OKI 印表機驅動程式

OKI MC332、MC362 和 MC562 無法掃描到 Windows 網路資料夾：SMB/CIFS 設定與錯誤排除

如果 OKI MC332、MC362 或 MC562 無法將掃描檔儲存到 Windows 網路資料夾，重新安裝掃描器驅動程式通常沒有幫助。使用「掃描至共用資料夾」(Scan to Shared Folder) 功能時，多功能複合機會自行透過網路連線至電腦。此操作需要正確的共用資料夾位址、具有密碼的獨立 Windows 帳戶、寫入權限，以及可存取 SMB 連接埠。

以下說明從零開始的完整設定方法，以及針對 Server Login failed、File writing failed、Please check DNS settings、Please check the shared name 訊息和沒有明確說明的傳輸錯誤所提供的個別解決方法。訊息文字可能會因介面語言和韌體版本而有所不同。

最重要的差異

TWAIN/WIA 驅動程式和 ActKey 公用程式是透過電腦上的應用程式進行掃描時所需要的。直接儲存到共用資料夾時則不需要這些元件。如果多功能複合機可以看到設定檔、開始掃描，但之後顯示連線或寫入錯誤，請檢查 SMB 路徑、登入認證和 Windows 權限。

本說明適用於哪些型號

此設定流程適用於同一系列的以下裝置：

  • OKI MC332dn；
  • OKI MC342dn 和 MC342dw；
  • OKI MC352dn；
  • OKI MC362dn 和 MC362w；
  • OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
  • OKI ES3452 MFP；
  • OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP；
  • OKI MPS2731mc。

不同控制面板的型號，其選單項目名稱可能略有差異。以上所有型號的共用資料夾設定檔均使用 CIFS 通訊協定、格式為 \\компьютер\общая_папка 的位址，預設連接埠為 445。

應根據哪些症狀尋找原因

發生的情況應優先檢查的項目
Please check DNS settings將資料夾位址中的電腦名稱替換為其 IPv4 位址
Please check the shared name確認使用的是共用資源名稱，而不是資料夾的本機路徑
Server Login failed使用者名稱、一般 Windows 密碼，以及本機或網域帳戶的格式
File writing failed「共用」和「安全性」索引標籤中的權限、可用空間，以及能否建立檔案
傳輸錯誤或逾時電腦是否可存取、連接埠 445、防火牆以及 SMB 相容性
可以運作到電腦或路由器重新啟動為止電腦 IP 位址是否變更、睡眠模式，或網路設定檔是否變更為「公用網路」

不要依照網路上的隨機教學啟用 SMB 1.0/CIFS

SMB1 已過時，在 Windows 11 和較新的 Windows 10 安裝中預設不會安裝。啟用它無法修正密碼錯誤、資料夾名稱錯誤或缺少寫入權限的問題。請先依照下方安全的設定方法操作。如果使用最新韌體的多功能複合機確實無法符合現代 Windows 的要求，請使用本文結尾所述的其他受支援掃描傳送方式。

設定前需要準備什麼

  • 連接至同一區域網路的電腦和多功能複合機；
  • 電腦上的系統管理員權限；
  • 電腦的 IPv4 位址；
  • 具有一般密碼的獨立 Windows 本機帳戶；
  • 位於電腦本機磁碟上的資料夾；
  • 可操作多功能複合機控制面板。

掃描時，電腦必須處於開機狀態且不能進入睡眠模式。OneDrive 資料夾、桌面以及使用者設定檔內的資料夾會產生額外限制。第一次設定時，最好使用簡單的路徑 C:\Scans\OKI。

步驟 1：為多功能複合機建立獨立帳戶

不要使用訪客存取，也不要關閉密碼保護共用。使用獨立帳戶可以只允許多功能複合機存取掃描資料夾。

以下範例使用名稱 oki_scan。請選擇不含空格、由拉丁字母組成的簡短名稱。密碼必須是帳戶的一般密碼，而不是 Windows Hello PIN。這些多功能複合機的設定檔密碼欄位最多接受 32 個字元，因此請使用長度不超過 32 個字元的強式密碼。

