如果 OKI 只能在紙張的一面列印，並不一定表示雙面列印裝置故障。雙面列印選項可能因 Windows 通用驅動程式、印表機功能偵測錯誤、後方出紙托盤開啟或使用不支援的紙張而消失。此外，用來傳送文件的應用程式也可能覆寫驅動程式設定。
請先進行兩項簡單檢查：使用 Tray 1 中的一般 A4 紙張列印，並嘗試從 MFP 控制面板執行雙面影印。測試結果可以判斷需要修正 Windows 設定，還是檢查紙張傳送機構。
如何快速判斷故障範圍
雙面影印正常，但從電腦列印不正常：機構正常，請檢查驅動程式和應用程式設定。影印也無法雙面：請檢查紙張、出紙托盤和雙面列印紙張路徑。如果持續出現錯誤代碼 181，則需要進行技術診斷。
本說明適用於哪些型號
主要操作流程適用於以下具備自動雙面列印功能的彩色 MFP：
- OKI MC332dn；
- OKI MC342dn 和 MC342dw；
- OKI MC352dn；
- OKI MC362dn 和 MC362w；
- OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
- OKI ES3452 MFP；
- OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP；
- OKI MPS2731mc。
相同原因和檢查方法也適用於相關的 OKI MC351、MC361、MC561、ES3451 MFP 和 ES5461 MFP。驅動程式設定說明也可用於 C301dn、C310dn、C321dn、C330dn、C331dn、C510dn、C511dn、C530dn 和 C531dn 印表機。個別索引標籤的名稱取決於所安裝的 PCL 或 PS 驅動程式。
先準備簡單的測試
第一次檢查時，先排除會刻意停用自動雙面列印的紙張尺寸和紙材。
- 刪除列印佇列中目前的工作。
- 在 Tray 1 中裝入至少 10 張平整的一般 A4 紙張，磅數為 75–90 g/m²。
- 確認紙匣中的導紙器貼近紙張，但不會使紙張彎曲。
- 將紙匣尺寸設定為 A4，紙材類型設定為 Plain 或普通紙。
- 完全關閉後方出紙托盤。進行自動雙面列印時，完成的紙張應從上方托盤以列印面朝下的方式輸出。
- 開啟至少包含兩頁的文件。單頁列印工作無法測試雙面列印。
- 第一次測試只列印一份，不要使用小冊子、每張多頁或其他進階模式。
紙張限制
| 設定 | 自動雙面列印支援範圍 |
|---|---|
| 磅數 | 64 至 176 g/m² |
| 主要尺寸 | A4、A5、B5、Letter、Legal、Executive、支援的 16K 尺寸以及允許的自訂尺寸 |
| 自訂尺寸 | 寬度 148–216 mm，長度 210–356 mm |
| 不適用 | A6、信封以及驅動程式中無法使用自動雙面列印的紙材 |
如果選擇 A6、信封、標籤、非常厚的紙張或其他特殊紙材，驅動程式可能隱藏或停用雙面列印選項。請先使用一般 A4 紙張進行測試，之後再為需要的紙材設定參數。
步驟 1：不使用電腦檢查雙面列印
此測試適用於 MFP。若為沒有掃描器的印表機，請直接進行驅動程式檢查。
- 將兩張單面原稿以正面朝上的方式放入 ADF。
- 按 COPY 按鈕。
- 按向右箭頭開啟影印設定。
- 使用向下箭頭選擇 Duplex Copy（雙面影印）或雙面影印，然後按 OK。
- 若要沿長邊翻頁，請選擇 Simplex → Duplex LE；若要沿短邊翻頁，請選擇 Simplex → Duplex SE。
- 按 OK，然後按返回按鈕。
- 開始彩色或黑白影印。
如何判斷結果
- 兩頁分別列印在同一張紙的兩面。 雙面列印機構正常。請繼續檢查 Windows 驅動程式。
- 輸出兩張單面紙張。 重新測試，確認選擇的是 Simplex → Duplex，而不是 OFF (Simplex)。
- 列印第一面後紙張卡住。 檢查紙張、關閉後方出紙托盤，並使用新的 A4 紙張重新測試。
- 出現錯誤 181。 使用正常電源按鈕關閉裝置，等待完全關機，拔除電源約一分鐘，再重新開機。如果錯誤代碼再次出現，請不要自行拆卸雙面列印機構。
步驟 2：確認 Windows 使用哪個驅動程式
最常見的軟體原因是 Windows 使用通用 IPP 驅動程式建立了列印佇列。此時通常仍可列印，但 OKI 專用索引標籤和部分裝置設定可能消失。
Windows 11
- 開啟開始 → 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
- 選擇目前使用的 OKI 印表機。
- 開啟印表機內容。如果沒有這個項目，請選擇其他裝置和印表機設定，在 OKI 上按一下滑鼠右鍵，然後開啟印表機內容。
- 前往進階索引標籤。
- 查看驅動程式欄位中的名稱。
Windows 10
- 開啟開始 → 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
- 選擇 OKI 印表機並按管理。
- 開啟印表機內容。
- 前往進階索引標籤。
- 查看驅動程式欄位中的名稱。
| 驅動程式名稱 | 該怎麼做 |
|---|---|
| OKI MC562(PCL)、OKI MC562(PS) 或您型號的類似名稱 | 已安裝製造商驅動程式。請檢查裝置資訊和雙面列印設定。 |
| Microsoft IPP Class Driver、Mopria、Class Driver 或不含 OKI 型號的通用名稱 | 在一般 x64 電腦上安裝 OKI PCL 或 PS 驅動程式。通用佇列可能不會顯示 OKI 專用設定。 |
| OKI PCL6 Class Driver 2 | 此驅動程式用於 ARM 電腦上的 Windows 11 以及 S mode。請使用標準 A4 紙張測試雙面列印；此驅動程式不支援自訂紙張尺寸。 |
不要根據印表機圖示的名稱判斷驅動程式
即使實際使用的是 Microsoft IPP Class Driver，佇列名稱仍可能顯示為「OKI MC562」。請只以進階索引標籤中驅動程式欄位的內容為準。
步驟 3：修正 Windows 11 中的驅動程式安裝
如果已安裝完整的 OKI PCL 或 PS 驅動程式，請前往下一個步驟。如果使用 Microsoft IPP Class Driver 或其他通用佇列，請重新安裝。
檢查 Windows protected print mode
- 開啟開始 → 設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
- 向下捲動到印表機設定區段。
- 找到Windows 受保護的列印模式或 Windows protected print mode。
- 如果旁邊顯示關閉或 Turn Off 按鈕，表示此模式已啟用。按下該按鈕並確認操作。
- 如果顯示設定或 Set up 按鈕，表示此模式已經關閉 — 不要啟用它。
- 如果沒有這個區段，請略過此檢查並繼續重新安裝佇列。
啟用 Windows protected print mode 時，Windows 會移除第三方驅動程式並使用現代列印系統。停用此模式後，舊驅動程式和原本的佇列不會自動恢復：需要刪除印表機並重新安裝。在工作用電腦上，此設定可能由組織管理員控制。
使用 OKI 驅動程式重新安裝佇列
- 先記下連線方式：USB 或網路。如果是網路印表機，也請記下其 IP 位址。
- 開啟印表機與掃描器頁面，選擇通用佇列並按移除。
- 如果使用 USB 連線，請從電腦拔除 USB 纜線。
- 執行與 Windows 位元版本和架構相符的 OKI 驅動程式安裝套件。
- 在使用 Intel 或 AMD 處理器的一般電腦上，選擇適用於您型號的 PCL 或 PS 驅動程式。一般辦公室列印通常使用 PCL 較方便。
- 透過 USB 安裝時，只有在安裝程式要求時才連接纜線。
- 透過網路安裝時，選擇 TCP/IP 連線並輸入先前記下的 IP 位址。如果安裝程式顯示多個偵測到的佇列，建議選擇使用 OKI 驅動程式和固定 IP 位址的佇列，而不是自動建立的 WSD 或 IPP 佇列。
- 完成安裝，再次檢查進階索引標籤上的驅動程式名稱。
從 Windows 11 24H2 開始，系統透過 USB 連接時可能預設建立 Windows Ready Print 佇列。如果手動新增後再次出現通用驅動程式，請刪除該佇列，改用 OKI 安裝套件執行安裝，而不是只使用新增裝置按鈕。
使用 ARM 處理器的電腦或 Windows 11 S mode
不要嘗試強制安裝一般 x64 驅動程式。請使用 OKI PCL6 Class Driver 2，並以標準 A4 紙張進行測試。此版本的驅動程式不支援自訂紙張尺寸。
步驟 4：修正 Windows 10 中的驅動程式安裝
Windows 10 沒有 Windows protected print mode，因此請先刪除錯誤建立的通用佇列。
- 開啟開始 → 設定 → 裝置 → 印表機與掃描器。
- 選擇使用 Microsoft IPP Class Driver、Class Driver 或 WSD 連線的佇列，然後按移除裝置。
- 如果使用 USB，請從電腦拔除纜線。
- 執行適用於您型號以及 Windows x64 或 x86 的 OKI 安裝套件。
- 選擇 PCL 或 PS 驅動程式。
- 使用 USB 連線時，只有在安裝程式要求後才插入纜線。
- 使用網路連線時，請使用 TCP/IP 和 MFP 的 IP 位址。這可以降低再次建立設定不完整的 WSD 佇列的可能性。
- 安裝完成後，開啟印表機內容 → 進階，確認驅動程式欄位顯示 OKI 型號。
步驟 5：讓驅動程式知道雙面列印裝置可用
即使使用正確的驅動程式，如果驅動程式沒有取得裝置資訊，雙面列印選項仍可能消失。對本文所述型號而言，自動雙面列印是標準功能，因此應顯示為已安裝。
OKI PCL 驅動程式
- 開啟所需佇列的印表機內容。
- 前往 Device Options（裝置選項）或裝置設定索引標籤。
- 使用網路連線時，按 Get Printer Settings（取得印表機設定）或取得印表機設定。
- 等待資訊更新。
- 確認 Duplex Unit（雙面列印裝置）已標示為已安裝。
- 使用 USB 連線時，如果無法自動取得資訊，請手動勾選 Duplex Unit。
- 按套用，然後按 OK。
OKI PS 驅動程式
- 開啟印表機內容。
- 前往 Device Settings（裝置設定）或裝置設定索引標籤。
- 在 Installable Options（可安裝選項）區域選擇 Get installed options automatically（自動取得已安裝選項）。
- 按 Setup（設定）並等待取得設定。
- 確認 Duplex Unit 的值為 Installed（已安裝）。
- 如果印表機透過 USB 連接，而且無法自動取得資訊，請手動設定為 Installed。
- 按套用，然後按 OK。
如果 Get Printer Settings 無法取得設定
- 確認電腦正在向裝置的正確 IP 位址列印。
- 確認 MFP 已開機並處於就緒狀態。
- 使用系統管理員帳戶重新執行操作。
- 如果是透過伺服器上的共用印表機列印，必須在伺服器上的佇列內容中修正雙面列印裝置的安裝資訊。這可能需要系統管理員協助。
- 如果連線正常但仍無法取得設定，請手動啟用 Duplex Unit，並使用 A4 紙張進行測試。
步驟 6：在驅動程式中啟用雙面列印
先為佇列設定預設值，然後在實際使用的應用程式列印視窗中再次選擇相同設定。
OKI PCL 驅動程式
- 開啟所需佇列的列印喜好設定或 Printing Preferences。
- 開啟 Setup（設定）或設定索引標籤。
- 找到 2-Sided Printing（雙面列印）清單。
- 若要沿長邊翻頁，請選擇 Long Edge；若要沿短邊翻頁，請選擇 Short Edge。
- 按套用，然後按 OK。
OKI PS 驅動程式
- 開啟列印喜好設定或 Printing Preferences。
- 前往 Layout（版面配置）或版面配置索引標籤。
- 在 Print on Both Sides（雙面列印）清單中選擇 Flip on Long Edge 或 Flip on Short Edge。
- 按套用，然後按 OK。
如何選擇翻頁邊
- Long Edge / Flip on Long Edge。 紙張沿實體長邊翻轉。這是像書本一樣左右翻頁的文件常用方式。
- Short Edge / Flip on Short Edge。 紙張沿實體短邊翻轉。此方式適用於向上翻頁的記事本或日曆。
如果背面上下顛倒，表示機構本身正常。將 Long Edge 改為 Short Edge，或反向變更，然後重新列印兩頁。
步驟 7：在實際列印的應用程式中啟用雙面列印
Microsoft Word、Adobe Acrobat、瀏覽器和其他應用程式可能會保存自己的列印工作設定。在 Windows 內容中選擇的設定不一定會覆寫應用程式內部的設定。
- 開啟兩頁文件。
- 按 Ctrl + P。
- 選擇先前設定驅動程式的那個 OKI 佇列。不要選擇另一個名稱相似的圖示。
- 找到雙面列印、Print on Both Sides 或 Two-Sided 設定。
- 不要選擇 Manual Duplex、Manually Print on Both Sides 或其他需要手動翻轉紙張的模式。
- 如果沒有整體雙面列印開關，請按印表機內容或 Preferences（喜好設定），然後在驅動程式索引標籤中設定雙面列印。
- 確認選擇 A4、一般紙張類型和 Tray 1。
- 列印一份兩頁文件。
如果應用程式沒有顯示雙面列印
- 檢查系統列印喜好設定中是否提供此功能。如果該處也沒有，請返回檢查雙面列印裝置是否已安裝。
- 如果驅動程式中有此功能，但只有某一個應用程式沒有顯示，請直接從該應用程式的列印視窗開啟印表機內容。
- 如果應用程式仍無法傳送此設定，請將文件儲存為 PDF，並從另一個應用程式進行測試列印。
- 如果應用程式要求手動翻轉紙疊，請取消工作：目前選擇的是手動雙面列印，而不是自動雙面列印。
如果印表機仍然只列印單面
- 確認文件包含兩頁或更多頁。
- 檢查所選的印表機圖示。Windows 中可能同時保留 OKI PCL 佇列、OKI PS 佇列以及自動建立的 IPP 佇列。
- 開啟所選佇列的內容，再次檢查驅動程式欄位。
- 確認 Duplex Unit 顯示為已安裝。
- 關閉後方出紙托盤。
- 選擇 A4 和一般紙張。暫時不要使用標籤、信封、卡片和厚紙列印。
- 在應用程式的列印視窗中重新選擇 Long Edge 或 Short Edge。
- 如果應用程式持續使用舊設定，請關閉應用程式再重新開啟。
- 重新啟動印表機和電腦，然後使用簡單的兩頁文件重新測試。
如果列印工作有奇數頁，最後一頁可能只有單面。這是正常情況：沒有下一頁可列印在它的背面。驅動程式中如果有 Duplex Last Page 設定，只會控制最後一張紙的處理方式，並不會啟用整體雙面列印模式。
如果列印第一面後發生卡紙
進行自動雙面列印時，紙張在第一面列印完成後會先部分退出，然後再次被拉回裝置。此時不要拉動紙張：這是正常流程的一部分。
- 如果出現卡紙訊息，請取消列印工作，並記下顯示器上的錯誤代碼或指定區域。
- 只開啟顯示器上或按 HELP 按鈕查看說明時所指定的外蓋。
- 沿紙張移動方向慢慢取出可見紙張。不要使用螺絲起子、鑷子或其他金屬工具。
- 檢查可接觸到的滾輪和偵測器附近是否殘留小片紙屑。
- 完全關閉所有外蓋和後方出紙托盤。
- 更換為新的平整 A4 紙張，磅數 75–90 g/m²。
- 確認紙匣設定和驅動程式中都使用相同的 A4 尺寸和一般紙張類型。
- 再次從控制面板執行雙面影印。
如果單面列印始終正常，但新的 A4 紙張每次都只在反向拉回時卡住，則雙面紙張路徑中的滾輪、偵測器或驅動機構可能發生故障。
出現錯誤 181 時該怎麼做
錯誤代碼 181 表示雙面列印裝置內部錯誤。對本文所述型號，不應自行拆除內建機構或拆解機殼。
- 取消剩餘的列印工作。
- 使用正常電源按鈕關閉裝置，並等待完全關機。
- 拔除電源線約一分鐘。
- 確認可接觸到的紙張路徑區域內沒有殘留紙張。
- 重新連接電源、開啟裝置並等待進入就緒狀態。
- 使用一般 A4 紙張進行測試。
如果錯誤 181 在開機後立即出現，或每次執行雙面列印時都再次出現，變更驅動程式無法排除原因。需要診斷雙面列印機構。
何時繼續自行檢查已無法解決問題
如果符合以下任一條件，請聯絡服務中心：
- 使用一般 A4 紙張時，無法從控制面板進行雙面影印；
- 完全關機並重新開機後，錯誤代碼 181 仍然再次出現；
- 使用新的 75–90 g/m² A4 紙張時，紙張每次都在反向拉回時停止；
- 切換到第二面時聽到喀啦聲、摩擦聲或其他異常聲音；
- 可接觸到的紙張路徑中沒有紙張，但裝置仍持續顯示卡紙；
- 只有在雙面列印時，紙張會起皺、撕裂或邊緣受損。
聯絡服務中心時，請提供確切的 OKI 型號、Windows 版本、進階索引標籤中的驅動程式名稱、顯示器上的錯誤代碼，以及雙面影印測試結果。這些資訊可以立即區分是 Windows 設定問題，還是雙面列印機構故障。
最後更新於 12.08.2026 作者：DriversCN
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