OKI B432dnw、MB472dnw 和 MB562dnw 無法連接 Wi-Fi：WPS、SSID 和 Connect Failed 錯誤

如果 OKI B432dnw、MB472dnw 或 MB562dnw 無法連接 Wi-Fi，首先需要恢復裝置與路由器之間的連線。重新安裝電腦上的驅動程式無法修正錯誤的網路密碼、不相容的 WPA3 模式、隱藏的 SSID 或已停用的無線模組。

本說明適用於裝置找不到所需網路、顯示 Connect Failed、重新啟動後失去連線，或在更換路由器、Wi-Fi 名稱或密碼後無法列印的情況。首先在印表機或多功能複合機本身設定無線連線，然後檢查 Windows 中的 IP 位址和列印連接埠。

本說明適用的機型

主要操作適用於下列裝置：

• OKI B432dnw；
• OKI MB472dnw；
• OKI MB562dnw；
• OKI ES5162dnw。

下列機型只有在已安裝並啟用選購的 Wireless LAN（無線區域網路）模組時，才能使用相同的設定方式：

• OKI B412dn、B432dn 和 B512dn；
• OKI ES4132dn 和 ES5112dn；
• OKI ES4172LP MFP 和 ES5162LP MFP。

沒有無線模組的 MB472dn、MB492dn 和 ES4192 MFP，無法透過安裝程式或驅動程式連接 Wi-Fi。這些機型請使用 Ethernet 或 USB。機型名稱中的字母 w 通常表示原廠支援無線網路，但是否實際安裝模組，最終仍應透過裝置選單或列印出的組態頁面確認。

這些機型的內建模組以 Infrastructure（基礎架構）模式運作，支援 IEEE 802.11a/b/g/n 標準。其設定中提供 WPA2-PSK 和 WPA2-EAP。因此，使用 WPA3 only 模式的網路可能無法正確顯示或無法連接。對一般家庭和小型辦公室網路而言，最相容的設定是使用 WPA2-Personal (WPA2-PSK) 搭配 AES。

需要哪些程式和檔案

透過印表機操作面板連接路由器不需要任何檔案。在操作面板出現天線圖示且裝置取得 IP 位址之前，不要重新安裝 PCL 驅動程式、Scanner Driver、ActKey 或 Configuration Tool。

成功連線後，如果印表機尚未新增至 Windows，可能需要使用之前已安裝的 PCL6 Printer Driver。只有在路由器設定正確後連線仍不穩定，而且裝置使用舊版韌體時，才可能需要 Firmware Update Tool。不要透過不穩定的 Wi-Fi 更新韌體：更新期間請依照所選套件的說明使用 USB 或 Ethernet。

根據症狀判斷問題

發生的情況	首先應檢查的項目
選單中沒有 Wireless Setting	是否存在並已啟用無線模組，以及確切的機型名稱
清單中沒有需要的網路	隱藏的 SSID、路由器的頻段和模式，以及與路由器的距離
輸入密碼後顯示 Connect Failed	字元大小寫、WPA2-PSK、AES，以及是否已停用 WPA3-only
使用 WPS 時出現 Overlap	有多個存取點同時回應；重新執行 WPS 或手動選擇網路
已出現天線圖示，但仍無法列印	IP 位址、用戶端隔離功能以及 Windows 中的印表機連接埠
連線在幾分鐘或幾小時後中斷	訊號強度、干擾、頻段合併、DHCP 以及 IP 位址變更
更換路由器後裝置仍顯示 Offline	重新儲存新的 SSID 和密碼，然後更新 TCP/IP 連接埠

步驟 1：準備路由器

變更印表機設定之前，請先檢查存取點的設定。如果路由器提供獨立的訪客網路或 IoT 網路，電腦和印表機必須能夠在區域網路內彼此通訊。

1. 確認靠近印表機的手機或筆記型電腦可以正常使用 Wi-Fi。
2. 記下網路的確切名稱 SSID 和密碼。大寫和小寫字母有區別。
3. 第一次檢查時，請啟用 2.4 GHz 頻段並確保相容於 IEEE 802.11n。此頻段通常較容易穿透牆壁。
4. 在安全性設定中選擇 WPA2-Personal、WPA2-PSK 或類似名稱，並使用 AES 加密。
5. 如果目前選擇 WPA3 only，請為印表機建立獨立的 WPA2 網路，或暫時選擇相容的 WPA2/WPA3 模式。如果混合模式仍無法連接，請使用 WPA2-PSK/AES。
6. 不要選擇 WEP、TKIP 或沒有密碼的開放式網路。這些方式已過時，且會降低網路安全性。
7. 對印表機所使用的網路關閉 AP Isolation、Client Isolation 或其他無線用戶端隔離功能。否則裝置可能可以連上網際網路並取得 IP 位址，但電腦無法向其傳送列印工作。
8. 確認路由器的 DHCP 伺服器已啟用。
9. 如果 2.4 GHz 和 5 GHz 使用相同名稱，診斷期間請暫時設定不同的 SSID。將 OKI 連接至 2.4 GHz 網路，確認列印穩定後再恢復頻段合併。
10. 如果 SSID 已隱藏，不必只為了連線而永久開啟顯示：可以透過 Manual Setup（手動設定）輸入名稱。不過在初步診斷期間，暫時讓 SSID 可見會更容易找出原因。