Windows 11

  1. 開啟開始 > 設定 > 帳戶 > 其他使用者。
  2. 在新增其他使用者項目旁，按一下新增帳戶。
  3. 選擇我沒有這個人的登入資訊。
  4. 選擇新增沒有 Microsoft 帳戶的使用者。
  5. 輸入名稱 oki_scan、密碼和安全性問題的答案。
  6. 帳戶類型保持為標準使用者。掃描不需要系統管理員權限。

Windows 10

  1. 開啟開始 > 設定 > 帳戶 > 家庭與其他使用者。
  2. 按一下將其他人新增至此電腦。
  3. 選擇我沒有這個人的登入資訊。
  4. 選擇新增沒有 Microsoft 帳戶的使用者。
  5. 輸入名稱 oki_scan、密碼和安全性問題的答案。
  6. 不要將此帳戶加入系統管理員群組。

PIN 不適用

如果使用者透過臉部辨識、指紋或短 PIN 登入 Windows，不能將這個 PIN 輸入多功能複合機設定檔。網路登入接受的是帳戶密碼。使用獨立的本機帳戶可以避免混淆 PIN 與 Microsoft 帳戶密碼。

步驟 2：建立資料夾並設定兩層權限

  1. 開啟檔案總管。
  2. 建立資料夾 C:\Scans，並在其中建立 OKI 資料夾。
  3. 以滑鼠右鍵按一下 OKI 資料夾，然後選擇內容。
  4. 開啟共用索引標籤。
  5. 按一下進階共用。
  6. 勾選共用此資料夾。
  7. 在共用名稱欄位中輸入 OKI-Scan。
  8. 按一下權限。
  9. 如果系統自動加入 Everyone（所有人）群組，且不需要讓其他使用者存取，請將其移除。
  10. 按一下新增，輸入 oki_scan，按一下檢查名稱，然後按確定。
  11. 對 oki_scan 帳戶允許變更和讀取。不需要完全控制。
  12. 確認變更，但暫時不要關閉資料夾內容視窗。

接下來設定第二層權限。只有共用資源權限並不足夠：Windows 還會檢查檔案系統權限。

  1. 在 OKI 資料夾內容中開啟安全性索引標籤。
  2. 按一下編輯 > 新增。
  3. 輸入 oki_scan，按一下檢查名稱和確定。
  4. 選擇新增的帳戶。
  5. 在允許欄中勾選修改。讀取與寫入權限會一併啟用。
  6. 按一下套用和確定。

若要成功儲存檔案，共用和安全性兩個索引標籤都必須同時允許寫入。如果其中一處只保留讀取權限，多功能複合機雖然可以登入電腦，但作業最後會顯示 File writing failed。

步驟 3：在 Windows 中允許共用

Windows 11

  1. 開啟設定 > 網路和網際網路。
  2. 開啟目前 Ethernet 或 Wi-Fi 連線的內容。
  3. 將網路設定檔類型設為私人網路。只有在可信任的家庭或工作網路中才這樣設定。
  4. 返回網路和網際網路，開啟進階網路設定 > 進階共用設定。
  5. 在私人網路區段中啟用網路探索和檔案及印表機共用。
  6. 不要關閉密碼保護共用：多功能複合機將使用 oki_scan 帳戶登入。

Windows 10

  1. 開啟開始 > 設定 > 網路和網際網路。
  2. 開啟目前使用中的 Ethernet 或 Wi-Fi 連線內容，然後選擇私人設定檔。
  3. 開啟控制台 > 網路和網際網路 > 網路和共用中心。
  4. 在左側按一下變更進階共用設定。
  5. 在私人設定檔中啟用網路探索以及檔案及印表機共用。
  6. 儲存變更。保持密碼保護共用啟用。

不需要完全停用 Windows 防火牆。啟用檔案及印表機共用後，系統會為私人網路建立所需規則。如果先前曾手動變更設定，請開啟Windows 安全性 > 防火牆與網路保護 > 允許應用程式通過防火牆，並確認檔案及印表機共用已允許用於私人網路。

