公室網路。
- 如果訪客 Wi-Fi 網路會將已連接裝置彼此隔離，請勿使用該網路。
- 重新啟動多功能複合機和路由器。
- 再次執行安裝程式並選擇 Through the network（透過網路）。
- 如果自動搜尋無法運作，請使用 Search by IP address（依 IP 位址搜尋）。
如果可以透過 IP 位址找到裝置，但自動搜尋無法偵測，通常仍可使用找到的位址繼續安裝。
7. 更換路由器或 Wi-Fi 密碼後，印表機停止運作
如果多功能複合機之前可以透過 Wi-Fi 列印和掃描，但在更換路由器、網路名稱或密碼後無法再被偵測，表示儲存在多功能複合機中的無線連線設定已不符合新的網路設定。
在這種情況下：
- 執行 HP 安裝套件；
- 進入連線設定；
- 選擇 I need help setting up a wireless connection for the first time（我需要協助第一次設定無線連線）；
- 從電腦傳送新的網路設定，或手動輸入設定；
- 連線完成後，在電腦上重新安裝或新增多功能複合機。
8. 找不到 Wi-Fi 網路或無法連線
如果多功能複合機無法連接至無線網路，請檢查路由器設定。
這些型號使用 802.11b/g/n 無線網路。使用現代雙頻路由器時，請確認 2.4 GHz 網路已啟用。
另外請檢查：
- Wi-Fi 密碼是否輸入正確；
- 網路名稱是否已變更；
- 多功能複合機是否離路由器太遠；
- 是否使用了會隔離裝置的訪客網路。
初次設定時，建議暫時將多功能複合機放置得更靠近路由器。
9. 印表機可透過網路列印，但 HP Scan 找不到掃描器
此系列使用者有時會遇到網路列印正常，但執行 HP Scan 時顯示找不到 HP LaserJet M125-M126 掃描器的情況。
請先執行以下操作：
- 確認電腦和多功能複合機位於同一個網路中。
- 重新啟動多功能複合機和電腦。
- 再次執行 HP Scan。
- 如果使用第三方防火牆或防毒軟體，請檢查是否封鎖了 HP 的網路元件。
如果問題是在驅動程式安裝不完整或使用舊版安裝後出現，請完整移除後重新安裝 HP 完整套件，並在選擇連線類型時指定 Through the network（透過網路），而不是 USB。
10. 檢查 Windows 掃描服務
如果在正確完成網路安裝後，HP Scan 仍無法偵測到掃描器，請檢查 WIA 服務。
- 按下 Win + R。
- 輸入：
services.msc
- 按下 Enter。
- 找到 Windows Image Acquisition (WIA)（Windows 影像擷取）。
- 確認該服務已啟動。
之後再次執行 HP Scan。
11. 安裝以錯誤結束，或透過 USB 無法偵測裝置
如果問題只在 USB 安裝時發生：
- 拔除 USB 纜線；
- 移除先前的 HP LaserJet Pro MFP M125-M126 安裝；
- 重新啟動電腦；
- 再次執行完整安裝套件；
- 選擇 USB 連線；
- 只有在程式出現提示後才連接纜線。
如果仍然無法偵測裝置，請嘗試其他 USB 連接埠，以及另一條正常的 USB 纜線。
檢查裝置管理員
- 以滑鼠右鍵按一下 開始 按鈕。
- 開啟 裝置管理員。
- 選擇 檢視 → 顯示隱藏的裝置。
- 檢查是否有 HP LaserJet Pro MFP M125-M126、未知的 USB 裝置，或帶有黃色警告圖示的裝置。
如果此類裝置明確與多功能複合機相關，請將其移除，拔除 USB 纜線，重新啟動 Windows，然後再次進行安裝。
12. 檢查列印服務
如果驅動程式安裝在偵測到裝置之前就停止，請檢查 Windows 列印服務。
- 按下 Win + R。
- 輸入
services.msc，然後按下 Enter。 - 找到 Print Spooler（列印多工緩衝處理器）。
- 確認其狀態為 Running（執行中）。
- 如果服務已停止，請將其啟動。
之後重新啟動電腦並再次進行安裝。
13. 在不使用電腦的情況下檢查掃描器
如果 HP Scan 無法運作，請嘗試直接在多功能複合機上影印一般文件。
如果可以正常影印，表示掃描機構正常運作，問題應從驅動程式、連線或 Windows 中尋找。
如果裝置連一般影印都無法執行，原因可能與多功能複合機本身有關，而不是電腦上的驅動程式。
14. 檢查列印和掃描
安裝後，請務必分別檢查這兩項功能。
列印：開啟一份小型文件，並將其傳送至 HP LaserJet Pro MFP M125-M126。
掃描：開啟 HP Scan，將文件或相片放在掃描器玻璃平台上，然後執行測試掃描。
最後更新於 22.09.2026 作者：DriversCN
發佈留言