Canon TS9540、TS9550 和 TS9550A 無法在 Mac 上列印 A3：選擇紙張尺寸、後端托盤及排除錯誤 2114

Canon TS9500 Series 多功能印表機支援在 A3 紙張上列印文件、表格、圖紙、相片和海報。不過，從 Mac 傳送工作後，印表機可能仍使用 A4、回報紙張不符、從下方紙匣取紙，或完全不開始列印。

通常是因為只在文件中選擇了 A3，但未在 macOS 列印視窗中選擇，或者紙張裝入了錯誤的來源。列印 A3 時必須使用後端托盤，並在印表機觸控式螢幕上登錄正確的紙張尺寸和類型。

本說明適用於以下機型：

• Canon PIXMA TS9540；
• Canon PIXMA TS9540A；
• Canon PIXMA TS9541C；
• Canon PIXMA TS9541CA；
• Canon PIXMA TS9550；
• Canon PIXMA TS9550A；
• Canon PIXMA TS9551C；
• Canon PIXMA TS9551CA。

在 macOS 中，印表機可能會以以下共用名稱顯示：

Canon TS9500 series

主要操作適用於 macOS Tahoe 26、macOS Sequoia 15、macOS Sonoma 14 和 macOS Ventura 13，也適用於配備 Apple Silicon 和 Intel 處理器的 Mac 電腦。

A3 紙張尺寸

標準 A3 尺寸為：

297 × 420 mm

其面積是 A4 的兩倍。

請勿混淆以下尺寸：

格式	尺寸	支援情況
A3	297 × 420 mm	支援
A4	210 × 297 mm	支援
A3+	通常為 329 × 483 mm	不是此系列的標準尺寸

如果程式中顯示 A3 和 A3+ 選項，請選擇一般 A3。

Canon TS9500 Series 有哪些紙張來源

印表機提供兩個主要紙張來源：

• 後端托盤；
• 下方紙匣。

後端托盤

適用於：

• A3 普通紙；
• 相片紙；
• 支援類型的厚紙；
• 正方形紙張；
• 信封；
• 支援尺寸的非標準媒體。

下方紙匣

僅適用於以下尺寸的普通紙：

• A4；
• A5；
• B5；
• Letter。

無法從下方紙匣列印 A3。

可以裝入多少張 A3 紙張

後端托盤最多可以裝入 50 張 A3 普通紙。實際數量取決於紙張的磅數、狀態和塗層。

第一次檢查時，建議只裝入一張或數張紙。這樣更容易診斷送紙問題，也能避免因設定錯誤而損壞整疊紙張。

相片紙和厚紙可裝入的數量會大幅減少。請遵循紙張包裝和 Canon 說明書中列出的限制。

準備 A3 紙張

1. 使用平整且乾燥的紙張。
2. 請勿裝入邊角彎曲的紙張。
3. 對齊紙疊邊緣。
4. 如果紙張捲曲，請小心將其展平。
5. 確認哪一面是列印面。

一般辦公室用紙的兩面通常相同。相片紙的列印面可能具有亮面、半亮面或特殊塗層。

如何將 A3 正確裝入後端托盤

1. 開啟 Canon。
2. 等待主畫面出現。
3. 開啟後端托盤蓋。
4. 抬起並展開紙張支架。
5. 開啟送紙槽蓋。
6. 向外拉開左右兩側紙張導引器。
7. 將 A3 紙張以列印面朝上的方式裝入。
8. 將紙張置於後端托盤中央。
9. 將紙張導引器移至紙張邊緣。
10. 請勿讓導引器過度擠壓紙張。
11. 慢慢關閉送紙槽蓋。

紙張相對於送紙機構一律以直向裝入。即使文件需要以橫向列印，也同樣適用此規則。

在觸控式螢幕上登錄紙張

關閉送紙槽蓋後，印表機螢幕上應顯示後端托盤紙張登錄視窗。

1. 檢查顯示的尺寸。
2. 如果顯示的不是 A3，請按一下 變更。
3. 選擇 A3。
4. 選擇實際紙張類型。
5. 確認設定。

普通紙

選擇：

尺寸：A3
類型：普通紙

相片紙

請選擇與所裝入媒體相符的類型。例如：

• Photo Paper Plus Glossy II；
• Photo Paper Pro Platinum；
• Photo Paper Pro Luster；
• Photo Paper Plus Semi-gloss；
• Matte Photo Paper。