步驟 4：查詢電腦名稱和 IPv4 位址

使用者名稱可能需要使用電腦名稱，而 IPv4 位址則可用來建立更可靠的共用資料夾位址。

  1. 按下 Win + R，輸入 cmd，然後按下 Enter。
  2. 輸入命令：
hostname

記下取得的名稱，例如 OFFICE-PC。

  1. 在同一個視窗中輸入：
ipconfig
  1. 找到目前使用中的 Ethernet 或 Wi-Fi 連線，並記下 IPv4 位址，例如 192.168.1.25。

多功能複合機設定檔可使用以下任一位址：

\\192.168.1.25\OKI-Scan
\\OFFICE-PC\OKI-Scan

使用 IP 位址的方式不依賴 DNS，對舊款多功能複合機而言通常更可靠。請在路由器的 DHCP 設定中為電腦保留此 IPv4 位址。在確認 DHCP 範圍、閘道和網路遮罩之前，不要任意指定靜態位址：如果兩台裝置使用相同位址，將造成間歇性連線失敗。

共用資料夾位址並不是磁碟路徑

C:\Scans\OKI 是只有 Windows 本機知道的路徑。在 Target URL（目的地 URL）欄位中，必須輸入網路路徑 \\192.168.1.25\OKI-Scan。在共用資源名稱後，不要加入磁碟機代號、檔案名稱或網頁位址。

步驟 5：設定多功能複合機前先檢查連接埠 445 和登入

此檢查可以將 Windows 問題與 OKI 設定檔錯誤區分開來。如有可能，請使用同一區域網路中的另一台電腦進行測試。

檢查 SMB 連接埠

  1. 開啟 PowerShell 或終端機。
  2. 輸入以下命令，將位址替換為具有共用資料夾之電腦的 IPv4 位址：
Test-NetConnection 192.168.1.25 -Port 445
  • TcpTestSucceeded : True — SMB 服務可透過網路存取；
  • TcpTestSucceeded : False — 請檢查網路設定檔、檔案共用、防火牆、電腦位址，以及 Wi-Fi 是否啟用了用戶端隔離。

不要在網際網路路由器上開放連接埠 445，也不要建立從網際網路連入此連接埠的連接埠轉送。它只能在可信任的區域網路內使用。

檢查使用者名稱和密碼

  1. 在同一網路中的另一台電腦上開啟命令提示字元。
  2. 輸入以下命令，將位址和電腦名稱替換為您自己的值：
net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /user:OFFICE-PC\oki_scan *
  1. 輸入 oki_scan 帳戶的密碼。輸入時不會顯示任何字元，這是正常現象。
  2. 出現成功完成的訊息後，在檔案總管中開啟 \\192.168.1.25\OKI-Scan。
  3. 在資料夾中建立一個小型文字檔，然後將其刪除。這樣不僅可以檢查登入，也能檢查寫入權限。
  4. 測試完成後，使用以下命令中斷連線：
net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /delete

如果出現關於同一伺服器有多個連線的系統錯誤 1219，請關閉此網路電腦的所有已開啟視窗、中斷先前連接至它的網路磁碟機，然後重新測試。此錯誤發生在用於測試的電腦上，並不表示多功能複合機故障。

在測試帳戶可以建立檔案之前，不要繼續設定 OKI 設定檔。否則，無論如何變更控制面板設定，都會重複出現相同錯誤。

步驟 6：在 OKI 上建立共用資料夾設定檔

以下選單名稱與此系列的控制面板相符。在 MC562、ES5462 和 MPS2731mc 型號上，也可以使用實體鍵盤輸入資料。

  1. 按下 SETTING（設定）按鈕。
  2. 選擇 Profile（設定檔），然後按下 OK。
  3. 選擇未使用的設定檔編號，並開啟新設定檔登錄。
  4. 在 Profile Name（設定檔名稱）欄位中輸入最多 16 個字元、容易辨識的名稱，例如 WinScan。
  5. 在 Protocol（通訊協定）欄位中選擇 CIFS。
  6. 在 Target URL（目的地 URL）欄位中輸入準備好的位址：
\\192.168.1.25\OKI-Scan
  1. 將 Port No.（連接埠號碼）保持為 445。
  2. 在 User Name（使用者名稱）欄位中，先輸入 oki_scan。
  3. 在 Password（密碼）欄位中輸入此本機帳戶的密碼。請注意英文字母大小寫。
  4. 在 File Name（檔案名稱）欄位中輸入 Scan#n。標記 #n 會加入連續編號，有助於避免覆寫先前的掃描檔。
  5. 如果資料夾名稱包含英文字母表以外的字元，請將 CIFS Character Set 設為 UTF-16。為了讓操作更容易預測，最好將共用資源名稱保持為 OKI-Scan。
  6. 按下 OK 儲存設定檔。

如果使用 oki_scan 名稱登入失敗，只變更使用者欄位，並嘗試 OFFICE-PC\oki_scan 格式，其中 OFFICE-PC 是 hostname 命令的結果。在網域環境中，請使用 пользователь@домен 格式，並向系統管理員確認參數。不要同時修改路徑、密碼和使用者名稱，否則將無法判斷是哪一項修正產生作用。

步驟 7：執行測試掃描

  1. 將原稿正面朝上放入自動送稿器，或正面朝下放在掃描玻璃上。
  2. 按下 SCAN（掃描）按鈕。
  3. 選擇 Shared Folder（共用資料夾），然後按下 OK。
  4. 選擇 Select Profile（選擇設定檔），然後選擇已建立的 WinScan 設定檔。
  5. 按下 MONO 進行黑白掃描，或按下 COLOR 進行彩色掃描。
  6. 完成後，在電腦上開啟 C:\Scans\OKI 並確認是否出現新檔案。

第一次測試請使用一張紙、標準解析度和 PDF。如果單張可以正常儲存，但大型文件中途中斷，代表基本連線已經正常；接下來請檢查可用空間、逾時時間、檔案大小和網路穩定性。

Please check DNS settings 錯誤

多功能複合機無法將電腦名稱解析為 IP 位址。只需修正設定檔位址：

  1. 在電腦上執行 ipconfig，並記下目前使用中連線的 IPv4 位址。
  2. 開啟多功能複合機上的設定檔。
  3. 將 \\OFFICE-PC\OKI-Scan 替換為 \\192.168.1.25\OKI-Scan。
  4. 儲存設定檔並重新測試。
  5. 在路由器的 DHCP 設定中保留電腦位址，以免重新啟動後變更。

如果位址已使用數字形式，這個錯誤可能表示電腦和多功能複合機位於不同網路、已啟用無線用戶端隔離，或輸入了其他介面的位址，例如使用了 VPN 位址而不是 Ethernet 或 Wi-Fi 位址。

Please check the shared name 錯誤

  1. 開啟 OKI 資料夾內容和共用索引標籤。
  2. 檢查網路路徑。它必須以共用資源名稱結尾，例如 \OKI-Scan。
  3. 在設定檔中只輸入 \\адрес_компьютера\имя_общего_ресурса。
  4. 如果已加入多餘的尾端反斜線、檔案名稱或磁碟機代號，請將其刪除。
  5. 為了測試，請暫時使用僅由拉丁字母、數字和連字號組成、且不含空格的簡短共用名稱。

