Canon MG2400 可以列印但無法掃描：如何恢復掃描器功能

Canon PIXMA MG2400 series 多功能複合機可能可以正常列印文件，但無法執行掃描。IJ Scan Utility 找不到裝置、「Windows 掃描」應用程式顯示沒有掃描器，或出現錯誤碼為 2,140,21 的通訊錯誤。

這通常表示 Windows 只安裝了印表機驅動程式，而掃描器驅動程式未安裝、在系統更新後損壞，或無法透過 USB 與多功能複合機通訊。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG2400、MG2410、MG2420、MG2440、MG2450、MG2460、MG2470、MG2480 和 MG2490。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG2400 series，並使用相同的 Windows 驅動程式套件。

為什麼可以列印但無法掃描

Windows 會分別登錄列印和掃描功能。因此，即使掃描器元件缺失或損壞，印表機驅動程式仍可能正常運作。

最常見的原因包括：

• Windows 自動只安裝了列印驅動程式；
• Canon MG2400 series MP Drivers 安裝程序遭到中斷；
• 在啟動安裝程式之前已連接 USB 傳輸線；
• 更新 Windows 後，掃描器驅動程式已損壞；
• Windows 影像擷取服務已停止；
• 掃描器正被其他程式使用；
• 多功能複合機透過 USB 集線器或故障的轉接器連接；
• 一般驅動程式正在配備 ARM 處理器的電腦上安裝。

方法 1：重新啟動多功能複合機並檢查 USB 連接

請先排除暫時性的通訊故障。掃描時需要持續將資料從多功能複合機傳送至電腦。連接不穩定時，列印功能有時仍能運作，但掃描會因錯誤而中止。

步驟 1：關閉掃描程式

1. 關閉 IJ Scan Utility。
2. 關閉「Windows 掃描」應用程式。
3. 關閉小畫家、影像編輯程式及其他可能正在使用掃描器的程式。
4. 等待幾秒鐘。

掃描器無法同時供多個程式使用。如果掃描器已被某個應用程式占用，其他程式可能會顯示通訊錯誤。

步驟 2：重新啟動多功能複合機

1. 使用電源按鈕關閉多功能複合機。
2. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
3. 等待約 20 秒。
4. 將 USB 傳輸線直接連接至電腦。
5. 開啟多功能複合機。
6. 等待綠色電源指示燈停止閃爍。

步驟 3：檢查傳輸線和 USB 連接埠

1. 請勿透過 USB 集線器、顯示器、鍵盤或擴充基座連接多功能複合機。
2. 如果使用桌上型電腦，請嘗試使用主機背面的 USB 連接埠。
3. 將傳輸線連接至其他 USB 連接埠。
4. 如果有另一條可正常使用的印表機 USB 傳輸線，請嘗試更換傳輸線。
5. 如果使用 USB-C 轉接器，請嘗試其他轉接器或其他 USB-C 連接埠。

重新連接後，請測試掃描功能。如果問題仍然存在，請繼續使用下一個方法。

方法 2：尋找並啟動 IJ Scan Utility

IJ Scan Utility 是 Canon 用於掃描文件和相片的程式。它會隨 MP Drivers 套件一起安裝。

步驟 1：使用 Windows 搜尋尋找程式

1. 按一下開始按鈕。
2. 開始輸入：

IJ Scan Utility

3. 按一下搜尋到的 IJ Scan Utility 程式。

如果搜尋結果中未顯示該程式：

1. 開啟開始功能表。
2. 在 Windows 11 中按一下所有應用程式。
3. 找到 Canon Utilities 資料夾。
4. 開啟該資料夾。
5. 啟動 IJ Scan Utility。

步驟 2：選擇正確的裝置

1. 開啟多功能複合機。
2. 確認 USB 傳輸線已連接至電腦。
3. 開啟 IJ Scan Utility。
4. 在視窗上方找到裝置選擇欄位或產品名稱欄位。
5. 選擇 Canon MG2400 series。

