OKI 印表機驅動程式

OKI MB472、MB492 和 MB562：列印正常，但 Windows 找不到掃描器

如果 OKI MB472、MB492 或 MB562 可以列印，但應用程式顯示「找不到掃描器」，通常不表示掃描單元故障。列印和掃描使用不同的 Windows 元件。PCL、PS 或 XPS 驅動程式可以完整提供列印功能，但不會安裝掃描所需的 TWAIN 和 WIA 介面。

請先直接從多功能複合機操作面板檢查複印功能。如果裝置可以正常從掃描玻璃以及透過 ADF 複印，表示掃描機構正常。在這種情況下，應檢查掃描器驅動程式、所選連線類型、WIA 服務、ActKey、IP 位址和網路連接埠，而不是更換掃描單元。

最重要的差異

Scanner Driver 會加入 TWAIN 和 WIA 來源。ActKey 用於啟動掃描工作，並會一併安裝 Network Configuration 公用程式。PCL、PS、XPS 和 Network Extension 與列印和印表機偵測有關；只重新安裝這些套件無法解決找不到掃描器的問題。

本說明適用的機型

以下安裝和診斷步驟適用於下列黑白多功能複合機：

  • OKI MB472dn 和 MB472dnw；
  • OKI MB492dn；
  • OKI MB562dnw；
  • OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP、ES5162 MFP 和 ES5162LP MFP。

掃描來源名稱可能使用通用名稱 MB5(4)x2/ES5(4)1×2，而不是確切的機型編號。網路掃描來源名稱中也可能顯示裝置 MAC 位址的最後六個字元。

需要下載哪些檔案

開啟所使用機型的下載頁面：MB472dnw、MB492dn 或 MB562dnw。下載前請確認機型、Windows 位元版本和套件說明。

套件 用途 應選擇哪一個
Scanner Driver 1.0.0, 64-bit，約 14.3 MB TWAIN 和 WIA；透過 USB 和網路掃描 適用於 Windows 10 (64-bit)。此舊版驅動程式的下載頁面未列出 Windows 11。
Scanner Driver 1.0.0, 32-bit，約 14.1 MB TWAIN 和 WIA；透過 USB 和網路掃描 僅適用於 32 位元 Windows 10。不要將它安裝在 64 位元系統中。
ActKey 1.12.0，約 17.7 MB 透過 USB 或網路啟動掃描；安裝 Network Configuration，以登錄網路多功能複合機和電腦 適用於 Windows 10 和 Windows 11。ActKey 無法取代缺少的 TWAIN/WIA 驅動程式。

Scanner Driver 提供日文、英文、法文、德文、義大利文、韓文、葡萄牙文、西班牙文、簡體中文和繁體中文介面。ActKey 則列有日文、英文、巴西葡萄牙文、法文、德文、義大利文、韓文、西班牙文和繁體中文。

為什麼在 Windows 11 的結果中可能找不到 Scanner Driver

機型頁面會根據所選作業系統篩選下載項目。舊版 Windows Scanner Driver 1.0.0 官方只列出 Windows 10，未列出 Windows 11，因此使用 Windows 11 篩選條件時可能不會顯示。將篩選條件切換為 Windows 10 (64-bit) 後即可看到該套件，但在 Windows 11 中安裝它屬於相容性方案，而不是官方標示支援的方式。

步驟 1：確認問題位於 Windows

  1. 將文件放在大型掃描玻璃上。
  2. 直接從多功能複合機操作面板進行一般複印。
  3. 如果使用 ADF，再透過自動送稿器製作第二份複印件。
  4. 如果兩份複印件都能正常取得，請繼續設定 Windows。
  5. 如果多功能複合機即使不連接電腦也無法複印，請依照顯示器上的指示操作，檢查 ADF 上蓋以及是否有錯誤。重新安裝 Windows 驅動程式無法排除此類故障。

接著確認掃描應以哪一種方式運作：

  • USB：一部電腦透過 USB 纜線與多功能複合機連接；
  • 網路：電腦透過多功能複合機的 IP 位址存取裝置；
  • 從電腦掃描：在 Windows Scan、Windows Fax and Scan、ActKey 或 TWAIN 程式中啟動工作；
  • 從操作面板使用 Scan to PC：在多功能複合機上啟動工作，檔案會傳送至已登錄且正在執行 ActKey 的電腦。

不要同時設定 USB 和網路。請先恢復其中一種連線方式，並在選擇掃描來源時使用與該連線方式對應的來源。

Windows 10：恢復 USB 掃描

步驟 2：檢查系統位元版本

  1. 開啟設定。
  2. 前往系統 > 關於。
  3. 找到系統類型。
  4. 64 位元 Windows 請下載 Scanner Driver 64-bit。32-bit 套件僅適用於 32 位元 Windows。

