Canon MG2400 安裝程式無法偵測多功能複合機或顯示「驅動程式無法使用」

安裝 Canon PIXMA MG2400 series 驅動程式時，程式可能會停在「連接纜線」視窗。多功能複合機已開啟並連接至電腦，但安裝程式仍持續等待連接，或顯示未偵測到裝置。

在另一種情況下，Windows 會自行將多功能複合機新增至「印表機與掃描器」，但裝置旁邊會顯示「驅動程式無法使用」訊息。裝置可能無法列印、無法掃描，或在系統中顯示多次。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG2400、MG2410、MG2420、MG2440、MG2450、MG2460、MG2470、MG2480 和 MG2490。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG2400 series，並使用相同的 Windows MP Drivers 套件。

問題的常見表現

本說明適用於以下情況：

• 連接多功能複合機後，Canon 安裝程式仍持續顯示「連接纜線」視窗；
• Windows 發出 USB 裝置連接音效，但安裝程式沒有繼續執行；
• 電腦完全沒有對多功能複合機的連接作出反應；
• 安裝程序以未偵測到裝置的訊息結束；
• 「印表機與掃描器」中顯示「驅動程式無法使用」；
• Windows 中顯示多功能複合機，但無法列印；
• 列印功能正常，但無法偵測掃描器；
• 裝置清單中出現多個 Canon MG2400 series 副本；
• 更新或重新安裝 Windows 後出現問題。

安裝程式為什麼無法偵測 Canon MG2400 series

最常見的原因包括：

• 在啟動安裝程式之前已連接 USB 傳輸線；
• Windows 自動為裝置指定了不相容的驅動程式；
• 先前的安裝程序遭到中斷；
• 系統中仍留有舊驅動程式的損壞元件；
• 使用的 USB 傳輸線故障；
• 多功能複合機透過集線器、延長線或擴充基座連接；
• 選用的 USB 連接埠無法運作；
• 多功能複合機已關閉或處於錯誤狀態；
• 下載了其他 Canon 系列的安裝檔案；
• 一般驅動程式正在配備 ARM 處理器的電腦上執行。

開始之前：檢查安裝檔案

本文所列型號必須使用 Canon MG2400 series MP Drivers 套件。

1. 開啟 Canon 官方頁面：
   下載 Canon MG2400 series MP Drivers
2. 按一下 Download 按鈕。
3. 將檔案儲存至下載資料夾。
4. 等待檔案完全下載完畢。
5. 檢查檔案名稱。名稱應以下列內容開頭：

mp68-win-mg2400-

Canon 更新套件後，檔案名稱的最後部分可能會有所變更。

安裝程式支援多種語言。通常會自動選擇 Windows 所使用的語言。如有需要，可以在「歡迎」視窗中使用語言按鈕變更語言。

方法 1：依照正確順序重新安裝

請先使用此方法。如果提前連接了 USB 傳輸線，或安裝程序曾遭到中斷，請完全關閉程式，然後從頭再次執行安裝。

步驟 1：取消目前的安裝程序

1. 如果畫面上開啟了「連接纜線」視窗，請按一下取消按鈕。
2. 如果出現確認提示，請同意關閉程式。
3. 等待所有 Canon 安裝程式視窗關閉。

步驟 2：中斷多功能複合機的連接

1. 使用電源按鈕關閉多功能複合機。
2. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
3. 讓電源線繼續連接至電源插座。
4. 等待約 20 秒。

步驟 3：重新啟動電腦

1. 按一下開始按鈕。
2. 按一下「開始」功能表中的電源按鈕。
3. 選擇重新啟動。
4. 等待 Windows 完全啟動。

重新啟動後，請勿連接 USB 傳輸線。

步驟 4：執行安裝檔案

1. 按下按鍵組合 Windows + E。
2. 開啟下載資料夾。
3. 找到名稱以 mp68-win-mg2400- 開頭的檔案。
4. 在檔案上按一下滑鼠右鍵。
5. 選擇以系統管理員身分執行。
6. 如果出現「使用者帳戶控制」視窗，請按一下是。

