OKI MB472、MB492 和 MB562 只掃描單面 — 如何啟用雙面掃描與雙面複印

如果雙面文件通過 ADF，但檔案中只儲存了正面，通常並不表示掃描器故障。OKI MB472、MB492 和 MB562 支援雙面掃描，但在新的掃描工作中，此功能可能處於關閉狀態。必須在實際啟動掃描的位置啟用雙面模式。

ADF 是自動送稿器（Automatic Document Feeder）。在這些機型中使用的是反轉式 ADF：裝置先讀取文件的一面，然後在送稿器內將紙張反轉，再掃描另一面。

本說明適用的機型

本說明適用於下列黑白多功能複合機：

• OKI MB472dn、MB472dnw 和 MB472w；
• OKI MB492dn；
• OKI MB562dnw；
• OKI ES4172LP MFP 和 ES4192 MFP；
• OKI ES5162 MFP、ES5162dnw 和 ES5162LP MFP。

OKI MB472 使用配備 3.5 吋螢幕的按鍵式操作面板。MB492 和 MB562 配備觸控面板。因此，以下針對這些裝置的操作步驟會分別說明。

準備文件並檢查 ADF 是否正常運作

操作位置：ADF 的進紙托盤。此時尚不需要使用 Windows、驅動程式或掃描程式。

1. 第一次測試時，請使用一張平整的普通 A4 雙面紙。
2. 確認紙張上沒有迴紋針、訂書針、貼紙、破損、嚴重折痕或尚未乾燥的墨水。
3. 將文件正面朝上放入 ADF。
4. 如果文件為直向，請將左側邊緣朝向 ADF 內部放入。
5. 如果文件為橫向，請將上側邊緣朝向 ADF 內部放入。
6. 將兩側導紙板準確移到紙張邊緣，但不要讓紙張彎曲。

為方便測試，可以在紙張兩面分別寫上「正面」和「背面」。掃描完成後即可立即確認裝置是否讀取了兩面，以及影像方向是否正確。

步驟 1：在 OKI MB472 上啟用雙面掃描

操作位置：多功能複合機的按鍵式操作面板。此方法適用於從操作面板掃描至電子郵件、共用資料夾或 USB 記憶體。

1. 將雙面原稿正面朝上放入 ADF。
2. 按下實體 SCAN（掃描）按鈕。
3. 使用方向鍵在 Scan Menu（掃描選單）中選擇所需的掃描類型，然後按 OK。
4. 根據所選的掃描方式，指定電子郵件地址、共用資料夾設定檔或其他目的地。
5. 使用方向鍵選擇 Scan Setting（掃描設定），然後按 OK。
6. 選擇 Duplex Scan（雙面掃描），然後按 OK。
7. 選擇 Long Edge Bind（長邊裝訂）或 Short Edge Bind（短邊裝訂）。
8. 按 OK。
9. 按下 START（開始）按鈕開始掃描。

Duplex Scan（雙面掃描）的原廠預設值為關閉。因此，在新的掃描工作中，即使 ADF 本身完全正常，裝置也可能只讀取正面。

步驟 2：在 OKI MB492 和 MB562 上啟用雙面掃描

操作位置：多功能複合機的觸控面板。此設定適用於從操作面板送出的掃描工作。

1. 將雙面原稿正面朝上放入 ADF。
2. 在觸控面板上按下 Scan（掃描），或按下實體 SCAN（掃描）按鈕。
3. 選擇儲存方式：Scan To E-mail（掃描至電子郵件）、Scan To Shared Folder（掃描至共用資料夾）或 Scan To USB Memory（掃描至 USB 記憶體）。
4. 選擇收件者、共用資料夾設定檔或已連接的 USB 儲存裝置。
5. 掃描至電子郵件或共用資料夾時，開啟 Advanced（進階）索引標籤，然後按下 Duplex Scan（雙面掃描）。
6. 儲存至 USB 儲存裝置時，在 Scan To USB Memory（掃描至 USB 記憶體）索引標籤中找到 Duplex Scan（雙面掃描）。
7. 選擇長邊或短邊裝訂。
8. 如有需要，指定檔案格式、解析度和檔案名稱。
9. 按下 START（開始）。

在不同版本的韌體中，Duplex Scan（雙面掃描）按鈕可能位於 Basic（基本）或 Advanced（進階）索引標籤中。設定本身的名稱保持不變。

如何選擇長邊或短邊

操作位置：多功能複合機操作面板上的 Duplex Scan（雙面掃描）設定，或掃描程式中的來源設定。

文件類型	翻頁方式	應選擇的設定
一般直向文件	從左向右翻頁，如同書本頁面	Long Edge Bind（長邊裝訂）
上方裝訂的文件	由下向上翻頁，如同記事本或日曆	Short Edge Bind（短邊裝訂）

如果正面儲存正常，但背面上下顛倒了 180 度，表示裝置本身正常。請重新執行掃描工作，並選擇另一種裝訂邊。

步驟 3：檢查產生的檔案

操作位置：電腦上的 PDF 或圖片檢視程式，或接收檔案的裝置。

1. 開啟建立的檔案。
2. 檢查頁數。兩張雙面紙應產生四個掃描頁面。
3. 確認每張紙的正面之後緊接著是相應的背面。
4. 檢查背面頁面的文字方向。
5. 如果只儲存了正面，請重新執行掃描工作，並在按下 START（開始）之前再次確認 Duplex Scan（雙面掃描）未設定為關閉。

進行雙面掃描時，反轉式 ADF 會將紙張重新送回紙張路徑，以讀取第二面。紙張額外移動以及短暫停頓都屬於正常運作。

透過 WSD 從操作面板掃描至電腦

操作位置：多功能複合機的操作面板。電腦上必須事先註冊 WSD 掃描器。

OKI MB472

1. 將文件放入 ADF，然後按下 SCAN（掃描）。
2. 選擇 Computer（電腦），然後按 OK。
3. 選擇 Select A Connecting PC（選擇要連線的電腦），然後按 OK。
4. 選擇 From WSD Scan（從 WSD 掃描），然後按 OK。
5. 選擇要接收檔案的電腦。
6. 選擇 Duplex Scan（雙面掃描），設定為開啟，然後按 OK。
7. 按下 START（開始）。

OKI MB492 和 MB562

1. 將文件放入 ADF，然後按下 Scan（掃描）。
2. 選擇 Scan To Computer（掃描至電腦）。
3. 按下 Select A Connecting PC（選擇要連線的電腦）。
4. 選擇 From WSD Scan（從 WSD 掃描）。
5. 選擇目的地電腦。
6. 啟用 Duplex Scan（雙面掃描），然後按下 START（開始）。

如果從 Windows 11 啟動掃描

操作位置：電腦上的 Windows 掃描應用程式或其他掃描程式。

1. 將雙面原稿正面朝上放入 ADF。
2. 開啟開始功能表，在搜尋中輸入 Windows 掃描，然後啟動找到的應用程式。
3. 在掃描器欄位中選擇 OKI MB472、MB492 或 MB562。
4. 在來源欄位中選擇 Feeder（文件送紙器）。不要選擇 Flatbed（平台式掃描器）。
5. 如果應用程式顯示含有「雙面掃描」字樣的選項，或為文件送紙器提供獨立的雙面選項，請啟用該選項。
6. 指定檔案類型和儲存資料夾。
7. 按下掃描。

在 Windows 11 中，多功能複合機經常會安裝為 WSD 掃描器。應用程式可能顯示 Feeder（文件送紙器）來源，但不提供雙面模式切換選項。此視窗中不存在需要到印表機內容中啟用的隱藏設定。

如果沒有雙面選項，請從操作面板掃描至共用資料夾、電子郵件或 USB 記憶體。另一種方式是使用透過 TWAIN 或 WIA 與已安裝的 OKI 掃描器驅動程式配合運作，並允許選擇雙面 ADF 的程式。

如果從 Windows 10 啟動掃描

操作位置：Windows 掃描、Windows 傳真和掃描應用程式，或支援 WIA/TWAIN 的程式。

在 Windows 掃描應用程式中，請執行與 Windows 11 相同的操作：選擇多功能複合機，然後在來源欄位中指定文件送紙器。如果沒有顯示雙面選項，請使用採用 OKI WIA 或 TWAIN 驅動程式的程式進行掃描測試。