步驟 3：移除未完成或錯誤的安裝

如果尚未安裝 Scanner Driver，請直接前往下一節。如果先前安裝曾發生錯誤，或程式中出現多個無法使用的掃描來源，請先只清除掃描器相關元件。

  1. 從電腦拔除 USB 纜線。
  2. 開啟設定 > 應用程式 > 應用程式與功能。
  3. 如果存在 OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 Scanner 或 OKI Universal Scanner，請將其移除。
  4. 如果問題只與掃描有關，不要刪除正常運作的列印佇列和 PCL 驅動程式。
  5. 重新啟動電腦。

步驟 4：安裝 Scanner Driver 和 ActKey

  1. 保持 USB 纜線未連接。
  2. 在已下載的 Scanner Driver 上按一下滑鼠右鍵，然後選擇以系統管理員身分執行。
  3. 確認使用者帳戶控制提示。
  4. 如果安裝程式要求選擇連線類型，請選擇 USB。
  5. 只有在安裝程式顯示相應提示後才連接多功能複合機。請使用電腦本身的 USB 連接埠，不要使用 USB 集線器、擴充基座或顯示器上的連接埠。
  6. 等待安裝完成，然後重新啟動 Windows。
  7. 安裝 ActKey。如果分開安裝，請選擇自己的機型和 USB 連線。
  8. 啟動 ActKey。在掃描器選擇視窗中選擇名稱為 OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 USB 或 OKI Universal Twain USB 的來源。

如果透過同一條纜線可以正常列印，但 USB 掃描器沒有出現，仍然應測試另一條較短且確認正常的纜線，以及電腦上的另一個 USB 連接埠。多功能複合機屬於複合式 USB 裝置：印表機介面可能已被偵測，但掃描器介面可能沒有被偵測。

步驟 5：檢查裝置和 WIA 服務

  1. 在開始按鈕上按一下滑鼠右鍵，然後開啟裝置管理員。
  2. 展開相機、影像裝置和其他裝置區段。
  3. 找到 OKI Scanner，或在連接多功能複合機後才出現的未知裝置。
  4. 如果旁邊顯示黃色圖示，請拔除 USB，只移除此裝置，重新安裝 Scanner Driver，並在安裝程式提示時重新連接纜線。
  5. 按下 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
  6. 開啟 Windows Image Acquisition (WIA)（Windows 影像擷取 (WIA)）服務。
  7. 如果服務已停止，請按下啟動。啟動類型不應設定為已停用。

步驟 6：執行測試掃描

  1. 將文件放在掃描玻璃上。
  2. 開啟 Windows 傳真和掃描或 Windows 掃描應用程式。
  3. 選擇 OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 或 OKI Universal WIA。
  4. 第一次測試請設定 A4、彩色或灰階，以及 300 dpi 解析度。
  5. 先執行預覽，再進行掃描。

如果 Windows Scan 可以看到裝置，但某個特定程式看不到，不需要重新安裝印表機。該程式可能只支援 TWAIN、只支援 WIA，或只支援特定位元版本的來源。請在該程式中選擇其他來源，或使用相同位元版本的應用程式測試掃描。不要為了舊的 32 位元程式，而在 64 位元 Windows 中安裝 32 位元驅動程式。

Windows 10：恢復網路掃描

步驟 2：檢查 IP 位址和多功能複合機是否可存取

  1. 在多功能複合機上按下 SETTING（設定）。
  2. 開啟 Reports（報告） > Configuration（組態）並列印組態頁面。
  3. 找到目前的 IPv4 位址，例如 192.168.1.50。
  4. 在電腦上開啟瀏覽器並輸入此位址：http://192.168.1.50。
  5. 如果裝置網頁無法開啟，請先修復網路連線。電腦和多功能複合機必須位於同一區域網路中，不能使用訪客 Wi-Fi、用戶端隔離，也不要啟用會重新導向區域網路流量的 VPN。

如果路由器重新啟動後多功能複合機的位址會改變，請為它建立 DHCP 保留位址。否則列印可能仍可透過自動更新的 WSD 連接埠繼續運作，但網路掃描器仍會綁定舊的 IP 位址。

步驟 3：在多功能複合機上啟用 Network TWAIN

  1. 按下 SETTING（設定）。
  2. 選擇 Admin Setup（管理員設定）並按下 OK。
  3. 輸入管理員密碼。
  4. 開啟 Scanner Setup（掃描器設定）。
  5. 開啟 TWAIN Setup（TWAIN 設定）。
  6. 選擇 Network TWAIN。
  7. 設定為 ON（開啟）。
  8. 返回主畫面。

此系列 Network TWAIN 的標準連接埠號碼為 9967。除非有必要，請不要變更。如果已在多功能複合機上修改過連接埠，電腦上的網路掃描來源也必須設定相同的值。