如果使用相容的第三方紙張，請依照紙張製造商的說明，選擇最接近的支援類型。

開啟出紙托盤

列印前：

1. 抬起操作面板；
2. 拉出出紙托盤；
3. 拉出列印紙張支架；
4. 在印表機前方保留足夠空間。

如果操作面板處於關閉狀態，印表機可能不會開始列印。

A3 紙張比 A4 更長。請確認多功能印表機前方沒有牆壁、箱子或其他障礙物。

在 Mac 上列印 A3 的基本方法

步驟 1. 開啟文件

在所需程式中開啟文件，例如：

• 「預覽程式」；
• Pages；
• Microsoft Word；
• Microsoft Excel；
• Adobe Acrobat Reader；
• Adobe Photoshop；
• Safari 或 Chrome 瀏覽器。

步驟 2. 開啟列印視窗

選擇：

檔案 → 列印

也可以按下：

Command + P

步驟 3. 選擇正確的 Canon

在 印表機 欄位中選擇可正常運作的 Canon TS9500 Series 佇列。

如果清單中有多個相同項目，建議使用以下列方式加入的佇列：

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

請勿選擇：

• 狀態為「離線」的舊佇列；
• 為其他連線方式加入的印表機；
• 其他 Canon 機型的驅動程式；
• 虛擬 PDF 列印。

步驟 4. 選擇 A3

開啟 紙張大小 或 Paper Size 清單，然後選擇：

A3

請勿以 A4、A3+ 或自訂尺寸取代一般 A3。

步驟 5. 選擇方向

選擇：

• 直向 — 垂直頁面；
• 橫向 — 水平頁面。

方向只會改變影像配置，不會改變紙張裝入後端托盤的方向。

步驟 6. 選擇後端托盤

向下捲動列印視窗中的設定，然後開啟以下區段：

媒體與品質

英文介面中為：

Media & Quality

找到以下欄位：

送紙來源 / Feed From

選擇：

後端托盤 / Rear Tray

如果只能選擇 自動選取，macOS 應會自動選擇後端托盤，因為下方紙匣不支援 A3。如果問題反覆發生，最好明確指定後端托盤。

步驟 7. 選擇紙張類型

在「媒體與品質」區段中，選擇與 Canon 觸控式螢幕上登錄內容相同的紙張類型。

一般文件請選擇：

普通紙 / Plain Paper

列印相片時，請選擇實際的相片紙類型。

步驟 8. 檢查縮放比例

對於已經以 A3 建立的文件，通常應設定為：

縮放比例：100%

如果原始文件是 A4，且需要放大至 A3，請使用符合紙張大小的功能。

步驟 9. 開始列印

1. 檢查預覽。
2. 確認影像沒有遭到裁切。
3. 檢查列印份數。
4. 按一下 列印。
5. 查看 Canon 觸控式螢幕。
6. 出現要求時，確認紙張正確。

一般 A3 文件的建議設定

設定	值
印表機	Canon TS9500 Series AirPrint
紙張大小	A3
來源	後端托盤
媒體類型	普通紙
縮放比例	100%
雙面列印	關閉

如何將 A4 文件放大至 A3

如果原始 PDF 或文件是以 A4 建立，只選擇 A3 不一定會放大內容。部分程式會將 A4 頁面置於較大紙張中央，而不變更比例。

透過「預覽程式」

1. 在 預覽程式 中開啟 PDF。
2. 選擇 檔案 → 列印。
3. 選擇 Canon TS9500 Series。
4. 選擇 A3 紙張大小。
5. 找到縮放區段。
6. 選擇符合紙張大小。
7. 選擇 A3 作為目標尺寸。
8. 選擇列印完整影像的選項。
9. 檢查預覽。
10. 按一下 列印。

