OKI MB472、MB492 和 MB562 無法掃描至 Windows 網路資料夾：SMB 設定和 CIFS 錯誤

如果 OKI MB472、MB492 或 MB562 可以複印和列印，但無法將掃描檔案儲存至 Windows 網路資料夾，重新安裝掃描器驅動程式通常沒有幫助。使用 Scan to Shared Folder 時，多功能複合機會自行透過 CIFS/SMB 通訊協定連接至電腦上的共用資料夾。在此連線中，電腦是 SMB 伺服器，而多功能複合機是 SMB 用戶端。

錯誤可能由錯誤的路徑、電腦 IP 位址變更、Windows 密碼、資料夾權限、防火牆或不相容的 SMB 版本引起。對此系列而言，最後一項尤其重要：原始平台的技術規格標示支援 SMB 1.0，而在現代 Windows 10 和 Windows 11 的全新安裝中，預設並未安裝 SMB1 伺服器。

本說明適用的機型

此設定適用於採用相同平台的下列機型：

• OKI MB472dn 和 MB472dnw；
• OKI MB492dn；
• OKI MB562dnw；
• OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP、ES5162 MFP 和 ES5162LP MFP。

選項名稱可能會因韌體版本和操作面板語言而略有差異，但 Protocol、Target URL、Port No.、User Name 和 Password 欄位的功能相同。

如何判斷問題確實出在儲存至資料夾

1. 將一張紙放在掃描玻璃上，直接從多功能複合機操作面板進行一般複印。
2. 如果使用自動送稿器，再透過 ADF 製作第二份複印件。
3. 如果兩種方式都能正常複印，表示掃描機構正常。
4. 從電腦列印任意文件。可以正常列印表示與裝置之間有網路連線，但不代表多功能複合機能夠存取共用資料夾。
5. 在瀏覽器中開啟多功能複合機的 IP 位址。如果裝置網頁無法載入，請先恢復網路連線。

Scan to Shared Folder 不需要 Scanner Driver、TWAIN、WIA 或 ActKey。這些元件用於從電腦啟動掃描，或將檔案傳送至 ActKey。若要使用網路資料夾，只需要正常運作的網路、正確設定的 CIFS 設定檔以及可存取的 SMB 伺服器。

設定前先固定電腦的位址

在設定檔中使用電腦的 IP 位址通常比使用電腦名稱更簡單，可避免 DNS 和 NetBIOS 名稱解析錯誤。不過，路由器重新啟動後，此位址不能發生變化。

1. 按下 Win + R，輸入 cmd，然後按 Enter。
2. 輸入命令：

ipconfig

3. 找到目前使用中的 Ethernet 或 Wi-Fi 網路介面卡，並記下其 IPv4 Address，例如 192.168.1.100。
4. 開啟路由器設定，為此電腦建立 DHCP 保留位址。如果無法使用此功能，請依 DHCP 位址範圍設定正確的靜態位址。
5. 不要使用 VPN、Bluetooth 或虛擬機器網路介面卡的位址。

電腦和多功能複合機必須位於同一個區域網路。訪客 Wi-Fi、AP Isolation、企業用戶端隔離或啟用中的 VPN，即使兩部裝置都能連上網際網路，也可能阻止彼此存取。

建立專用的掃描帳戶

建議建立一般本機帳戶，例如 oki-scan，並只授予此帳戶對單一資料夾的寫入權限。不要使用系統管理員帳戶，也不要讓資料夾在無密碼的情況下存取。

Windows 10

1. 開啟設定 > 帳戶 > 家庭與其他使用者。
2. 按下將其他人新增至此電腦。
3. 選擇我沒有這位人員的登入資訊。
4. 選擇新增沒有 Microsoft 帳戶的使用者。
5. 輸入名稱 oki-scan 和一組獨立密碼。
6. 帳戶類型保持為標準使用者。

Windows 11

1. 開啟設定 > 帳戶 > 其他使用者。
2. 在新增其他使用者旁按下新增帳戶。
3. 選擇我沒有這位人員的登入資訊。
4. 選擇新增沒有 Microsoft 帳戶的使用者。
5. 輸入名稱 oki-scan 和一組獨立密碼。
6. 不要將此使用者加入系統管理員群組。

建立資料夾並設定兩個層級的權限

1. 在 C 磁碟機建立資料夾 C:\Scans。
2. 在資料夾上按一下滑鼠右鍵，然後開啟內容。
3. 在共用索引標籤中按下進階共用。
4. 啟用共用此資料夾。
5. 在共用名稱欄位中輸入 Scans。
6. 按下權限，新增使用者 oki-scan，並允許讀取和變更。
7. 如果其他使用者不需要，請移除Everyone（所有人）群組。
8. 返回資料夾內容，然後開啟安全性索引標籤。
9. 按下編輯 > 新增，加入使用者 oki-scan。
10. 允許其使用修改、讀取及執行、列出資料夾內容、讀取和寫入。
11. 套用變更。