1. 開啟平時用來啟動掃描的程式。
2. 選擇 OKI 掃描器，而不是意外新增且名稱相似的裝置。
3. 開啟掃描來源或文件送紙方式的設定。
4. 選擇名稱中明確標示雙面掃描的 ADF 選項。
5. 不要選擇 Flatbed：這是大型平台式掃描玻璃的英文名稱。
6. 如果驅動程式介面以英文顯示，來源設定可能稱為 Scan Method，也就是「掃描方式」。請選擇名稱中包含 Duplex 的 ADF 選項。
7. 使用一張雙面紙進行測試。

ActKey 公用程式以及部分版本的 OKI 掃描器驅動程式可能沒有繁體中文介面。因此，Scan Method、ADF、Duplex 和 Flatbed 等名稱可能仍以英文顯示。

如果 Windows 程式中沒有雙面來源選項

操作位置：先在電腦上的程式中進行檢查，再從多功能複合機操作面板執行測試工作。

1. 確認選擇的是 ADF，而不是大型掃描玻璃。
2. 開啟進階來源設定。有些程式只有在選擇 ADF 後才會顯示雙面模式。
3. 關閉程式，然後直接從操作面板執行雙面掃描，將檔案儲存至 USB 記憶體、電子郵件或共用資料夾。
4. 如果從操作面板掃描時能夠儲存兩面，表示 ADF 正常。限制來自程式、WSD 設定檔或已安裝的掃描器驅動程式。
5. 使用可正常運作的操作面板掃描方式，或改用另一個支援 TWAIN/WIA 的程式。

不要為了讓雙面掃描選項出現而重新安裝 PCL6 或 PS 列印驅動程式。列印驅動程式負責列印，不會在掃描程式中新增掃描來源模式。

如何設定 WSD 掃描的裝訂方式

如果透過 WSD 可以掃描兩面，但背面頁面儲存後上下顛倒，請使用本節設定。

OKI MB472

操作位置：多功能複合機按鍵式操作面板的管理員選單。

1. 按下 SETTING（設定）。
2. 選擇 Admin Setup（管理員設定），然後按 OK。
3. 輸入目前的管理員密碼並確認登入。
4. 選擇 Scanner Setup（掃描器設定）。
5. 開啟 WSD Scan Setup（WSD 掃描設定）。
6. 選擇 Binding（裝訂）。
7. 設定為 Long Edge Bind（長邊裝訂）或 Short Edge Bind（短邊裝訂）。
8. 持續按返回按鈕，直到出現主畫面。

OKI MB492 和 MB562

操作位置：多功能複合機觸控面板的管理員選單。

1. 按下 Device Settings（裝置設定）。
2. 選擇 Admin Setup（管理員設定）。
3. 輸入目前的管理員名稱和密碼。
4. 按下 Scanner Setup（掃描器設定）。
5. 開啟 WSD Scan Setup（WSD 掃描設定）。
6. 按下 Binding（裝訂）。
7. 選擇裝訂位置，然後返回主畫面。

此管理員設定僅適用於 WSD 掃描。它不能取代一般掃描至電子郵件、資料夾或 USB 記憶體工作中的長邊或短邊選擇。

步驟 4：在 OKI MB472 上設定雙面複印

操作位置：多功能複合機的按鍵式操作面板。Windows 和印表機驅動程式不參與此操作。

1. 將原稿放入 ADF。如果原始文件為雙面，必須使用 ADF。
2. 按下 COPY（複印）。
3. 使用方向鍵開啟 Change Settings（變更設定）選單。
4. 選擇 Duplex Copy（雙面複印），然後按 OK。
5. 選擇所需的原稿與完成複本組合。
6. 按 OK。
7. 指定複印份數。
8. 按下 START（開始）。

MB472 螢幕上的選項	結果
單面 → 雙面（長邊）	將單面原稿列印到紙張兩面，並採用長邊裝訂
單面 → 雙面（短邊）	將單面原稿列印到紙張兩面，並採用短邊裝訂
雙面 → 雙面	將原稿兩面複印到紙張兩面
雙面（長邊） → 單面	將採用長邊裝訂之原稿的兩面輸出到分開的單面紙張
雙面（短邊） → 單面	將採用短邊裝訂之原稿的兩面輸出到分開的單面紙張

長邊和短邊表示文件的裝訂方向。如果選擇關閉（單面），多功能複合機只會讀取及輸出單面文件。

步驟 5：在 OKI MB492 和 MB562 上設定雙面複印

操作位置：多功能複合機的觸控面板。

1. 將雙面原稿正面朝上放入 ADF。
2. 按下 Copy（複印）或實體 COPY（複印）按鈕。
3. 在 Copy（複印）或 Basic（基本）索引標籤中按下 Duplex Copy（雙面複印）。
4. 選擇 1 → 2、2 → 1或 2 → 2模式。
5. 選擇長邊或短邊裝訂。
6. 如果原稿方向判斷錯誤，請按下 Change（變更）並修正 Direction（方向）設定。
7. 按下 OK。
8. 指定複印份數，然後按下 START（開始）。

• 1 → 2 — 將單面原稿輸出到紙張兩面；
• 2 → 1 — 將原稿的兩面輸出到分開的單面頁面；
• 2 → 2 — 讀取原稿兩面並列印到紙張兩面。

第一次測試時請使用普通 A4 紙。如果無法使用雙面複印列印，請檢查所選紙匣中的紙張尺寸、類型和磅數。部分較小的紙張尺寸和特殊媒體不支援自動雙面功能。

為什麼平台式掃描玻璃無法自動掃描兩面

操作位置：大型平台式掃描玻璃和多功能複合機操作面板。

大型掃描玻璃只能讀取朝下的一面。即使啟用 Duplex Scan（雙面掃描），裝置也無法自行將放在玻璃上的原稿翻面。

如果需要將從玻璃掃描的多個單面頁面合併在一起，請使用 Continuous Scan（連續掃描）模式：掃描第一頁後，多功能複合機會提示放置下一份文件。放入下一頁，選擇 Start Scan（開始掃描），最後一頁完成後選擇 Scan Complete（完成掃描）。

從掃描玻璃將多個單面頁面複印到紙張兩面時，連續掃描功能可能會自動啟用。但如果要自動讀取同一張實體紙張的兩面，仍然必須使用 ADF。

根據測試結果判斷原因

發生的情況	原因	處理方式
從操作面板掃描時只儲存正面	此掃描工作選擇了關閉	啟動掃描前開啟 Duplex Scan（雙面掃描）
從操作面板可以取得兩面，但從 Windows 只能取得一面	程式、WSD 設定檔或驅動程式未傳送雙面模式設定	在程式中選擇雙面 ADF，或從操作面板啟動掃描
背面頁面上下顛倒	選擇了錯誤的裝訂邊	將長邊改為短邊，或將短邊改為長邊
使用掃描玻璃時無法掃描兩面	掃描玻璃無法將原稿翻面	使用 ADF，或在連續掃描模式下手動將紙張翻面
A6 沒有雙面模式	裝置限制	分別掃描兩面
2 → 2 模式無法列印完成的複本	紙匣中的紙張尺寸或類型不適用	使用普通 A4 紙重新測試
只有在讀取背面時紙張才會卡住	原稿不適用、滾輪髒污或 ADF 反轉機構故障	使用一張新的平整 A4 紙測試；如果再次卡紙，請維修 ADF

何時問題與 ADF 機構有關

只有在直接從操作面板測試後，才應懷疑是機械故障。啟用 Duplex Scan（雙面掃描），使用一張新的平整 A4 紙，並將檔案儲存至 USB 記憶體、共用資料夾或電子郵件。

如果在此測試中出現下列任何一種情況，請聯絡維修服務中心：

• 多功能複合機讀取正面後，完全沒有嘗試將紙張送回以掃描背面；
• 紙張每次在反轉過程中都會停止或卡住；
• ADF 發出喀啦聲、摩擦聲或其他異常聲音；
• 操作面板顯示文件送紙錯誤；
• 從操作面板掃描，以及使用 2 → 1 或 2 → 2 模式複印時，都缺少背面；
• 使用多張新的普通 A4 紙測試時，問題都以相同方式重複發生。

不要拆解反轉機構，也不要用力拉出卡住的紙張。只打開使用者可操作的 ADF 護蓋，並按照操作面板或護蓋下方圖示所指示的方向取出文件。

最後更新於 16.08.2026 作者：DriversCN