OKI MC332、MC362 和 MC562：錯誤 461 — MFP 要求裝入 A4 或在 MP Tray 中裝紙

OKI MFP 上的錯誤 461 經常看起來不合邏輯：Tray 1 中已經放有 A4 紙張，但裝置仍要求裝入 A4，或將列印工作導向 MP Tray。通常紙張偵測器本身是正常的。MFP 會停止列印，是因為列印工作要求的紙張尺寸或紙材類型，與所選紙匣中登錄的設定不一致。

若要排除錯誤，需要使四個設定保持一致：文件中的頁面尺寸、驅動程式中的紙張尺寸、紙張來源，以及 OKI 控制面板上的實體紙匣設定。單純再加入紙張並不能解決問題，例如文件是 Letter、驅動程式要求 A4，而控制面板中的 Tray 1 卻登錄為其他尺寸。

本說明適用於哪些型號

本說明適用於以下彩色 MFP：

• OKI MC332dn；
• OKI MC342dn 和 MC342dw；
• OKI MC352dn；
• OKI MC362dn 和 MC362w；
• OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
• OKI ES3452 MFP；
• OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP；
• OKI MPS2731mc。

是否有 Tray 2 取決於型號以及是否安裝了選購紙匣。如果沒有第二個紙匣，請略過與 Tray 2 有關的步驟。

以下 OKI 選單和驅動程式項目名稱以英文表示。如果使用其他介面語言，請使用相應的本地化項目。

錯誤 461 代表什麼

顯示器上可能出現以下訊息：

• Tray Media Mismatch；
• Please install paper (A4 Plain) on Tray 1；
• 要求在 Tray 1 或 Tray 2 中裝入指定尺寸和類型的紙張；
• 要求在 MP Tray 中裝入紙張；
• 錯誤代碼 461 或 462 — 取決於紙匣和韌體版本。

此訊息表示列印工作的設定與紙匣設定不一致。MFP 不會在開始列印前測量每一張紙的尺寸：使用者必須在控制面板上正確登錄所裝紙張的尺寸、類型和磅數。

步驟 1：記下顯示器要求的設定

在記下訊息中的資訊前，不要按 RESET，也不要取消列印工作。

1. 在訊息中找到紙匣名稱：Tray 1、Tray 2 或 MP Tray。
2. 記下要求的尺寸：A4、Letter、Legal、Custom 或其他尺寸。
3. 記下紙張類型：Plain、Letter Head、Labels、Card Stock、Glossy 或其他類型。
4. 如果顯示錯誤代碼，請記下該代碼。

如果顯示器要求 Letter，而紙匣中裝的是 A4，即使再放入一整疊 A4 也無法排除錯誤。需要將列印工作的尺寸改為 A4，或裝入 Letter 紙張並在控制面板上登錄。

步驟 2：檢查紙匣中的紙張和導紙器

1. 拉出顯示器指定的紙匣。
2. 取出尺寸或類型不同的紙張。不要在同一疊中混放 A4 和 Letter。
3. 檢查紙張包裝上的標示。A4 尺寸為 210 × 297 mm，Letter 為 215.9 × 279.4 mm。
4. 將紙疊扇開，然後在平坦表面上對齊。
5. 將紙張裝到固定凸片下方，且不要超過最大裝紙標記。
6. 將側面導紙器靠近紙疊邊緣，但不要夾得太緊。
7. 將後方擋板精確調整到紙張長度。
8. 小心將紙匣推到底。

導紙器太鬆可能造成紙張歪斜，太緊則可能造成送紙困難。如果實際紙張長度不同，MFP 可能會在開始送紙後以錯誤 400 結束列印工作。

步驟 3：在 OKI 控制面板上登錄紙張

裝入紙張後，需要讓 MFP 知道紙匣中實際放入的是哪種紙張。

1. 按 SETTING。
2. 選擇 Paper Setup（紙張設定）並按 OK。
3. 選擇 Tray 1、Tray 2 或 MP Tray。
4. 開啟 Paper Size（紙張尺寸）。
5. 選擇實際裝入的尺寸。大多數國家的一般辦公用紙使用 A4。
6. 開啟 Media Type（紙材類型）。
7. 一般辦公用紙請選擇 Plain（普通紙）。
8. 開啟 Media Weight（紙張磅數）。
9. 選擇與紙張磅數相符的設定值。
10. 每次變更後按 OK，然後返回就緒畫面。

如何選擇 Media Weight

標準 80 g/m² 紙張屬於 Medium Light，不是 Medium。如果驅動程式選擇 Printer Setting，則會使用控制面板上設定的磅數。

如果尺寸和類型都已一致，但列印工作仍處於暫停狀態，請按一次 RESET 以解除紙材警告。只有在確認紙張設定後才這樣操作：此按鈕不會修正錯誤的紙張尺寸，而只是允許目前的列印工作繼續。如果要求再次出現，請取消列印工作，使用正確設定重新傳送。

步驟 4：檢查文件中的 A4 或 Letter 設定

應用程式內的設定可能會覆寫 Windows 中的預設值。請檢查實際發生錯誤的文件。

Microsoft Word

1. 開啟文件。
2. 前往版面配置索引標籤。
3. 按一下大小。
4. 選擇 A4 210 × 297 mm。
5. 開啟檔案 → 列印。
6. 確認列印設定中同樣顯示 A4。
7. 開啟印表機內容或喜好設定，再次檢查尺寸。

變更頁面尺寸可能會稍微移動文字、表格和分頁位置。列印前請先檢查文件。

PDF 文件

1. 在 PDF 程式中開啟列印視窗。
2. 找到原始頁面尺寸。來自其他國家或地區的文件經常使用 Letter。
3. 如果印表機中裝的是 A4，請在印表機內容中選擇 A4。
4. 啟用頁面縮放：Fit、符合或類似設定。
5. 如果原始 Letter 頁面需要在 A4 上列印而不要求 Letter，請不要選擇 Actual Size 或實際大小。
6. 檢查預覽並列印一頁。

縮放會改變內容比例，但不會修正實體紙匣設定。控制面板上的 Tray 1 仍然必須登錄為 A4。

從瀏覽器列印

1. 開啟瀏覽器的列印視窗。
2. 展開更多設定。
3. 選擇紙張尺寸 A4。
4. 檢查縮放比例。第一次測試請使用符合頁面或不會裁切內容的設定值。
5. 開啟系統列印對話方塊，再次在 OKI 內容中檢查紙張尺寸。

某些網頁和雲端文件會使用帳戶或瀏覽器的地區設定。因此，即使已變更 Windows 的預設紙張尺寸，Letter 仍可能再次出現。

步驟 5：檢查 Windows 11 中的驅動程式設定

1. 開啟開始 → 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
2. 選擇所需的 OKI 佇列。
3. 開啟列印喜好設定。
4. 確認已安裝的驅動程式類型：PCL5、PCL XL、PS、XPS 或 Microsoft IPP Class Driver。如果設定視窗中看不到類型，請開啟印表機內容 → 進階，並檢查驅動程式欄位。
5. 依照下面相應驅動程式的說明，設定 A4、正確的紙張來源和紙材類型。
6. 按套用和 OK。

變更 Windows 的預設設定會影響新的列印工作。已經在佇列中的工作仍保留舊設定，因此必須取消後重新傳送。

步驟 6：檢查 Windows 10 中的驅動程式設定

1. 開啟開始 → 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
2. 選擇您的 OKI 型號。
3. 按管理 → 列印喜好設定。
4. 依照已安裝驅動程式的說明，設定 A4、正確的紙張來源和紙材類型。
5. 按套用和 OK。

特定文件的設定可能會覆寫這些值。變更預設設定後，請再次開啟應用程式的列印視窗並檢查其設定。

PCL5、PCL XL 和 XPS 設定

1. 在列印視窗中選擇使用 PCL 或 XPS 驅動程式的 OKI 佇列。
2. 按 Preferences（喜好設定）或喜好設定。
3. 開啟 Setup（設定）索引標籤。
4. 在 Size（尺寸）欄位中選擇 A4。
5. 在 Source（來源）欄位中選擇 Tray 1 或 Auto（自動）。
6. 如果控制面板上的磅數已正確設定，請在 Weight（磅數）欄位中保留 Printer Setting。
7. 如果驅動程式中有獨立的紙材類型欄位，一般紙張請選擇 Plain（普通紙）。
8. 如果一般列印工作應從 Tray 1 送紙，請停用 Manual Feed（手動送紙）或 Use MP Tray as manual feed（使用 MP Tray 手動送紙）。
9. 儲存設定。

當 Source: Auto 時，MFP 會尋找已登錄相應紙張尺寸和類型的紙匣。它不會僅因 Tray 1 中有紙張就一定選擇 Tray 1。

PS 驅動程式設定

1. 在列印視窗中選擇使用 PS 驅動程式的 OKI 佇列。
2. 按 Preferences（喜好設定）或喜好設定。
3. 開啟 Paper/Quality（紙張/品質）索引標籤。
4. 在 Paper Source（紙張來源）欄位中選擇 Tray 1 或 Automatically Select（自動選取）。
5. 按 Advanced（進階）。
6. 在 Paper Size（紙張尺寸）欄位中選擇 A4。
7. 在 Media Type（紙材類型）欄位中，一般辦公用紙請選擇 Plain（普通紙）。
8. 如果可以選擇磅數 Printer Setting，而控制面板已正確設定，請保留此值。
9. 在所有開啟的視窗中按 OK。

如果使用 Microsoft IPP Class Driver

Windows 內建驅動程式顯示的設定可能少於 OKI 型號專用驅動程式。

1. 開啟列印喜好設定。
2. 選擇 A4 和 Tray 1 或自動選取。
3. 如果沒有紙張尺寸、紙材類型或 MP Tray Usage 設定，請在 MFP 控制面板上設定這些項目。
4. 取消舊的列印工作，重新傳送一頁文件。

如果工作中經常需要使用信封、自訂尺寸、厚紙或精確選擇紙匣，請安裝適用於您型號的 PCL5、PCL XL 或 PS 型號專用驅動程式。

在 macOS 中檢查紙張尺寸和來源

1. 開啟文件並選擇檔案 → 列印。
2. 如果顯示的是精簡列印視窗，請按顯示詳細資訊。
3. 在紙張大小欄位中選擇 A4。
4. 開啟送紙區段，然後選擇自動選取或 Tray 1。
5. 如果安裝的是 OKI PS 驅動程式，請開啟印表機功能 → 功能組 → 紙張輸入設定。
6. 設定 Media Type: Plain，或選擇與實際裝入紙材相符的值。
7. 檢查預覽並傳送一頁。

如果文件是 Letter，而 MFP 中裝的是 A4，請選擇將內容縮放到 A4 頁面。修正設定後，請在列印中心中取消舊的列印工作，然後重新傳送文件。

為什麼 MFP 要求使用 MP Tray

MP Tray 是裝置前方的多用途紙匣。它用於信封、標籤、卡片、厚紙和非標準尺寸紙張。一般 A4 列印工作可能因以下原因之一被導向該紙匣：

• 驅動程式中選擇了 Source: MP Tray；
• 啟用了手動送紙；
• MP Tray Usage 設定為 When Mismatching；
• Tray 1 設定與列印工作所需的尺寸或紙材類型不一致；
• 文件要求的紙材未在任何卡匣式紙匣中登錄。

檢查 MP Tray Usage

1. 按 SETTING。
2. 開啟 Admin Setup（系統管理員設定）並輸入系統管理員密碼。
3. 前往 Print Setup → Print Menu → Tray Configuration → MP Tray Usage。
4. 選擇符合所需行為的設定值。

對於只使用 MP Tray 處理特殊紙材的辦公環境，通常使用 Do Not Use 較方便。如果希望在紙張不符時手動提供紙張，請使用 When Mismatching。

如果顯示 MP Tray Empty 或錯誤代碼 490

1. 打開 MP Tray。
2. 拉出紙張支架。
3. 向下按壓平台，直到固定在最低位置。
4. 裝入所需紙張並調整導紙器。
5. 按下固定按鈕，使平台升起並讓紙張貼近送紙滾輪。
6. 在控制面板上登錄 Paper Size、Media Type 和 Media Weight。
7. 如果紙張已正確裝入，但仍顯示 MP Tray 為空，請檢查紙張存在偵測器的旗標是否可以自由移動。不要彎折或強行移動它。

設定 Auto Tray Switch 和 Tray Sequence

自動紙匣切換只會在登錄了相同紙張的紙匣之間運作。

1. 開啟 SETTING → Admin Setup → Print Setup → Print Menu → Tray Configuration。
2. 如果目前紙匣用完後裝置應改從其他紙匣取紙，請設定 Auto Tray Switch: ON。
3. 如果安裝了多個卡匣，請檢查 Tray Sequence。
4. 確認兩個紙匣中實際裝有相同紙張。
5. 在 Paper Setup 中為它們設定相同的 Paper Size 和 Media Type。

Auto Tray Switch 無法修正 A4 與 Letter 不一致的問題，也不應將裝置從 Plain 切換到 Labels。如果設定不同，停止列印屬於正常的保護機制。

不要把停用 Media Check 當作第一個解決方法

Media Check 設定會檢查列印工作與已登錄紙張是否一致。舊的建議經常會要求立即停用此檢查，以消除訊息。這只會隱藏原因，並不會修正設定。

請先讓紙張尺寸、類型和來源保持一致。只有在受管理的工作環境中，使用者明確了解並允許在紙材不符時仍繼續列印，才可考慮停用 Media Check。對於信封、標籤、卡片、厚紙和非標準尺寸，建議保持檢查功能啟用。

刪除使用舊設定的列印工作

變更設定後，錯誤可能再次出現，因為佇列中仍保留使用 Letter 或 MP Tray 舊設定的列印工作。

Windows 11

1. 開啟設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
2. 選擇 OKI。
3. 開啟開啟列印佇列。
4. 取消有問題的列印工作。
5. 關閉用來列印的應用程式。
6. 重新開啟文件、選擇 A4，然後傳送一頁。