共用與安全性索引標籤中的權限會同時生效。如果其中一個層級允許寫入，而另一個層級只有讀取權限，多功能複合機可能能找到資料夾，但無法儲存檔案。

初次測試時，使用者名稱、電腦名稱和共用名稱請只使用英文字母和數字，不要包含空格。測試成功後，再另外檢查較複雜的名稱。

Windows 10：在私人網路中啟用共用

1. 開啟設定 > 網路和網際網路。
2. 開啟目前使用中的 Ethernet 或 Wi-Fi 連線內容。
3. 將網路設定檔選擇為私人。
4. 開啟控制台 > 網路和網際網路 > 網路和共用中心。
5. 按下變更進階共用設定。
6. 在私人區段中啟用網路探索，以及檔案及印表機共用。
7. 在所有網路區段中保持啟用密碼保護的共用。

Windows 11：在私人網路中啟用共用

1. 開啟設定 > 網路和網際網路。
2. 開啟目前使用中連線的內容，並將網路設定檔類型設為私人網路。
3. 前往進階網路設定 > 進階共用設定。
4. 展開私人網路。
5. 啟用網路探索和檔案及印表機共用。
6. 展開所有網路，並保持啟用密碼保護的共用。

停用密碼保護並不是多功能複合機長期使用的正確解決方式。OKI 設定檔支援使用者名稱和密碼；請使用帳戶驗證，而不是訪客存取。

檢查 Windows 服務和防火牆

1. 按下 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
2. 找到 Server（伺服器）服務。
3. 如果服務已停止，開啟其內容，將啟動類型設定為自動，然後按下啟動。
4. 開啟Windows 安全性 > 防火牆與網路保護 > 允許應用程式通過防火牆。
5. 只針對私人網路允許檔案及印表機共用。
6. 如果使用其他防火牆規則，請允許 File and Printer Sharing (SMB-In)（檔案及印表機共用 (SMB-In)）傳入規則套用於私人設定檔和本機子網路。

設定多功能複合機之前先測試資料夾

1. 在同一網路中的另一部電腦上開啟檔案總管。
2. 在網址列中輸入下列路徑，將 IP 替換為存放共用資料夾的電腦位址：

\\192.168.1.100\Scans

3. Windows 要求輸入認證資訊時，輸入 電腦名稱\oki-scan 和所建立帳戶的密碼。
4. 在資料夾中建立一個小型文字檔案。
5. 刪除該檔案。

如果資料夾可以開啟，但無法建立或刪除檔案，請修正共用和安全性索引標籤中的權限。如果另一部電腦完全無法開啟此路徑，目前還不應設定多功能複合機的設定檔：請先檢查 IP 位址、Server 服務、防火牆和連接埠 445。

也可以從另一部電腦使用 PowerShell 檢查連接埠：

Test-NetConnection 192.168.1.100 -Port 445

TcpTestSucceeded : True 表示可以存取此連接埠，但不代表 SMB 版本相容、使用者名稱正確或具有寫入權限。

透過 OKI 網頁建立 CIFS 設定檔

1. 在多功能複合機上按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 Reports（報告） > Configuration（組態）並列印組態頁面。
3. 找到多功能複合機的 IPv4 位址，例如 192.168.1.50。
4. 在電腦瀏覽器中輸入此位址：http://192.168.1.50。
5. 開啟系統管理員登入頁面。
6. 在使用者名稱欄位輸入 root，密碼欄位則輸入裝置目前的管理員密碼。
7. 登入後開啟 List（清單） > Profile（設定檔）。
8. 選擇一個未使用的設定檔編號，然後按下 New（新增）。

依照下列方式填寫設定檔：

欄位	範例	重要事項
Profile Name	Windows Scan	此名稱會顯示在多功能複合機的操作面板上。
Protocol	CIFS	Windows 共用資料夾不要選擇 FTP 或 HTTP。
Target URL	\\192.168.1.100\Scans	必須輸入 UNC 路徑，而不是 C:\Scans、smb://… 或網頁地址。
Port No.	445	此設定檔使用的標準 CIFS 連接埠。
User Name	oki-scan	如果無法登入，請嘗試 電腦名稱\oki-scan。此欄位最多允許 32 個字元。
Password	oki-scan 的密碼	不要輸入 Windows PIN 碼。此欄位最多允許 32 個字元。
CIFS Character Set	UTF-16	保留預設值。
Encode Communication	None	此欄位不提供 CIFS 加密。
File Name	Scan#d	#d 會加入日期，而 #n 會加入流水號，避免相同檔名發生衝突。

9. 按下 Submit（提交）或儲存按鈕。
10. 等待確認訊息。在提交表單前切換至其他頁面，可能會清除已輸入的值。

如果網路中沒有正常運作的 DNS 或 NetBIOS 名稱解析，請在 Target URL 中使用 IP 位址。路徑 \\PC1\Scans 依賴名稱解析，而 \\192.168.1.100\Scans 則不需要。

從操作面板啟動 Scan to Shared Folder

1. 將文件放入 ADF 或掃描玻璃。
2. 按下 SCAN（掃描）。
3. 選擇 Shared Folder（共用資料夾）並按下 OK。
4. 開啟 Select Profile（選擇設定檔）。
5. 選擇已建立的 Windows Scan 設定檔。
6. 第一次測試請設定 A4、PDF、300 dpi 和單面掃描。
7. 按下黑白或彩色啟動按鈕。
8. 檢查檔案是否出現在 C:\Scans。

如果設定檔沒有顯示，表示可能沒有儲存、建立在其他編號下，或目前開啟的操作面板區段不正確。如果設定檔有顯示，但工作以錯誤結束，請依照下表的錯誤發生時機判斷原因。

測試時多功能複合機的行為代表什麼

症狀	最可能的原因	處理方式
幾乎立即出現 CIFS connection error	IP、路徑、連接埠、防火牆錯誤，或 SMB 版本不相容	檢查 Target URL、TCP 445 是否可存取，以及 SMB1 相關章節。
登入錯誤或 Authentication Error	輸入了 PIN、密碼錯誤或使用者名稱格式不正確	輸入本機帳戶密碼；檢查 oki-scan 和 電腦名稱\oki-scan。
Access denied 或無法建立檔案	共用權限或 NTFS 權限不足	在共用索引標籤重新授予 Change/Read，在安全性索引標籤授予 Modify/Write。
使用電腦名稱無法存取資料夾，但使用 IP 可以	DNS 或 NetBIOS 無法解析電腦名稱	在設定檔中保留 IP 位址，並在 DHCP 中固定此位址。
路由器重新啟動後掃描停止運作	電腦取得了不同的 IP 位址	修正 Target URL 並建立 DHCP 保留位址。
只有電腦處於使用中狀態時才能掃描	睡眠、休眠或網路介面卡省電功能	使用期間不要讓儲存掃描檔案的電腦進入睡眠，並檢查網路介面卡的電源設定。
第一個檔案可以儲存，下一個無法儲存	檔名與現有檔案相同	在 File Name 欄位加入 #n 或 #d。
全新安裝 Windows 10 或 Windows 11 後，路徑和密碼正確，但仍無法連線	缺少 SMB1 伺服器	先更新多功能複合機韌體，再選擇安全的相容性方案。
只有升級至 Windows 11 24H2 後才出現錯誤	可能是強制 SMB 簽署以及原有的 SMB1 不相容問題	先確認多功能複合機支援的 SMB 版本，再檢查伺服器端而不是用戶端的簽署設定。

在變更 Windows 安全性設定之前先更新韌體

啟用舊式通訊協定之前，請先為自己的機型安裝目前可用的韌體。更新頁面可用於 OKI MB472dnw、OKI MB492dn 和 OKI MB562dnw。請選擇確切機型並使用最新的 Firmware Update Tool。

1. 記下目前的網路設定和多功能複合機管理員密碼。
2. 將電腦和多功能複合機連接至穩定的網路。
3. 關閉所有列印和掃描工作。
4. 以系統管理員身分執行 Firmware Update Tool。
5. 只選擇自己的裝置。
6. 更新完成前不要關閉多功能複合機、電腦或網路設備。
7. 重新啟動後再次檢查 CIFS 設定檔。

存在新版韌體本身並不能證明已新增 SMB2 或 SMB3 支援：這必須在特定版本的發行說明中明確標示，或透過網路測試確認。之所以先更新，是因為使用最新可用實作通常比立即降低 Windows 安全性更安全。

為什麼現代 Windows 不接受 SMB1 連線

此平台的網路規格標示使用 SMB 1.0。Windows 目前的 SMB1 說明指出，現代 Windows 10 版本的全新安裝預設不會安裝 SMB1 伺服器，而 Windows 11 預設不包含 SMB1 用戶端或伺服器。

這並不表示應該自動在主要工作電腦上啟用 SMB1。此通訊協定已過時，無法提供現代安全等級。建議依照下列順序選擇方案：

1. 更新韌體並重新測試。
2. 如果裝置仍只與 SMB1 相容，請使用 Scan to Email、Scan to USB 或透過 ActKey/TWAIN 掃描至電腦。
3. 如果一定要使用網路資料夾，請使用獨立檔案伺服器或 NAS，並將 SMB1 存取限制在獨立的受信任子網路、專用帳戶和單一資料夾。
4. 只有在了解風險的情況下，才將 Windows 電腦上的 SMB1 Server 作為暫時性或隔離式解決方案。