步驟 2：重新設定前先重新啟動網路

1. 關閉印表機或多功能複合機。
2. 從裝置拔除 LAN 纜線。
3. 重新啟動路由器，等待 Wi-Fi 和網際網路連線完全恢復。
4. 將裝置放在距離路由器數公尺的位置。兩者之間不要有金屬櫃、鋼筋混凝土牆、微波爐或無線電話基地台。
5. 開啟 OKI 並等待裝置進入就緒狀態。
6. 如果裝置以前曾連接至其他網路，不要等待它自動恢復連線：請開啟 Wireless Setting（無線設定），重新儲存目前的 SSID 和密碼。

方法 1：使用 WPS 連線

此方法只適用於已啟用 WPS-PBC 按鈕的路由器。不要同時在多個存取點或 Mesh 節點上啟動 WPS。

OKI B432dnw、B412、B512 和相容的 ES 印表機

1. 使用操作面板上的捲動按鈕找到 WIRELESS SETTING（無線設定），然後按 OK。
2. 輸入目前的管理員密碼並按 OK。此系列仍使用原廠設定的裝置通常使用 aaaaaa。
3. 開啟 WPS SETUP（WPS 設定）。
4. 選擇 WPS-PBC 並按 OK。
5. 選擇 YES（是）並確認操作。
6. 印表機搜尋期間，按住路由器上的 WPS 按鈕數秒鐘。
7. 程序完成之前不要按操作面板上的按鈕。
8. 出現成功完成的訊息後，繼續檢查 IP 位址。

OKI MB472dnw 和 ES4172LP MFP

1. 按下實體 SETTING（設定）按鈕。
2. 選擇 Wireless Setting（無線設定）並按 OK。
3. 輸入管理員密碼，選擇 Enter（輸入）並按 OK。
4. 開啟 Automatic Setup (WPS)（自動設定 (WPS)）。
5. 選擇 WPS-PBC。
6. 選擇 Yes（是）並按 OK。
7. 在螢幕顯示的時間內，按住路由器上的 WPS 按鈕數秒鐘。
8. 等待完成訊息。螢幕上方的天線圖示表示已建立連線。

OKI MB562dnw、ES5162dnw 和 ES5162LP MFP

1. 在觸控螢幕上按下 Device Settings（裝置設定）。
2. 按下 Wireless Setting（無線設定）。
3. 輸入目前的管理員密碼並按 OK。
4. 按下 Automatic Setup (WPS)（自動設定 (WPS)）。
5. 選擇 WPS-PBC。
6. 按下 Yes（是）。
7. 在大約兩分鐘內按住路由器上的 WPS 按鈕。
8. 等待設定完成。如果右上角出現天線圖示，表示已建立連線。

如果 WPS 顯示 Connect Failed 或 Overlap

• Connect Failed 表示存取點沒有回應或無法協調連線參數。請檢查路由器的網頁介面中是否已啟用 WPS，並將裝置靠近路由器後再試一次。
• Overlap 表示兩個或更多存取點同時回應了要求。請等待幾分鐘，不要在其他 Mesh 節點上啟動 WPS，然後重試。
• 如果錯誤再次出現，不要重設裝置。請改為手動選擇 SSID。

方法 2：從清單選擇網路並輸入密碼

這是沒有 WPS 的路由器主要使用的方法。開始之前，請再次使用手機或筆記型電腦確認密碼：路由器網頁管理介面的密碼與 Wi-Fi 密碼是不同的。

OKI B432dnw 和其他使用按鍵式操作面板的印表機

1. 開啟 WIRELESS SETTING（無線設定）。
2. 輸入管理員密碼。
3. 選擇 WIRELESS SELECTION（無線網路選擇）並按 OK。
4. 等待搜尋完成。
5. 選擇自己網路的確切 SSID 並按 OK。
6. 出現 ENTER WPA KEY 訊息時，輸入 Wi-Fi 密碼。此值也稱為 Pre-shared Key 或 Network Key。
7. 仔細檢查每一個字元。在按鍵式操作面板上很容易混淆 0 和 O、1 和 l，也可能忘記切換大小寫。
8. 確認密碼。
9. 確認畫面上顯示正確的 SSID 和 WPA2-PSK，然後選擇 YES（是）。
10. 等待連線完成。

