OKI MC332、MC362 和 MC562 無法透過網路列印或顯示「離線」：如何修正

如果 OKI MC332、MC362 或 MC562 之前可以透過網路列印，之後卻變成「離線」狀態，請不要一開始就移除驅動程式。最常見的情況是 Windows 將列印工作傳送到 WSD 連接埠，或傳送到已不再屬於多功能複合機的舊 IP 位址。因此，裝置可能仍可透過瀏覽器存取，也能執行掃描，但列印工作會停留在列印佇列中。

以下說明如何找出原因、檢查多功能複合機是否可連線，以及將已安裝的驅動程式切換至 Standard TCP/IP Port。此系列進行直接網路列印時支援 RAW 通訊協定和 9100 連接埠。

本說明適用於哪些型號

本說明適用於以下裝置的網路連線版本：

• OKI MC332dn；
• OKI MC342dn 和 MC342dw；
• OKI MC352dn；
• OKI MC362dn 和 MC362w；
• OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
• OKI ES3452 MFP；
• OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP；
• OKI MPS2731mc。

只有支援 Wi-Fi 的版本才提供無線連線，例如 MC342dw、MC362w、MC562w 和 MC562dw。其餘上述裝置透過 Ethernet 網路纜線連接。不同國家或地區的型號名稱可能有所差異。

如何根據症狀判斷可能原因

步驟 1：列印網路資訊並記下 IP 位址

網路報告必須從多功能複合機面板列印，而不是從 Windows 列印。如此即使電腦仍使用舊設定，也能取得裝置目前的位址。

1. 在面板上按下 SETTING（設定）按鈕。
2. 選擇 Reports（報告），然後按下 OK（確定）。
3. 選擇 System（系統），然後按下 OK（確定）。
4. 選擇 Network Information（網路資訊），然後按下 OK（確定）。
5. 選擇 Yes（是），然後按下 OK（確定）。

在列印出的報告中找到並記下：

• IPv4 Address — 多功能複合機目前的位址；
• Subnet Mask — 子網路遮罩；
• Gateway Address — 閘道位址；
• MAC Address — 網路介面的硬體位址。

如果無法從面板列印報告，請先排除多功能複合機顯示的錯誤，例如卡紙、外蓋開啟、缺少耗材或其他硬體問題。在這種情況下，Windows 設定並不是主要原因。

步驟 2：檢查電腦是否可以存取多功能複合機

透過瀏覽器檢查

1. 將電腦連接到與多功能複合機相同的區域網路。
2. 開啟瀏覽器。
3. 在網址列輸入 http:// 和報告中的 IPv4 位址。例如：

http://192.168.1.50

如果可以開啟 OKI 的內建網頁，表示電腦可以透過網路連線到裝置。請繼續檢查 Windows 的佇列和連接埠。

如果頁面無法開啟，請不要重新安裝驅動程式。請先執行下一節中的檢查。

檢查列印連接埠 9100

此檢查可確認多功能複合機是否接受用於列印的直接網路連線。

1. 開啟開始功能表並輸入 PowerShell。
2. 啟動 Windows PowerShell，或在終端機應用程式中開啟 PowerShell 設定檔。不需要以系統管理員身分執行。
3. 輸入以下命令，並將範例位址替換為您自己的多功能複合機位址：

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9100

找到 TcpTestSucceeded 這一行：

• True — 多功能複合機可以存取，且列印連接埠 9100 有回應；
• False — 無法建立與連接埠 9100 的連線。

如果內建網頁可以開啟，但測試結果為 False，請檢查多功能複合機的網路設定中是否已啟用 TCP/IP 和 Port9100。不同網路區段之間的流量過濾也可能造成此問題。進行此檢查時，不要完全停用 Windows 防火牆或防毒軟體。

如果無法開啟多功能複合機頁面

使用 Ethernet 網路纜線連線時

1. 確認纜線已連接至多功能複合機的網路連接埠，以及路由器或網路交換器。
2. 拔除纜線兩端，然後重新連接。
3. 檢查網路連接埠指示燈。如果指示燈沒有亮起，請嘗試其他纜線以及路由器上的其他連接埠。
4. 重新啟動多功能複合機和路由器，然後再次列印網路資訊。
5. 比較電腦和多功能複合機 IP 位址的前半部分。例如，在子網路遮罩為 255.255.255.0 的一般家庭網路中，192.168.1.25 和 192.168.1.50 通常位於相同子網路。

透過 Wi-Fi 連線時

1. 確認您使用的 OKI 版本確實支援 Wi-Fi。
2. 在網路報告中確認無線連線狀態為 Connected（已連線），且已連接到正確的網路。
3. 不要將電腦連接到訪客 Wi-Fi 網路。在訪客模式下，裝置通常彼此隔離。
4. 如果電腦正在使用 VPN，請暫時停用 VPN，然後再次檢查多功能複合機的區域網路位址。
5. 必要時，將多功能複合機重新連接至無線網路，然後再次列印網路資訊。