如何在 Windows 中只啟用 SMB1 Server — 最後手段

Windows 10 和 Windows 11 的元件路徑相同：

1. 按下 Win + R。
2. 輸入 optionalfeatures.exe，然後按 Enter。
3. 找到 SMB 1.0/CIFS 檔案共用支援。
4. 展開此項目。
5. 只啟用 SMB 1.0/CIFS 伺服器。
6. 如果電腦本身不需要連接舊式 SMB 儲存裝置，請不要啟用 SMB 1.0/CIFS 用戶端。
7. 確認安裝此元件並重新啟動電腦。
8. 確認網路仍設定為私人網路，而且 SMB 規則只允許本機子網路。
9. 再次從 OKI 操作面板執行掃描。

如果不再需要此功能，請再次開啟 optionalfeatures.exe，取消勾選 SMB 1.0/CIFS 伺服器，然後重新啟動電腦。不要為了「以防萬一」而一直啟用舊式伺服器。

Windows 11 24H2：不要混淆 SMB 版本和 SMB 簽署

在 Windows 11 24H2 Pro、Enterprise 和 Education 版本中，傳入和傳出的 SMB 連線預設要求簽署。這是一項獨立的完整性驗證機制，並不是通訊協定版本。停用簽署要求不會新增 SMB1 支援，而啟用 SMB1 Server 也不能保證舊式用戶端能夠對連線進行簽署。

只有在已更新韌體並檢查路徑、連接埠、密碼和權限後，本節才有意義。在接收掃描檔案的 Windows 電腦上：

1. 按下 Win + R，輸入 winver，然後檢查 Windows 版本。
2. 以系統管理員身分開啟 PowerShell。
3. 檢查 SMB 伺服器的簽署要求：

Get-SmbServerConfiguration | Format-List RequireSecuritySignature

如果顯示 True，表示 Windows 要求寫入檔案的裝置對連線進行簽署。不要變更 Set-SmbClientConfiguration：此命令用於電腦本身的傳出連線，無法解決傳入掃描的問題。

建議保持簽署啟用，並使用相容的伺服器或其他掃描方式。只有為了在隔離且受信任的網路中進行診斷測試，才可暫時停用接收端電腦的簽署要求：

Set-SmbServerConfiguration -RequireSecuritySignature $false

確認變更後，只進行一次測試，並且不要關閉防火牆。如果掃描恢復正常，表示原因與 SMB 簽署有關。這並不表示降低安全性的設定適合長期使用。請使用下列命令重新啟用簽署要求：

Set-SmbServerConfiguration -RequireSecuritySignature $true

簽署要求以及 Windows 11 24H2 各版本之間的差異，請參閱 SMB 簽署設定。如果為了讓舊式多功能複合機運作，同時需要 SMB1、停用簽署以及較弱的驗證方式，請不要將主要工作電腦作為永久的掃描檔案儲存位置。

如果密碼和 SMB 已正確設定，但登入仍被拒絕

1. 在設定檔中手動重新輸入密碼。Windows 密碼變更後，舊密碼仍會保留在多功能複合機中。
2. 先嘗試使用名稱 oki-scan，再嘗試 電腦名稱\oki-scan。
3. 對網域帳戶，請嘗試格式 user@domain。如果無法使用，請採用網域系統管理員指定的格式，並檢查多功能複合機網路設定中的 Workgroup/NBT。
4. 確認使用者名稱和密碼都不超過 32 個字元。
5. 除非已確切確認原因，否則不要降低 LAN Manager、NTLM 或訪客登入的安全性設定。如果 Windows 拒絕多功能複合機使用的舊式驗證方式，採用獨立的相容伺服器或其他掃描傳送方式會更安全。

何時最好不要再使用 Windows 共用資料夾

當多功能複合機目前的韌體能與檔案伺服器的安全設定相容時，Scan to Shared Folder 使用起來很方便。如果為了連線而必須在主要電腦上啟用 SMB1、關閉強制簽署或允許較弱的驗證方式，請改用下列其中一種方案：

• Scan to Email — 將文件傳送給收件者或專用信箱；
• Scan to USB Memory — 不需要網路時使用；
• ActKey、TWAIN 或 WIA — 可以從電腦啟動掃描時使用；
• 獨立 NAS 或檔案伺服器 — 必須集中儲存檔案，而且可以將舊式存取方式與其餘網路隔離時使用。

這樣的選擇不僅可以解決目前的 CIFS 錯誤，也能避免日後 Windows 安全性更新再次造成相容性問題。

最後更新於 16.08.2026 作者：DriversCN