如果文件邊緣有重要文字，請勿選擇填滿整張紙的選項。此模式可能會裁切部分影像。

手動縮放

理論上，將 A4 放大至 A3 的縮放比例約為 141%。不過，最好使用程式的自動符合功能，因為它會考量印表機的非列印區域。

如何從 Microsoft Word 列印 A3

先變更文件尺寸

1. 開啟文件。
2. 前往 版面配置 索引標籤。
3. 開啟 大小 選單。
4. 選擇 A3。
5. 檢查邊界和文字配置。

變更頁面尺寸後，表格、影像和分行位置可能會移動。列印前請檢查整份文件。

然後開啟列印功能

1. 選擇 檔案 → 列印。
2. 選擇 Canon TS9500 Series。
3. 檢查 A3 格式。
4. 如果 Word 只顯示精簡設定，請開啟 macOS 系統列印視窗。
5. 在 Media & Quality 中選擇 Rear Tray。
6. 選擇正確的紙張類型。
7. 開始列印。

如何從 Pages 列印 A3

1. 開啟 Pages 文件。
2. 如果可以使用此指令，請選擇 檔案 → 頁面設定。
3. 在紙張大小欄位中選擇 A3。
4. 選擇直向或橫向。
5. 檢查文字和影像的配置。
6. 選擇 檔案 → 列印。
7. 選擇 Canon。
8. 檢查 A3、後端托盤和紙張類型。

如何從 Excel 列印 A3 表格

大型表格可能會自動分割成多張 A4 紙張。必須變更頁面設定。

1. 開啟表格。
2. 前往頁面配置設定。
3. 選擇 A3 格式。
4. 寬表格請選擇橫向。
5. 設定邊界。
6. 指定列印範圍。
7. 如有需要，將所有欄位設定為寬度符合單一頁面。
8. 開啟預覽。
9. 選擇 Canon 和後端托盤。
10. 開始列印。

過度縮小可能會使文字難以閱讀。有時最好將表格分成兩張 A3 紙張。

如何從 Adobe Acrobat Reader 列印 A3 PDF

1. 開啟 PDF。
2. 選擇 檔案 → 列印。
3. 選擇 Canon TS9500 Series。
4. 檢查 PDF 頁面的實際尺寸。
5. 對於已完成的 A3，請選擇「實際大小」或 100% 縮放比例。
6. 對於 A4，請選擇符合 A3 頁面。
7. 開啟 macOS 系統列印視窗。
8. 選擇 A3。
9. 選擇 Rear Tray。
10. 檢查預覽。
11. 按一下 列印。

如果 macOS 中沒有 A3 格式

在正常的 AirPrint 佇列中，A3 格式應會自動顯示。

請勿先建立自訂 A3 格式。一般 A3 是標準尺寸，應由印表機提供。

檢查所選印表機

1. 開啟列印視窗。
2. 檢查「印表機」欄位。
3. 選擇 Canon TS9500 Series。
4. 重新開啟紙張尺寸清單。

選擇其他印表機時，macOS 只會顯示該裝置支援的尺寸。

展開列印視窗

在較新的 macOS 版本中，其他設定可能位於視窗主要部分下方。

1. 向下捲動視窗。
2. 開啟所有可用區段。
3. 找到「紙張大小」。

關閉並重新開啟程式

在加入新佇列前已啟動的應用程式，可能仍使用舊的印表機功能清單。

1. 關閉文件。
2. 使用 Command + Q 完全結束程式。
3. 重新啟動程式。
4. 重新開啟文件。
5. 檢查尺寸清單。

加入新的 AirPrint 佇列

1. 開啟 系統設定 → 印表機與掃描器。
2. 按一下 加入印表機、掃描器或傳真機。
3. 選擇類型為 Bonjour Multifunction 的 Canon。
4. 在「使用」欄位中選擇 Secure AirPrint。
5. 如果沒有 Secure AirPrint，請選擇 AirPrint。
6. 加入裝置。
7. 透過新佇列重新列印。

如果新佇列中出現 A3，請移除舊的錯誤項目。

除非必要，否則請勿建立自訂 A3

管理自訂大小 指令適用於非標準紙張，而不是用來恢復遺失的標準 A3。

手動建立 297 × 420 mm 尺寸可能會：

• 不符合此機型的自訂尺寸限制；
• 無法啟用正確的紙張來源；
• 建立錯誤的邊界；
• 導致影像遭到裁切；
• 無法排除紙張登錄錯誤。

如果沒有 A3，請先修復印表機佇列。

如果印表機仍從紙匣取用 A4 紙張

原因：

• 列印視窗中選擇了 A4；
• 紙張來源設定為紙匣；
• 文件以 A4 建立；
• 正在使用舊佇列；
• 印表機上登錄了錯誤的後端托盤紙張尺寸；
• AirPrint 因設定不符而自動選擇了其他來源。

排除方法

1. 取消工作。
2. 重新開啟文件。
3. 選擇 A3 尺寸。
4. 開啟 Media & Quality。
5. 選擇 Rear Tray。
6. 選擇正確的紙張類型。
7. 在 Canon 螢幕上登錄 A3 和相同的紙張類型。
8. 重新列印。

列印 A3 時出現錯誤 2114

支援代碼 2114 表示列印工作設定與後端托盤所登錄的紙張資訊不符。

範例：

設定	尺寸	類型
Mac 工作	A3	普通紙
後端托盤資訊	A4	普通紙

或：

設定	尺寸	類型
Mac 工作	A3	相片紙
後端托盤資訊	A3	普通紙

正確排除 2114

1. 請勿在 Mac 上再次按下列印。
2. 查看 Canon 觸控式螢幕上的訊息。
3. 檢查實際裝入的紙張。
4. 如果裝入了錯誤紙張，請進行更換。
5. 在印表機上登錄 A3 尺寸。
6. 登錄實際的媒體類型。
7. 在 Mac 上檢查相同的值。
8. 繼續列印。

「使用已裝入的紙張列印」選項

印表機可能會提供在不變更工作設定的情況下繼續列印的選項。

只有在了解後果時才使用此選項。如果工作是為 A3 設計，但實際裝入 A4，部分影像可能會被縮小、裁切或錯誤列印。

較安全的方法是讓工作設定與已登錄的紙張保持一致。

錯誤 2113

代碼 2113 同樣與紙張設定不符有關。當印表機比較工作設定與各可用紙張來源的登錄資訊時，可能會出現此代碼。

請檢查：

• Mac 上的紙張大小；
• 媒體類型；
• 所選紙張來源；
• 後端托盤資訊；
• 下方紙匣資訊。

列印 A3 時一律選擇後端托盤。

如果顯示「未裝入紙張」訊息

請檢查：

• 紙張是否插入得夠深；
• 送紙槽蓋是否已關閉；
• 紙張導引器是否已移至紙張邊緣；
• 紙張是否橫向裝入；
• 紙張是否過度捲曲；
• 是否選擇後端托盤；
• 托盤內是否有異物。

重新裝入

1. 取消工作。
2. 取出紙張。
3. 對齊邊緣。
4. 向外拉開紙張導引器。
5. 裝入一張列印面朝上的紙張。
6. 將導引器移至紙張邊緣。
7. 關閉送紙槽蓋。
8. 登錄 A3。
9. 重新列印。

如果 A3 影像遭到裁切

原因：

• 文件和紙張尺寸不同；
• 所選縮放比例超過 100%；
• 使用填滿整個頁面的模式；
• 已啟用無邊框列印；
• 選擇了錯誤的方向；
• 程式使用非標準邊界；
• PDF 頁面尺寸不是 A3。

檢查

1. 開啟列印預覽。
2. 檢查原始文件的格式。
3. 對於已完成的 A3，請設定 100% 縮放比例。
4. 停用無邊框列印。
5. 選擇列印完整影像。
6. 檢查直向或橫向。

如果文件周圍留下過大的邊界

可能的原因：

• A4 頁面以 100% 縮放比例列印在 A3 上；
• 未啟用符合紙張大小；
• 原始 PDF 本身具有寬邊界；
• 應用程式選擇了錯誤的頁面尺寸；
• 程式保留了原始影像尺寸。

若要將 A4 放大至 A3，請啟用依紙張大小縮放。

A3 無邊框列印

使用相容的紙張類型時，Canon TS9500 Series 支援 A3 無邊框列印。

裝入相片紙

1. 開啟後端托盤。
2. 將 A3 相片紙以列印面朝上的方式裝入。
3. 將紙張導引器移至紙張邊緣。
4. 關閉送紙槽蓋。
5. 登錄 A3。
6. 選擇實際的相片紙類型。

設定 Mac

1. 開啟影像或文件。
2. 選擇 檔案 → 列印。
3. 選擇 Canon。
4. 在尺寸清單中尋找 A3 無邊框選項。

名稱可能如下所示：

A3 Borderless
A3 無邊框

5. 選擇後端托盤。
6. 選擇正確的相片紙類型。
7. 檢查預覽。
8. 開始列印。

為什麼沒有無邊框模式

可能的原因：

• 選擇了普通紙；
• 紙張類型不支援無邊框列印；
• 選擇了其他機型的佇列；
• 文件格式不是 A3；
• 已啟用雙面列印；
• 使用的程式只提供有限的列印視窗；
• AirPrint 未取得完整的印表機功能清單。

請檢查 Bonjour Multifunction 和 Secure AirPrint 佇列，然後重新開啟程式。

A3 雙面列印

A3 不支援自動雙面列印。自動雙面列印僅適用於支援的較小尺寸。

若要在 A3 兩面進行列印：

1. 停用「雙面」設定；
2. 先列印奇數頁或第一面；
3. 等待墨水完全乾燥；
4. 以正確方式翻轉紙疊；
5. 將紙疊重新裝入後端托盤；
6. 列印偶數頁或背面。

請先使用兩張紙進行測試。重新裝入的方向取決於文件方向和紙張送出的順序。

如果「雙面」設定已啟用且無法停用

1. 關閉列印視窗。
2. 檢查文件頁面尺寸。
3. 重新開啟列印功能。
4. 選擇 A3。
5. 將雙面列印設為「關閉」。
6. 如果已儲存的設定組合強制啟用雙面列印，請將其刪除。

如果 A3 列印速度非常慢

列印大張紙張所需時間比 A4 更長。以下因素也會使速度進一步降低：

• 高列印品質；
• 相片紙；
• 無邊框列印；
• 解析度非常高的影像；
• Wi-Fi 網路訊號微弱；
• 大型 PDF；
• 複雜的透明效果或圖形；
• 應用程式記憶體不足；
• 等待墨水乾燥。

列印一般草稿文件時，請選擇標準品質和普通紙。

如果 Mac 長時間準備列印工作

請檢查檔案大小。解析度為 600 dpi 且包含大量圖層的 A3 影像可能會占用數百 MB。

請嘗試：

• 將文件儲存為一般 PDF；
• 關閉不需要的程式；
• 降低影像解析度；
• 將複雜效果點陣化；
• 從「預覽程式」列印 PDF；
• 使用 Ethernet 或 USB 進行檢查。

如果 A3 列印色彩不正確

請檢查：

• 媒體類型是否與實際紙張相符；
• 是否為相片紙選擇了普通紙；
• 是否同時使用兩種色彩校正；
• 應用程式是否正確設定；
• 墨水是否已用盡；
• 列印頭噴嘴是否乾淨。

第一次測試時，請從「預覽程式」列印影像，並使用自動色彩管理。

如果 A3 紙張歪斜送入

原因：

• 紙張導引器設定得太寬；
• 紙張導引器過度擠壓紙張；
• 紙張橫向裝入；
• 紙張邊角彎曲；
• 紙疊未對齊；
• 裝入過多紙張；
• 托盤中有異物。

排除方法

1. 取消列印。
2. 取出紙張。
3. 檢查紙張。
4. 測試時只保留一張紙。
5. 將紙張裝入中央。
6. 將兩側紙張導引器移至紙張邊緣。
7. 重新列印。

如果印表機同時送入多張 A3 紙張

1. 取消工作。
2. 取出紙疊。
3. 分開黏在一起的紙張。
4. 對齊邊緣。
5. 減少紙張數量。
6. 重新裝入紙張。

請勿過度翻鬆相片紙，否則可能會損壞塗層。

如果發生卡紙

螢幕上會顯示支援代碼，例如 1300 或其他卡紙代碼。

1. 停止列印。
2. 依照觸控式螢幕上的說明操作。
3. 慢慢取出卡住的紙張。
4. 請勿用力拉扯紙張。
5. 檢查是否有碎片殘留。
6. 重新裝入平整的紙張。

請勿再次使用嚴重皺褶或損壞的紙張。

如果設定持續恢復為 A4

原因：

• 文件設定為 A4；
• macOS 預設紙張尺寸設定為 A4；
• 程式使用自己的頁面設定；
• 選擇了已儲存的 A4 設定組合；
• 加入 Canon 後未重新啟動應用程式；
• 正在使用其他印表機佇列。

檢查 macOS 預設尺寸

1. 開啟 系統設定。
2. 選擇 印表機與掃描器。
3. 找到預設紙張大小設定。

日常使用時可以保留 A4。列印大型文件前，請直接在應用程式中選擇 A3。

刪除錯誤的設定組合

如果程式正在使用已儲存的預設組合：

1. 開啟列印視窗；
2. 選擇標準設定；
3. 重新設定 A3 和後端托盤；
4. 以容易辨識的名稱儲存新的設定組合。

例如：

Canon A3 — 普通紙

如果 A3 可透過 USB 列印，但無法透過 Wi-Fi 列印

紙張尺寸與連線方式無關，但不同佇列可能具有不同的功能清單。

如果 USB 佇列顯示 A3，但網路佇列沒有：

1. 檢查網路項目是否為 Canon TS9500 Series；
2. 目前不需要移除可正常運作的 USB 佇列；
3. 將網路 Canon 重新加入為 Bonjour Multifunction；
4. 選擇 Secure AirPrint；
5. 重新啟動應用程式；
6. 檢查 A3 格式。

如果 A3 可從「預覽程式」列印，但無法從其他程式列印

這表示印表機、AirPrint 和後端托盤均已正確設定。問題與特定應用程式的設定有關。

請檢查：

• 文件頁面尺寸；
• 系統列印視窗；
• 縮放比例；
• 已儲存的設定組合；
• 方向；
• 應用程式本身的托盤設定。

如有需要，請將文件儲存為 PDF，然後透過「預覽程式」列印。

如果任何程式都無法列印 A3

1. 檢查影印和一般 A4 列印。
2. 在後端托盤中裝入一張 A3 紙張。
3. 登錄 A3 和普通紙。
4. 在「預覽程式」中開啟一個簡單 PDF。
5. 選擇 Canon TS9500 Series。
6. 選擇 A3。
7. 選擇後端托盤。
8. 選擇普通紙。
9. 停用雙面和無邊框列印。
10. 開始列印。

如果印表機顯示代碼，請依照螢幕上的說明排除。

除非必要，否則請勿停用紙張不符檢查

紙張尺寸和類型檢查可以防止誤將 A3 工作列印在 A4 紙張上，或將相片文件列印在普通紙上。

停用檢查可能會導致：

• 影像遭到裁切；
• 縮放比例錯誤；
• 使用不適合的托盤；
• 品質不佳；
• 墨水消耗過多；
• 印表機內部髒污。

最好修正工作設定和已登錄的紙張資訊。

何時問題與 Mac 無關

出現以下情況時，macOS 設定無法提供幫助：

• 後端托盤實際上無法捲入紙張；
• 內部有異物；
• 送紙滾輪損壞；
• 螢幕持續顯示硬體代碼；
• 每次工作都發生卡紙；
• 印表機甚至無法列印內部測試頁；
• 滑架被卡住；
• 裝置無法開啟。

何時需要聯絡維修中心

出現以下情況時，請聯絡維修中心：

• 後端托盤連一張平整紙張都無法捲入；
• 送紙時伴隨強烈喀啦聲；
• 紙張持續以傾斜角度送入；
• 紙張在機構內部撕裂；
• 清除卡紙後仍有碎片殘留；
• 顯示器持續顯示支援代碼；
• 印表機無法從任何裝置列印 A3；
• 出現過熱氣味。

最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN