OKI B432、MB472 和 MB492 持續顯示「離線」：如何將 WSD 更換為 Standard TCP/IP Port

OKI B432、MB472 或 MB492 在 Windows 中可能顯示為「離線」，即使裝置已開機、已連接到路由器，而且其他電腦可以存取。有時重新啟動印表機或重新安裝驅動程式後會恢復列印，但第二天問題又再次出現。

最常見的原因是使用 WSD 佇列，或印表機的 IP 位址已變更。路由器為裝置分配了新的位址，而 Windows 仍繼續將列印工作傳送到舊位址。較穩定的解決方法是固定 IP 位址，並使用採用 RAW 通訊協定和 9100 連接埠的 Standard TCP/IP Port。

本說明適用於哪些型號

下列型號可使用相同的連接埠與 IP 位址檢查方法：

• OKI B412dn、B432dn、B432dnw 和 B512dn；
• OKI ES4132dn 和 ES5112dn；
• OKI MB472dn、MB472dnw、MB492dn 和 MB562dnw；
• OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP、ES5162 MFP 和 ES5162LP MFP。

有線型號使用 Ethernet，而 dnw 型號也可以使用無線連線。重要的是必須檢查目前啟用的網路介面位址。USB 連線不使用網路 IP 位址，需要採用其他診斷方法。

判斷問題的性質

步驟 1：查出印表機目前的 IP 位址

B412、B432、B512、ES4132 和 ES5112

1. 在紙匣中裝入一張 A4 或 Letter 紙張。
2. 使用印表機面板上的方向鍵開啟 PRINT INFO。
3. 按 OK。
4. 選擇 NETWORK。
5. 按 OK 列印 Network Information。
6. 找到 IPv4 Address 的值。

MB472、MB492、MB562 和相關 ES MFP

1. 將紙張裝入主紙匣。
2. 按下 SETTING 按鈕。
3. 選擇 Reports（報告），然後按 OK。
4. 開啟 System（系統）。
5. 選擇 Network Information（網路資訊）。
6. 確認列印，並在頁面上找到 IPv4 Address。

如何判斷取得的位址

• 192.168.x.x、10.x.x.x 或 172.16–172.31.x.x。這通常是家庭或辦公室網路中正常的內部位址。
• 169.254.x.x。裝置未從 DHCP 伺服器取得位址，因此自行指派了暫時位址。請先恢復與路由器的連線。
• 0.0.0.0。網路介面尚未設定，或連線尚未建立。
• 位址與先前記錄的位址不同。需要變更 Windows 連接埠，並固定新的位址。

在支援 Wi-Fi 的型號上，不要將無線網路介面的位址與 Ethernet 位址混淆。如果網路線和 Wi-Fi 是在不同時間設定的，網路資訊頁上可能會同時顯示兩種連線的資訊。

步驟 2：從電腦檢查是否可以存取 OKI

1. 確認電腦與印表機連接到同一台路由器。
2. 如果 VPN 會重新導向區域網路流量，請在檢查期間暫時停用 VPN。
3. 開啟瀏覽器。
4. 輸入印表機位址，例如 http://192.168.1.25。
5. 按 Enter。

• OKI 網頁可以開啟。表示網路連線正常。請修正 Windows 印表機佇列和連接埠。
• 網頁無法開啟。請檢查電腦是否位於同一個網路、是否使用訪客 Wi-Fi，以及記錄的位址是否正確。

也可以使用 ping 指令進一步檢查連線：

1. 按 Win + R。
2. 輸入 cmd，然後按 Enter。
3. 輸入以下指令，將位址替換為您印表機的位址：

ping 192.168.1.25

如果收到包含毫秒時間的回覆，表示連線正常。ping 沒有回覆並不一定代表故障：某些網路設定會封鎖此類要求。如果網頁介面可以開啟，請繼續檢查連接埠。

步驟 3：停用意外啟用的離線模式

Windows 11

1. 開啟設定 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選擇所需的 OKI。
3. 按一下開啟列印佇列。
4. 開啟印表機選單。依 Windows 組建版本不同，它可能位於三點按鈕下。
5. 如果離線使用印表機旁有核取記號，請將其取消。
6. 取消仍留在佇列中的舊列印工作。