資料夾在磁碟上可能稱為 OKI，但其共用資源名稱為 OKI-Scan。網路路徑使用的是第二個名稱。

Server Login failed 錯誤

此訊息會在網路連線已建立，但 Windows 不接受登入認證時出現。請逐項檢查：

  1. 重新在設定檔中輸入密碼。檢查英文字母大小寫，且不要在開頭或結尾加入空格。
  2. 確認輸入的是帳戶密碼，而不是 Windows Hello PIN。
  3. 確認 oki_scan 帳戶未被停用，而且密碼不是空白。
  4. 從另一台電腦執行 net use 測試。如果 Windows 也不接受相同資料，請先修正帳戶問題。
  5. 先嘗試名稱 oki_scan，再嘗試 OFFICE-PC\oki_scan。
  6. 如果密碼超過 32 個字元，請為此獨立帳戶設定長度不超過 32 個字元的新強式密碼，並更新設定檔。
  7. 如果帳戶密碼已變更，多功能複合機中儲存的密碼不會自動更新。請在每個設定檔中輸入新密碼。
  8. 在網域環境中使用 пользователь@домен；不要使用與網域使用者同名的本機帳戶而不明確指定登入內容。

不要透過關閉密碼保護或啟用訪客連線來修正登入錯誤。這些變更會降低整台電腦的安全性，並掩蓋真正原因。

File writing failed 錯誤

發生此錯誤時，登入可能已成功，但 Windows 禁止建立檔案，或多功能複合機無法完成寫入。

  1. 開啟 C:\Scans\OKI，並檢查磁碟上的可用空間。
  2. 在共用 > 進階共用 > 權限中，確認 oki_scan 具有變更和讀取權限。
  3. 在安全性索引標籤中，確認相同帳戶具有修改權限。
  4. 再次使用 net use 測試，並以該帳戶建立檔案。
  5. 將設定檔中的檔案名稱簡化為 Scan#n。移除冒號、引號、斜線和其他不允許的字元。
  6. 如果資料夾位於 OneDrive、桌面或受保護目錄內，請建立新的 C:\Scans\OKI 資料夾並修改設定檔。
  7. 檢查防毒軟體的保護記錄。如果受保護資料夾功能封鎖寫入，請只允許存取專門建立的資料夾；不要關閉全部防護。

如果資料夾中先出現大小為零的檔案，之後作業才失敗，表示帳戶至少已具有部分權限。請檢查可用空間、防毒軟體、網路穩定性，並嘗試使用較低解析度掃描單張文件。

連接埠 445 無法存取

如果 Test-NetConnection 顯示 False，請執行以下操作：

  1. 確認測試的是建立共用資料夾之電腦的 IPv4 位址。
  2. 確認 Windows 網路設定檔為私人。
  3. 啟用私人網路的檔案及印表機共用。
  4. 開啟 Win + R > services.msc，並確認 Server（伺服器）服務正在執行。
  5. 如果使用第三方防火牆，請允許區域子網路傳入此電腦的 SMB 流量。不要完全停用防護。
  6. 確認 Wi-Fi 不是訪客網路，而且路由器未啟用用戶端隔離。
  7. 如果電腦同時連接 Ethernet、Wi-Fi 和 VPN，請再次執行 ipconfig，並使用與多功能複合機位於同一網路之介面的位址。

直接 SMB 連線使用 TCP 連接埠 445。在選擇 CIFS 通訊協定時，嘗試連接埠 21、80、137、138 或 139 無法修正現代 Windows 的一般設定問題。連接埠 21 和 80 屬於其他通訊協定，而舊版 NetBIOS 連接埠不應取代透過 445 的 SMB。

重新啟動或睡眠後掃描停止運作

  1. 將目前的 ipconfig 結果與多功能複合機設定檔中的位址進行比較。
  2. 在路由器 DHCP 設定中保留電腦的 IPv4 位址。
  3. 確認 Windows 是否將連線從私人網路切換成公用網路。
  4. 確認掃描時電腦沒有進入睡眠。為了測試，請喚醒電腦並重新執行掃描。
  5. 筆記型電腦使用 Wi-Fi 連線時，確認它沒有切換到其他無線基地台或訪客網路。
  6. 如果 oki_scan 帳戶密碼已變更，請在多功能複合機設定檔中更新密碼。

不需要永久停用睡眠。請依照工作流程調整睡眠時間，或者使用在區域網路中持續可用的電腦或網路儲存裝置來提供共用資料夾。

所有資料都正確，但多功能複合機仍然無法連線

如果連接埠 445 可以存取、net use 命令接受相同的登入認證、測試檔案可以建立，而且使用 IP 位址的設定檔仍然以傳輸或登入錯誤結束，則很可能是 SMB 要求不相容。

