如果 OKI MC332、MC362 或 MC562 的自動送稿器無法送入原稿、原稿卡在內部、一次送入多張紙，或顯示卡紙訊息，請先在不使用電腦的情況下，以一般影印功能測試 ADF。這項測試可以立即區分機械問題與掃描程式中選錯來源的問題。
ADF 是自動文件送稿器。在某些說明手冊和本地化介面中也可能使用相應的縮寫。ADF 適用於單張、平整的紙張。書籍、收據、照片、報紙剪報、皺折或非標準尺寸的原稿應放在掃描器玻璃上進行掃描。
應從哪裡開始
取一張全新、平整、重量約 80 g/m² 的 A4 紙張，文字面朝上放入 ADF，然後從多功能複合機控制面板執行影印。如果紙張無法送入，請繼續檢查原稿、清除卡紙並清潔滾輪。如果影印正常，表示 ADF 本身正常：請在電腦上的程式中選擇 ADF、Feeder（送稿器）或 Document Feeder（文件送稿器），而不是 Flatbed（平台式掃描器）。
本說明適用於哪些型號
ADF 主要元件的位置和卡紙排除步驟適用於以下彩色多功能複合機：
- OKI MC332 和 MC342；
- OKI MC351、MC352、MC361 和 MC362；
- OKI MC561 和 MC562；
- OKI ES3451 MFP 和 ES3452 MFP；
- OKI ES5461 MFP 和 ES5462 MFP；
- OKI MPS2731mc。
外蓋和內部機構的形狀可能會因型號和供應地區而略有不同。只開啟設計供使用者操作的外蓋。不要拆下 ADF 外殼，也不要拆解其驅動機構。
根據 ADF 的行為判斷問題
| 發生的情況 | 最應優先檢查的項目 |
|---|---|
| 即使執行影印，ADF 對已放入的紙張仍完全沒有反應 | 原稿尺寸和狀態、導紙器位置、外蓋是否關閉、文件存在感測器 |
| 滾輪旋轉，但紙張沒有被送入 | 滾輪髒污或磨損、原稿過於光滑、受潮或變形 |
| 紙張只進入一部分便停止 | 紙張路徑內有紙屑、原稿有摺痕或損壞、導板髒污 |
| 一次送入兩張或多張紙 | 紙張黏在一起、紙疊過厚、紙屑灰塵、橡膠分離墊髒污或磨損 |
| 文件歪斜送入 | 導紙器未依紙張寬度調整、紙張邊緣彎曲、一側滾輪比另一側更髒 |
| 開機後立即出現卡紙訊息 | 開機時文件仍留在 ADF 中，或紙張路徑內有小片紙屑 |
| 透過 ADF 影印正常，但程式只能從掃描器玻璃掃描 | 程式中選擇了 Flatbed，或使用的掃描介面不支援自動送稿器 |
步驟 1：使用單張紙影印測試 ADF
- 取出 ADF 中的所有文件，並確認掃描器玻璃上沒有任何物品。
- 開啟多功能複合機並等待其進入就緒狀態。
- 取一張平整、乾燥、重量約 80 g/m² 的 A4 紙張。
- 將紙張文字面朝上、上緣朝前放入 ADF。
- 將側邊導紙器移到紙張邊緣。導紙器應使紙張保持平直，但不能使其彎曲或夾得過緊。
- 按下影印模式按鈕 COPY（影印）。
- 按下黑白或彩色影印的開始按鈕。
- 觀察 ADF 是否開始送入文件，以及原稿是否完整退出。
如何判斷結果
- 紙張無法送入或卡住。不要重新安裝驅動程式。請檢查原稿是否適合、ADF 紙張路徑、滾輪和分離墊。
- 紙張歪斜通過。重新調整導紙器並檢查文件邊緣。如果使用新紙張仍會歪斜，請清潔整個滾輪，而不只是看得到的部分。
- 影印正常。ADF 機構、感測器以及與掃描器之間的連線都正常。請前往程式中選擇掃描來源的章節。
- 紙張可以正常通過，但影印件有垂直線條。這是另一個問題：請清潔 ADF 的窄玻璃條。拆解送稿機構或重新安裝驅動程式，都無法消除只出現在 ADF 影印和掃描中的線條。
步驟 2：正確準備文件
對於這些型號，放入 ADF 的原稿必須符合以下要求：
| 尺寸 | 114.3 × 139.7 至 215.9 × 355.6 mm |
|---|---|
| 紙張重量 | 60 至 120 g/m² |
| 張數 | 最多 50 張；診斷時先使用一張紙，然後使用 2–5 張的小紙疊 |
| 放置方向 | 文字面朝上；直向文件 — 上緣朝前，橫向文件 — 左邊緣朝前 |
裝入多頁文件前，請執行以下操作：
- 移除釘書針、迴紋針和自黏便條紙。
- 確認墨水、簽名或印章已完全乾燥。
- 輕微彎曲紙疊並翻動邊緣，使紙張彼此分離。
- 在平整表面上對齊紙疊的底邊和側邊。
- 將文件文字面朝上裝入，不要超過 ADF 容量。
- 依照紙疊寬度精確調整導紙器。
哪些原稿應放在掃描器玻璃上
不要讓脆弱、磨損、捲曲、皺折或撕裂的紙張，以及有孔洞、突出貼紙、未乾墨水、釘書針或迴紋針的文件通過 ADF。書籍、照片、收據、報紙剪報和形狀不規則的原稿也應使用掃描器玻璃。
測試送稿時不要混用不同尺寸或重量的紙張。即使某些特殊模式可以處理部分長度不同的原稿，使用少量且規格一致的紙張仍更容易判斷機構是否正常。
步驟 3：取出開機時留在 ADF 中的文件
如果多功能複合機開機時，原稿已經放在 ADF 中，裝置可能會將其判定為文件卡紙。這是預期的行為，並不表示滾輪或感測器一定故障。
- 取出 ADF 進紙匣和出紙匣中的所有原稿。
- 等待幾秒鐘，檢查訊息是否消失。
- 如果訊息仍存在，按下 STOP（停止）。
- 如果控制面板未恢復至就緒狀態，請正常關閉多功能複合機。
- 打開 ADF 上蓋，檢查紙張路徑內是否有小片紙屑。
- 關閉外蓋，在 ADF 為空的情況下重新開啟多功能複合機，並等待初始化完全完成。
- 裝置進入就緒狀態後，放入一張測試紙。
不要整夜將文件留在 ADF 中，也不要在放有一疊文件的情況下開啟裝置。這也可以避免最下面的紙張因長時間接觸滾輪而變形。
步驟 4：安全取出卡住的文件
如果紙張幾乎已完全從 ADF 退出，而且沒有明顯阻力，可以沿正常送紙方向小心拉出。如果紙張無法輕鬆移動，不要增加拉力 — 請打開外蓋並釋放機構。
- 使用 STOP（停止） 按鈕停止影印或掃描。
- 取出 ADF 進紙匣中尚未被送入的紙張。
- 打開 ADF 上蓋。
- 檢查入口、出口以及打開外蓋後可見的區域。
- 取出鬆散的文件。
- 如果紙張卡在內部，請從設計供使用者操作的位置小心抬起內部送稿機構。
- 雙手握住文件並慢慢拉出，盡量避免撕裂。
- 檢查內部是否殘留紙張角落、紙條、貼紙或自黏便條紙碎片。
- 將內部機構恢復至原來的位置。
- 關閉 ADF 上蓋直到固定。
- 按下 STOP（停止），使掃描頭回到正確位置並取消已停止的工作。
- 使用一張新的紙執行測試影印。
不要損壞紙張路徑和感測器
不要猛力拉出卡住的文件，也不要使用螺絲起子、刀子、針或金屬鑷子。不要按壓感測器旗標，也不要嘗試轉動齒輪。如果無法透過使用者可開啟的外蓋釋放紙張，就需要進行維修。
步驟 5：清潔 ADF 滾輪和分離墊
紙屑灰塵和光滑沉積物會降低滾輪與紙張之間的摩擦力。橡膠分離墊髒污會妨礙紙張分離，因此 ADF 可能無法抓取紙張，或一次送入多張紙。
需要準備的物品
- 柔軟、乾淨的無絨布；
- 少量清水，用於稍微潤濕擦拭布；
- 幾張新的普通辦公用紙，用於測試。
清潔步驟
- 完成所有影印、掃描和傳真傳送工作。
- 正常關閉多功能複合機並等待其完全停止運作。
- 取出 ADF 進紙匣和出紙匣中的文件。
- 打開 ADF 上蓋。
- 使用清水稍微潤濕無絨布，然後充分擰乾。布上不能有液體滴落。
- 左右擦拭可見的送紙滾輪。
- 沿文件正常送入方向小心向前轉動滾輪，並清潔其整個圓周。
- 抬起送稿機構的內蓋。
- 用相同方法擦拭下方的滾輪，並向前轉動，以便清潔整個表面。
- 擦拭導板、橡膠分離墊和橡膠片。不要拉伸或拆下橡膠零件。
- 確認紙張路徑中沒有擦拭布纖維和紙屑。
- 等待清潔過的表面完全乾燥。
- 將內蓋恢復到原來的位置。
- 關閉 ADF 上蓋並開啟多功能複合機。
- 先使用一張紙測試，然後再使用 2–5 張紙測試。
不能使用哪些物品清潔滾輪
不要將液體直接塗在機構上。不要使用酒精、汽油、溶劑、玻璃清潔劑、油、矽膠潤滑劑、研磨海綿或家用濕紙巾。這些物質可能會改變橡膠表面、損壞塑膠或留下滑膩層。
不要嘗試使用砂紙或尖銳物體改善抓紙能力。粗糙表面可能暫時增加摩擦力，但會破壞滾輪形狀，並加速出現歪斜和再次卡紙。
步驟 6：排除一次送入多張紙和歪斜問題
清潔後，請使用相同規格的新紙張測試 ADF。舊文件可能因濕氣、靜電、釘書針痕跡或彎曲邊緣而黏在一起。
- 取 3–5 張重量相同、全新且乾燥的 A4 紙張。
- 多次翻動紙疊邊緣，使紙張彼此分離。
- 在桌面上將紙疊對齊。
- 確認第一張紙的前緣沒有彎曲。
- 將紙疊文字面朝上、上緣朝前放入。
- 將導紙器移到紙張旁，但不要施加過大壓力。
- 影印所有頁面。
如果新紙張可以正常通過，而原始文件仍會卡住或一起送入，請將這類原稿放在掃描器玻璃上掃描。不要在送紙時用手壓住紙疊，試圖補償紙張狀態不良的問題。
如果完成清潔後，使用新的辦公用紙時 ADF 仍會一次抓取兩張紙，可能是滾輪或橡膠分離墊磨損。這些零件必須保持形狀平整並具備足夠的摩擦力。更換時需要使用適用於確切型號的零件。
步驟 7：如果 ADF 可以影印，但在掃描程式中無法使用
透過 ADF 正常影印表示送稿器的機械部分正常。在這種情況下，請開啟電腦上的掃描設定，並將自動送稿器選為原稿來源。
- 啟動用於掃描的程式。
- 如果系統中安裝了多台掃描器，請選擇所需的 OKI 多功能複合機。
- 開啟掃描選項或進階設定。
- 找到 Source（來源）、Scan Source（掃描來源）、Paper Source（紙張來源）或類似設定。
- 選擇 ADF、Feeder（送稿器）、Document Feeder（文件送稿器）或 Auto（自動），而不是 Flatbed（平台式掃描器）。
- 對單面原稿選擇 1-sided（單面）或 Simplex（單面）。對雙面原稿選擇 2-sided（雙面）或 Duplex（雙面），前提是該型號和驅動程式支援此功能。
- 放入一張文字面朝上的紙，並執行預覽掃描。
- 測試成功後，再放入其他文件。
如果程式會加入空白背面頁面，請檢查是否對單面原稿啟用了雙面掃描。這是列印工作的設定問題，而不是一次送入多張紙。
如果 ADF 和 Feeder 選項都不存在，但透過自動送稿器影印正常，程式可能使用了功能受限的掃描器介面。請在 ActKey 或支援 TWAIN 的應用程式中測試。只有到了這個階段，才有必要檢查掃描器驅動程式的安裝。
如果程式已經能看到掃描器，而且從掃描器玻璃掃描正常，就不要變更多功能複合機的網路設定。ADF 是在原稿來源設定中選擇，而不是在網路位址設定中選擇。
步驟 8：如果顯示 ADF Cover Open 或沒有紙張卻顯示卡紙
- 取出 ADF 中的所有文件。
- 打開 ADF 上蓋。
- 確認清潔後，送稿機構的內蓋已完全恢復到原來的位置。
- 在光線下檢查入口和出口，不要使用尖銳物體。
- 取出發現的紙屑。
- 均勻關閉上蓋直到固定。不要猛力甩上外蓋。
- 按下 STOP（停止）。
- 如果訊息仍然存在，請正常關閉裝置，並在 ADF 為空的情況下重新開機。
不要因為裝置控制面板上出現 ADF Cover Open 或 Document Jam 訊息，就執行設定重設或重新安裝驅動程式。這些操作無法修復機械鎖扣、感測器旗標或驅動機構。
何時需要維修 ADF
如果出現以下任一情況，請停止自行檢查並聯絡維修服務：
- 移除文件、檢查紙張路徑、按下 STOP 並在 ADF 為空的情況下重新開機後，卡紙訊息仍然存在；
- 外蓋已經關閉，但裝置仍持續顯示 ADF Cover Open；
- 可以聽到馬達運轉聲，但滾輪不轉，或內部發出齒輪喀裂聲；
- 文件卡在無法接觸的區域，而且不能在不施力的情況下透過使用者可開啟的外蓋取出；
- 完整清潔滾輪和分離墊後，使用新紙張仍一次送入多張；
- 導紙器設定正確且滾輪乾淨，但紙張仍持續向同一側歪斜；
- 橡膠零件可看到裂痕、變形、光滑發亮區域或剝離。
在這些情況下，可能是滾輪和分離墊磨損、文件感測器、外蓋鎖扣、離合器、馬達或 ADF 驅動機構故障。不要進入隱藏的維修選單，也不要停用卡紙偵測：這可能會損壞原稿和機構。
最後更新於 08.08.2026 作者：DriversCN
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