Windows 10

1. 開啟設定 > 裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選擇 OKI，然後按一下開啟佇列。
3. 開啟印表機選單。
4. 取消離線使用印表機的核取記號。
5. 取消卡住的文件。

如果沒有顯示所需的指令，請按 Win + R，輸入 shell:PrintersFolder，然後按 Enter。在印表機佇列上按一下滑鼠右鍵，選擇檢視列印工作，然後開啟印表機選單。

如果重新啟動後又再次出現離線模式，只取消核取記號並不足以解決問題。請繼續檢查連接埠。

步驟 4：檢查目前使用的連接埠

如何在 Windows 11 中開啟內容

1. 開啟設定 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選擇所需的 OKI。
3. 按一下印表機內容。
4. 開啟連接埠索引標籤。

如何在 Windows 10 中開啟內容

1. 開啟設定 > 裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選擇 OKI，然後按一下管理。
3. 按一下印表機內容。
4. 開啟連接埠索引標籤。

如果沒有該按鈕，請使用 shell:PrintersFolder，然後選擇印表機內容。在連接埠索引標籤中，找到目前有核取記號的項目。

步驟 5：建立 Standard TCP/IP Port

接下來的精靈在 Windows 11 和 Windows 10 中幾乎相同。

1. 在連接埠索引標籤上，按一下新增連接埠。
2. 選擇 Standard TCP/IP Port。
3. 按一下新增連接埠。
4. 在精靈中按一下下一步。
5. 在印表機名稱或 IP 位址欄位中，輸入已列印網路資訊頁上的 IPv4 位址。
6. 連接埠名稱會自動建立。不要輸入舊印表機的位址。
7. 按一下下一步。
8. 如果精靈自動偵測到裝置，請完成連接埠建立程序。
9. 如果出現需要其他連接埠資訊的視窗，請選擇 Custom（自訂），然後按一下設定。
10. 選擇 RAW 通訊協定。
11. 將連接埠號碼設定為 9100。
12. 取消勾選 SNMP Status Enabled（啟用 SNMP 狀態）。
13. 按一下 OK，然後按下一步和完成。
14. 返回連接埠索引標籤，確認新連接埠旁已有核取記號。
15. 按一下套用。
16. 在一般索引標籤上按一下列印測試頁。

步驟 6：如果 Standard TCP/IP Port 已經存在

1. 在連接埠索引標籤上選擇印表機目前使用的連接埠。
2. 按一下設定連接埠。
3. 將印表機名稱或 IP 位址欄位與 Network Information 上目前的 IPv4 位址進行比較。
4. 如果位址是舊的，請將它替換為新位址。
5. 選擇 RAW 和連接埠 9100。
6. 取消勾選 SNMP Status Enabled（啟用 SNMP 狀態）。
7. 按一下 OK 和套用。
8. 列印測試頁。

如果位址欄位無法修改，或此連接埠正由另一台印表機使用，請不要變更它。依照上一節建立新的 Standard TCP/IP Port，並只將它指派給所需的 OKI 印表機佇列。

步驟 7：固定 IP 位址，防止問題再次發生

方法 1：在路由器中保留位址

這是家庭和小型辦公室網路的首選方法：印表機仍會自動取得網路參數，但路由器每次都會分配相同的位址。

1. 在 Network Information 頁面中找到目前啟用網路介面的 MAC Address。
2. 開啟路由器的網頁介面。
3. 找到 DHCP 用戶端或已連線裝置的清單。
4. 依名稱、IP 位址或 MAC 位址找到 OKI。
5. 選擇 Reserve（保留）、Address Reservation（位址保留）、Static Lease（靜態租約）或類似指令。
6. 將目前的 IPv4 位址保留給印表機的 MAC 位址。
7. 儲存設定並重新啟動印表機。
8. 再次列印 Network Information，確認位址沒有變更。

各區段名稱會因路由器製造商而異。如果印表機實際透過網路線連線，請不要為 Wi-Fi 的 MAC 位址建立保留設定，反之亦然。

方法 2：在 B412、B432、B512、ES4132 或 ES5112 上手動設定位址

1. 事先確認網路中未使用的位址、子網路遮罩和閘道。
2. 在控制面板上開啟 ADMIN SETUP。
3. 輸入有效的系統管理員密碼。
4. 開啟 NETWORK SETUP。
5. 選擇 IP ADDRESS SET > MANUAL。
6. 開啟 IPV4 ADDRESS，然後輸入準備好的位址。
7. 輸入正確的 SUBNET MASK 和 GATEWAY ADDRESS。
8. 儲存設定，並等待網路介面重新啟動。
9. 在 Windows 中為新位址建立連接埠。