步驟 5：完成安裝的最初幾個階段

1. 在「歡迎」視窗中按一下下一步 >。
2. 如果選擇了錯誤的語言，請按一下語言，然後選擇適當的選項。
3. 在「授權合約」視窗中按一下是。
4. 等待「連接纜線」視窗出現。

步驟 6：僅在程式提示後連接多功能複合機

當「連接纜線」視窗出現時：

1. 將 USB 傳輸線接近正方形的接頭插入多功能複合機背面的連接埠。
2. 將扁平接頭直接插入電腦的 USB 連接埠。
3. 請勿使用集線器、分接器、顯示器或擴充基座。
4. 使用電源按鈕開啟多功能複合機。
5. 確認綠色電源指示燈已亮起。
6. 等待幾分鐘。

偵測到裝置後，「連接纜線」視窗會自動關閉。通常不需要按下其他按鈕即可繼續。

如果安裝程式仍持續等待裝置，請繼續使用下一個方法。

方法 2：檢查 USB 傳輸線和電腦連接埠

如果電腦無法從多功能複合機接收資料，在解決連接問題之前，重新安裝驅動程式也不會有幫助。

步驟 1：檢查傳輸線類型

Canon MG2400 series 需要使用一般的印表機 USB 傳輸線：

• 扁平的 USB-A 接頭連接至電腦；
• 接近正方形的 USB-B 接頭連接至多功能複合機。

手機傳輸線或僅支援充電的傳輸線並不適用。

步驟 2：直接連接多功能複合機

1. 從集線器、顯示器、鍵盤或擴充基座拔除 USB 傳輸線。
2. 將傳輸線直接連接至電腦的 USB 連接埠。
3. 如果使用桌上型電腦，請嘗試使用主機背面的連接埠。
4. 請勿使用 USB 延長線。

步驟 3：嘗試其他 USB 連接埠

1. 讓「連接纜線」視窗保持開啟。
2. 關閉多功能複合機。
3. 從電腦拔除傳輸線。
4. 等待 10 秒。
5. 將傳輸線連接至其他 USB 連接埠。
6. 開啟多功能複合機。
7. 等待幾分鐘。

步驟 4：檢查其他傳輸線

如果有另一條可正常使用的印表機 USB 傳輸線，請更換傳輸線並重新連接。

即使傳輸線外觀看起來完好，也可能已經損壞。過長、嚴重彎折或使用多年的傳輸線尤其容易出現問題。

步驟 5：檢查多功能複合機的狀態

1. 確認綠色電源指示燈已亮起。
2. 如果沒有電源，請檢查電源插座和電源線。
3. 如果橙色 Alarm 指示燈正在閃爍，請先排除多功能複合機的錯誤。
4. 檢查蓋板是否已關閉。
5. 確認墨水匣已正確安裝。

方法 3：檢查 Windows 是否對連接作出反應

此項檢查可協助判斷問題是在驅動程式，還是在 USB 連接。

步驟 1：開啟裝置管理員

1. 關閉 Canon 安裝程式。
2. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇裝置管理員。

步驟 2：觀察裝置連接情況

1. 讓裝置管理員保持開啟。
2. 關閉多功能複合機。
3. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
4. 重新連接傳輸線。
5. 開啟多功能複合機。
6. 查看裝置管理員中的資訊是否發生變化。

如果出現新裝置

USB 傳輸線和連接埠可能運作正常。問題可能與舊的驅動程式或錯誤安裝的驅動程式有關。

新裝置可能會顯示在以下類別中：

• 印表機；
• 列印佇列；
• 影像裝置；
• 其他裝置；
• 通用序列匯流排控制器。

如果出現黃色驚嘆號

Windows 已偵測到多功能複合機，但無法安裝正確的驅動程式。請依照下方說明移除故障裝置記錄。

如果清單完全沒有變化

電腦未收到多功能複合機傳來的訊號。請檢查：

• 其他 USB 連接埠；
• 其他印表機傳輸線；
• 不使用轉接器和集線器的直接連接；
• 多功能複合機在其他電腦上是否能正常運作。

如果使用兩台電腦和不同的正常傳輸線都無法偵測到裝置，則多功能複合機的 USB 連接埠可能發生故障。

方法 4：從 Windows 移除錯誤新增的印表機

如果在啟動官方安裝程式之前已連接 USB 傳輸線，Windows 可能已使用不完整的驅動程式自動新增 Canon MG2400 series。

Windows 11

1. 關閉多功能複合機。
2. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
3. 按一下開始按鈕。
4. 開啟設定。
5. 前往藍牙與裝置。
6. 開啟印表機與掃描器。
7. 找到 Canon MG2400 series、Canon MG2400 series Printer 或未知的 USB 印表機。
8. 按一下裝置名稱。
9. 按一下移除。
10. 確認移除。

