OKI MC332、MC362 和 MC562 無法在 macOS 中列印：安裝 PS 驅動程式並修正「Filter failed」

如果 Mac 可以偵測到 OKI MC332、MC362 或 MC562，但列印工作因 Filter failed 訊息而停止，僅重新安裝舊版 PS 驅動程式並不足以解決問題。對於 macOS 10.15–26，必須先安裝 OKI 2.1.3 版主要驅動程式，然後再安裝獨立的 15.0.4 版更新。更新完成後，需要刪除原有的印表機佇列並重新建立。

一般網路列印還有更簡單的方法 — AirPrint。它不需要安裝驅動程式，而且在 macOS 更新後通常可以快速恢復列印。不過，使用 AirPrint 時，部分 OKI 專屬設定可能無法使用。以下將分別說明這兩種方法，接著提供針對 Stopped — “Filter failed”、印表機消失、USB 列印無法運作，以及缺少色彩或紙匣設定的解決方法。

本說明適用於哪些型號

主要 PS 驅動程式 2.1.3 和更新 15.0.4 適用於以下型號：

• OKI MC332dn；
• OKI MC342dn 和 MC342dw；
• OKI MC352dn；
• OKI MC362dn 和 MC362w；
• OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
• OKI ES3452 MFP；
• OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP；
• OKI MPS2731mc。

佇列和驅動程式名稱會對應到實際型號，例如 OKI MC362(PS) 或 OKI MC562(PS)。網路連線和 USB 連線的操作方式不同，因此不要使用另一個小節中的步驟。

根據訊息或症狀判斷原因

設定前需要準備什麼

• Mac 電腦的管理員密碼；
• 確切的 macOS 版本；
• 連線方式：網路或 USB；
• 若使用網路連線 — 多功能複合機的 IPv4 位址；
• 適用於 macOS 10.15–26 的兩個 OKI 安裝檔案；
• 用於測試列印的簡單文件。

如何查看 macOS 版本

1. 開啟 Apple > 關於這台 Mac。
2. 記下版本號碼，例如 macOS 15、macOS 14 或 macOS 13。
3. 如果版本為 10.15 至 26，請使用主要驅動程式 2.1.3 和更新 15.0.4。
4. 如果安裝的是 macOS 10.9–10.14，請前往本文結尾針對舊系統的獨立章節。這些版本使用不同的更新。

如何查看多功能複合機的 IP 位址

1. 在多功能複合機控制面板上按下 SETTING（設定）按鈕。
2. 開啟 View Information（檢視資訊） > Network（網路） > IPv4 Address（IPv4 位址）。
3. 記下由四組數字組成的位址，例如 192.168.1.40。
4. 在 Mac 上開啟瀏覽器並輸入多功能複合機的位址：

http://192.168.1.40

如果 OKI 內建網頁可以開啟，表示與多功能複合機的網路連線正常。如果頁面無法開啟，請先排除網路問題：重新安裝驅動程式無法恢復無法存取的網路連線。

方法 1：不安裝驅動程式，透過 AirPrint 設定

AirPrint 只能透過網路使用。多功能複合機可以使用 Ethernet 纜線或 Wi-Fi 連接路由器，而 Mac 則可以使用有線網路或 Wi-Fi。此方法不適用於 USB 連線。

如果只需要一般文件和 PDF 列印，建議先嘗試 AirPrint。如果之後發現缺少所需的 OKI 專屬設定，可以刪除 AirPrint 佇列，再依照第二種方法安裝 PS 驅動程式。

步驟 1：檢查網路和多功能複合機上的 AirPrint

1. 確認 Mac 和多功能複合機連接至同一個家庭或工作網路。
2. 不要使用訪客 Wi-Fi 網路：此類網路通常會將裝置彼此隔離。
3. 開啟多功能複合機後等待 2–3 分鐘，直到裝置完全連接到網路。
4. 在控制面板上按下 SETTING（設定）。
5. 開啟 AirPrint。
6. 如果 AirPrint 已停用，請選擇 Enable（啟用）並儲存變更。

