Fuser Near Life、Check Fuser Unit、Fuser Unit Life 訊息以及錯誤代碼 980 都與定影器有關 — 這是將碳粉加熱並固定在紙張上的加熱單元。此組件也稱為加熱器或 fuser unit。
這些訊息需要採取不同的處理方式。Fuser Near Life 警告通常仍允許繼續列印，錯誤代碼 354 表示預估使用壽命已結束，而錯誤代碼 320 和 348 通常是因為單元安裝不正確。錯誤代碼 980 不能透過一般的計數器重設來排除：它表示定影器區域或其附近發生故障，有時也伴隨卡紙或紙張纏繞。
先記下完整的錯誤代碼
如果顯示器提示按 HELP，請按下該按鈕並記下錯誤代碼。不要只因看到「定影器錯誤」之類的描述就購買定影器：錯誤代碼 320、348、354 和 980 分別代表不同情況。
本說明適用於哪些型號
定影器的位置以及一般拆卸流程適用於以下彩色 MFP：
- OKI MC332dn；
- OKI MC342dn 和 MC342dw；
- OKI MC352dn；
- OKI MC362dn 和 MC362w；
- OKI MC562dn、MC562w 和 MC562dw；
- OKI ES3452 MFP；
- OKI ES5462 MFP 和 ES5462dw MFP；
- OKI MPS2731mc。
相關的 OKI MC351、MC361、MC561、ES3451 MFP 和 ES5461 MFP 也可能出現相同訊息。相近型號的外蓋外觀可能不同，因此更換前請核對裝置的完整型號名稱以及零件位置。
訊息或錯誤代碼代表什麼
| 訊息或錯誤代碼 | 發生了什麼 | 該怎麼做 |
|---|---|---|
| Fuser Near Life Fuser Unit Near Life | 定影器的預估使用壽命即將結束 | 準備相容的新單元；通常仍可繼續列印 |
| Fuser Unit Life Install New Fuser Unit 錯誤代碼 354 | 預估使用壽命已結束 | 更換定影器；開啟再關閉外蓋可能只能暫時恢復列印 |
| Check Fuser Unit Reset Fuser Unit 錯誤代碼 320 或 348 | 單元安裝不平、未正確進入導槽或未被固定桿鎖定 | 關閉 MFP、等待冷卻，然後重新安裝定影器 |
| Fuser Unit Not Installed 錯誤代碼 699 | MFP 未偵測到已安裝的定影器 | 檢查單元是否正確就位，以及兩個固定桿的位置 |
| Non Recommended Fuser Unit 錯誤代碼 698 及其附加數字 | 安裝了不合適或無法正確辨識的單元 | 檢查零件編號、型號、地區版本和工作電壓 |
| Service Call 980 Power Off/On 980 | 偵測到定影器或其附近有故障；可能有紙張卡住 | 關機、等待冷卻、檢查可接觸區域，然後只進行一次測試開機 |
步驟 1：確認訊息和 MFP 狀態
- 在完整記下訊息之前，不要使用 CANCEL 按鈕關閉訊息。
- 如果顯示器下方顯示 Please see HELP for details，請按 HELP。
- 記下三位數錯誤代碼以及完整訊息文字。對於錯誤代碼 698，也請記下連字號後面的數字。
- 注意列印是否已停止，或 MFP 是否仍處於就緒狀態。
- 檢查是否有塑膠過熱的氣味、煙霧、異常爆裂聲，或出紙區附近是否有卡住的紙張。
出現危險徵兆時立即切斷電源
如果出現煙霧、強烈焦味、火花或紙張明顯熔化，請關閉裝置並從插座拔除電源線。不要進行測試開機，也不要拆解定影器。
步驟 2：檢查定影器剩餘使用壽命
如果 MFP 仍能運作，而且只顯示即將達到使用壽命的警告，請從控制面板檢查耗材單元狀態：
- 等待就緒畫面出現。
- 按 STATUS 按鈕。
- 開啟 Device Information（裝置資訊）。
- 選擇 Supplies Status（耗材狀態）。
- 找到與 Fuser 或 Fuser Unit 有關的項目。
顯示器上的項目名稱取決於目前選擇的語言，但順序保持相同：裝置狀態、裝置資訊、耗材狀態。
如果只顯示 Fuser Near Life
- 通常不需要立即停止使用。
- 不要只是為了檢查而取出仍正常工作的單元。
- 請提前準備替換零件，尤其是 MFP 經常使用時。
- 不要預期還能列印固定數量的頁面：剩餘壽命取決於列印模式和單元狀態。
- 如果同時出現卡紙、碳粉定著不良或過熱氣味，請不要等到出現 354 訊息才處理 — 應提前檢查單元。
如果顯示錯誤代碼 354
錯誤代碼 354 表示預估使用壽命已結束。有時在開啟並關閉上蓋後，列印可能暫時恢復，但這不會重設磨損狀態，也不會恢復定影器的使用壽命。只有在沒有過熱氣味、卡紙或列印缺陷時，才可使用這種方式完成少量緊急工作。之後必須更換單元。
步驟 3：確認是否真的需要更換
並非所有定影器訊息都表示實際磨損。請根據錯誤代碼判斷：
- 320、348 或 699 — 先重新安裝現有單元。如果錯誤是在維護後立即出現，最可能的原因是單元未正確就位或固定桿沒有鎖定。
- 354 — 準備新的定影器並更換舊單元。
- 698 — 不要反覆重新安裝。先檢查零件相容性。
- 980 — 請前往下方的獨立檢查章節。重設使用壽命在這裡沒有幫助。
即使沒有顯示使用壽命訊息，如果在設定正確的一般乾燥紙張上，碳粉可以用手指輕易擦掉、紙張持續卡在出紙前、紙張輸出時嚴重起皺，或相同缺陷沿紙張約每隔 86 mm 重複出現，也可能需要更換定影器。
如果只有厚紙、信封或標籤上的碳粉定著不良，請先檢查紙匣和驅動程式中的紙材類型及磅數設定。錯誤的紙張模式會改變紙張通過速度和定著溫度，因此正常的定影器也可能看起來像故障。
步驟 4：正確選擇新的定影器
不要只根據照片或「相容」字樣訂購單元。不同地區版本可能使用不同的零件編號和工作電壓。
- 在機身標籤上找到 MFP 的完整名稱，包括 dn、dw 或 w 尾碼。
- 確認裝置的銷售地區以及其設計使用的電源電壓。
- 將新單元的編號與您型號和地區所列出的零件編號進行核對。
- 不只要檢查賣家的相容型號清單，也要檢查定影器本身或其包裝上的標籤。
- 如果購買二手單元，請確認其剩餘使用壽命。安裝另一個已部分使用的定影器可能會造成剩餘壽命顯示不正確。
- 安裝前檢查包裝。如果加熱滾輪損壞、接頭斷裂或框架變形，請不要安裝。
不要將同一個零件編號套用到所有國家
型號名稱相同並不保證定影器也相同。購買前務必確認地區版本、工作電壓和完整零件編號。不合適的單元可能會顯示 Non Recommended Fuser Unit，或無法安全運作。
步驟 5：安全關閉 MFP 並等待冷卻
無論是重新安裝還是完整更換定影器，都應遵循以下程序。
- 等待列印、影印、掃描和傳真傳送全部完成。
- 按住電源開關約一秒，但不要超過五秒。
- 等待顯示 Shutdown in progress. Please wait.
- 電源指示燈閃爍期間不要打開外蓋。
- 指示燈熄滅後，從插座拔除電源線。
- 等待至少 10 分鐘，讓定影器冷卻。
- 取下手錶、手環以及其他可能意外碰到高溫或帶電部件的物品。
燙傷危險
關機後，定影器外殼及其周圍零件仍可能保持高溫。只能握住上方把手拿取單元。不要觸碰滾輪、加熱表面、接頭以及貼有警告標籤的區域。
步驟 6：出現錯誤代碼 320、348 或 699 時重新安裝定影器
- 確認 MFP 已關閉、電源線已拔除，而且已等待至少 10 分鐘。
- 小心將整個掃描器單元向上抬起。
- 按下上蓋卡榫，完全打開同時作為出紙托盤的上蓋。
- 在四個碳粉匣後方找到定影器。其上方有一個把手。
- 找到單元左右兩側的兩個固定桿。
- 將兩個固定桿朝 MFP 前方拉動，直到完全處於垂直位置。
- 只能握住把手，將定影器垂直向上提起。不要朝 LED 列印頭方向傾斜。
- 將單元以把手朝上的方式放在平坦且不可燃的表面上。如果仍有餘溫，不要放在塑膠、布料或紙張上。
- 檢查安裝槽和可接觸區域。只移除無需工具和用力即可取出的鬆散紙片或包裝材料。
- 不要擦拭或轉動滾輪。不要觸碰接點、LED 列印頭和轉印帶。
- 握住定影器把手。兩個固定桿應保持垂直，而兩個導向凸塊應朝向使用者一側。
- 保持單元水平，將兩個導向凸塊放入安裝位置兩側的槽中。
- 確認左右兩側下降到相同深度。不要強行壓入傾斜的單元。
- 將兩個固定桿向後推到底。如果其中一個固定桿無法關閉，請再次抬起單元並檢查導槽。
- 慢慢關閉上蓋並向下按壓，直到卡榫鎖定。
- 小心放下掃描器單元。
- 重新連接電源、開啟 MFP 並等待初始化完成。
如何判斷重新安裝的結果
- 錯誤代碼消失。 列印一張內部頁面，檢查碳粉定著和紙張通過情況。
- 錯誤代碼 320 或 348 仍然存在。 關閉裝置、再次等待冷卻，並確認單元保持水平、兩個凸塊都已進入槽中，而且兩個固定桿都完全推到後方。
- 出現錯誤代碼 698。 檢查單元相容性；重新安裝不合適的零件無法消除此訊息。
- 正確重新安裝後，錯誤代碼 348 仍再次出現。 定影器可能故障；需要更換新的相容單元。
步驟 7：出現錯誤代碼 354 時更換定影器
- 在 MFP 旁邊拆開新定影器的包裝，但不要觸碰滾輪和電氣接點。
- 移除所有運輸固定件、保護墊片、膠帶和包裝材料。不要移除未標示為運輸用的原廠標籤。
- 依照上述程序關閉 MFP 並等待冷卻。
- 抬起掃描器並完全打開上蓋。
- 將舊定影器的兩個固定桿朝裝置前方移動到垂直位置。
- 只能握住舊單元的把手，將其垂直向上提起。
- 將拆下的單元放在平坦耐熱的表面上，不要放在兒童可能觸碰到的位置。
- 握住新單元的把手。固定桿應保持垂直，而兩個導向凸塊應朝向 MFP 前方。
- 將凸塊放入兩側槽中。單元應平穩就位，不應晃動，也不需要用力按壓。
- 將兩個固定桿向後推到底。
- 確認裝置內沒有殘留運輸膠帶、紙板、塑膠墊片或其他包裝材料。
- 關閉上蓋直到兩個卡榫都鎖定，然後放下掃描器。
- 連接電源線並開啟 MFP。
- 等待裝置進入就緒狀態。新單元的首次初始化可能比一般開機需要更長時間。
- 使用一般 A4 紙張列印一張內部頁面。
- 檢查碳粉是否完全定著，以及是否有皺摺、重複斑點、異常聲音或過熱氣味。
如果安裝新單元後訊息仍然存在
不要立即嘗試進入隱藏的維修選單。請先根據仍顯示的訊息判斷原因。
| 顯示器仍顯示的內容 | 需要檢查什麼 |
|---|---|
| 320、348 或 699 | 單元是否平整就位、兩個導向凸塊、左右固定桿是否完全關閉，以及是否殘留運輸零件 |
| 698 或 Non Recommended Fuser Unit | 完整零件編號、是否與型號相容、地區版本和工作電壓 |
| 354 或 Fuser Unit Life | 是否確實安裝了新單元、是否能被正確辨識，以及是否適用於此型號 |
| 980 | 可接觸區域是否有紙張或異物；如果在一次開機後再次出現，則需要進行診斷 |
所謂的定影器重設、維修代碼、reset fuse 或 reset chip，如果特定設計支援這種方式，也只能變更使用壽命資訊。它無法修復磨損的滾輪、加熱器、溫度感測器、接頭、纏繞的紙張或電氣迴路。對沒有經驗的使用者而言，不應將其作為第一個排除錯誤的方法。
出現錯誤 980 時該怎麼做
錯誤 980 與定影器或其附近的故障有關。它可能由卡紙造成，但即使沒有看到紙張，也不代表應該重設使用壽命計數器。
- 如果沒有煙霧和強烈焦味，請以正常方式關閉 MFP，按住電源開關約一秒。
- 等待完全關機，然後拔除電源線。
- 等待至少 10 分鐘。
- 抬起掃描器並完全打開上蓋。
- 檢查定影器前方的紙張路徑和出紙區。可以使用手電筒，但不要用金屬物品觸碰零件。
- 如果可以看到完整紙張的鬆散邊緣，而且紙張能毫不費力地移動，請沿紙張正常移動方向小心取出。
- 如果只能看到一小部分紙張邊緣、紙張纏繞在滾輪上、在單元內熔化或撕裂，或無法輕鬆移動，請不要反向拉出，也不要使用鑷子、螺絲起子或刀具。
- 檢查定影器是否正確安裝，以及兩個固定桿的位置。
- 關閉外蓋、重新連接電源，然後只開機一次。
- 如果錯誤代碼 980 再次出現，請關閉 MFP 並停止自行處理。
不要反覆多次開機
冷卻並檢查後進行一次測試開機是可以接受的。如果錯誤 980 再次出現，可能是加熱器、溫度感測器、接點或控制電路故障。反覆重新啟動或重設計數器可能會加重損壞。
何時應停止自行檢查
如果出現以下任何一種情況，請切斷裝置電源並聯絡服務中心：
- 冷卻、檢查並進行一次測試開機後，錯誤代碼 980 再次出現；
- 紙張纏繞在滾輪上，或在定影器內部熔化；
- 出現煙霧、火花或強烈的塑膠過熱氣味；
- 滾輪表面有塗層破裂、深刮痕、鼓起或變形；
- 可以看到損壞的接頭、燒焦的接點或電線；
- 已確認相容的新單元正確安裝，但錯誤代碼 320、348、354 或 980 仍然存在；
- 固定桿損壞或無法固定單元；
- 若要取出紙張，必須拆解定影器外殼。
不要拆開定影器外殼：內部包含加熱元件和電氣零件。使用者可自行進行的操作僅限於安全地握住把手取出單元、移除容易接觸且可自由取出的紙張、重新安裝，以及整組更換單元。
最後更新於 12.08.2026 作者：DriversCN
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