如果 OKI MC332、MC362 或 MC562 列印時出現白色條紋、彩色線條、重複斑點、文字模糊或整體過淡，不要一開始就更換所有碳粉匣或重新安裝驅動程式。請先列印多功能複合機本身的內部彩色色彩測試圖樣。它可以判斷問題出在列印機構、紙張與耗材，還是由電腦程式及其列印設定所造成。
本說明會根據缺陷的形狀、受影響的顏色以及重複痕跡之間的距離來判斷問題。請依序檢查紙張、紙匣設定、碳粉節省模式、LED 列印頭、碳粉匣、感光鼓、轉印帶和定著器。不要拆解機殼，也不要修改隱藏的維修設定。
應從哪裡開始
從多功能複合機控制面板列印 Color Tuning Pattern。如果此圖樣上也有條紋或斑點，原因與 Windows、macOS、USB 纜線或所使用的程式無關。如果內部圖樣正常，但只有從電腦列印時出現缺陷，請前往驅動程式和列印工作設定的章節。
本說明適用於哪些型號
主要組件的位置、清潔順序和設定系統適用於以下彩色多功能複合機：
- OKI MC332dn；
- OKI MC342dn 和 MC342dw；
- OKI MC352dn；
- OKI MC362dn 和 MC362w；
- OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
- OKI ES3452 MFP；
- OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP；
- OKI MPS2731mc。
部分方法也適用於 MC351、MC361、MC561，以及相關的 C301、C310、C321、C330、C331、C510、C511、C530 和 C531 印表機。不過，外蓋、選單和耗材的外觀可能不同。取下任何組件前，請確認確切的型號名稱。
步驟 1：列印內部彩色色彩測試圖樣
- 等待多功能複合機完成所有工作並進入就緒狀態。
- 在 Tray 1 中裝入幾張全新、乾燥、75–90 g/m² 的普通 A4 辦公用紙。
- 在控制面板上按下 SETTING（設定） 按鈕。
- 選擇 Reports（報告），然後按下 OK。
- 開啟 Print（列印） 區段。
- 選擇 Color Tuning Pattern。
- 選擇 Yes（是） 並按下 OK。
- 等待圖樣列印完成，然後將其放在光線充足且平整的表面上。
檢查黑色、青色、洋紅色和黃色的列印是否一致。記下哪個顏色受到影響、條紋是否貫穿整張紙，以及相同斑點是否以固定間距重複出現。
如何判斷結果
- 內部圖樣上也有缺陷。請檢查紙張、紙匣設定、LED 列印頭、碳粉、感光鼓、轉印帶和定著器。
- 內部圖樣正常，但從電腦列印的文件品質不佳。請檢查驅動程式、Toner Save Mode、所選紙張類型以及程式設定。
- 內部圖樣正常，但影印件出現缺陷。列印機構正常。請檢查掃描器主玻璃和 ADF 的窄玻璃條。不要因只在影印時出現的線條而更換碳粉或感光鼓。
- 缺陷只出現在單一檔案中。開啟另一份文件，或將有問題的檔案儲存為 PDF 後再次列印。原因可能出在文件本身或使用的程式。
頁面上出現哪一種缺陷
| 缺陷類型 | 最可能的原因 | 首先應檢查什麼 |
|---|---|---|
| 垂直白色條紋 | LED 列印頭髒污、碳粉即將用盡、感光鼓保護膜髒污或感光鼓損壞 | 清潔 LED 列印頭、判斷受影響的顏色、檢查是否有 Toner Low 訊息 |
| 影像垂直方向逐漸變淡 | LED 列印頭有灰塵、碳粉不足、紙張不適合 | 清潔 LED 列印頭、檢查碳粉和紙張 |
| 整頁過淡 | 已啟用 Toner Save Mode、紙張重量設定錯誤、紙張受潮、碳粉匣安裝不正確或碳粉即將用盡 | 停用碳粉節省模式、檢查 Media Type 和 Media Weight、使用新紙張 |