方法 3：在 MB472、MB492、MB562 或 ES MFP 上手動設定位址

1. 準備一個未使用的 IP 位址、子網路遮罩、閘道，必要時還需要 DNS。
2. 按下 SETTING。
3. 選擇 Easy Setup（簡易設定），然後按 OK。
4. 輸入系統管理員密碼並確認登入。
5. 選擇 Network Setting（網路設定）。
6. 選擇 Manual（手動）。
7. 輸入 IP 位址，然後按 OK。
8. 輸入子網路遮罩和閘道。
9. 如果 MFP 使用 Scan to E-mail、網際網路傳真或 Scan to Shared Folder，請勿略過所需的 DNS 和 WINS 設定。
10. 完成設定並等待參數套用。
11. 將 Windows 連接埠變更為新位址。

步驟 8：只有在成功測試後才刪除重複的印表機佇列

Windows 可能會保留同一型號的多個印表機佇列：WSD、IPP、USB 和 Standard TCP/IP。請先確定哪一個佇列可以正常運作。

1. 透過使用新 Standard TCP/IP Port 的印表機佇列列印測試頁。
2. 開啟其內容，並確認在進階索引標籤上選擇的是該 OKI 型號正確的 PCL6 驅動程式。
3. 重新命名正常工作的佇列，例如 OKI B432 TCP-IP 或 OKI MB472 TCP-IP。
4. 開啟印表機與掃描器。
5. 如果希望固定使用某一台印表機，請在印表機設定區段中停用讓 Windows 管理我的預設印表機。
6. 將已確認正常的 TCP/IP 佇列設為預設印表機。
7. 只有在一般文件已能透過新佇列正常列印後，才刪除舊的 WSD 或 IPP 佇列。
8. 如果同一台電腦仍將 USB 佇列作為備用連線使用，請勿刪除它。

如果網頁介面可以開啟，但印表機仍顯示 Offline

1. 再次開啟印表機內容 > 連接埠。
2. 確認目前選擇的確實是新的 Standard TCP/IP Port，而不是 WSD。
3. 開啟設定連接埠，並檢查 RAW、9100，以及 SNMP Status 是否已停用。
4. 開啟印表機佇列並取消離線模式。
5. 刪除卡住的列印工作。
6. 按 Win + R，輸入 services.msc，然後重新啟動 Print Spooler。
7. 暫時在不使用 VPN 和第三方防火牆的情況下測試列印。
8. 確認電腦並未連接到禁止存取區域網路裝置的訪客網路。
9. 列印裝置內部的 Configuration 或 Network Information。如果裝置本身無法列印內部頁面，請先排除裝置本身的錯誤。

如果瀏覽器可以開啟 OKI 網頁，但公司網路封鎖了 9100 連接埠，則需要允許電腦與印表機 IP 位址之間的 RAW 列印。在受管理的電腦上，這項設定應由網路系統管理員完成。

如果驅動程式或印表機佇列已損壞

只有在已建立正確的 TCP/IP 連接埠、裝置可以存取，但測試頁仍無法傳送，或者內容中選擇的是 Microsoft IPP Class Driver 或其他型號的驅動程式時，才需要重新安裝。

1. 只刪除有問題的印表機佇列。
2. 安裝與型號群組完全相符的 PCL6 套件。
3. 選擇連線方式時，如果安裝程式提供此選項，請選擇 Network（網路）。
4. 建立或選擇使用固定 IP 位址的 Standard TCP/IP Port。
5. 刪除其他印表機佇列之前，先列印測試頁。

哪些方法無法消除問題根源

如果網路上的 OKI 可以透過瀏覽器存取，但 Windows 顯示「離線」，請先將 WSD 更換為 Standard TCP/IP Port，並檢查 RAW 9100。成功列印後，再於路由器中固定 IP 位址。按照這個順序處理，可以消除反覆出現 Offline 的根本原因，而且通常可以繼續使用已安裝的 PCL6 驅動程式。

最後更新於 12.08.2026 作者：DriversCN