步驟 4：安裝並登錄網路掃描器

  1. 安裝符合系統位元版本的 Scanner Driver，並選擇網路連線。
  2. 安裝 ActKey。安裝 ActKey 時會一併安裝 Network Configuration。
  3. 開啟開始 > Okidata > ActKey > Tools > Network Configuration。
  4. 如果視窗沒有開啟，請在通知區域找到 ActKey 圖示，在其上按一下滑鼠右鍵，然後選擇 Show Network Configuration（顯示 Network Configuration）。
  5. 開啟 Scanner > Add Scanner（掃描器 > 新增掃描器）。
  6. 選擇已安裝機型的驅動程式。
  7. 如果顯示的是舊位址，請開啟 Scanner > Edit Scanner（掃描器 > 編輯掃描器）。
  8. 輸入多功能複合機目前的 IP 位址和連接埠 9967，然後儲存設定。
  9. 啟動 ActKey，並選擇類似 OKI MB ****** 或 OKI Universal Twain ****** 的網路來源。名稱最後六個字元通常對應 MAC 位址的末六碼。

網路連線的多功能複合機不要選擇 USB 來源

如果清單中同時有 … USB 和帶有六個 MAC 位址字元的來源，網路連線應選擇第二個。即使網路多功能複合機可以存取且能正常列印，選擇 USB 來源仍會導致無法開啟資料來源的訊息。

步驟 5：在防火牆中允許網路掃描

  1. 開啟Windows 安全性 > 防火牆與網路保護。
  2. 確認家庭或辦公室網路使用私人設定檔。
  3. 開啟允許應用程式通過防火牆。
  4. 按下變更設定。
  5. 允許 Network Configuration 和 ActKey 在私人網路中通訊。
  6. 在企業網路中，請將 TCP 連接埠 9967 和多功能複合機的 IP 位址提供給系統管理員。若要從操作面板使用 Scan to PC，傳入至電腦的連線也不能被封鎖。

不要讓防火牆和防毒軟體一直保持關閉。如果只在受信任網路中短暫停用防護後掃描才恢復正常，請重新啟用防護，並為 ActKey、Network Configuration 和所需連接埠建立明確的允許規則。

若要檢查連接埠，請開啟 PowerShell 並執行下列命令，將位址替換為自己多功能複合機的 IP：

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9967

TcpTestSucceeded : True 表示電腦可以連線至多功能複合機上的 Network TWAIN 服務。如果顯示 False，請再次檢查 IP 位址、Network TWAIN 設定、連接埠、VPN 和網路安全規則。

Windows 11：請使用獨立的處理方式

Windows 11 不應直接照搬 Windows 10 的操作。現行 ActKey 1.12.0 支援 Windows 11，但在這些舊機型的下載頁面中，Windows Scanner Driver 1.0.0 標示支援 Windows 10，而其支援清單中沒有 Windows 11。

選項 1：先在不使用舊 TWAIN 驅動程式的情況下測試 WSD/WIA

  1. 將電腦和多功能複合機連接至同一個私人區域網路。
  2. 確認可以透過多功能複合機的 IP 位址開啟其網頁。
  3. 開啟設定 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器。
  4. 按下新增裝置，並等待系統偵測 OKI。
  5. 新增裝置。在確認結果之前，不要刪除現有且正常運作的列印佇列。
  6. 開啟 Windows 掃描應用程式。如果尚未安裝，請從 Microsoft Store 安裝 Windows Scan。
  7. 檢查是否出現 OKI 網路掃描器，並執行測試掃描。

WSD 適合透過 Windows 進行基本掃描。如果程式一定需要 TWAIN 來源，或需要使用 ActKey，請繼續下一個選項。

選項 2：測試舊版 Windows 10 (64-bit) 驅動程式

  1. 在機型頁面暫時選擇 Windows 10 (64-bit) 篩選條件。
  2. 下載 Scanner Driver 1.0.0 64-bit。
  3. 如果要設定 USB 連線，請先拔除 USB 纜線。
  4. 以系統管理員身分執行安裝程式，不要使用相容性模式。
  5. 只有在安裝程式提示時才連接 USB；如果設定網路連線，則指定網路連線和目前的 IP 位址。
  6. 重新啟動電腦。
  7. 安裝 ActKey 1.12.0，其支援系統清單中包含 Windows 11。
  8. 檢查 WIA 服務，然後分別在 Windows Scan 和 ActKey 中進行測試。

此選項的限制

Windows 10 驅動程式可能可以在 Windows 11 中運作，但 Scanner Driver 1.0.0 的機型頁面並未標示這種相容性。如果安裝程式顯示系統不受支援，或被簽章驗證封鎖，不要停用驅動程式簽章保護。請使用 WSD/WIA，或使用支援的作業系統電腦。

