OKI MC332、MC562 和 MC362：印表機可以列印，但掃描器在 Windows 11/10 中無法運作

如果 OKI 多功能複合機可以列印，但掃描程式偵測不到裝置，通常並不表示掃描器發生故障。列印與掃描使用不同的驅動程式。Windows 可能會自動安裝印表機驅動程式，卻沒有安裝 OKI 掃描器驅動程式。使用網路連線時，還需要選擇正確的掃描方式，並檢查裝置的 IP 位址。

以下提供 USB 與網路連線的依序操作說明。請先確認您遇到的問題類型，然後只執行對應的章節。

本說明適用於哪些型號

本說明的主要內容適用於以下型號：

• OKI MC332dn；
• OKI MC342dn 和 MC342dw；
• OKI MC352dn；
• OKI MC362dn 和 MC362w；
• OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
• OKI ES3452 MFP；
• OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP。

為什麼印表機可以運作，但偵測不到掃描器

此問題可能有幾種不同的原因：

1. 只安裝了印表機驅動程式。PCL5、PCL XL、PS 和 XPS 驅動程式不會新增掃描器。
2. 選擇了不適合的介面。WIA、TWAIN 和 WSD 的運作方式不同。尤其是 OKI 的 WIA 驅動程式無法透過 TCP/IP 執行一般網路掃描。
3. 多功能複合機的 IP 位址已變更。列印可能仍可透過其他連接埠或 WSD 繼續運作，但 Network Configuration 仍會使用舊位址尋找掃描器。
4. 多功能複合機上的 Network TWAIN 或 WSD Scan 已停用。
5. 從電腦掃描可以運作，但多功能複合機上的 SCAN（掃描）按鈕無法啟動程式。在這種情況下，通常是尚未設定 ActKey 和掃描器事件。

需要下載哪些檔案

對於 64 位元 Windows 10，以及 MC332、MC342、MC352、MC362、MC562、ES3452 MFP 和 ES5462 MFP 型號，使用以下檔案：

請從您所使用型號的支援頁面下載檔案。在 OKI 頁面上必須先接受授權合約，之後下載按鈕才會可用。

• OKI 網站上的 Scanner Driver 1.0.2；
• OKI 網站上的 ActKey 1.12。

快速診斷

方法 1：安裝掃描器驅動程式並檢查 USB

步驟 1：移除未完成的安裝

如果之前已安裝 Scanner Driver，但掃描器仍未出現，請執行全新重新安裝：

1. 拔除電腦上的 USB 纜線。
2. 關閉 ActKey、Windows 掃描和其他掃描程式。
3. 在 Windows 11 中開啟 設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式，或在 Windows 10 中開啟 設定 > 應用程式 > 應用程式與功能。
4. 如果存在 OKI MC5(3)x2/ES5(3)4×2 Scanner 元件，請將其移除。
5. 重新啟動電腦。

步驟 2：安裝正確的套件

1. 以滑鼠右鍵按一下 MC5(3)x2ES5(3)4x2_ScannerDriver64_102_40135.exe 檔案，然後選擇 以系統管理員身分執行。
2. 確認使用者帳戶控制提示。
3. 依照安裝程式的指示操作。
4. 在安裝程式要求之前，不要連接 USB 纜線。OKI 說明手冊中明確要求如此操作。
5. 出現提示時，將多功能複合機直接連接到電腦的 USB 埠。第一次檢查時，不要使用 USB 集線器或擴充基座。
6. 完成安裝並重新啟動電腦。

步驟 3：檢查是否已偵測到掃描器

1. 在 Windows 11 中開啟 設定 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器。在 Windows 10 中開啟 設定 > 裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選擇 OKI 裝置。如果 Windows 已偵測到多功能複合機的掃描功能，裝置設定中將可使用掃描器功能。
3. 開啟 Windows 掃描應用程式，並從掃描平台執行一次測試掃描。

