HP DeskJet 2800 的 E4 錯誤：卡紙或誤判卡紙 — 如何修正

如果 HP DeskJet 2800 多功能事務機出現 E4 錯誤、印表機無法列印、紙張卡在裝置內，或印表機提示卡紙但內部看不到紙張，本說明可以幫助您解決問題。

本文適用於以下型號：HP DeskJet 2820、HP DeskJet 2821、HP DeskJet 2822、HP DeskJet 2823、HP DeskJet 2828、HP DeskJet 2829、HP DeskJet 2820e、HP DeskJet 2821e、HP DeskJet 2822e、HP DeskJet 2823e、HP DeskJet 2842e、HP DeskJet 2852e、HP DeskJet 2855e、HP DeskJet Ink Advantage 2874、HP DeskJet Ink Advantage 2875、HP DeskJet Ink Advantage 2876、HP DeskJet Ink Advantage 2877、HP DeskJet Ink Advantage 2878 和 HP DeskJet Ink Advantage 2879。

E4 錯誤通常表示卡紙。不過，有時使用者看不到卡住的紙張。原因可能是小紙片、異物、紙張歪斜、滾輪髒污，或先前卡紙後留下的故障狀態。

E4 錯誤是什麼意思

E4 錯誤表示印表機偵測到紙張通過路徑有問題。可能原因包括：

• 紙張卡在印表機內部；
• 內部留下小紙片；
• 紙張放入時不平整；
• 紙匣中放入太多紙張；
• 使用潮濕、皺摺或太薄的紙張；
• 紙張導板壓得太緊；
• 異物掉入印表機內部；
• 墨水匣托架被卡住；
• 清除卡紙後，印表機沒有重新啟動。

請先從安全檢查紙張開始。不要猛拉紙張，也不要使用尖銳物品。

重要安全規則

檢查印表機前，請遵守以下簡單規則：

• 檢查內部零件前，請先關閉印表機；
• 從印表機和插座拔除電源線；
• 不要用力或突然拉扯紙張；
• 不要使用刀具、螺絲起子、邊緣尖銳的鑷子或其他金屬物品；
• 不要觸碰墨水匣的電氣接點和噴嘴；
• 如果墨水匣托架無法自由移動，不要強行推動；
• 不要拆解印表機外殼，除非該區域本來就是一般使用者可操作的存取區域。

方法 1. 重新啟動印表機

有時 E4 錯誤會在卡紙已經清除後仍然保留。請先執行簡單重新啟動。

1. 按下電源按鈕並關閉印表機。
2. 從印表機背面拔除電源線。
3. 從插座拔除電源線。
4. 等待 60 秒。
5. 重新接回電源線。
6. 開啟印表機。
7. 等待 1–2 分鐘。

如果錯誤消失，請正確裝入紙張，並嘗試列印一頁測試頁。如果 E4 錯誤仍然存在，請繼續下一個方法。

方法 2. 從進紙匣取出紙張

尋找卡紙前，需要先取出紙匣中的紙張。

1. 關閉印表機。
2. 拔除電源線。
3. 從進紙匣取出所有紙張。
4. 檢查整疊紙張。
5. 移除皺摺、潮濕、彎曲和損壞的紙張。
6. 檢查紙匣中是否有小紙片。
7. 檢查紙匣中是否掉入迴紋針、貼紙、包裝碎片或其他物品。

即使是一小片紙，也可能阻礙進紙並造成 E4 錯誤。

方法 3. 檢查進紙匣

卡紙通常會從進紙匣開始，也就是印表機抓取紙張的位置。

1. 用手電筒照向進紙匣。
2. 檢查紙張進入印表機的區域。
3. 如果看到卡住的紙張，請用雙手小心抓住它。
4. 沿著出紙方向，緩慢且平直地拉出紙張。
5. 如果紙張撕裂，請檢查內部是否還有紙片殘留。

不要斜向拉紙。如果紙張撕裂，小紙片可能會留在內部，導致 E4 錯誤再次出現。

方法 4. 檢查出紙區域

有時紙張會卡在印表機出紙位置。

1. 檢查列印紙張輸出的區域。
2. 如果看到卡住的紙張，請用雙手小心拉出。
3. 請緩慢且平直地拉動。
4. 檢查出紙區域是否有紙片殘留。

如果紙張無法輕鬆拉出，請不要用力。請透過墨水匣存取門檢查印表機內部。

方法 5. 檢查墨水匣存取區域

如果在進紙匣或出紙區域看不到紙張，它可能位於印表機內部。

1. 關閉印表機。
2. 拔除電源線。
3. 打開墨水匣存取門。
4. 等待墨水匣托架完全停止。
5. 用手電筒照向印表機內部。
6. 檢查托架下方或旁邊是否有卡住的紙張。
7. 如果看得到紙張，請用雙手小心取出。
8. 檢查是否有小紙片殘留。
9. 關閉墨水匣存取門。

