OKI MC332、MC362 和 MC562：掃描器無法在 macOS 中運作 — 安裝驅動程式並設定 Image Capture

如果 OKI MC332、MC362 或 MC562 可以從 Mac 列印，但掃描器沒有出現在「影像擷取」(Image Capture) 應用程式中，重新安裝 AirPrint 佇列通常沒有幫助。此系列的掃描功能需要獨立的 ICA 驅動程式。使用網路連線時，還必須啟用 Network TWAIN，並允許應用程式存取本機網路。

請先安裝最新的 ICA 驅動程式，然後從「影像擷取」應用程式測試掃描。如果從多功能複合機控制面板啟動掃描，還需要額外設定 PC Scan Mode；在安全模式下，還必須將 Mac 註冊為網路目的地。這些方法會分開說明，因為連線建立的方向不同。

本說明適用於哪些型號

ICA 驅動程式 2.0.0 支援以下型號：

• OKI MC332dn；
• OKI MC342dn 和 MC342dw；
• OKI MC352dn；
• OKI MC362dn 和 MC362w；
• OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
• OKI ES3452 MFP；
• OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP；
• OKI MPS2731mc。

在 macOS 視窗中，名稱可能會縮短為不含字母尾碼的型號，例如 OKI MC562。上述裝置的操作步驟相同，但控制面板中的選單項目可能會因型號、介面語言和韌體版本而略有不同。

先確認連線方式以及從哪裡啟動掃描

安裝最新的 OKI ICA 驅動程式

PostScript 印表機驅動程式和 AirPrint 佇列不能取代掃描器驅動程式。macOS 10.12–26 使用 ICA 驅動程式 2.0.0：

SCNI_OSX_020000_287548.dmg

此檔案可從 適用於 OKI MC332、MC362 和 MC562 的 ICA Scanner Driver 2.0.0 頁面取得。驅動程式介面提供英文和日文。

步驟 1：關閉掃描程式

1. 關閉「影像擷取」應用程式。
2. 關閉可能正在使用掃描器的程式：「預覽程式」、Adobe Photoshop、Acrobat、NAPS2 以及其他掃描應用程式。
3. 如果多功能複合機透過 USB 連線，請暫時從 Mac 拔除 USB 纜線。

步驟 2：安裝驅動程式

1. 等待 SCNI_OSX_020000_287548.dmg 檔案完全下載完成。
2. 按兩下下載的檔案。
3. 等待磁碟映像掛載完成。
4. 在開啟的視窗中按兩下 OKI Scanner 圖示。
5. 確認安裝，如果系統提示，請輸入 macOS 管理員密碼。
6. 等待顯示安裝完成訊息。
7. 關閉磁碟映像視窗，並透過 Finder 將其退出。
8. 重新啟動 Mac。第一次安裝時，這有助於重新啟動掃描器偵測服務和 OKI ScannerEventWatcher 元件。

目前版本的驅動程式包含適用於 Intel 和 Apple Silicon Mac 的元件。如果 macOS 仍顯示需要為輔助元件安裝 Rosetta 的系統提示，請按一下安裝並等待安裝完成。不要從第三方網站下載 Rosetta，也不要使用隨機找到的 Terminal 命令。

如果 macOS 封鎖檔案執行

以下操作只能用於從上述 OKI 頁面下載且名稱與上方一致的檔案。

1. 嘗試開啟 OKI Scanner 一次，然後關閉警告訊息。
2. 開啟 Apple > 系統設定 > 隱私權與安全性。
3. 向下捲動至安全性區段。
4. 在被封鎖元件的訊息旁按一下仍要打開。
5. 使用使用者密碼或 Touch ID 確認啟動。

不要完全停用 Gatekeeper。如果被封鎖檔案的名稱與 OKI 元件不符，請取消啟動並重新下載驅動程式。

從「影像擷取」應用程式測試掃描

第一次檢查請使用 macOS 內建應用程式。如果「影像擷取」可以正常掃描，但 Photoshop、Acrobat 或其他程式無法掃描，表示驅動程式和連線正常，問題應從該程式的設定中尋找。

1. 開啟多功能複合機並等待其進入就緒狀態。
2. 若要測試 USB，請將纜線直接連接到 Mac。不要使用集線器、螢幕或擴充基座。
3. 將一張文件文字面朝下放在稿台玻璃上。第一次測試不要使用自動送稿器。
4. 按下 Command-空白鍵，輸入影像擷取並開啟找到的應用程式。
5. 等待最多一分鐘，讓裝置清單更新。
6. 使用 USB 連線時，在裝置區段選擇 OKI 型號。
7. 使用網路連線時，在共享區段選擇 OKI 型號。
8. 如果顯示精簡視窗，請按一下顯示詳細資訊。
9. 測試時選擇平台式掃描器、解析度 300 dpi、格式 JPEG，並儲存到桌面。
10. 按一下掃描。