OKI MB472dnw

1. 按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 Wireless Setting（無線設定）並輸入管理員密碼。
3. 選擇 Wireless Network Selection（無線網路選擇）。
4. 等待網路清單出現。
5. 選擇所需的 SSID 並按 OK。
6. 輸入 Pre-shared Key，選擇 Enter（輸入）並按 OK。
7. 將畫面顯示的網路名稱與先前記下的 SSID 比較。
8. 選擇 Yes（是）並等待完成。

OKI MB562dnw

1. 在主畫面上按下 Device Settings（裝置設定）。
2. 開啟 Wireless Setting（無線設定）並輸入管理員密碼。
3. 按下 Wireless Network Selection（無線網路選擇）。
4. 等待找到的存取點清單出現。
5. 按下所需的 SSID，然後按 Select（選擇）。
6. 輸入 Wi-Fi 密碼並按 OK。
7. 在確認畫面上檢查 SSID，然後按 Yes（是）。
8. 完成後尋找天線圖示。在某些主畫面中，該圖示可能暫時不顯示，因此還要另外檢查 IP 位址。

方法 3：手動連接隱藏的網路

如果所需的 SSID 不在清單中，但確定網路正常運作，請使用 Manual Setup（手動設定）。隱藏的網路名稱必須完整輸入，並且大小寫要正確。

B432、B412 和 B512 印表機

1. 開啟 WIRELESS SETTING > WIRELESS SELECTION。
2. 搜尋完成後選擇 MANUAL SETUP（手動設定）。
3. 開啟 SSID 並輸入確切的網路名稱。
4. 開啟 SECURITY（安全性）並選擇 WPA2-PSK。
5. 在 WPA ENCRYPTION TYPE（WPA 加密類型）中選擇 AES。
6. 開啟 WPA PRE-SHARED KEY 並輸入 Wi-Fi 密碼。
7. 選擇 EXECUTE（執行）並確認連線。
8. 等待大約 30 秒。如果再次出現 CONNECT FAILED，請重新檢查 SSID、安全性模式和密碼。

MB472dnw 多功能複合機

1. 開啟 SETTING > Wireless Setting > Wireless Network Selection。
2. 搜尋完成後選擇 Manual Setup（手動設定）。
3. 輸入 SSID，選擇 Enter（輸入）並按 OK。
4. 安全性選擇 WPA2-PSK。
5. 加密方式選擇 AES。
6. 輸入 Pre-shared Key 並確認。
7. 檢查畫面顯示的設定，然後選擇 Yes（是）。
8. 等待連線完成。

MB562dnw 多功能複合機

1. 開啟 Device Settings > Wireless Setting > Wireless Network Selection。
2. 按下 Manual Setup（手動設定）。
3. 輸入確切的 SSID 並按 Next（下一步）。
4. 選擇 WPA2-PSK 並按 Next（下一步）。
5. 選擇 AES 並按 Next（下一步）。
6. 輸入 Pre-shared Key 並按 Next（下一步）。
7. 檢查設定並按 Yes（是）。
8. 等待大約 30 秒並檢查天線圖示。

WPA2-EAP 用於配備驗證伺服器的企業網路，不能像一般家庭 WPA2-PSK 網路一樣設定。若要設定 WPA2-EAP，請開啟裝置網頁並前往 Admin Setup > Network > Wireless Setting > Manual Setup。憑證、EAP 方法、使用者名稱以及伺服器規則應由組織的系統管理員提供。

如果沒有 Wireless Setting 選項

無法透過重新安裝 Windows 驅動程式恢復缺少的選單項目。

1. 檢查標籤或 Configuration（組態）中的完整機型名稱。沒有 w 的版本可能沒有原廠 Wi-Fi。
2. 在 B412dn、B432dn、B512dn、ES4132dn 和 ES5112dn 上，選購的無線模組必須實際安裝。
3. 對這些印表機開啟 BOOT MENU（開機選單），並設定 WIRELESS MODULE > ENABLE（啟用）。
4. 使用正常的電源按鈕關閉印表機，等待關機完成，然後重新開機。
5. 檢查 CONFIGURATION > NETWORK。應該會出現 WIRELESS INFO（無線資訊）區段。
6. 在 ES5162LP MFP 上開啟 Device Settings > Admin Setup > User Install > Wireless Module，選擇 ENABLE（啟用），返回主畫面並重新啟動多功能複合機。