如果清單中顯示多個裝置，請選擇透過 USB 連接的 MG2400 series。

步驟 3：執行測試掃描

1. 掀起掃描器蓋板。
2. 將文件的文字或影像面朝下放在稿台玻璃上。
3. 將文件的一角對齊稿台玻璃角落的標記。
4. 關閉蓋板。
5. 在 IJ Scan Utility 中按一下文件。
6. 等待掃描完成。

測試文件時，建議使用文件按鈕，而不是自動。自動模式有時會錯誤判斷稿台玻璃上物件的大小或數量。

如果沒有 IJ Scan Utility

如果使用搜尋和 Canon Utilities 資料夾都找不到此程式，MP Drivers 套件可能未完整安裝。在這種情況下，請執行下方說明的完整重新安裝。

方法 3：透過小畫家檢查掃描功能

透過小畫家進行檢查，可以判斷 Windows 系統掃描器驅動程式是否運作。

1. 將文件放在掃描器玻璃上。
2. 按一下開始按鈕。
3. 輸入小畫家。
4. 開啟程式。
5. 開啟檔案功能表。
6. 選擇從掃描器或相機。
7. 如果出現裝置選擇畫面，請選擇 Canon MG2400 series。
8. 選擇影像類型。
9. 按一下預覽。
10. 如果影像出現，請按一下掃描。

如何判斷測試結果

結果	代表的意義
小畫家可以掃描，但 IJ Scan Utility 無法運作	主要掃描器驅動程式運作正常。問題與 IJ Scan Utility 或其設定有關。
無法使用「從掃描器或相機」選項	Windows 未偵測到相容的掃描器驅動程式。
小畫家和 IJ Scan Utility 都無法偵測裝置	請檢查 WIA 服務、裝置管理員，並重新安裝 MP Drivers。
掃描器出現後又消失	USB 傳輸線、連接埠或轉接器可能有問題。

方法 4：透過「Windows 掃描」應用程式檢查掃描功能

「Windows 掃描」應用程式使用系統掃描介面。如果它可以偵測多功能複合機，表示掃描器驅動程式很可能已安裝。

步驟 1：開啟應用程式

1. 按一下開始按鈕。
2. 在搜尋方塊中輸入 Windows 掃描。
3. 開啟搜尋到的應用程式。

如果尚未安裝此應用程式，請開啟 Microsoft Store，搜尋 Windows 掃描並進行安裝。

步驟 2：執行檢查

1. 在掃描器欄位中選擇 Canon MG2400 series。
2. 在來源欄位中選擇平台式。
3. 選擇所需的檔案類型，例如 JPEG 或 PNG。
4. 按一下預覽。
5. 如果顯示預覽影像，請按一下掃描。

如果「Windows 掃描」可以運作，但 IJ Scan Utility 顯示錯誤，請重新安裝 IJ Scan Utility 或整個 MP Drivers 套件。

方法 5：在裝置管理員中檢查掃描器

Windows 會分別登錄印表機和掃描器。因此，裝置管理員中可能顯示列印功能，但沒有多功能複合機的掃描元件。

步驟 1：開啟裝置管理員

1. 開啟多功能複合機。
2. 將其直接連接至電腦的 USB 連接埠。
3. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
4. 選擇裝置管理員。

步驟 2：尋找掃描器

檢查以下類別：

• 影像裝置；
• 相機；
• 其他裝置；
• 通用序列匯流排控制器。

掃描器可能會顯示為：

• Canon MG2400 series；
• Canon MG2400 series Scanner；
• Canon Scanner；
• 未知的裝置；
• Unknown Device。

如果裝置正常顯示且沒有警告

如果顯示 Canon MG2400 series，而且旁邊沒有黃色驚嘆號，表示驅動程式已登錄。請檢查 WIA 服務和 IJ Scan Utility 設定。

如果裝置旁邊有黃色驚嘆號

1. 在裝置上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇解除安裝裝置。
3. 如果出現刪除驅動程式軟體的核取方塊，請勾選該選項。
4. 按一下解除安裝。
5. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
6. 重新啟動電腦。
7. 重新啟動後，重新安裝 Canon MG2400 series MP Drivers。

如果沒有顯示掃描器

如果裝置管理員中沒有掃描功能，Windows 可能只安裝了印表機。請完整重新安裝 MP Drivers。

方法 6：啟動 Windows 影像擷取服務

Windows 使用 Windows 影像擷取 (WIA) 服務操作掃描器。如果此服務已停止，程式可能無法偵測多功能複合機。

步驟 1：開啟服務清單

1. 按下按鍵組合 Windows + R。
2. 輸入命令：

services.msc

3. 按一下確定。
4. 如果出現使用者帳戶控制提示，請按一下是。

步驟 2：檢查 WIA 服務

1. 在清單中找到 Windows 影像擷取 (WIA)。
2. 在服務名稱上按兩下。
3. 在啟動類型欄位中選擇自動。
4. 如果服務狀態顯示為已停止，請按一下啟動。
5. 按一下套用。
6. 按一下確定。

步驟 3：重新啟動服務

如果服務已在執行：

1. 在該服務上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇重新啟動。
3. 關閉「服務」視窗。
4. 再次開啟 IJ Scan Utility。
5. 重新執行掃描。

方法 7：修正錯誤 2,140,21

當程式無法開始掃描或無法與裝置建立穩定通訊時，通常會出現錯誤 2,140,21。

請依序執行以下操作：

1. 關閉 IJ Scan Utility。
2. 關閉小畫家、「Windows 掃描」及其他掃描程式。
3. 關閉多功能複合機。
4. 從電腦拔除 USB 傳輸線。
5. 等待約 20 秒。
6. 將傳輸線連接至其他 USB 連接埠。
7. 開啟多功能複合機。
8. 等待裝置準備就緒。
9. 重新啟動 WIA 服務。
10. 再次開啟 IJ Scan Utility。
11. 選擇 Canon MG2400 series。
12. 按一下文件。

如果錯誤再次出現，請檢查橙色 Alarm 指示燈是否正在閃爍。如果多功能複合機處於硬體錯誤狀態，掃描功能可能無法使用。

如果指示燈沒有閃爍，請完整重新安裝 MP Drivers。

方法 8：完整重新安裝 Canon MG2400 series MP Drivers

如果先前的方法無法解決問題，請移除舊套件並執行全新安裝。在 Windows 進行重大更新後，也建議使用此方法。

步驟 1：中斷多功能複合機的連接

1. 關閉 IJ Scan Utility 和其他掃描程式。
2. 關閉多功能複合機。
3. 從電腦拔除 USB 傳輸線。

步驟 2：在 Windows 11 中移除 MP Drivers

1. 開啟設定。
2. 前往應用程式。
3. 開啟已安裝的應用程式。
4. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
5. 找到 Canon MG2400 series MP Drivers。
6. 按一下三點按鈕。
7. 選擇解除安裝。
8. 依照解除安裝程式的指示操作。

步驟 3：在 Windows 10 中移除 MP Drivers

1. 開啟設定。
2. 前往應用程式。
3. 開啟應用程式與功能。
4. 在搜尋方塊中輸入 Canon。
5. 選擇 Canon MG2400 series MP Drivers。
6. 按一下解除安裝。
7. 確認解除安裝。

步驟 4：移除舊的掃描器裝置記錄

1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
2. 開啟裝置管理員。
3. 開啟檢視功能表。
4. 選擇顯示隱藏的裝置。
5. 檢查影像裝置、相機和其他裝置類別。
6. 如果仍有 Canon MG2400 series 裝置記錄，請在該記錄上按一下滑鼠右鍵。
7. 選擇解除安裝裝置。
8. 確認解除安裝。

步驟 5：重新啟動電腦

1. 關閉所有開啟的視窗。
2. 開啟開始功能表。
3. 按一下電源按鈕。
4. 選擇重新啟動。

Windows 啟動後，請勿連接 USB 傳輸線。

步驟 6：下載官方 MP Drivers 套件

1. 開啟 Canon 官方頁面：
   下載 Canon MG2400 series MP Drivers
2. 按一下 Download 按鈕。
3. 將檔案儲存至下載資料夾。
4. 確認檔案名稱以下列內容開頭：

mp68-win-mg2400-

步驟 7：重新安裝驅動程式

1. 開啟下載資料夾。
2. 在安裝檔案上按一下滑鼠右鍵。
3. 選擇以系統管理員身分執行。
4. 如果出現使用者帳戶控制提示，請按一下是。
5. 在「歡迎」視窗中按一下下一步 >。
6. 在「授權合約」視窗中按一下是。
7. 等待「連接纜線」視窗出現。
8. 只有在此視窗出現後，才將 USB 傳輸線連接至電腦。
9. 開啟多功能複合機。
10. 等待安裝程式偵測到裝置。
11. 等待安裝完成。
12. 如果程式要求重新啟動電腦，請同意重新啟動。

步驟 8：檢查掃描功能

1. 重新啟動後，開啟多功能複合機。
2. 按一下開始按鈕。
3. 輸入 IJ Scan Utility。
4. 開啟程式。
5. 選擇 Canon MG2400 series。
6. 將文件放在稿台玻璃上。
7. 按一下文件。

如果更新 Windows 後掃描功能停止運作

更新 Windows 後，印表機驅動程式可能仍可正常運作，但掃描器驅動程式可能無法在系統中正確登錄。

在這種情況下：

1. 拔除 USB 傳輸線。
2. 移除 Canon MG2400 series MP Drivers。
3. 在裝置管理員中移除舊的掃描器裝置記錄。
4. 重新啟動電腦。
5. 重新安裝 MP Drivers 套件。
6. 只有在「連接纜線」視窗出現後，才連接多功能複合機。

只拔除再重新連接 USB 傳輸線，通常無法恢復缺少的掃描器驅動程式。

如果防毒軟體封鎖 IJ Scan Utility

如果小畫家或「Windows 掃描」可以運作，但 IJ Scan Utility 無法開始掃描，安全防護程式可能封鎖了 Canon 應用程式。

1. 關閉 IJ Scan Utility。
2. 開啟已安裝的防毒軟體。
3. 檢查隔離區、遭封鎖的程式和應用程式防護區段。
4. 如果 Canon 元件遭到封鎖，請將其還原並新增至允許的程式清單。
5. 再次啟動 IJ Scan Utility。

請勿長時間停用電腦防護。進行檢查時，可以暫時暫停第三方防毒軟體，執行一次掃描，然後立即重新啟用防護。

如果多功能複合機透過 USB-C 轉接器連接

如果列印功能正常，但無法開始掃描：

1. 從轉接器拔除多功能複合機。
2. 將轉接器連接至其他 USB-C 連接埠。
3. 請勿使用連接了大量裝置的複雜擴充基座。
4. 嘗試使用簡單的 USB-C–USB-A 轉接器。
5. 如果有其他轉接器，請進行測試。
6. 如有可能，請在具有一般 USB 連接埠的電腦上測試掃描功能。

部分轉接器無法穩定傳輸舊款 USB 掃描器的資料。因此，列印功能可能正常，但接收影像時會因錯誤而中止。

配備 ARM 處理器之電腦的重要資訊

若要檢查電腦類型：

1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇系統。
3. 找到系統類型欄位。

如果顯示 ARM 或 ARM64，無法使用掃描器的原因可能是驅動程式不相容。

如何檢查修正結果

完成上述方法後，請依照以下順序檢查運作情況：

1. 確認多功能複合機已開啟且未顯示錯誤。
2. 確認 USB 傳輸線直接連接至電腦。
3. 在裝置管理員中檢查是否顯示 Canon MG2400 series。
4. 確認 WIA 服務正在執行。
5. 開啟 IJ Scan Utility。
6. 選擇 Canon MG2400 series。
7. 將文件放在稿台玻璃上。
8. 按一下文件。

如果掃描已開始且檔案成功儲存，表示掃描器驅動程式運作正常。

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN