OKI MC332、MC362 和 MC562 無法從 iPhone、iPad 或 Android 列印 — 設定 AirPrint 和 Mobile Print

若要從手機列印，OKI 印表機不一定需要內建 Wi-Fi。具有有線網路介面的型號可以使用 Ethernet 纜線連接到路由器，而 iPhone、iPad 或 Android 則連接到同一台路由器的 Wi-Fi。最重要的是所有裝置必須位於同一個區域網路中，並且能夠彼此交換資料。

對於 iPhone 和 iPad，請先使用內建的 AirPrint：不需要安裝驅動程式或應用程式。對於這一代 Android 裝置，可使用 OKI Mobile Print 應用程式。如果手機顯示 No AirPrint Printers Found（找不到 AirPrint 印表機）、Mobile Print 找不到 MFP，或已傳送的工作沒有列印，請依序檢查網路、IP 位址、AirPrint 狀態以及使用的通訊協定。

本說明適用於哪些型號

主要操作適用於以下彩色 MFP：

• OKI MC332dn；
• OKI MC342dn 和 MC342dw；
• OKI MC352dn；
• OKI MC362dn 和 MC362w；
• OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
• OKI ES3452 MFP；
• OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP。

OKI MPS2731mc 也支援 AirPrint。型號名稱以 dw 和 w 結尾的版本可以透過 Wi-Fi 連線。沒有無線介面的型號請使用 Ethernet 纜線連接到路由器：之後手機就能透過 Wi-Fi 存取這些裝置。

Mobile Print 的相容裝置清單中列出了 MC332、MC342、MC352、MC362、MC562、ES3452 MFP 和 ES5462 MFP 系列。應用程式中顯示的名稱可能不包含完整的型號尾碼。

選擇列印方式

如果 Google Play 顯示不相容，請不要從第三方網站安裝來路不明的 APK。這類檔案可能已過時或遭到修改。請使用 Google Play，或從您 OKI 型號的支援頁面下載 Android 應用程式。

步驟 1：檢查 MFP 與區域網路的連線

AirPrint 和 Mobile Print 無法與只透過 USB 纜線連接到電腦的裝置搭配使用。MFP 必須在家庭或工作網路中擁有自己的 IP 位址。

1. 確認 MFP 已開機，而且顯示器上沒有錯誤訊息。
2. 如果使用有線連線，請檢查 OKI 網路連接埠與路由器或網路交換器之間的纜線。
3. 如果使用 Wi-Fi，請確認控制面板上沒有無線連線中斷的訊息。
4. 開機後等待 2–3 分鐘：網路功能和 AirPrint 偵測不會立即啟動。
5. 在控制面板上按 SETTING。
6. 開啟 View Information（檢視資訊） → Network（網路） → IPv4 Address。
7. 記下由四組數字組成的位址，例如 192.168.1.40。

位址為 0.0.0.0、欄位為空，或位址以 169.254 開頭，通常表示 MFP 沒有從路由器取得正常的網路設定。在這種情況下，請先恢復印表機的網路連線。

檢查手機是否可以存取

1. 將手機連接到主要 Wi-Fi 網路。不要使用名稱包含 Guest 或訪客的網路。
2. 僅在測試期間暫時停用手機上的 VPN。
3. 在手機上開啟瀏覽器。
4. 輸入剛才記下的位址，例如：

http://192.168.1.40

• OKI 網頁可以開啟。 手機可以存取 MFP。繼續設定 AirPrint 或 Mobile Print。
• 網頁無法開啟。 手機和印表機可能位於不同網路、已啟用用戶端隔離、IP 位址已改變，或 MFP 已失去連線。重新安裝應用程式無法解決這個問題。

步驟 2：在 OKI 上啟用 AirPrint

1. 等待 MFP 顯示就緒畫面。
2. 按 SETTING。
3. 選擇 AirPrint 並按 OK。
4. 設定為 Enable（啟用）。
5. 返回就緒畫面。
6. 等待數分鐘，然後再次從 iPhone 或 iPad 搜尋。

AirPrint 依賴 Bonjour 和 IPP 網路功能。如果管理員停用了其中一項，AirPrint 也會無法使用。使用 IP 位址開啟 MFP 網頁、以管理員身分登入，然後檢查 Bonjour 和 IPP 網路通訊協定。不要變更其他網路設定。

如果沒有 AirPrint 項目或無法啟用，請檢查韌體版本。這一代裝置支援 AirPrint，但使用非常舊韌體的裝置可能需要更新。不要在電源或網路連線不穩定時開始更新。

步驟 3：透過 AirPrint 從 iPhone 或 iPad 列印

1. 開啟文件、照片、電子郵件或網頁。
2. 按分享、動作或應用程式的選單按鈕。
3. 捲動清單並選擇列印。
4. 按未選取印表機。
5. 選擇您的 OKI 型號。
6. 如果所選文件支援這些設定，請指定份數、頁面範圍、彩色以及雙面列印。
7. 按右上角的列印。

並非所有應用程式都支援系統列印。如果沒有列印項目，請將文件儲存到檔案應用程式，再從其中開啟文件並重新執行操作。第一次測試請使用小型單頁 PDF，而不是大型照片或複雜網頁。

如何取消卡住的 AirPrint 工作

1. 列印工作仍在進行時，開啟 iPhone 或 iPad 的 App 切換器。
2. 選擇列印中心或 Print Center。
3. 開啟工作並按取消列印。

Print Center 只會在有進行中的列印工作時出現，完成或取消列印後就會消失。

如果 iPhone 顯示 No AirPrint Printers Found

1. 檢查是否能從這台 iPhone 使用 IP 位址開啟 OKI 網頁。
2. 確認手機沒有自動連接到訪客 Wi-Fi 網路。
3. 暫時停用可能阻擋存取區域網路裝置的 VPN 或安全防護應用程式。
4. 檢查 MFP 控制面板上的 AirPrint → Enable 設定。
5. 確認 MFP 網路設定中的 IPP 和 Bonjour 沒有被停用。
6. 使用正常電源按鈕關閉 MFP，等待完全關機，再開啟並等待 2–3 分鐘。
7. 關閉 iPhone 上的應用程式，重新開啟文件並再次搜尋印表機。
8. 如果問題是在更換路由器後出現，請檢查路由器中的無線用戶端隔離、訪客模式以及有線與無線網路隔離。

iPhone 內建的 AirPrint 視窗無法手動輸入印表機 IP 位址。如果 OKI 網頁可以開啟，但 AirPrint 找不到裝置，可以使用 OKI Mobile Print 依 IP 手動登錄進行測試。這也有助於判斷是否只有 Bonjour 偵測遭到封鎖。

透過 Mobile Print 在 iPhone 或 iPad 上進行測試

1. 開啟 App Store 中的 OKI Mobile Print 頁面。
2. 檢查開發者：OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED。
3. 安裝應用程式並允許它存取區域網路。
4. 開啟裝置選擇，先執行一般搜尋。
5. 如果找不到印表機，請選擇 Add the Device using Address（使用位址新增裝置）並輸入 OKI 的 IP 位址。
6. 傳送一個小型 PDF。

目前 Mobile Print 1.7.0 需要 iOS 或 iPadOS 16 或更新版本。如果舊裝置無法使用此應用程式，請繼續測試內建 AirPrint。如果 Mobile Print 能夠使用手動輸入的 IP 位址列印，但 AirPrint 仍找不到 MFP，表示網路允許一般連線，但封鎖 Bonjour/mDNS 偵測。

步驟 4：在 Android 上安裝 OKI Mobile Print

1. 開啟 Google Play 中的 OKI Mobile Print 頁面。
2. 檢查開發者：Oki Electric Industry Co., Ltd.
3. 安裝應用程式。
4. 第一次啟動時，如果 Android 顯示相關要求，請允許應用程式搜尋區域網路中的裝置。
5. 不要允許從未知來源安裝名稱相似的其他應用程式。

Mobile Print 2.8.0 的官方說明列出了 Android 10–14 和本文所述的 OKI 系列。如果 Google Play 不允許在較新的系統上安裝應用程式，請不要使用來路不明的 APK 繞過限制。請先檢查 Android 系統列印服務，或從您型號的官方支援頁面下載。

OKI Print Plugin 和 OKI Mobile Print 是不同的應用程式。目前 Print Plugin 的相容性清單中沒有 MC332、MC362 和 MC562 這一代，因此本文使用 Mobile Print。

步驟 5：在 Mobile Print 中尋找並登錄 OKI

1. 將 Android 連接到 MFP 所在的同一個區域網路。
2. 開啟 Mobile Print。
3. 按 Please select a device by tapping here（點選此處選擇裝置）區域。
4. 如有需要，啟用 Color（彩色）篩選器以搜尋彩色裝置。
5. 按 Discover Devices（搜尋裝置）。
6. 等待搜尋完成。
7. 按找到的 OKI 名稱。
8. 在 Device Register（裝置登錄）畫面的 Registered Name（登錄名稱）欄位中設定容易辨識的名稱。
9. 按 OK。
10. 確認 MFP 已出現在 Registered Device(s)（已登錄裝置）區段中，而且已選取供列印使用。

Android 預設會在自身的網路區段中搜尋裝置。如果 MFP 位於不同子網路，自動搜尋會需要 SNMP 和子網路參數。對一般家庭網路而言，先使用 IP 位址手動新增會更簡單、更可靠。

步驟 6：在 Mobile Print 中手動新增印表機

如果手機可以開啟 MFP 網頁，但自動搜尋找不到任何裝置，請使用此方法。

1. 開啟 Mobile Print。
2. 按 Please select a device by tapping here（點選此處選擇裝置）。
3. 開啟導覽列上的選單。
4. 選擇 Add the Device using Address（使用位址新增裝置）。
5. 在 IP Address（IP 位址）欄位中輸入 MFP 位址，例如 192.168.1.40。
6. 在 Registered Name（登錄名稱）欄位中輸入容易辨識的名稱，例如 OKI MC562 Office。
7. 按 OK。
8. 檢查裝置是否出現在 Registered Device(s)（已登錄裝置）中，而且已標示為所選裝置。

如果重新啟動路由器後，已登錄裝置停止運作，請比較應用程式中儲存的 IP 與 MFP 控制面板上的目前位址。如果位址已變更，請刪除舊登錄並重新新增裝置。若要避免問題再次發生，可以在路由器的 DHCP 設定中為 MFP 保留固定的位址。

步驟 7：檢查 RAW 或 IPP 通訊協定

Mobile Print 通常使用 RAW 通訊協定。在某些公司、學校或飯店網路中，RAW 可能被封鎖。在這種情況下，應用程式可能可以找到裝置，但列印工作無法傳送到印表機。

1. 在 Mobile Print 中開啟裝置搜尋或登錄畫面。
2. 開啟導覽列上的選單。
3. 選擇 Change a Print Protocol（變更列印通訊協定）。
4. 首先測試 RAW。
5. 如果裝置可以登錄但無法列印，請選擇 IPP。
6. 儲存變更。
7. 完全關閉 Mobile Print，重新開啟，然後傳送一個小型 PDF。

如果管理員變更了標準 SNMP community name（社群名稱）或啟用了存取限制，自動偵測可能無法運作。Mobile Print 的搜尋選單中提供 SNMP settings（SNMP 設定）、子網路參數以及增加 Discovery Timeout（搜尋逾時）的設定。不要自行猜測這些值：請向網路管理員索取。

步驟 8：從 Mobile Print 列印測試 PDF

1. 確認所需型號已顯示為目前選取的裝置。
2. 在 Mobile Print 中選擇列印 PDF 檔案。
3. 第一次測試請使用只有幾頁以內的簡單文件。
4. 選擇一般 A4 紙張、一份以及單面列印。
5. 按 Print（列印）。
6. 查看 MFP 顯示器：應出現接收或處理列印工作的訊息。

• PDF 已列印。 網路、應用程式和通訊協定均正常。之後再測試照片、網頁和其他設定。
• MFP 顯示正在接收工作，但沒有列印。 檢查佇列、紙張尺寸、顯示器訊息和存取限制。
• 顯示器沒有任何變化。 列印工作沒有到達裝置。請檢查 IP 位址、RAW/IPP、VPN 和網路限制。

如果已找到印表機，但列印工作沒有列印

1. 確認顯示器顯示就緒狀態，且沒有紙張、碳粉、外蓋開啟或卡紙訊息。
2. 從電腦列印一般頁面。如果電腦也無法列印，問題就不在手機。
3. 再次從手機瀏覽器開啟 MFP 的 IP 位址。
4. 比較應用程式中儲存的 IP 與控制面板上的目前位址。
5. 取消卡住的工作並傳送一個小型單頁 PDF。
6. 在 Mobile Print 中將 RAW 改為 IPP，或將 IPP 改為 RAW。
7. 暫時停用 VPN 並重新測試。
8. 如果裝置使用工作帳務或使用者驗證，請開啟 Mobile Print 的驗證設定，輸入管理員提供的資料。
9. 重新啟動應用程式，然後以正常方式重新啟動 MFP，並等待數分鐘。

使用工作帳務時，Mobile Print 可能需要 PIN 方法、Device local 類型和使用者識別碼。如果組織僅允許使用使用者名稱列印，而應用程式不支援其驗證方式，Mobile Print 可能不適用於這個佇列。相關設定應由管理員確認。

如果 Mobile Print 無法存取區域網路

iPhone 或 iPad

1. 開啟設定 → 隱私權與安全性 → 區域網路。
2. 允許 Mobile Print 存取。
3. 返回應用程式並重新搜尋。

在某些 iOS 版本中，此開關也可以在設定 → App → Mobile Print 中找到。這項權限僅適用於 Mobile Print 應用程式；內建 AirPrint 是另外運作的。

Android

1. 長按 Mobile Print 圖示並開啟應用程式資訊。
2. 開啟權限區段。
3. 如果目前 Android 版本提供此項目，請允許搜尋區域網路或附近裝置。
4. 確認 Mobile Print 沒有被禁止使用 Wi-Fi 網路。
5. 重新開啟應用程式，並再次依 IP 手動新增。

檢查路由器或工作網路

如果可以透過 IP 開啟 OKI 網頁，但 AirPrint 找不到裝置，網路很可能封鎖了 Bonjour 廣播偵測。如果連 IP 位址都無法開啟，則手機與印表機之間可能存在更廣泛的網路隔離。

網路管理員可能需要以下資訊：

• AirPrint 使用 Bonjour/mDNS 偵測裝置；
• IPP 通常使用 TCP 連接埠 631；
• RAW 列印通常使用 TCP 連接埠 9100；
• Mobile Print 可能透過 UDP 連接埠 161 使用 SNMP 進行偵測和取得資訊；
• 訪客網路、client isolation、AP isolation 和不同 VLAN 可能會封鎖手機與 MFP 之間的通訊。

何時檢查韌體

只有符合以下所有條件時，更新韌體才有意義：

• 手機和 MFP 位於同一個網路；
• 可以開啟裝置網頁；
• AirPrint、Bonjour 和 IPP 已啟用；
• 重新啟動後仍無法恢復偵測，或列印工作持續發生錯誤；
• 支援頁面提供完全符合您型號和地區的較新韌體。

不要只因手機連接到訪客網路，或應用程式儲存了舊 IP 位址就更新韌體。這些原因應透過網路設定解決，不需要變更裝置的內建軟體。

何時需要網路管理員或服務中心

• 請聯絡網路管理員，如果 OKI 網頁可以開啟，但 Bonjour、IPP、RAW 或 SNMP 遭到封鎖；手機位於獨立 VLAN；使用企業驗證；或無法停用用戶端隔離。
• 請聯絡服務中心，如果 MFP 無法取得 IP 位址、網路介面無法辨識、使用已確認正常的纜線和連接埠仍沒有 Ethernet 連線，或裝置在存取網路時持續重新啟動。

如果電腦仍可正常列印、手機可以開啟 MFP 網頁，但 AirPrint 或 Mobile Print 找不到裝置，印表機硬體很可能是正常的。在這種情況下，需要檢查通訊協定和路由器，而不是更換列印機構。

最後更新於 12.08.2026 作者：DriversCN