檢查是否發生 IP 位址衝突

如果兩個裝置使用相同的 IP 位址，它們可能會交替出現在網路中或突然無法連線。若要快速檢查：

1. 記下多功能複合機的 IP 位址。
2. 將多功能複合機完全關機。
3. 等待約一分鐘，然後在終端機中執行以下命令：

ping 192.168.1.50

如果多功能複合機已關機，但仍持續收到來自該位址的回應，可能有另一個裝置被指派了相同的位址。請釋放衝突的位址，或為多功能複合機指定另一個固定地址。僅僅沒有收到回應，並不能證明該位址未被使用：部分裝置會封鎖 ping 回應。

步驟 3：取消 Windows 中的暫停列印和離線模式

Windows 11

1. 開啟開始 > 設定 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選擇所需的 OKI 佇列。
3. 按一下開啟列印佇列。
4. 開啟印表機功能表。
5. 如果暫停列印或離線使用印表機命令旁有核取記號，請取消勾選。
6. 從佇列中刪除舊工作。然後嘗試列印一頁。

Windows 10

1. 開啟開始 > 設定 > 裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選擇 OKI 印表機，然後按一下開啟佇列。
3. 在印表機功能表中，如果已勾選暫停列印和離線使用印表機，請取消勾選。
4. 取消仍留在佇列中的工作，然後再次列印。

如果工作無法刪除，請按下 Win + R，輸入 services.msc 並按下 Enter。找到 Print Spooler（列印多工緩衝處理器）服務，以滑鼠右鍵按一下該服務並選擇重新啟動。重新啟動服務後，再次清除佇列。

如果取消勾選後，離線模式立即再次啟用，請繼續檢查連接埠。反覆開啟和關閉此命令無法修正錯誤的 IP 位址或 WSD 連接埠。

步驟 4：檢查印表機正在使用哪個連接埠

如何在 Windows 11 中開啟印表機內容

1. 開啟設定 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選擇所需的 OKI 印表機。
3. 按一下印表機內容。
4. 如果沒有這個命令，請按下 Win + R，輸入 control printers 並按下 Enter。在開啟的視窗中，以滑鼠右鍵按一下 OKI 印表機，然後選擇印表機內容。
5. 開啟連接埠索引標籤。

如何在 Windows 10 中開啟印表機內容

1. 開啟設定 > 裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選擇 OKI 印表機並按一下管理。
3. 按一下印表機內容。
4. 開啟連接埠索引標籤。

找到已勾選的項目，並與以下情況比較：

• WSD-… — 正在使用 WSD 連接埠。如果印表機從睡眠狀態喚醒後經常無法列印，或裝置不時變成離線狀態，請建立 Standard TCP/IP Port。
• IP_192.168… 或 Standard TCP/IP Port — 開啟連接埠設定，並將位址與多功能複合機報告中的位址進行比較。
• USB001 — 此佇列設定為 USB，而不是網路列印。
• FILE:、LPT1: 或其他非網路連接埠 — 選擇了錯誤的佇列或錯誤的連接埠。

不要啟用啟用印表機集區。此功能用於相同印表機的集區，可能會將工作傳送至另一個已勾選的連接埠。

步驟 5：修正現有 Standard TCP/IP Port 的位址

如果已選擇 Standard TCP/IP Port，但其中仍設定舊位址，請執行以下操作。

1. 在連接埠索引標籤中選取已勾選的 TCP/IP 連接埠。
2. 按一下設定連接埠。
3. 在印表機名稱或 IP 位址欄位中，輸入網路報告中的目前 IPv4 位址。
4. 在通訊協定區段中選擇 RAW。
5. 指定連接埠號碼 9100。
6. 第一次檢查時，保持已啟用 SNMP 狀態選項開啟。
7. 按一下 OK，然後按一下套用。
8. 在一般索引標籤中按一下列印測試頁。

即使連接埠設定中的位址已經變更為 192.168.1.50，連接埠名稱仍可能保留舊數字，例如 IP_192.168.1.40。對列印而言，真正重要的是設定連接埠視窗中的位址；不需要重新命名連接埠。

步驟 6：將 WSD 更換為 Standard TCP/IP Port

請先建立並測試新的連接埠。在成功列印測試頁之前，不要刪除舊的 WSD 連接埠和原有佇列。

1. 開啟印表機內容 > 連接埠。
2. 按一下新增連接埠。
3. 在類型清單中選擇 Standard TCP/IP Port。
4. 按一下新增連接埠，然後按一下下一步。
5. 在印表機名稱或 IP 位址欄位中輸入報告中的 IPv4 位址。連接埠名稱會自動填入。
6. 按一下下一步，並等待裝置檢查完成。
7. 如果出現其他連接埠資訊視窗，請選擇自訂並按一下設定。
8. 選擇 RAW 通訊協定，輸入連接埠號碼 9100，然後按一下 OK。
9. 按一下完成結束精靈，然後關閉連接埠類型選擇視窗。
10. 在連接埠索引標籤中，確認新的 TCP/IP 連接埠旁已勾選。
11. 按一下套用。
12. 開啟一般索引標籤，然後按一下列印測試頁。

如果測試頁成功列印，請重新命名佇列，使其容易與 Windows 自動建立的 WSD 佇列區分，例如 OKI MC562 TCP-IP。然後將其設定為預設印表機。只有在確認可以從多個程式正常列印後，才刪除舊佇列。

步驟 7：如果 Windows 錯誤顯示「離線」，請檢查 SNMP

Standard TCP/IP Port 使用 SNMP 取得紙張、外蓋及其他狀態資訊。有時透過 TCP 連接埠 9100 的列印功能正常，但 SNMP 回應被路由器、防火牆或不同網路區段阻擋。這時 Windows 可能會錯誤地將印表機判定為離線。

只有在同時符合以下兩個條件時才檢查 SNMP：

• Test-NetConnection 命令顯示 TcpTestSucceeded: True；
• Standard TCP/IP Port 中的 IP 位址與多功能複合機位址完全相同。

1. 開啟印表機內容 > 連接埠。
2. 選取正在使用的 Standard TCP/IP Port。
3. 按一下設定連接埠。
4. 取消勾選已啟用 SNMP 狀態。
5. 按一下 OK 和套用。
6. 等待幾秒鐘，然後列印測試頁。

如果完成此操作後可以正常列印，可以保持 SNMP 狀態監控停用。印表機仍可正常列印，但 Windows 顯示的裝置狀態可能較不精確。在工作網路中，最好排除電腦與多功能複合機之間的 SNMP 封鎖問題，然後重新啟用此選項。

進行此檢查不需要在 Windows 中安裝額外的 SNMP 元件。Standard TCP/IP Port 設定中的核取方塊是用於查詢網路印表機狀態，而不是用來啟動電腦上的獨立 SNMP 服務。

如果停用 SNMP 後沒有任何變化，請重新勾選該選項：原因位於其他地方。

步驟 8：讓多功能複合機的 IP 位址保持固定

如果輸入新位址後連接埠恢復正常，但多功能複合機的位址會不時變更，請將其固定。對家庭和小型辦公室網路而言，最安全的方式是在路由器中設定 DHCP 位址保留。

1. 開啟路由器的管理頁面。
2. 找到 LAN、DHCP、Address Reservation、Static Lease 或名稱相近的區段。
3. 新增網路報告中的多功能複合機 MAC Address。
4. 為它保留目前的 IPv4 位址，或區域網路中另一個未使用的位址。
5. 儲存設定，並重新啟動多功能複合機的網路連線。
6. 再次列印網路資訊，確認位址沒有變更。

如果固定後位址仍發生變更，請再次開啟 Windows TCP/IP 連接埠設定並輸入最終位址。如果使用網路掃描，也請檢查先前使用舊 IP 位址註冊多功能複合機的程式。

如果 Standard TCP/IP Port 設定正確，但仍無法列印

請依照以下順序檢查前面步驟的結果：

1. 可以從面板列印網路報告。這表示列印機構本身能夠輸出頁面。
2. 可以透過目前的 IP 位址開啟 OKI 內建網頁。這表示電腦可以在網路上存取多功能複合機。
3. TCP 連接埠 9100 測試傳回 True。這表示直接列印服務可以使用。
4. 在印表機內容中選擇了具有相同位址、RAW 和 9100 的 Standard TCP/IP Port。這表示 Windows 正將資料傳送到正確的網路目的地。

如果以上四項檢查全部成功，但測試頁仍無法列印，請建立第二個使用 OKI 型號專用驅動程式的佇列，並將它連接至已測試過的 TCP/IP 連接埠。在新佇列成功列印測試頁之前，不要刪除舊佇列。如果新佇列可以正常運作，表示問題出在原有佇列或其驅動程式，而不是網路。

如果只有其中一台電腦無法存取連接埠 9100，請將該電腦的網路連線、VPN、安全性規則和子網路編號，與可以正常列印的電腦進行比較。如果所有電腦都無法存取連接埠，請檢查多功能複合機上的 TCP/IP 和 Port9100 設定、網路隔離以及 IP 位址過濾。完全停用防火牆、將多功能複合機重設為原廠設定，以及隨意指定靜態位址，都不應該是最先採取的操作。

最後更新於 08.08.2026 作者：DriversCN