步驟 2：在 macOS 13–26 中加入 AirPrint

1. 開啟 Apple > 系統設定 > 印表機與掃描器。
2. 按一下加入印表機、掃描器或傳真機。
3. 開啟預設加入印表機的索引標籤，並等待 OKI 裝置出現。
4. 選擇您的型號。對於網路裝置，類型欄通常會顯示 Bonjour 或 AirPrint。
5. 在使用欄位中選擇 AirPrint。如果目前要建立的是 AirPrint 佇列，請不要選擇 OKI MC562(PS)。
6. 按一下加入，並等待設定完成。

步驟 2：在 macOS 10.15–12 中加入 AirPrint

1. 開啟 Apple > 系統偏好設定 > 印表機與掃描器。
2. 按一下印表機清單下方的 + 按鈕。
3. 在預設值索引標籤中選擇多功能複合機。
4. 確認使用欄位中顯示 AirPrint。
5. 按一下加入。

步驟 3：測試列印

1. 開啟 TextEdit。
2. 建立一個只有幾行文字的簡短文件。
3. 選擇檔案 > 列印，或按下 Command-P。
4. 選擇剛建立的 OKI AirPrint 佇列。
5. 按一下列印。

如果簡單文件可以列印，但有問題的 PDF 無法列印，請使用預覽程式開啟 PDF 並再次列印。這有助於區分佇列故障和特定程式或損壞檔案造成的問題。

如果 AirPrint 找不到印表機

1. 確認是否可以在瀏覽器中開啟多功能複合機的 IP 位址。
2. 重新啟動多功能複合機，等待 2–3 分鐘，然後再次開啟加入裝置視窗。
3. 確認 Mac 沒有連接至訪客網路、VPN 或其他路由器。
4. 如果 Mac 可以開啟多功能複合機的網頁，但 Bonjour 無法偵測到它，請依照下方說明嘗試使用 IP 位址加入裝置。

使用 IP 位址加入 AirPrint

1. 開啟系統設定 > 印表機與掃描器 > 加入印表機、掃描器或傳真機。
2. 切換到 IP 索引標籤。
3. 在位址欄位中輸入多功能複合機的 IPv4 位址。
4. 在通訊協定欄位中選擇 AirPrint（如果有此選項）。
5. 將佇列欄位保留空白。
6. 確認使用欄位中已選擇 AirPrint。
7. 按一下加入。

如果通訊協定清單中沒有 AirPrint，請使用 OKI PS 驅動程式，並透過 IP 位址加入網路印表機。不要從軟體清單中任意選擇相似型號。

方法 2：在 macOS 10.15–26 中完整安裝 OKI PS 驅動程式

此方法包含兩次安裝。更新 15.0.4 不是獨立驅動程式：它是用來修正已安裝的主要套件。因此，不能顛倒這兩個檔案的安裝順序。

這兩個檔案都可從您的型號下載頁面取得。主要套件可從 適用於 OKI MC332、MC362 和 MC562 的 PS Printer Driver 2.1.3 頁面開啟。安裝完成後，再下載 Printer Driver Updater 15.0.4。

安裝程式介面提供以下語言：日文、英文、巴西葡萄牙文、法文、簡體中文、繁體中文、韓文、義大利文、德文、西班牙文和葡萄牙文。如果 macOS 語言不受支援，安裝程式可能會以英文顯示。

步驟 1：安裝主要 PS 驅動程式 2.1.3

1. 如果使用 USB，請從 Mac 拔除 USB 纜線。網路纜線不需要拔除。
2. 關閉已開啟的列印佇列視窗。
3. 按兩下 MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg 檔案。
4. 在開啟的磁碟映像中，按兩下 OKI 安裝程式圖示。
5. 按一下 Continue（繼續）。
6. 閱讀條款，按一下 Continue（繼續），然後按一下 Agree（同意）。
7. 按一下 Install（安裝）。
8. 輸入 macOS 管理員名稱和密碼，或使用 Touch ID 確認操作。
9. 等待顯示安裝成功訊息，然後關閉安裝程式。
10. 如果系統要求重新啟動，請執行重新啟動。此時先不要加入印表機。

步驟 2：安裝必要更新 15.0.4

1. 按兩下 PS_OSX_150004_298034.dmg 檔案。
2. 在開啟的磁碟映像中執行 Printer Driver Updater.pkg。
3. 按一下 Continue（繼續）。
4. 按一下 Install（安裝）。
5. 輸入 macOS 管理員密碼，或使用 Touch ID 確認操作。
6. 等待顯示安裝成功訊息。
7. 如果安裝程式要求重新啟動 Mac，請重新啟動。否則，繼續進行刪除舊佇列的操作。

如果 macOS 封鎖 OKI 安裝程式

以下操作只能用於從上述 OKI 頁面下載的檔案。不要完全停用 Gatekeeper，也不要使用會對所有應用程式移除保護的命令。

1. 先嘗試開啟安裝程式一次，然後關閉警告訊息。
2. 開啟 Apple > 系統設定 > 隱私權與安全性。
3. 向下捲動至安全性區段。
4. 在封鎖安裝程式的訊息旁按一下仍要打開。
5. 使用使用者密碼或 Touch ID 確認啟動。

如果被封鎖檔案的名稱與下載的 OKI 安裝程式不同，請取消啟動，並從官方頁面重新下載正確的檔案。

步驟 3：更新後刪除舊佇列

即使舊印表機仍顯示在清單中，而且名稱正確，也必須刪除。更新安裝之前建立的佇列可能仍然使用舊的設定。

macOS 13–26

1. 開啟 Apple > 系統設定 > 印表機與掃描器。
2. 按一下原有的 OKI 印表機。
3. 按一下移除印表機並確認刪除。
4. 如果清單中有多個相同型號的舊佇列，請逐一刪除。

macOS 10.15–12

1. 開啟 Apple > 系統偏好設定 > 印表機與掃描器。
2. 選擇舊的 OKI 佇列。
3. 按一下清單下方的 − 按鈕，並確認刪除。
4. 刪除此型號的其他重複佇列。

此時不要重置整個列印系統。一般刪除一個或數個 OKI 佇列不會影響其他已安裝的印表機。

步驟 4：使用確切的 PS 驅動程式加入網路印表機

1. 確認多功能複合機已開機，並連接至與 Mac 相同的網路。
2. 開啟印表機與掃描器。
3. 在 macOS 13–26 中按一下加入印表機、掃描器或傳真機。在 macOS 10.15–12 中按一下 +。
4. 在預設加入索引標籤中，選擇連線類型為 Bonjour 的 OKI 型號。
5. 開啟使用欄位。
6. 選擇以 (PS) 結尾的確切型號名稱，例如 OKI MC562(PS)。
7. 如果沒有需要的名稱，不要選擇相似型號。關閉視窗，並按照正確順序重新安裝兩個套件。
8. 按一下加入。
9. 出現 Setting up the device 訊息時，不要按下 Configure（設定）按鈕。請等待設定自動完成。
10. 如果出現可安裝選項的視窗，請確認第二紙匣和其他實際安裝的配備，然後儲存設定。

加入後請開啟印表機資訊。類型欄位中應顯示確切名稱，例如 OKI MC562(PS)，而不是 Generic PostScript Printer。

如果 Bonjour 找不到多功能複合機：使用 IP 加入 PS 驅動程式

1. 取得多功能複合機的 IPv4 位址，並在瀏覽器中確認可以存取。
2. 開啟加入印表機視窗，並切換到 IP 索引標籤。
3. 在位址欄位中輸入多功能複合機的 IP 位址。
4. 在通訊協定欄位中，先選擇 HP Jetdirect — Socket。此選項使用裝置支援的連接埠 9100。
5. 將佇列欄位保留空白。
6. 輸入容易辨識的名稱，例如 OKI MC562 PS。
7. 在使用欄位中選擇選擇軟體。
8. 在搜尋欄中輸入型號，例如 MC562。
9. 選擇確切名稱 OKI MC562(PS)，然後按一下好。
10. 按一下加入，並等待設定完成，不要按下 Configure（設定）。

如果工作網路的規則禁止使用連接埠 9100，請建立使用 Line Printer Daemon — LPD 通訊協定的佇列。先將佇列欄位保留空白。如果列印由組織的系統管理員管理，請不要隨意更換通訊協定。

為避免透過 IP 建立的佇列在路由器重新啟動後停止運作，請在路由器的 DHCP 設定中保留多功能複合機目前的位址。在確認 DHCP 範圍、子網路遮罩和閘道位址之前，不要在控制面板上任意指定靜態位址。

步驟 4：使用 USB 連線加入印表機

1. 安裝兩個套件後，將 USB 纜線直接連接到 Mac。
2. 第一次測試時不要使用 USB 集線器、擴充基座或較長的延長線。
3. 開啟多功能複合機並等待裝置進入就緒狀態。
4. 開啟印表機與掃描器，然後按一下加入印表機按鈕。
5. 選擇連線類型顯示為 USB 的裝置。
6. 在使用欄位中選擇您的型號所對應的確切 PS 驅動程式。
7. 按一下加入，並等待自動設定完成。

如果 USB 裝置沒有出現在加入視窗中，請按住 Option 鍵並開啟 Apple > 系統資訊 > USB。如果其中也沒有 OKI 名稱，請更換纜線或連接埠。重新安裝驅動程式無法修復實際不存在的 USB 連線。

步驟 5：列印簡單的測試文件

1. 開啟 TextEdit，並建立只有幾行文字的文件。
2. 選擇檔案 > 列印。
3. 選擇新的、名稱以 (PS) 結尾的 OKI 佇列。
4. 確認所選紙張尺寸與紙匣中裝入的紙張相符，例如 A4。
5. 按一下列印。

只有在簡單文件成功列印後，才測試複雜 PDF、雙面列印和特殊紙材。這樣可以避免將驅動程式故障與紙張尺寸錯誤或特定檔案設定混為一談。

如何修正「Stopped — Filter failed」

此訊息表示 macOS 無法透過列印佇列中的某個元件處理工作。它並不表示碳粉不足，而且通常無法只靠重新啟動多功能複合機來解決。

步驟 1：清除錯誤工作並檢查佇列

1. 透過 Spotlight 開啟列印中心，或按一下 Dock 中的印表機圖示。
2. 選擇發生錯誤的工作，然後按一下刪除工作。
3. 刪除其他排在測試文件之前的工作。
4. 如果佇列已暫停，請按一下繼續。
5. 從 TextEdit 傳送一個簡單文件進行列印。

如果錯誤立即再次出現，不要重複傳送相同工作多次。請繼續檢查佇列類型。

步驟 2：檢查佇列正在使用哪個驅動程式

1. 開啟系統設定 > 印表機與掃描器。
2. 選擇有問題的佇列。
3. 開啟選項與耗材或印表機資訊。
4. 檢查類型或驅動程式名稱。

• 如果顯示 OKI MC562(PS) 或其他確切型號名稱，請完整重新安裝驅動程式和更新，然後重新建立佇列。
• 如果顯示 Generic PostScript Printer，請刪除佇列，並使用確切的 OKI 驅動程式重新加入。
• 如果顯示 AirPrint，此佇列不會使用 OKI 專屬篩選器。請檢查網路，並嘗試刪除後重新加入 AirPrint 佇列。

步驟 3：執行完整重新安裝，而不是直接覆蓋原有佇列

1. 安裝 MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg。
2. 緊接著安裝 PS_OSX_150004_298034.dmg。
3. 如果安裝程式要求重新啟動，請重新啟動 Mac。
4. 刪除舊的 OKI 佇列。
5. 重新加入印表機，並選擇以 (PS) 結尾的確切驅動程式。
6. 按下加入後，等待設定完成，不要按下 Configure（設定）。

即使之前已安裝主要驅動程式，也仍然要按照指定順序再次執行兩個安裝程式。清單中存在檔案或型號名稱，並不能證明更新後的篩選器已套用到現有佇列。

步驟 4：為了測試，停用列印對話框延伸功能

如果錯誤是在開啟列印視窗、選擇 OKI 專屬設定時出現，或只發生於特定應用程式，原因可能是列印對話框延伸功能。

1. 開啟系統設定 > 印表機與掃描器。
2. 選擇印表機，然後按一下選項與耗材。
3. 勾選使用一般印表機功能。
4. 按一下好。
5. 關閉並重新開啟執行列印的程式。
6. 列印一份簡單文件。

如果這樣可以恢復列印，可以保持一般印表機功能啟用，或刪除 PS 佇列並改用 AirPrint。此時部分 OKI 專屬設定可能不會顯示。

步驟 5：建立獨立 AirPrint 佇列進行測試

此方法只適用於網路連線。

1. 暫時不要刪除 PS 佇列，再次加入相同型號。
2. 在使用欄位中選擇 AirPrint。
3. 為新佇列命名，例如 OKI MC562 AirPrint。
4. 從 TextEdit 列印文件。

如果 AirPrint 可以列印，而 PS 佇列立即顯示 Filter failed，表示網路和列印機構本身正常。問題出在已安裝的 PS 驅動程式或其佇列。可以暫時使用 AirPrint，或再次完整安裝兩個套件。

如果印表機偶爾變得無法存取

1. 檢查多功能複合機是否仍使用原來的 IPv4 位址。
2. 在 Mac 瀏覽器中輸入該位址。
3. 如果網頁無法開啟，請檢查 Ethernet 纜線、Wi-Fi 連線和路由器狀態。
4. 如果位址已變更，請在路由器的 DHCP 設定中為多功能複合機保留固定位址。
5. 刪除無法運作的佇列，並使用保留的 IP 位址重新加入。
6. 在工作網路中，請向系統管理員確認使用中的網路區段之間是否允許 Bonjour/mDNS、連接埠 9100 或 LPD。

不要完全停用路由器或 Mac 的防火牆。請先確認所建立的佇列使用哪種通訊協定，以及是否能透過 IP 位址存取多功能複合機。

如果彩色、雙面列印或第二紙匣選項消失

1. 開啟系統設定 > 印表機與掃描器。
2. 選擇佇列並開啟選項與耗材。
3. 確認使用的是確切型號驅動程式，而不是 Generic PostScript Printer。
4. 開啟選項索引標籤，並只勾選實際安裝的選購設備。
5. 如果正在使用 AirPrint，請建立 OKI PS 佇列：AirPrint 可能無法提供部分特殊設定。
6. 如果已勾選使用一般印表機功能，請暫時取消勾選，然後重新開啟列印視窗。如果 Filter failed 再次出現，請重新啟用一般印表機功能。

重置列印系統 — 僅作為最後手段

如果其他方法都無法解決問題：

1. 記下之後需要重新加入之所有印表機的設定。
2. 開啟 Apple > 系統設定 > 印表機與掃描器。
3. 按住 Control 鍵，按一下清單中的任何印表機或清單空白區域。
4. 選擇重置列印系統。
5. 確認操作。
6. 重新啟動 Mac。
7. 先只加入一個 OKI 佇列：AirPrint，或在安裝兩個套件後使用確切的 PS 驅動程式。
8. 列印測試文件，確認成功後再加入其他印表機。

macOS 10.9–10.14 的獨立安裝方式

不要在 macOS 10.14 或更舊版本中使用更新 15.0.4。macOS 10.9–10.14 應使用更新 1.2.0。

1. 安裝主要套件 MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg。
2. 下載適用於 macOS 10.9–10.14 的 Printer Driver Updater 1.2.0。
3. 檢查檔案名稱：OKI PS Printer Driver Updater OSX_010200_270714.dmg。
4. 安裝主要驅動程式後，再安裝更新 1.2.0。
5. 重新啟動 Mac。
6. 使用 − 按鈕刪除舊佇列。
7. 使用 + 按鈕重新加入印表機，並選擇以 (PS) 結尾的確切驅動程式。
8. 按下加入後，等待設定完成，不要按下 Configure（設定）。

對於 Mac OS X 10.3–10.8，主要驅動程式 2.1.3 不需要搭配更新 15.0.4 或 1.2.0。這些系統的視窗名稱和加入裝置流程與現代 macOS 有很大差異，因此不應按照 macOS 10.15–26 章節中的步驟操作。

最後更新於 08.08.2026 作者：DriversCN