如果尚未安裝此應用程式，請從 Microsoft Store 安裝Windows 掃描。

如果仍然偵測不到 USB 掃描器

1. 按下 Win + X 並開啟 裝置管理員。
2. 檢查 影像處理裝置、相機和其他裝置區段。
3. 如果 OKI 或未知 USB 裝置旁邊出現黃色圖示，請移除該裝置、拔除 USB 纜線、重新啟動電腦，然後重新安裝 Scanner Driver。
4. 按下 Win + R，輸入 services.msc，然後按下 Enter。
5. 找到 Windows Image Acquisition (WIA) 服務。如果服務已停止，請啟動它，並將啟動類型設定為自動。
6. 嘗試其他 USB 埠，並使用確認正常的纜線進行檢查。

方法 2：設定網路掃描

若要進行網路掃描，請先確認多功能複合機的 IP 位址：

1. 在 OKI 面板上按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 View Information（檢視資訊） > Network（網路）。
3. 記下 IPv4 Address（IPv4 位址）的值。

電腦和多功能複合機必須位於彼此可連線的相同網路中。訪客 Wi-Fi 網路、用戶端隔離或不同的 VLAN 可能允許透過伺服器進行列印，卻會封鎖直接掃描。

在 Network Configuration 中新增或修正位址

Network Configuration 會與 ActKey 一起安裝。

1. 安裝 AKY_ALL_011200_0_290392.exe。
2. 使用 Windows 搜尋尋找 Network Configuration，然後啟動程式。
3. 若要新增掃描器，請開啟 Scanner（掃描器） > Add Scanner（新增掃描器），然後選擇網路掃描器驅動程式。
4. 如果裝置已在清單中，但其 IP 位址已變更，請選擇 Scanner（掃描器） > Edit Scanner（編輯掃描器）。
5. 輸入多功能複合機目前的 IP 位址。除非必要，否則不要變更連接埠號碼。

若要讓電腦顯示在多功能複合機的 Scan To Computer（掃描至電腦）選單中，請在 Network Configuration 中選擇所需的掃描器，然後開啟 Scanner（掃描器） > Properties（內容） > Register（註冊）。檢查電腦網路介面卡的 IP 位址，然後按下 Register（註冊）。如果電腦位址發生變更，必須再次執行註冊。

在多功能複合機上啟用 Network TWAIN

1. 在裝置面板上按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 Admin Setup（管理員設定）並輸入管理員密碼。
3. 開啟 Scanner Setup（掃描器設定） > TWAIN Setup（TWAIN 設定） > Network TWAIN（網路 TWAIN）。
4. 選擇 ON（開啟），然後使用 OK（確定）按鈕確認設定。

較舊的 OKI 說明手冊中列出的原廠管理員密碼為 aaaaaa。只有在先前從未變更密碼的情況下才使用此密碼。

為什麼 Windows 掃描偵測不到網路掃描器

OKI 驅動程式包含 WIA 和 TWAIN，但製造商的說明手冊明確指出：WIA 不支援一般網路掃描。WIA 可在 USB 連線或 WSD Scan 環境下運作。因此，在 Windows 掃描應用程式中看不到網路 OKI 裝置，並不一定表示驅動程式發生故障。

若要透過 TCP/IP 掃描，請使用 TWAIN 和 ActKey。如果一定要使用 Windows 掃描，請啟用 WSD：

1. 在面板上按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 Admin Setup（管理員設定） > Scanner Setup（掃描器設定） > WSD Scan Setup（WSD 掃描設定） > WSD Scan。
3. 將值設定為 ON（開啟）。
4. 在 Windows 中開啟 設定 > 印表機與掃描器，然後按下 新增裝置。
5. 新增後，在 Windows 掃描應用程式中檢查該裝置。

如果 WSD 運作不穩定，請使用固定 IP 位址，或在路由器的 DHCP 設定中設定位址保留，然後透過 Network Configuration 設定 TWAIN。

檢查防火牆

如果程式可以看到多功能複合機，但無法建立連線，請在 Windows 防火牆中允許 ActKey 和 Network Configuration 使用私人網路。不要永久停用防火牆。如果目前使用的是可信任的家庭或辦公室網路，也請確認 Windows 目前的網路設定檔為私人。

方法 3：從多功能複合機面板掃描時無法啟動 ActKey

如果從電腦上的程式進行掃描可以正常運作，但按下多功能複合機上的 SCAN（掃描）按鈕後沒有任何反應，通常表示驅動程式本身正常。此時需要將掃描器事件與 ActKey 建立關聯。