不要強行移動墨水匣托架。如果托架可以自由移動，可以小心將它移到一側，以檢查下方區域。如果托架無法移動，請不要用力推壓。

方法 6. 檢查墨水匣托架是否被卡住

如果墨水匣托架無法自由移動，可能會出現 E4 錯誤。

1. 關閉印表機。
2. 拔除電源線。
3. 打開墨水匣存取門。
4. 檢查托架移動路徑上是否有紙張或異物。
5. 如果托架可以自由移動，請小心將它向右和向左移動。
6. 移除看得到的紙片或異物。
7. 關閉上蓋。
8. 接上電源並開啟印表機。

如果托架無法移動，不要嘗試強行推動。這可能會損壞印表機。

方法 7. 如果有底部清潔門，請檢查它

某些 HP DeskJet 2800 系列型號有清潔區域或底部清潔門，可用於移除卡住的紙張。如果您的型號有這個清潔門，請進行檢查。

1. 關閉印表機。
2. 拔除電源線。
3. 從進紙匣取出紙張。
4. 小心傾斜印表機，以便接觸底部。
5. 如果您的型號設計中有清潔門，請找到該清潔門。
6. 打開清潔門。
7. 移除卡住的紙張或紙片。
8. 關閉清潔門，直到固定到位。
9. 將印表機放回平整表面。
10. 接上電源並開啟印表機。

如果您的型號沒有底部清潔門，請不要嘗試拆解外殼。只檢查使用者可存取的區域：進紙匣、出紙區域和墨水匣存取門。

方法 8. 檢查進紙滾輪

如果內部沒有紙張，但 E4 錯誤反覆出現，問題可能出在進紙滾輪。滾輪上可能有灰塵、紙屑或髒污痕跡。

1. 關閉印表機。
2. 拔除電源線。
3. 從進紙匣取出紙張。
4. 用手電筒照向進紙區域。
5. 檢查滾輪是否有髒污和紙屑。
6. 如果看得到髒污，請用乾燥的無絨布小心清除。
7. 如果滾輪非常髒，可以用乾淨的水稍微沾濕無絨布，然後充分擰乾。
8. 清潔後等待 10–15 分鐘，讓零件完全乾燥。
9. 接上電源並開啟印表機。

不要使用酒精、溶劑、清潔噴霧或含添加劑的濕紙巾。這些物品可能會損壞滾輪。

方法 9. 清除卡紙後正確裝入紙張

移除紙張後，必須正確裝入新的紙疊。否則 E4 錯誤可能會再次出現。

1. 準備一般 A4 白紙。
2. 確認所有紙張平整且乾燥。
3. 整理紙疊，使邊緣對齊。
4. 將紙張放入進紙匣。
5. 不要放入過多紙張。
6. 將紙張寬度導板推到紙疊邊緣。
7. 不要將導板壓得太緊。
8. 確認紙張平整放置。

不要同時放入不同尺寸或不同類型的紙張。不要使用皺摺、潮濕、太薄或損壞的紙張。

方法 10. 清除 Windows 中的列印佇列

卡紙後，Windows 中可能會留下列印工作，導致錯誤再次出現。

Windows 11

1. 開啟 設定。
2. 前往 藍牙與裝置 區段。
3. 開啟 印表機與掃描器。
4. 選擇 HP DeskJet 2800 series。
5. 按一下 開啟列印佇列。
6. 刪除佇列中的所有工作。

Windows 10

1. 開啟 設定。
2. 前往 裝置 區段。
3. 開啟 印表機與掃描器。
4. 選擇 HP DeskJet 2800 series。
5. 按一下 開啟佇列。
6. 刪除佇列中的所有工作。

清除佇列後，重新啟動電腦，並嘗試列印一份簡單文件。

方法 11. 重新啟動「列印多工緩衝處理器」服務

如果列印工作無法刪除，或錯誤再次出現，請重新啟動 Windows 列印服務。

1. 按下 Win + R 鍵。
2. 輸入命令 services.msc。
3. 按一下 確定。
4. 在服務清單中找到 列印多工緩衝處理器。
5. 在該項目上按一下滑鼠右鍵。
6. 選擇 重新啟動。
7. 關閉服務視窗。
8. 重新啟動電腦。

如果沒有 重新啟動 項目，請選擇 停止，等待幾秒鐘，然後選擇 啟動。

方法 12. 檢查列印設定中的紙張大小

有時紙張會因設定中的紙張格式不正確而卡住。例如，紙匣中放的是 A4，但文件選擇的是 Letter、相片或信封。

1. 開啟要列印的文件。
2. 開啟 檔案 功能表。
3. 選擇 列印。
4. 選擇 HP DeskJet 2800 series 印表機。
5. 檢查 紙張大小 項目。
6. 如果紙匣中放的是 A4，請選擇 A4。
7. 檢查 紙張類型 項目。
8. 一般文件請選擇 普通紙。
9. 開始列印。

如果驅動程式介面是英文，請尋找 Paper Size 和 Paper Type 項目。

方法 13. 如果 E4 錯誤出現，但內部沒有紙張

如果印表機顯示 E4，但看不到卡住的紙張，請檢查可能隱藏的原因。

1. 用手電筒照向進紙匣。
2. 檢查出紙區域。
3. 打開墨水匣存取門，並檢查托架下方區域。
4. 如果您的型號有底部清潔門，請檢查該清潔門。
5. 檢查進紙滾輪。
6. 確認內部沒有迴紋針、貼紙、包裝碎片或紙片。
7. 執行電源重設：將印表機從插座拔除 60 秒。
8. 裝入新的平整 A4 紙疊。
9. 嘗試列印一頁。

「誤判卡紙」通常是由很小、沒有手電筒很難看到的紙片造成的。

方法 14. 如果錯誤是在使用非標準紙張後出現

在相片紙、信封、貼紙或太厚的紙張上列印後，可能會出現 E4 錯誤。

請執行以下操作：

1. 取消列印工作。
2. 從紙匣中取出非標準紙張。
3. 檢查印表機內部是否有紙片或貼紙殘留。
4. 裝入一般 A4 白紙。
5. 在列印設定中選擇 紙張大小：A4。
6. 在列印設定中選擇 紙張類型：普通紙。
7. 列印測試頁。

不要使用太厚、太薄、潮濕、捲曲或損壞的紙張。這類紙張經常會造成卡紙。

方法 15. 如果每列印一張後 E4 錯誤都會重複出現

如果印表機抓取紙張、開始列印，然後立刻顯示 E4，請檢查進紙狀況。

1. 從紙匣中取出所有紙張。
2. 裝入 5–10 張平整的一般 A4 紙。
3. 將紙張導板推到紙疊邊緣。
4. 不要把紙張夾得太緊。
5. 確認紙張沒有黏在一起。
6. 檢查進紙滾輪。
7. 檢查列印設定中是否選擇了正確的紙張大小。
8. 嘗試從記事本列印一頁。

如果記事本中的簡單頁面可以列印，但只有某個文件會出現錯誤，請檢查該文件的頁面大小和列印設定。

方法 16. 如果清除卡紙後印表機仍無法從 Windows 列印，請重新安裝驅動程式

如果印表機上的 E4 錯誤已消失，但 Windows 仍然無法列印，問題可能出在列印佇列或驅動程式。

在 Windows 10 和 Windows 11 上，可以使用 HP DeskJet 2800 系列的官方 HP Easy Start 安裝檔：

下載 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

操作順序：

1. 開啟 Windows 設定。
2. 前往 印表機與掃描器 區段。
3. 移除舊的 HP DeskJet 2800 series 副本。
4. 重新啟動電腦。
5. 執行 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 檔案。
6. 如果 Windows 詢問是否允許執行，請按一下 是。
7. 在詢問是否傳送資料時，按一下 否。
8. 如果出現下載 HP Easy Start 的提示，請按一下 繼續使用目前的軟體。
9. 選擇透過 USB 纜線 或 無線網路 連接。
10. 完成安裝。

重新安裝驅動程式不會清除實體卡紙。必須先確認印表機內部沒有紙張，且裝置本身的 E4 錯誤已消失。

什麼時候需要送修

在以下情況下，可能需要送修：

• 印表機一開機就出現 E4 錯誤；
• 內部沒有紙張和異物；
• 墨水匣托架無法移動且被卡住；
• 進紙滾輪已損壞；
• 印表機持續撕裂紙張；
• 每張紙都卡在同一個位置；
• 重設電源並完整檢查可存取區域後，錯誤仍不消失。

如果印表機是新的，也請檢查內部是否仍有運輸保護材料、防護零件或包裝碎片。

不應該做的事

• 不要突然用力拉扯紙張。
• 不要使用尖銳物品取出紙張。
• 不要強行移動托架。
• 不要拆解印表機外殼。
• 不要使用潮濕、皺摺或損壞的紙張。
• 不要在紙匣中放入不同尺寸的紙張。
• 不要把紙張導板壓得太緊。
• 在 E4 錯誤尚未排除前，不要連續多次送出列印工作。

簡短操作順序

如果 HP DeskJet 2800 出現 E4 錯誤，請依照以下方式操作：

1. 關閉印表機並拔除電源線。
2. 從進紙匣取出紙張。
3. 檢查進紙匣。
4. 檢查出紙區域。
5. 打開墨水匣存取門，並檢查印表機內部。
6. 檢查托架是否被卡住。
7. 如果您的型號有底部清潔門，請檢查該清潔門。
8. 移除所有紙片和異物。
9. 檢查並在必要時小心清潔進紙滾輪。
10. 接上電源並開啟印表機。
11. 裝入平整的一般 A4 紙疊。
12. 檢查列印設定中的紙張大小。
13. 清除 Windows 中的列印佇列。
14. 重新啟動 列印多工緩衝處理器 服務。
15. 列印一頁測試頁。

在大多數情況下，移除卡住的紙張、檢查小紙片、正確裝入紙張並重新啟動印表機後，E4 錯誤就會消失。

最後更新於 05.07.2026 作者：DriversCN