| 垂直彩色或黑色線條 | 對應的感光鼓區段損壞、髒污或有異物 | 使用內部圖樣判斷顏色，並在不觸碰綠色表面的情況下檢查感光鼓 |
| 相同斑點或水平線條重複出現 | 感光鼓、定著器或感光鼓單元中的異物 | 測量相同痕跡中心之間的距離 |
| 實心填色區域出現白色斑點 | 紙張過濕、過乾、過厚或不適合；碳粉不足 | 使用新的辦公用紙，並正確設定其紙張重量 |
| 文字邊緣模糊 | LED 列印頭髒污或色彩套準異常 | 清潔 LED 列印頭；檢查黑色文字周圍是否可見彩色輪廓 |
| 碳粉可用手指擦掉 | 紙張重量設定錯誤、介質不適合或定著器故障 | 設定實際的 Media Weight；必要時選擇高一級的紙張重量設定 |
| 彩色輪廓相對於黑色內容偏移 | 未執行色彩套準、LED 列印頭髒污、轉印帶或感光鼓安裝歪斜 | 執行 Adjust Registration，並檢查內部組件安裝 |
步驟 2：檢查紙張和紙匣設定
錯誤的 Media Weight 設定會改變紙張通過速度以及定著器的工作模式。因此，厚紙若設定成普通紙，列印可能過淡，而且碳粉可能無法牢固附著在表面。
使用普通紙進行控制測試
- 從紙匣中取出皺折、受潮、表面過於光滑、有壓紋或專為噴墨印表機設計的紙張。
- 裝入幾張全新的雷射印表機或影印機用紙，重量為 75–90 g/m²。
- 不要在同一紙疊中混用不同重量和類型的紙張。
- 將側邊導紙器靠近紙疊邊緣，但不要使紙張彎曲。
- 再次列印 Color Tuning Pattern。
如果使用新紙張後缺陷消失，就不要清潔感光鼓，也不要更換耗材。原因在於紙張或為其選擇的列印模式。
在多功能複合機控制面板上指定紙張類型和重量
- 按下 SETTING（設定）。
- 使用向下箭頭按鈕選擇 Paper Setup（紙張設定），然後按下 OK。
- 選擇實際使用的紙張來源：Tray 1、Tray 2 或 MP Tray。
- 開啟 Media Type（紙張類型）並指定實際類型，例如 Plain、Recycled、Card Stock、Rough 或 Glossy。
- 開啟 Media Weight（紙張重量），並依照下表選擇類別。
- 按下 OK，然後使用向左箭頭按鈕離開選單。
| Media Weight | 紙張重量 | 適用位置 |
|---|---|---|
| Light | 64–74 g/m² | 紙匣和 MP Tray |
| Medium Light | 75–82 g/m² | 一般 80 g/m² 紙張 |
| Medium | 83–104 g/m² | 較厚的辦公用紙 |
| Heavy | 105–120 g/m² | 厚紙 |
| Ultra Heavy 1 | 121–176 g/m² | 紙匣或 MP Tray；雙面列印僅限允許範圍內 |
| Ultra Heavy 2 | 177–220 g/m² | 只能使用 MP Tray，並從打開的後方 Face-Up Stacker 出紙 |
如果碳粉可從紙張上擦掉
請先選擇與實際紙張重量相符的類別。如果碳粉仍可擦掉，請將設定提高一級並再次列印。不要降低 Media Weight：如果對厚紙使用過輕的模式，紙張通過定著器時不會使用正確的碳粉定著條件。
對於重量超過 176 g/m² 的紙張，請使用 MP Tray → Face-Up Stacker 路徑。不要啟用自動雙面列印。如果在 Medium Light 設定下，即使使用普通 80 g/m² 紙張碳粉仍會擦掉，則可能是定著器問題。
步驟 3：停用碳粉節省模式
Toner Save Mode 會刻意減少碳粉使用量。因此，即使耗材正常，照片、彩色色塊和細小文字也可能顯得過淡。
在多功能複合機控制面板上
- 按下 SETTING（設定）。
- 選擇 Admin Setup（管理員設定）並按下 OK。