如果檔案出現在桌面上，表示基本掃描功能正常。之後可以選擇自動送稿器、PDF、雙面掃描和其他儲存資料夾。如果裝置沒有出現或掃描因錯誤中止，請使用下方對應的章節。

如果無法偵測到 OKI USB 掃描器

步驟 1：檢查實體連線

1. 關閉多功能複合機。
2. 從 Mac 和多功能複合機兩端拔除 USB 纜線。
3. 檢查接頭並重新連接纜線。
4. 將裝置直接連接到 Mac。暫時不要使用 USB 集線器、多連接埠轉接器、螢幕或擴充基座。
5. 開啟多功能複合機並等待 1–2 分鐘。
6. 如果裝置仍未出現，請嘗試其他 USB 連接埠和確認可正常傳輸資料的纜線。

步驟 2：檢查 macOS 是否能看到 USB 裝置本身

1. 按住 Option 鍵並開啟 Apple 選單。
2. 選擇系統資訊。
3. 在視窗左側開啟 USB 區段。
4. 在 USB 樹狀清單中尋找 OKI、型號名稱或多功能裝置。

• 如果沒有 OKI，問題出在纜線、轉接器、USB 連接埠或多功能複合機本身的介面。重新安裝驅動程式無法修復不存在的實體連線。
• 如果 OKI 顯示在 USB 區段中，但沒有出現在「影像擷取」中，請重新安裝 ICA 驅動程式並重新啟動 Mac。

步驟 3：執行 ICA 驅動程式的全新重新安裝

請先嘗試直接重新安裝 2.0.0 版。只有在覆蓋安裝沒有幫助時，才移除舊元件。

1. 關閉「影像擷取」和其他掃描程式。
2. 在 Finder 中選擇前往 > 前往檔案夾。
3. 輸入路徑：

/Library/Image Capture/Devices/

4. 只找到 OKI Scanner.app 檔案。
5. 將它移到垃圾桶，並使用管理員密碼確認操作。不要刪除此資料夾中的其他項目。
6. 重新啟動 Mac。
7. 重新安裝 SCNI_OSX_020000_287548.dmg。
8. 再次重新啟動 Mac，連接 USB 纜線並檢查「影像擷取」。

如果網路掃描器沒有出現在 Image Capture 中

步驟 1：檢查是否能透過 IP 位址存取多功能複合機

1. 在多功能複合機控制面板上按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 View Information（檢視資訊） > Network（網路） > IPv4 Address（IPv4 位址）。
3. 記下位址，例如 192.168.1.40。
4. 測試期間在 Mac 上停用 VPN。
5. 在瀏覽器網址列中輸入多功能複合機的 IP 位址：

http://192.168.1.40

如果 OKI 內建網頁可以開啟，表示 Mac 可以透過網路存取多功能複合機。如果頁面無法開啟，請先排除網路問題：

• 將 Mac 和多功能複合機連接至同一區域網路；
• 不要使用會將裝置彼此隔離的訪客 Wi-Fi 網路；
• 檢查 Ethernet 纜線或多功能複合機的 Wi-Fi 連線；
• 確認路由器重新啟動後 IP 位址沒有變更；
• 在工作網路中，確認使用中的 VLAN 或網路區段之間是否允許通訊。

網路列印正常並不能證明網路掃描也已允許：列印和 Network TWAIN 使用不同的服務與連接埠。

步驟 2：啟用 Network TWAIN 並檢查連接埠 9967

1. 在多功能複合機控制面板上按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 Admin Setup（管理員設定）。
3. 輸入裝置管理員密碼並確認登入。如果原廠密碼從未變更，此系列的初始設定使用 aaaaaa。
4. 開啟 Scanner Setup（掃描器設定）。
5. 開啟 TWAIN Setup（TWAIN 設定）。
6. 選擇 Network TWAIN 並設定為 ON（開啟）。
7. 開啟 Port No.（連接埠號碼）並檢查值是否為 9967。
8. 儲存設定並返回主畫面。
9. 重新啟動多功能複合機，然後在 Mac 上再次開啟「影像擷取」。

沒有必要時不要變更連接埠 9967。如果系統管理員曾變更它，連線設定中必須使用相同的號碼，而且網路防火牆也必須允許該連接埠。

步驟 3：在 macOS 15–26 中允許本機網路存取

1. 開啟 Apple > 系統設定。
2. 選擇隱私權與安全性。
3. 開啟本機網路。
4. 如果清單中顯示 OKI Scanner、ScannerEventWatcher 或掃描應用程式的相關元件，請允許其存取。
5. 關閉「影像擷取」，然後重新開啟。