在 Windows 11 版本 24H2 和更新版本中，傳入和傳出的 SMB 連線預設需要簽章。舊式網路裝置如果無法協商所需的 SMB 版本、驗證方式或封包簽章，即使權限完全正確，也可能無法連線。僅根據顯示器上的一則訊息，無法判斷究竟是哪一個協商階段失敗。

先更新多功能複合機韌體

  1. 列印組態資訊並記下目前安裝的韌體版本。
  2. 開啟您確切型號的支援頁面，並與可用版本進行比較。
  3. 對於 MC562dnw，可先從 OKI MC562dnw 韌體頁面開始。其他型號請先在支援網站上選擇正確的裝置。
  4. 使用最新版本的 Firmware Update Tool。此程式會下載並安裝適合的韌體；公用程式本身的安裝檔並不是裝置韌體。
  5. 更新期間不要關閉多功能複合機或電腦，也不要中斷網路連線。
  6. 更新後重新啟動多功能複合機，並再次使用連接埠 445 測試設定檔。

更新韌體是相容性檢查方法，而不是保證能修正所有 SMB 錯誤。密碼錯誤或缺少寫入權限並不會因更新韌體而解決。

不要停用強制 SMB 簽章，也不要允許訪客登入

網路上經常建議停用 SMB signing、啟用 insecure guest logons、允許舊式 NTLM 驗證，或安裝 SMB1 元件。對一般使用者而言，這些都不是良好的永久解決方案：它們會變更電腦所有網路連線的安全性，並且可能在 Windows 更新或套用組織原則後再次失效。

如果使用最新韌體的多功能複合機仍無法在不降低現代 Windows 安全性的情況下連線，請選擇以下其中一種方式：

  • 透過掃描器驅動程式和 ActKey 使用掃描至電腦；
  • 如果組織規則允許，將掃描檔儲存到 USB 儲存裝置；
  • 在區域網路內的伺服器上設定 FTP 或 HTTP 設定檔，並使用獨立帳戶限制存取；
  • 使用受支援的網路儲存裝置，以便安全地將多功能複合機的存取範圍限制於單一資料夾和區域網路；
  • 在工作網路中，請由系統管理員處理 SMB 原則變更：解決方案應針對特定裝置套用，並考慮網路分段。

不要將舊式 FTP、HTTP 或 SMB 服務直接暴露於網際網路。替代伺服器只能從可信任的區域網路存取。

如果可以掃描一張，但大型文件無法儲存，應檢查什麼

  1. 檢查電腦磁碟上的可用空間。
  2. 降低掃描解析度並重新測試。
  3. 對彩色頁面使用標準品質的 PDF，而不是未壓縮格式。
  4. 檢查多功能複合機和電腦的 Wi-Fi 連線品質。若型號和網路允許，診斷時可暫時使用 Ethernet 網路纜線連接裝置。
  5. 確認處理大型工作時電腦不會進入睡眠。
  6. 檢查防毒軟體是否先建立檔案，然後在完成寫入時將其封鎖。
  7. 將相同頁面分成數個較小的工作進行掃描。如果這些工作可以正常儲存，表示登入認證和權限設定正確，問題與工作大小或傳輸穩定性有關。

成功設定後，不要讓 oki_scan 帳戶存取其他資料夾，也不要將它用於一般電腦操作。這樣可以保留掃描功能，同時將多功能複合機可能取得的存取範圍限制在專門準備的資料夾內。

最後更新於 08.08.2026 作者：DriversCN

附加資訊

如果您在為您的裝置（印表機、掃描器、顯示器、鍵盤等）安裝驅動程式或其他軟體時遇到問題，請告訴我們您的裝置型號和作業系統版本（例如：Windows 11、Windows 10 64 位元、Windows 8 64 位元等），我們將盡力為您提供協助。寫信給我們。

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