Windows 10

1. 開啟設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
2. 選擇 OKI 並按開啟佇列。
3. 取消有問題的列印工作。
4. 重新開啟文件，並使用 A4 傳送一頁列印工作。

如果無法刪除列印工作，請重新啟動電腦，並以正常方式關閉再開啟 MFP。裝置正在處理工作或更新韌體時，不要切斷電源。

在非標準尺寸紙張上列印

控制面板和驅動程式中的 Custom 設定值必須相同。

1. 以毫米測量紙張。
2. 開啟 SETTING → Paper Setup。
3. 選擇所需紙匣。
4. 設定 Paper Size: Custom。
5. 開啟 Custom，輸入 Width 和 Length。
6. 在文件或驅動程式內容中設定相同尺寸。
7. 選擇正確的 Media Type 和 Media Weight。
8. 先列印一頁。

自動雙面列印使用與 Tray 2 相符的尺寸範圍。A6、信封、卡片和長紙張不適用於自動雙面列印。

信封、標籤、卡片和厚紙

這類紙材請使用 MP Tray 以及後方朝上出紙。

1. 傳送列印工作前，先打開後方出紙托盤並拉出其支架。
2. 將紙材裝入 MP Tray。
3. 對於信封，請選擇相應尺寸：COM-9、COM-10、Monarch、DL 或 C5。
4. 選擇正確的 Media Type：Labels、Card Stock 或所需類型。
5. 設定實際 Media Weight。
6. 在驅動程式中選擇 MP Tray，以及相同的尺寸和類型。
7. 對信封、標籤和磅數超過 176 g/m² 的紙材停用雙面列印。
8. 列印一張測試頁。

MP Tray 最多可放入 100 張普通紙或 10 個信封，但實際數量取決於紙材厚度。紙疊總高度不要超過 10 mm。

錯誤 400 與錯誤 461 有何不同

錯誤 461 會在列印前或選擇紙材時出現：列印工作設定與紙匣設定不一致。

錯誤 400 會在開始送紙後出現，此時裝置偵測到紙張長度不正確、一次送入多張紙，或紙張停在偵測器附近。修正驅動程式設定很重要，但還需要檢查實際送紙路徑。

1. 取消列印工作。
2. 拉出目前使用的紙匣，檢查紙張的實際尺寸。
3. 確認紙疊中沒有黏在一起的紙張，也沒有混入其他尺寸的紙張。
4. 將紙張扇開並對齊。
5. 檢查導紙器和後方擋板。
6. 檢查可接觸到的送紙路徑中是否有卡住或撕裂的紙張。
7. 打開並確實關閉上蓋，讓 MFP 重新檢查送紙路徑狀態。
8. 在控制面板上登錄正確尺寸，然後列印一頁。

如果使用不同紙匣中的一般 A4 紙張仍反覆出現錯誤 400，可能是一次送入多張紙、滾輪磨損或紙張長度偵測器運作異常。在這種情況下，反覆停用 Media Check 並不能解決問題。

如果設定一致後錯誤 461 仍然存在

1. 從印表機內容列印一張簡單的測試頁。如果可以正常列印，原因在特定應用程式或文件的設定。
2. 建立新的單頁 A4 文件，不使用自訂紙張設定，然後傳送列印。
3. 確認選擇了正確的 OKI 佇列。Windows 中可能分別存在 PCL5、PCL XL、PS、XPS 和 IPP 佇列，而各自使用不同設定。
4. 如果型號沒有安裝第二個紙匣，請確認驅動程式中沒有選擇 Tray 2。
5. 停用 Manual Feed。
6. 設定 Source: Tray 1、Size: A4、Media Type: Plain 和 Weight: Printer Setting。
7. 在控制面板上將 Tray 1 設定為 A4、Plain 以及實際紙張磅數。
8. 從佇列中刪除原先的列印工作，再傳送新檔案。
9. 檢查列印伺服器是否會變更紙張格式或紙匣設定。在公司電腦上，請聯絡列印佇列管理員。

何時需要檢查偵測器或送紙滾輪

在以下情況下，硬體故障的可能性會提高：

• 控制面板、驅動程式和文件的設定完全相同；
• 使用新的簡單 A4 文件仍出現錯誤；
• 相同紙張可以從一個紙匣正常列印，但在另一個紙匣中無法被正確辨識；
• 正確裝紙並升起平台後，MFP 仍顯示 MP Tray 為空；
• 可以聽到滾輪轉動，但無法抓取紙張；
• 反覆出現錯誤 400 或一次送入多張紙。

先使用稍微沾水的無絨布清潔可接觸到的滾輪，並等待完全乾燥。不要使用油、溶劑或研磨材料。如果偵測器旗標已損壞、滾輪無法抓紙，或使用多包合適紙張仍反覆出現錯誤，就需要維修送紙機構。

最後更新於 12.08.2026 作者：DriversCN