如果清單中沒有需要的元件，請先啟動「影像擷取」並嘗試選擇網路掃描器。系統出現提示後，允許搜尋本機網路中的裝置。在 macOS 14 及更舊版本中可能沒有獨立的「本機網路」區段，此時請略過此步驟。

步驟 4：重新偵測裝置

1. 透過影像擷取 > 結束影像擷取功能表完全結束「影像擷取」。
2. 關閉多功能複合機 30 秒。
3. 重新開啟裝置，等待其完全進入就緒狀態並連接到網路。
4. 再次在瀏覽器中開啟多功能複合機的 IP 位址。
5. 啟動「影像擷取」並等待最多一分鐘。
6. 展開側邊欄中的共享區段並選擇 OKI。

如果在工作網路中可以開啟網頁，但掃描器仍無法連線，請系統管理員檢查從 Mac 到多功能複合機 IP 位址之 TCP 連接埠 9967 的輸出連線。不要完全停用 Mac 或路由器防火牆。

如何修正「Please check that the device is set to remote PC mode」

此訊息會在多功能複合機設定為 Manual Scan Mode 或 Secure Scan Mode，但裝置尚未切換到遠端掃描模式時出現。驅動程式已經安裝，但在使用者從控制面板確認該模式之前，多功能複合機會拒絕要求。

不變更設定的快速解決方法

1. 在多功能複合機控制面板上按下 SCAN（掃描）。
2. 選擇 Remote Scan（遠端掃描）並按下 OK。
3. 確認已選擇 TWAIN，然後按下 OK。
4. 返回 Mac。
5. 在「影像擷取」應用程式中選擇 OKI，然後按一下掃描。

選擇 Remote Scan 只會允許電腦存取掃描器。在使用者於 Mac 應用程式中按下掃描之前，檔案不會自行傳送。

如果使用 Secure Scan Mode

1. 在控制面板上選擇 SCAN（掃描） > Remote Scan（遠端掃描） > TWAIN。
2. 選擇 Select a connecting PC（選擇連線的電腦）。
3. 使用網路時選擇 From Network（從網路），然後選擇已註冊的 Mac。使用 USB 時選擇 From USB（從 USB）。
4. 按下 MONO 或 COLOR，確認允許所選電腦存取。
5. 在 Mac 上開啟「影像擷取」，選擇 OKI，然後按一下掃描。

如果清單中沒有需要的 Mac，請依照下方說明將它註冊為 Network Scan Destination。此項目會使用 Mac 的位址和目的地連接埠 9968。

如何避免每次都選擇 Remote Scan

對個人使用的裝置，可以啟用簡易模式：

1. 按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 Admin Setup（管理員設定）並輸入管理員密碼。
3. 開啟 Scanner Setup（掃描器設定）。
4. 選擇 PC Scan Mode。
5. 設定為 Simple Scan Mode。
6. 儲存變更並返回主畫面。

在共用辦公環境中，未經同意不要將 Secure Scan Mode 變更為 Simple Scan Mode：安全模式可防止使用者未在多功能複合機旁操作時從遠端啟動掃描。

如何設定 Scan To Computer — 從多功能複合機面板啟動並儲存

Scan To Computer 和 Remote Scan 是不同的功能。在 Remote Scan 模式中，使用者先在控制面板上確認存取，然後在 Mac 上按下「掃描」。在 Scan To Computer 模式中，工作會透過多功能複合機上的 MONO 或 COLOR 按鈕啟動，之後由 OKI ScannerEventWatcher 元件將工作傳送到 Mac。

對此系列而言，Mac 支援將檔案儲存至資料夾。在較新的 macOS 版本中，自動啟動應用程式可能會受到權限限制，因此測試前請先開啟「影像擷取」並選擇 OKI 裝置。

使用 USB 連線時的 Scan To Computer

1. 使用 USB 將多功能複合機直接連接至 Mac。
2. 開啟「影像擷取」，並在裝置區段選擇 OKI。
3. 將文件文字面朝上放入自動送稿器，或文字面朝下放在稿台玻璃上。
4. 在控制面板上按下 SCAN（掃描）。
5. 選擇 Computer（電腦）。
6. 選擇 Scan To Computer 或 Scan to connected PC。名稱取決於介面語言和韌體版本。
7. 選擇 From USB（從 USB）。
8. 開啟 Select Application（選擇應用程式）並選擇 Folder（資料夾）。對 Mac 而言，這是主要受支援的目的地選項。
9. 按下 MONO 或 COLOR。
10. 等待工作完成，並檢查為掃描設定的儲存資料夾。

如果按下按鈕後沒有任何反應，請先確認從「影像擷取」進行的一般 USB 掃描可以正常運作。接著檢查 OKI ScannerEventWatcher 是否被禁止啟動，以及 OKI 元件是否已在「隱私權與安全性」中獲得必要權限。

步驟 1：為網路 Scan To Computer 註冊 Mac

1. 在 Mac 上開啟 Apple > 系統設定 > 網路。
2. 選擇目前使用中的 Wi-Fi 或 Ethernet 連線並開啟其詳細資訊。
3. 記下 Mac 的 IPv4 位址。不要使用多功能複合機的 IP 位址。
4. 在 OKI 控制面板上按下 SETTING（設定）。
5. 開啟 Network Scan Destination（網路掃描目的地）。
6. 選擇未使用的編號，然後按下 Register（註冊）。
7. 在 Destination（目的地）欄位中輸入容易辨識、最多 16 個字元的 Mac 名稱。
8. 在 Destination Address（目的地位址）欄位中輸入 Mac 的 IPv4 位址。
9. 在 Port No.（連接埠號碼）欄位中輸入 9968。這是此系列預設的網路目的地連接埠，而不是 Network TWAIN 連接埠 9967。
10. 儲存此項目。

步驟 2：啟動網路 Scan To Computer

1. 在 Mac 上開啟「影像擷取」，在共享區段中選擇 OKI 網路裝置，並保持應用程式開啟。
2. 將文件放入自動送稿器或稿台玻璃上。
3. 在多功能複合機控制面板上按下 SCAN（掃描）。
4. 選擇 Computer（電腦）。
5. 選擇 Scan To Computer 或 Scan to connected PC。
6. 選擇 From Network（從網路）。
7. 選擇已註冊的 Mac 名稱。
8. 開啟 Select Application（選擇應用程式）並選擇 Folder（資料夾）。
9. 按下 MONO 或 COLOR。
10. 等待傳輸完成並檢查 Mac 上的儲存資料夾。

如果 Mac 名稱出現在清單中，但工作無法啟動，請再次檢查它的 IPv4 位址。重新連接 Wi-Fi 或重新啟動路由器後，位址可能已變更。請修改 Destination Address（目的地位址），或在路由器的 DHCP 設定中為 Mac 保留固定位址。

如果從「影像擷取」進行的一般網路掃描正常，但從控制面板啟動 Scan To Computer 無法運作，請開啟 Apple > 系統設定 > 網路 > 防火牆並檢查傳入連線設定。如果清單中有 OKI Scanner 或 ScannerEventWatcher，請允許該元件接受傳入連線。不要完全停用防火牆。在工作網路中，必須允許從多功能複合機到 Mac 的流量通過所設定的目的地連接埠，通常為 9968。

驅動程式訊息及解決方法

如果 AirPrint 列印正常，但沒有掃描器

AirPrint 只能證明 Mac 可以傳送列印工作，但它不會安裝 OKI Scanner.app 元件，也不會在多功能複合機上啟用 Network TWAIN。因此，請依照以下順序操作：

1. 1. 不要刪除正常運作的 AirPrint 佇列。
   2. 安裝獨立的 ICA 驅動程式 2.0.0。
   3. 在「影像擷取」應用程式中檢查掃描器。

1. 使用網路時，啟用 Network TWAIN 並檢查連接埠 9967。
2. 在 macOS 15–26 中檢查「本機網路」權限。

重置列印系統不會重新安裝 ICA 驅動程式，而且可能刪除其他印表機的佇列。不要使用此方法修正掃描器缺失的問題。也不要在 Mac 上安裝 Windows 的 TWAIN/WIA 驅動程式，或選擇相似型號的驅動程式。

如果更新 macOS 後掃描器消失

1. 確認使用的是最新的 SCNI_OSX_020000_287548.dmg，而不是先前保存的舊版本。
2. 在現有安裝上重新安裝 ICA 驅動程式 2.0.0。
3. 重新啟動 Mac。
4. 在 macOS 15–26 中再次檢查隱私權與安全性 > 本機網路。
5. 在「系統資訊」中檢查 USB 連線，或在瀏覽器中檢查多功能複合機的 IP 位址是否可存取。
6. 使用網路時，再次檢查 Network TWAIN = ON 和連接埠 9967。
7. 如果一般重新安裝沒有幫助，只刪除 /Library/Image Capture/Devices/ 中的 OKI Scanner.app，重新啟動 Mac，然後再次安裝驅動程式。

如果安裝的是舊版 OS X

不要在不受支援的系統上安裝驅動程式 2.0.0。此系列的下載頁面提供不同版本的 ICA 驅動程式：

• 2.0.0 版 — 適用於 macOS 10.12–26；
• 1.2.0 版 — 適用於 OS X 10.8–10.11；
• 1.0.2 版 — 適用於 Mac OS X 10.3–10.7。

請先開啟 Apple > 關於這台 Mac並確認確切的系統版本，然後從您的型號頁面下載對應的 ICA 驅動程式。不要同時安裝多個不同版本。

最後更新於 08.08.2026 作者：DriversCN