Windows 10

1. 關閉多功能複合機。
2. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
3. 按一下開始按鈕。
4. 開啟設定。
5. 前往裝置。
6. 開啟印表機與掃描器。
7. 選擇 Canon MG2400 series 或未知的 USB 印表機。
8. 按一下移除裝置。
9. 確認移除。

如果清單中有多個相同的 Canon MG2400 series，請移除所有副本。

移除後，請重新啟動電腦並再次執行安裝。僅在「連接纜線」視窗中連接 USB 傳輸線。

方法 5：在裝置管理員中移除故障裝置

即使已從設定中移除印表機，Windows 仍可能保留錯誤的多功能複合機裝置記錄。

步驟 1：顯示隱藏的裝置

1. 從電腦拔除 Canon USB 傳輸線。
2. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇裝置管理員。
4. 開啟檢視功能表。
5. 選擇顯示隱藏的裝置。

步驟 2：尋找 Canon 裝置記錄

檢查以下類別：

• 列印佇列；
• 印表機；
• 影像裝置；
• 其他裝置；
• 通用序列匯流排控制器。

裝置記錄可能顯示為：

• Canon MG2400 series；
• Canon MG2400 series Printer；
• Canon Scanner；
• USB Printing Support；
• 未知的 USB 裝置；
• Unknown Device。

步驟 3：移除故障裝置記錄

1. 在裝置記錄上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇解除安裝裝置。
3. 如果出現刪除驅動程式軟體的核取方塊，請勾選該選項。
4. 按一下解除安裝。
5. 如果還有其他舊的 Canon MG2400 series 裝置記錄，請將其移除。
6. 關閉裝置管理員。
7. 重新啟動電腦。

重新啟動後，請在 USB 傳輸線未連接的情況下執行 Canon 安裝檔案。

方法 6：完全移除 Canon MG2400 series MP Drivers

如果先前的安裝程序因錯誤而中止，舊的 MP Drivers 元件可能會妨礙程式重新偵測多功能複合機。

在 Windows 11 中移除

1. 拔除多功能複合機的 USB 傳輸線。
2. 開啟設定。
3. 前往應用程式。
4. 開啟已安裝的應用程式。
5. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
6. 找到 Canon MG2400 series MP Drivers。
7. 按一下三點按鈕。
8. 選擇解除安裝。
9. 依照解除安裝程式的指示操作。

在 Windows 10 中移除

1. 拔除多功能複合機的 USB 傳輸線。
2. 開啟設定。
3. 前往應用程式。
4. 開啟應用程式與功能。
5. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
6. 選擇 Canon MG2400 series MP Drivers。
7. 按一下解除安裝。
8. 確認解除安裝。

如果清單中有多個相同的 Canon MG2400 series MP Drivers 套件，請逐一將其移除。

移除後：

1. 重新啟動電腦。
2. 請勿連接 USB 傳輸線。
3. 以系統管理員身分執行安裝檔案。
4. 在「歡迎」視窗中按一下下一步 >。
5. 按一下是接受授權合約。
6. 等待「連接纜線」視窗出現。
7. 連接多功能複合機並開啟電源。

方法 7：透過列印伺服器內容移除驅動程式套件

如果以一般方式移除 MP Drivers 後仍無法解決問題，而且 Windows 仍顯示「驅動程式無法使用」訊息，請使用此方法。

1. 從電腦拔除 Canon USB 傳輸線。
2. 從印表機與掃描器中移除所有 Canon MG2400 series 副本。
3. 按下按鍵組合 Windows + R。
4. 輸入命令：

printui /s /t2

5. 按一下確定。
6. 畫面上會開啟「列印伺服器內容」視窗，並顯示驅動程式索引標籤。
7. 找到 Canon MG2400 series。
8. 選取該驅動程式。
9. 按一下移除。
10. 如果出現選項，請選擇移除驅動程式和驅動程式套件。
11. 按一下確定。
12. 關閉視窗。
13. 重新啟動電腦。