- 輸入目前的管理員密碼。如果此系列的密碼從未變更，原廠預設值為
aaaaaa。 - 選擇 Print Setup（列印設定）。
- 開啟 Print Menu（列印選單）。
- 找到 Toner Save Mode 並設定為 Off（關閉）。
- 離開選單並再次列印內部圖樣。
在印表機驅動程式中
- 開啟所需文件並選擇列印命令。
- 選擇目前使用的 OKI 印表機。
- 開啟 Properties（內容）、Preferences（偏好設定）或 Printer Properties（印表機內容）。
- 找到 Toner Save、Toner Saving 或 Economy。
- 停用碳粉節省功能。
- 確認驅動程式中的紙張類型和重量與所選紙匣的設定相符。
- 列印一張測試頁。
PCL、PS 和 XPS 中的索引標籤名稱不同。不要同時修改解析度、色彩設定檔、亮度和多個其他設定，否則之後很難判斷是哪項設定影響了結果。
步驟 4：安全清潔 LED 列印頭
LED 列印頭髒污最常造成垂直白色條紋、垂直褪色和文字邊緣模糊。清潔時不需要取下感光鼓或轉印帶。
- 完成列印、影印、掃描和傳真傳送工作。
- 按住電源按鈕約一秒。
- 等待關機訊息並確認多功能複合機完全關閉。如果裝置反應正常，不要持續按住按鈕五秒。
- 從 ADF 和掃描器玻璃上取走文件。
- 小心抬起掃描器單元。
- 按下 OPEN（開啟） 按鈕並完全打開印表機上蓋。
- 找到裝置上部內側長而窄的 LED 列印頭表面。
- 依序使用乾燥、柔軟的無絨布或柔軟擦拭布輕輕擦拭每個表面。沿著列印頭方向擦拭，不要用力按壓。
- 不要觸碰感光鼓的綠色圓筒或轉印帶表面。
- 關閉上蓋，並按壓兩側直到鎖扣固定。
- 放下掃描器單元。
- 開啟多功能複合機並再次列印 Color Tuning Pattern。
不要損壞光學和列印表面
不要使用酒精、溶劑、汽油、玻璃清潔劑、濕紙巾、纖維粗硬的紙巾或壓縮空氣。不要讓打開的感光鼓暴露在室內照明下超過五分鐘，也不要將強光直接照射到裝置內部。
如果條紋消失或明顯變淡，請再次小心擦拭同一個 LED 列印頭。如果條紋的位置和寬度完全沒有變化，請繼續檢查碳粉和感光鼓。
步驟 5：判斷有問題的顏色
在 Color Tuning Pattern 上比較四種色彩：
- C — Cyan，青色；
- M — Magenta，洋紅色；
- Y — Yellow，黃色；
- K — Black，黑色。
如果缺陷只出現在單一顏色，請先檢查對應的碳粉和感光鼓區段。如果所有顏色都出現相同缺陷，則更可能是紙張、整體紙張重量設定、轉印帶或定著器問題。
檢查碳粉匣
- 查看是否顯示 Toner Low、Toner Empty 或碳粉匣安裝錯誤代碼。
- 正常關閉多功能複合機並打開上部。
- 確認正確顏色的碳粉匣位於正確位置，而且其固定桿已完全移到工作位置。
- 如果顯示 Toner Low，請保持碳粉匣水平，非常輕柔地左右搖晃數次，使剩餘碳粉暫時分布均勻。
- 將碳粉匣重新裝回並鎖定。
- 列印一張內部圖樣。
重新分布剩餘碳粉只是暫時的檢查方法，並不是修復碳粉匣。不要劇烈搖晃或翻轉碳粉匣：碳粉可能灑入多功能複合機內部。如果 Toner Low 訊息或缺陷再次出現，請安裝適用的新碳粉匣。
檢查保護膜和感光鼓
感光鼓單元上髒污的黑色保護膜也可能造成白色條紋。只能使用乾燥、柔軟的無絨布擦拭可清楚辨識的黑色保護膜。不要用此方式清潔綠色圓筒。
- 不要用手指或布觸碰綠色表面。
- 不要直接從表面轉動圓筒。
- 不要使用螺絲起子、棉花棒或膠帶去除附著的碳粉。
- 不要使用家用吸塵器：細小碳粉可能穿過濾網進入空氣中，或損壞吸塵器。
如果彩色或黑色線條始終出現在同一位置，而 LED 列印頭和保護膜都很乾淨，對應的感光鼓區段可能已刮傷或損壞。此時需要更換感光鼓單元。
步驟 6：測量重複斑點之間的距離
如果相同的點、斑點或水平線沿著紙張前進方向重複出現多次，請將頁面垂直放置，測量一個痕跡中心到下一個相同痕跡中心的距離。請使用兩個或三個連續的相同痕跡進行測量，而不是形狀不同的隨機污點。
| 間距 | 可能來源 | 處理方式 |
|---|---|---|
| 約 30 mm | 感光鼓單元內有異物 | 打開並關閉上蓋後再次列印；如果是水平白色線條，檢查 Drum Cleaning |
| 約 86 mm | 定著器損壞 | 在數張內部圖樣上確認缺陷；確認後更換定著器 |
| 約 94 mm | 感光鼓綠色圓筒髒污或損壞 | 不要自行擦拭圓筒；如果缺陷穩定重複出現，請更換感光鼓 |
由於測量誤差和紙張變形，可能會有幾毫米的容許差異。如果距離明顯不同於上述三個數值，不要只根據大致接近的數字購買組件。請先在新紙張上重複測試並比較多張頁面。
使用 Drum Cleaning 處理水平白色線條
Drum Cleaning 功能會在列印前額外旋轉感光鼓，可能減少水平白色線條。它不是使用液體清潔感光鼓，也無法修復受損表面。
- 按下 SETTING（設定）。
- 選擇 Admin Setup（管理員設定）並輸入管理員密碼。
- 開啟 Print Setup → Print Menu。
- 選擇 Drum Cleaning。
- 設定為 On（開啟）。
- 列印兩到三張測試頁。
- 如果此功能沒有改變結果，請將 Drum Cleaning 恢復為 Off（關閉）。
Drum Cleaning 會縮短感光鼓使用壽命
沒有必要時不要長期啟用此功能。它適合用於檢查水平白色線條，但無法修復刮痕、機械損壞或已達使用壽命終點的感光鼓。
步驟 7：執行自動濃度調整
如果所有顏色列印都很均勻，但整體結果仍然過淡，或安裝新碳粉或感光鼓後濃度發生變化，請執行自動調整。
- 裝入適當尺寸的普通白色紙張。
- 按下 SETTING（設定）。
- 選擇 Admin Setup（管理員設定）並輸入管理員密碼。
- 開啟 Print Setup（列印設定）。
- 選擇 Color Menu（色彩選單）。
- 開啟 Adjust Density（調整濃度）。
- 選擇 Execute（執行）並等待程序完成。
- 調整期間不要關閉多功能複合機，也不要打開外蓋。
- 再次列印 Color Tuning Pattern。
不要同時手動修改 Cyan Highlight、Magenta Mid-Tone、Yellow Dark 和其他色彩設定。請先評估自動調整結果。手動修正色調無法解決 LED 列印頭髒污、感光鼓損壞或定著器故障。
步驟 8：修正彩色輪廓偏移
如果黑色文字旁可看到青色、洋紅色或黃色邊緣，這表示色彩套準不正確，而不是一般的銳利度下降。
- 確認上蓋兩側都已完全關閉。
- 關閉並重新開啟多功能複合機。開機時通常會自動檢查套準。
- 如果彩色輪廓仍偏移，按下 SETTING（設定）。
- 選擇 Admin Setup（管理員設定）並輸入管理員密碼。
- 開啟 Print Setup → Color Menu。
- 選擇 Adjust Registration → Execute。
- 等待程序完成並列印 Color Tuning Pattern。
如果自動套準沒有幫助，請再次清潔 LED 列印頭，並檢查共用感光鼓是否正確安裝，以及轉印帶是否水平放置。不要隨意修改 Cyan Reg Fine Adj、Magenta Reg Fine Adj 和 Yellow Reg Fine Adj。正確組裝後仍持續出現單一顏色偏移，可能由感光鼓、驅動機構或轉印帶損壞造成。
如果碳粉可擦掉或光澤不均勻
- 確認紙張適用於雷射列印。不要使用噴墨印表機用相紙。
- 在多功能複合機選單和驅動程式內容中設定相同的紙張類型和重量。
- 如果碳粉可擦掉，請將 Media Weight 提高一級，然後列印一張紙。
- 對於重量超過 176 g/m² 的紙張，請使用 MP Tray 和打開的後方 Face-Up Stacker。
- 對重量超過 176 g/m² 的紙張，不要使用自動雙面列印。
- 如果問題是在更換定著器後立即出現，請關閉多功能複合機，等待其冷卻，並確認是否已移除運輸保護材料以及兩個固定桿是否鎖定。
如果在設定正確的情況下，普通紙上的碳粉仍可擦掉，而且相同缺陷也出現在內部圖樣上，則定著器可能無法產生所需的溫度或壓力。不要拆解定著器，也不要嘗試使用液體清潔加熱滾輪。
定著器可能非常燙
檢查前請關閉多功能複合機並等待至少十分鐘。只能握住指定把手和固定桿。不要觸碰加熱區域，也不要使用水冷卻組件。
如果內部圖樣正常，但文件列印品質不佳
正常的 Color Tuning Pattern 表示多功能複合機可以正確列印四種顏色。在這種情況下，不要取下感光鼓，也不要更換定著器。
- 從另一個程式列印簡單的文字文件。
- 開啟所選印表機的內容並停用 Toner Save。
- 確認程式中選擇的是已安裝的 OKI MC332、MC362 或 MC562，而不是通用佇列、舊的重複佇列或 Microsoft Print to PDF。
- 在驅動程式中設定與多功能複合機控制面板相同的 Media Type 和 Media Weight。
- 如果問題只發生於 PDF，請使用 PS 驅動程式列印相同檔案。一般辦公文件也可以使用 PCL XL 進行測試。
- 只將目前列印工作的設定恢復為預設值。不要將多功能複合機本身重設為原廠設定。
- 如果同一台電腦上的所有文件列印都不正常，但從另一台電腦列印正常，請刪除有問題的佇列並重新安裝適用的驅動程式。
另外請分別比較彩色輪廓和整體色調。如果線條已正確套準，但照片看起來與螢幕不同，則問題與色彩設定檔、色彩比對模式以及程式設定有關。清潔 LED 列印頭無法解決這種差異。
不應使用哪些方法
- 不要使用酒精或濕布擦拭感光鼓的綠色圓筒；
- 不要使用溶劑、橡皮擦或膠帶清潔轉印帶；
- 不要使用空壓機或壓縮空氣罐吹除碳粉；
- 未更換相應組件時，不要重設感光鼓、轉印帶或定著器的計數器；
- 不要同時為多個顏色修改 SMR Setting、BG Setting 和精細手動套準設定；
- 不要為了掩蓋碳粉即將用盡而將影像濃度提高到最大；
- 如果內部圖樣上出現機械性條紋，不要因此安裝韌體或重設網路設定；
- 如果出現過熱氣味、煙霧、異常喀裂聲或定著器損壞，請不要繼續列印。
何時需要更換組件或進行維修
如果出現以下任一情況，請停止自行檢查並聯絡維修服務，或更換已確認故障的耗材組件：
- 清潔 LED 列印頭並檢查紙張後，每張內部 Color Tuning Pattern 上仍出現相同缺陷；
- 斑點約每隔 94 mm 重複出現，而且可看到感光鼓區段已損壞；
- 斑點約每隔 86 mm 重複出現，而且在不同種類的普通紙上都持續存在；
- Media Weight 設定正確且紙張正常時，碳粉仍可從紙張上擦掉；
- 執行 Adjust Registration 並正確安裝感光鼓和轉印帶後，色彩套準仍無法恢復；
- 轉印帶上可看到刮痕、凹痕或持續性的損壞痕跡；
- 裝置內部有大量灑出的碳粉，而且不拆解機殼就無法清除；
- 出現過熱氣味、煙霧、異常喀裂聲或定著器故障代碼；
- 要接觸到缺陷位置必須拆下外殼面板、纜線、齒輪或其他維修零件。
購買零件前，請保留內部彩色色彩測試圖樣，記下受影響的顏色、重複痕跡之間的距離、紙張類型和所選的 Media Weight。這些資訊有助於區分感光鼓與定著器故障，並避免不必要地更換正常的碳粉匣。
最後更新於 08.08.2026 作者：DriversCN
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