在 Windows 11 ARM 和 S mode 中，不應將舊版 x64 驅動程式視為合適方案。即使 ActKey 可以執行，而且透過內建驅動程式列印正常，也不能保證傳統 TWAIN 來源可用。

如果 ActKey 找不到掃描器或選擇了錯誤來源

  1. 完全關閉 ActKey，包括已開啟的按鈕設定視窗或錯誤訊息。
  2. 啟動 Network Configuration。
  3. USB 連線請選擇名稱以 USB 結尾的來源。
  4. 網路連線請選擇包含機型名稱和六個 MAC 位址字元的來源。
  5. 如果沒有網路來源，請透過 Scanner > Add Scanner（掃描器 > 新增掃描器）將其新增。
  6. 如果多功能複合機取得了新的 IP 位址，請透過 Scanner > Edit Scanner（掃描器 > 編輯掃描器）修正。
  7. 檢查連接埠 9967，然後重新啟動 ActKey。

網路安裝後出現兩個來源可能是正常現象。一個用於 USB，另一個用於網路。不要只因為看到兩個名稱就刪除兩個驅動程式。

如果從電腦掃描正常，但從操作面板使用 Scan to PC 不正常

在這種情況下，Scanner Driver 已經正常運作。需要將電腦登錄到多功能複合機，並確保 ActKey 正在執行。

  1. 開啟 Network Configuration。
  2. 選擇所需的網路掃描器。
  3. 開啟 Scanner > Properties > Register（掃描器 > 內容 > 登錄）。
  4. 檢查電腦名稱、目前的 IP 位址和連接埠。
  5. 如果電腦同時有 Ethernet、Wi-Fi、VPN 和虛擬網路介面卡，請選擇實際用於區域網路連線的網路介面卡位址。
  6. 按下 Register（登錄）。多功能複合機必須已開啟並可透過網路存取。
  7. 如果電腦的 IP 位址發生變更，請重新登錄。
  8. 在私人網路的防火牆中允許 Network Configuration 和 ActKey。
  9. 讓 ActKey 保持在通知區域執行，並關閉其所有對話方塊。
  10. 在多功能複合機操作面板上選擇 SCAN（掃描） > Scan to PC，接著選擇已登錄的電腦，以及 Application（應用程式）或 Folder（資料夾）動作。

一般從電腦應用程式啟動掃描時，不需要登錄電腦。只有從多功能複合機操作面板將工作傳送至指定電腦時，才需要登錄。

如果 TWAIN 顯示裝置忙碌或無法開啟來源

請檢查多功能複合機的 PC Scan 模式：

  1. 按下 SETTING（設定）。
  2. 開啟 Admin Setup > Scanner Setup > PC Scan Mode。
  3. 若要進行簡單測試，請選擇 Simple Scan Mode（簡易掃描模式）。在此模式下，多功能複合機處於就緒狀態時即可從電腦開始掃描。
  4. 如果選擇 Manual Scan Mode（手動掃描模式），請先在多功能複合機上按下 SCAN > Remote Scan > TWAIN，再啟動電腦上的程式。
  5. 在 Secure Scan Mode（安全掃描模式）中，只允許已登錄的電腦存取，而且同一時間只能有一部電腦連線。
  6. 關閉其他掃描程式，然後再試一次。

如果錯誤只出現在某一個程式中，請在該程式中開啟來源選擇，重新指定 OKI WIA 或正確的 TWAIN 來源。訊息可能不是在表示多功能複合機故障，而是程式仍選擇了先前的 USB 驅動程式，但實際上目前使用的是網路連線。

何時重新安裝程式也沒有幫助

  • 多功能複合機無法直接從操作面板進行複印；
  • 使用多條確認正常的纜線並在不同電腦上測試後，USB 裝置仍持續顯示描述元錯誤；
  • 掃描單元發出異常機械噪音，或無法返回原始位置；
  • 完全關閉並重新開機後，顯示器仍持續顯示掃描器硬體錯誤；
  • Network TWAIN 已啟用、IP 位址正確，但同一網路中的多部電腦都無法存取連接埠 9967；
  • 完成全新安裝後，WIA、TWAIN 和 ActKey 都出現相同問題。

在這些情況下，請使用正常的電源按鈕關閉多功能複合機，拔除電源數分鐘，然後再次測試複印功能。如果硬體錯誤仍然存在，請記下確切的錯誤文字或代碼，並將此資訊提供給維修服務中心。列印正常本身並不能排除獨立介面或掃描組件故障的可能性。

最後更新於 16.08.2026 作者：DriversCN

附加資訊

如果您在為您的裝置（印表機、掃描器、顯示器、鍵盤等）安裝驅動程式或其他軟體時遇到問題，請告訴我們您的裝置型號和作業系統版本（例如：Windows 11、Windows 10 64 位元、Windows 8 64 位元等），我們將盡力為您提供協助。寫信給我們。

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