不要只因為選單不存在就拆解裝置。請先確認是否曾安裝無線模組。選購模組在某些國家可能沒有隨機提供，也可能沒有販售。

如果網路沒有顯示在清單中

1. 檢查放在 OKI 附近的手機是否能看到該網路。
2. 暫時將印表機移近路由器。
3. 啟用獨立的 2.4 GHz 網路，並使用相容於 802.11n 的模式。
4. 如果路由器設定為 Wi-Fi 6/802.11ax only 或 Wi-Fi 5/802.11ac only，請啟用支援 802.11n 的混合模式。
5. 暫時將 2.4 GHz 設為固定頻道 1、6 或 11，頻道寬度設為 20 MHz。這只是診斷用設定：測試完成後，可以選擇較不壅塞的頻道。
6. 停用 SSID 隱藏功能，或使用 Manual Setup。
7. 確認 MAC 位址篩選沒有封鎖裝置。Wireless LAN 的 MAC 位址會列在組態資訊中。
8. 重新搜尋網路。

如果 5 GHz 存取點有時看得到、有時看不到，請先讓 2.4 GHz 頻段穩定運作。之後再另外測試 5 GHz。可用的 5 GHz 頻道取決於國家、路由器設定以及無線模組的區域版本。

如果輸入密碼後出現 Connect Failed

1. 刪除 SSID 和密碼開頭或結尾意外輸入的空格。
2. 檢查每個字母的大小寫。
3. 確認輸入的是 Wi-Fi 密碼，而不是路由器管理員密碼。
4. 在路由器上設定 WPA2-PSK/AES。停用 WPA3-only、WEP 和 TKIP。
5. 如果使用含有特殊符號的長密碼，可以暫時建立一個獨立且受保護的網路，密碼使用英文字母和數字。不要使用過短或容易猜測的密碼。
6. 使用手機連接此網路。如果手機也無法連線，問題位於路由器設定。
7. 在 OKI 上重新執行 Manual Setup。
8. 如果可以連上暫時建立的網路，表示原因在原始 SSID、安全性方式或密碼輸入。請一次只修改一項設定。

不重新輸入密碼，重新啟動無線連線

如果 SSID 和密碼沒有變更，但路由器故障後連線中斷，請先執行 Wireless reconnection（無線重新連線）。

OKI MB472dnw

1. 按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 Admin Setup（管理員設定）並輸入管理員密碼。
3. 選擇 Network Menu > Network Setup > Wireless Setting。
4. 選擇 Wireless reconnection（無線重新連線）。
5. 等待天線圖示重新出現。

OKI MB562dnw

1. 按下 Device Settings（裝置設定）。
2. 開啟 Admin Setup > Network Menu > Network Setup。
3. 開啟 Wireless (Infrastructure) Setting（無線（基礎架構）設定）。
4. 按下 Wireless reconnection（無線重新連線）。
5. 檢查天線圖示和新的 IP 位址。

如果路由器、SSID、密碼或安全性類型已變更，Wireless reconnection 無法修正已儲存的舊資料。在這種情況下，請重新選擇網路或再次執行 Manual Setup。

檢查印表機是否取得 IP 位址

天線圖示表示已與存取點建立連線，但列印還需要正確的 IPv4 位址。

1. 從裝置操作面板列印 Configuration（組態）或 Menu Map（選單對應表）。
2. 找到 Wireless 區段和 IPv4 Address 值。
3. 家庭網路的正常位址通常以 192.168.、10. 開頭，或位於 172.16.x.x 到 172.31.x.x 的範圍。
4. 169.254.x.x 形式的位址表示裝置沒有從 DHCP 伺服器取得網路設定。
5. 如果顯示 169.254.x.x，請重新啟動路由器和 OKI，檢查 DHCP，並確認 MAC 位址沒有被封鎖。
6. 在同一網路中的電腦上開啟瀏覽器並輸入裝置的 IP 位址，例如：

http://192.168.1.50

7. 如果 OKI 的網頁可以開啟，表示無線連線和區域網路存取均正常。
8. 如果網頁無法開啟，請關閉電腦上的 VPN，確認電腦位於相同的區域網路中，並檢查路由器上的 Client Isolation。

印表機已連接 Wi-Fi，但 Windows 顯示 Offline

更換路由器後，OKI 經常會取得不同的 IP 位址，而 Windows 中已安裝的列印佇列仍繼續將工作傳送至舊位址。在這種情況下，不需要再次設定 Wi-Fi。

1. 從 Configuration 中記下新的 IPv4 位址。
2. 在電腦上按下 Win + R。
3. 輸入下列命令並按 Enter：

control printers

4. 在所需的印表機上按一下滑鼠右鍵，然後選擇印表機內容。不要開啟只屬於裝置本身的內容項目。
5. 開啟連接埠索引標籤。
6. 如果目前勾選的是舊的 Standard TCP/IP Port，請按下設定連接埠並比較位址。
7. 如果無法變更位址，或目前使用 WSD，請按下新增連接埠。
8. 選擇 Standard TCP/IP Port 並按下新增連接埠。
9. 輸入 OKI 的新 IP 位址。
10. 完成精靈，勾選新的連接埠並按下套用。
11. 開啟一般索引標籤並列印測試頁。

為了避免路由器重新啟動後再次發生此問題，請在路由器的 DHCP Reservation 中，將目前的位址保留給 OKI 的 MAC 位址。不要只在裝置操作面板上隨意指定靜態位址：該位址可能位於 DHCP 會分配給其他裝置的範圍內。

如何在 Windows 11 中新增網路印表機

1. 開啟設定 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器。
2. 按下新增裝置。
3. 搜尋完成後按下手動新增。
4. 選擇使用 IP 位址或主機名稱新增印表機。
5. 在裝置類型欄位中選擇 TCP/IP 裝置。
6. 輸入 OKI 的 IPv4 位址。
7. 如果自動偵測停滯，或選擇了不合適的類別驅動程式，請取消自動查詢裝置的核取方塊，然後選擇已安裝的 OKI PCL6 驅動程式。
8. 完成精靈並列印測試頁。

如何在 Windows 10 中新增網路印表機

1. 開啟設定 > 裝置 > 印表機與掃描器。
2. 按下新增印表機或掃描器。
3. 搜尋完成後按下我想要的印表機未列出。
4. 選擇使用 TCP/IP 位址或主機名稱新增印表機。
5. 選擇 TCP/IP 裝置並輸入 OKI 的 IPv4 位址。
6. 選擇適用於自己機型且已安裝的 PCL6 驅動程式。
7. 完成精靈並檢查列印。

Wi-Fi 可以連接，但會定期中斷

1. 比較裝置在路由器附近與固定使用位置時的運作情況。如果靠近路由器時連線穩定，原因與訊號強度或干擾有關。
2. 不要將印表機放在金屬櫃後方、微波爐、無線電話旁邊，或大型電磁干擾源附近。
3. 對 2.4 GHz 檢查頻道 1、6 和 11，選擇較不壅塞的頻道。
4. 在 DHCP Reservation 中保留 IP 位址。
5. 檢查 Mesh 節點是否會重新啟動，以及路由器是否在使用相同 SSID 的不同頻段之間移動裝置。
6. 將不同頻段的 SSID 分開，並讓 OKI 保持連接至較穩定的網路。
7. 執行 Wireless reconnection。
8. 檢查確切機型是否有更新的韌體。
9. 如果即使靠近路由器，連線仍會定期中斷，請暫時使用 Ethernet 連接裝置。如果有線連線運作穩定，表示驅動程式和列印佇列正常，應繼續檢查無線模組、其韌體或路由器。

不應執行的操作

• 不要只因為 Connect Failed 錯誤就執行完整的 Factory Reset。重設會刪除 IP 設定、通訊錄、掃描設定檔、SMTP 以及其他設定。
• 在出現天線圖示並取得正常 IP 位址之前，不要重新安裝驅動程式。
• 如果無線模組支援 WPA2 但未標示支援 WPA3，請勿保持 WPA3-only 模式。
• 嘗試使用 Wireless LAN 時，不要同時連接 LAN 纜線。
• 不要透過持續中斷的連線更新韌體。
• 不要為了測試而長時間停用 Wi-Fi 安全性。診斷時請使用獨立的 WPA2-PSK/AES 網路。

如果完成所有檢查後，裝置可以看到其他網路，卻只有您的網路看不到，原因幾乎總是在路由器設定：頻段、頻道、802.11 模式、隱藏的 SSID 或安全性設定。如果 OKI 即使放在正常運作的存取點旁邊也看不到任何網路，請檢查 Wireless LAN Module 是否存在並已啟用，重新啟動裝置，然後才考慮無線模組本身可能故障。

最後更新於 16.08.2026 作者：DriversCN