Windows 中的事件關聯用於透過 USB 執行本機「push」掃描。若要透過網路將掃描傳送到電腦，請先使用 Network Configuration > Scanner（掃描器） > Properties（內容） > Register（註冊）註冊電腦。

1. 安裝並啟動 ActKey。
2. 開啟傳統的 Windows 控制台。
3. 在控制台搜尋中輸入 檢視掃描器與數位相機。
4. 選擇 OKI MC5(3)x2_ES5(3)4×2 USB，然後開啟屬性。
5. 開啟事件索引標籤。
6. 依序選擇每一個掃描器事件。
7. 啟用啟動這個程式，然後選擇 ActKey。
8. 為所有事件重複進行設定，然後按下 OK。

若要進行本機「push」掃描，請在多功能複合機面板上按下 SCAN（掃描） > Computer（電腦），選擇 USB 連線和所需的應用程式，然後按下 MONO（黑白）或 COLOR（彩色）。使用網路方式時，在選擇 Computer（電腦）後指定已註冊的電腦。

Remote Scan（遠端掃描）的使用方向相反：工作會從電腦上的 ActKey 或 TWAIN 程式啟動。如果多功能複合機上的 PC Scan 設定為手動或安全模式，則需要在面板上開啟 SCAN（掃描） > Remote Scan（遠端掃描） > TWAIN，並確認連線。

如果重新啟動 Windows 後 ActKey 消失，請檢查是否允許它自動啟動：設定 > 應用程式 > 啟動。ActKey 或 Network Configuration 圖示可能位於時鐘旁的通知區域。

哪些方法無效或可能讓情況變得更糟

• 重新安裝 PCL、PS 或 XPS 驅動程式。這些套件用於列印，不會安裝掃描器。
• 安裝隨機找到的通用驅動程式。OKI 通用驅動程式主要是為列印功能設計。
• 期待所有 WIA 應用程式都能看到網路掃描器。這些型號無法透過一般 TCP/IP 網路使用 WIA。
• 永久停用防火牆和防毒軟體。這會產生安全風險，也無法修正錯誤的 IP 位址。
• 從非官方網站或驅動程式合集下載驅動程式。請使用 OKI 頁面，並確認型號、系統位元版本和檔案名稱。
• 無故變更連接埠號碼。請先修正 IP 位址，然後重新註冊電腦。

完成設定後的檢查

1. 透過 USB 或 WSD，從掃描平台執行一次測試掃描。
2. 使用網路連線時，透過 TWAIN 或 ActKey 執行掃描。
3. 檢查是否可以從自動文件送稿器進行掃描。
4. 檢查是否可以從多功能複合機面板啟動工作。
5. 重新啟動電腦和多功能複合機，然後再次進行檢查。
6. 如果 IP 位址是自動指派的，請設定 DHCP 位址保留，以避免問題再次發生。

常見問題

需要移除目前正常運作的印表機驅動程式嗎？

不需要。如果列印功能正常，請不要移除運作正常的印表機驅動程式。只需安裝或重新安裝 Scanner Driver。

掃描需要哪一種驅動程式：PCL、PS 還是 XPS？

這些都不需要。掃描需要獨立的 Scanner Driver 套件。

從電腦進行一般掃描時需要 ActKey 嗎？

不一定。若要透過 WIA 或 TWAIN 程式進行掃描，只需要正常運作的驅動程式和連線。ActKey 則用於其本身的按鈕、Network Configuration，以及從多功能複合機面板啟動工作。

為什麼更換路由器後仍可列印，但無法掃描？

多功能複合機可能取得了新的 IP 位址。請在 Network Configuration 中透過 Scanner（掃描器） > Edit Scanner（編輯掃描器）修正位址，然後重新註冊電腦。

這份說明可以用於 Windows 11 嗎？

可以，用於診斷、WSD Scan 和 ActKey。不過，Scanner Driver 1.0.2 官方列出的是 Windows 10 x64，而不是 Windows 11。如果較舊的 TWAIN/WIA 驅動程式無法安裝或運作不穩定，請使用 WSD Scan，或使用多功能複合機的內建功能：掃描至網路資料夾、電子郵件或 USB 儲存裝置。

最後更新於 08.08.2026 作者：DriversCN