如果 Windows 顯示驅動程式正在使用中，該怎麼辦

1. 關閉 Word、瀏覽器、PDF 檢視程式，以及其他曾用來列印的應用程式。
2. 從印表機與掃描器中移除所有 Canon MG2400 series 印表機。
3. 重新啟動電腦。
4. 再次執行 printui /s /t2 命令。
5. 再次嘗試移除套件。

清理完成後，請重新安裝官方 MP Drivers 套件。

如果使用 USB-C 轉接器

在現代筆記型電腦上，Canon MG2400 series 可能會透過 USB-C–USB-A 轉接器連接。

如果安裝程式無法偵測多功能複合機：

1. 從筆記型電腦拔除轉接器。
2. 將轉接器連接至其他 USB-C 連接埠。
3. 請勿使用連接了多個裝置的複雜擴充基座。
4. 嘗試使用簡單的 USB-C–USB-A 轉接器。
5. 如果有其他轉接器，請進行測試。
6. 如有可能，請將多功能複合機連接至具有一般 USB 連接埠的電腦。

部分轉接器主要用於充電，或無法與較舊的 USB 印表機穩定運作。

如果多功能複合機連接後立即中斷連接

如果 Windows 連續多次發出 USB 連接和中斷連接的音效：

1. 關閉多功能複合機。
2. 拔除 USB 傳輸線。
3. 將傳輸線連接至其他連接埠。
4. 嘗試使用其他印表機傳輸線。
5. 請勿使用 USB 延長線。
6. 檢查多功能複合機背面的連接埠是否鬆動。

裝置反覆連接和中斷連接，通常表示傳輸線、USB 連接埠、轉接器或多功能複合機的連接埠有問題。

配備 ARM 處理器之筆記型電腦的重要資訊

若要檢查電腦類型：

1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇系統。
3. 找到系統類型欄位。

如果顯示 ARM 或 ARM64，問題原因可能是缺少相容的驅動程式。

如何檢查修正結果

重新安裝後，請執行以下操作：

1. 開啟多功能複合機。
2. 確認 USB 傳輸線直接連接至電腦。
3. 開啟印表機與掃描器。
4. 找到 Canon MG2400 series Printer。
5. 確認裝置旁邊沒有顯示「驅動程式無法使用」訊息。

列印測試頁

1. 按下按鍵組合 Windows + R。
2. 輸入：

control printers

3. 按一下確定。
4. 在 Canon MG2400 series Printer 上按一下滑鼠右鍵。
5. 選擇印表機內容。
6. 在一般索引標籤中按一下列印測試頁。

檢查掃描器

1. 按一下開始按鈕。
2. 輸入 IJ Scan Utility。
3. 開啟程式。
4. 確認已選擇 Canon MG2400 series 裝置。
5. 將文件放在掃描器玻璃上。
6. 按一下自動或文件。

如果測試頁可以列印，而且掃描功能運作正常，表示驅動程式已正確安裝。

如何判斷最可能的原因

發生的情況	最可能的原因
電腦對連接完全沒有反應	傳輸線、USB 連接埠、電源或多功能複合機連接埠
Windows 發出音效，但安裝程式仍持續等待	舊的裝置記錄或錯誤的驅動程式
顯示「驅動程式無法使用」訊息	Windows 在未安裝完整 Canon 套件的情況下新增了多功能複合機
裝置管理員中顯示黃色符號	驅動程式安裝不正確或已損壞
裝置連接後立即消失	傳輸線、連接埠或轉接器運作不穩定
其他電腦可以偵測到多功能複合機	第一台電腦的 Windows 或 USB 連接埠有問題
任何電腦都無法偵測到多功能複合機	傳輸線或多功能複合機的 USB 連接埠可能故障

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN