OKI B432、MB472 和 MB492 列印出現條紋、顏色過淡或斑點：恢復列印品質

OKI B432、MB472 或 MB492 的列印頁面出現文字過淡、垂直白色或黑色條紋、灰色背景、字元模糊和重複斑點，可能有不同原因。最常見的問題包括 LED 頭髒污、碳粉即將用完、紙張受潮或不適用、紙張磅數設定不正確，或感光鼓損壞。

不要一開始就購買耗材。請先列印內部組態頁面，並判斷瑕疵的形狀。對多功能複合機，還應比較一般列印、從掃描玻璃複印以及透過 ADF 複印的結果。這項檢查有助於判斷需要維護列印機構，還是只需清潔掃描玻璃。

本說明適用的機型

以下診斷特徵和排除步驟適用於下列黑白印表機和多功能複合機：

• OKI B412dn、B432dn、B432dnw 和 B512dn；
• OKI ES4132dn 和 ES5112dn；
• OKI MB472dn、MB472dnw、MB492dn 和 MB562dnw；
• OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP、ES5162 MFP 和 ES5162LP MFP。

B 系列印表機與 MB 系列多功能複合機的選單名稱和上蓋位置不同。因此，下文會分別說明操作面板設定和 LED 頭清潔方式。

步驟 1：列印內部組態頁面

第一次測試不要使用 Word 文件、PDF 或瀏覽器網頁。內部組態頁面不透過驅動程式列印，可排除應用程式和電腦設定的影響。

OKI B412、B432 和 B512

1. 將乾淨的一般 A4 或 Letter 紙張放入主要紙匣。
2. 按向上或向下箭頭，直到顯示器出現 PRINT INFO（列印資訊）。
3. 按下 OK。
4. 選擇 CONFIGURATION（組態）。
5. 按下 OK 開始列印。

OKI MB472、MB492 和 MB562

1. 將乾淨的一般紙張放入主要紙匣。
2. 按下 SETTING（設定）。
3. 確認已選擇 Reports（報告），然後按下 OK。
4. 選擇 Configuration（組態）並按下 OK。
5. 在確認畫面上選擇 Yes（是）並按下 OK。

如果組態頁面也有相同瑕疵，原因位於印表機、碳粉、感光鼓、紙張或紙匣設定。如果組態頁面正常，但某一份特定文件列印品質不佳，請檢查驅動程式以及傳送列印工作的應用程式設定。

步驟 2：在多功能複合機上區分列印瑕疵與掃描瑕疵

此步驟適用於 MB472、MB492、MB562 和 ES MFP 機型。複印件上出現垂直線條時尤其重要。

1. 準備一張文字清晰可見的頁面。
2. 將頁面正面朝下放在大型掃描玻璃上並進行複印。
3. 接著將同一頁透過 ADF 送入，再進行第二次複印。
4. 將兩份複印件與組態頁面比較。

檢查結果	應從哪裡尋找原因
組態頁面和兩份複印件都有條紋	LED 頭、碳粉、感光鼓或列印機構
組態頁面正常，只有透過 ADF 複印時出現條紋	ADF 狹窄玻璃條或文件送紙滾輪
組態頁面正常，從掃描玻璃和 ADF 複印時都有瑕疵	大型掃描玻璃、白色壓板或掃描單元
組態頁面和複印件都正常，只有從電腦列印時品質不佳	驅動程式、應用程式、原始檔案或所選列印品質

如果線條只在使用 ADF 時出現，請關閉多功能複合機，並使用柔軟、不掉棉絮的布擦拭大型掃描玻璃旁邊的狹窄玻璃條。即使只有一個很小的修正液、膠水或碳粉污點，也可能在文件移動時形成貫穿整頁的線條。之後將玻璃擦乾，再次進行複印。

步驟 3：根據外觀判斷瑕疵

列印頁面外觀	最可能的原因	第一個處理動作
垂直白色條紋或較淡區域	LED 頭髒污、碳粉即將用完、感光鼓安裝不正確	清潔 LED 頭並檢查碳粉
深色垂直線條	感光鼓損壞；如果只出現在複印件上，也可能是掃描玻璃髒污	比較組態頁面和複印件，並檢查感光鼓
整頁列印過淡	碳粉不足、紙張受潮、紙張類型或磅數設定錯誤	檢查碳粉，並使用新的普通紙列印
整頁有灰色背景或髒污	紙張受潮、過厚或不適用；靜電；碳粉或感光鼓問題	更換紙張並檢查紙匣設定
相同斑點沿紙張長度方向重複出現	感光鼓或定影單元	測量相同斑點之間的距離
碳粉可用手指擦掉	紙張磅數設定過低、選錯媒體類型，或定影單元故障	正確設定 Media Type（媒體類型）和 Media Weight（媒體磅數）
字元邊緣模糊	LED 頭髒污，或紙張受潮、不適用	清潔 LED 頭並更換紙張

步驟 4：清潔 LED 頭

LED 頭是位於上蓋內側的一條細長玻璃表面。髒污會造成垂直白色條紋、較淡區域以及字元邊緣模糊。

清潔 B412、B432 和 B512

1. 使用電源按鈕關閉印表機。
2. 等待裝置完全停止運作。
3. 按下 OPEN（開啟）按鈕。
4. 完全打開上蓋。
5. 不要觸摸定影單元：列印後它仍然很熱。
6. 找到上蓋下側 LED 頭的細長玻璃表面。
7. 使用柔軟的乾布，從左至右輕輕擦拭整個長度。
8. 不要按壓玻璃，也不要再次使用布上已髒污的部位擦拭。
9. 牢固關閉上蓋。
10. 開啟印表機並再次列印組態頁面。

清潔 MB472、MB492 和 MB562

1. 關閉多功能複合機。
2. 移除 ADF 和掃描玻璃上的文件。
3. 抬起掃描器單元。
4. 按下上蓋開啟按鈕。
5. 完全打開列印機構的上蓋。
6. 不要觸摸高溫的定影單元。
7. 使用柔軟的乾布，輕輕擦拭 LED 頭鏡片的整個長度。
8. 關閉上蓋。
9. 放下掃描器單元。
10. 開啟多功能複合機並再次列印組態頁面。

步驟 5：檢查碳粉匣和感光鼓

1. 查看操作面板是否顯示 TONER LOW、TONER EMPTY、ORDER DRUM 或 DRUM LIFE。
2. 關閉裝置並打開上蓋。
3. 確認碳粉匣的藍色控制桿已完全轉到關閉鎖頭圖示的位置。
4. 握住把手提起組件，並確認感光鼓是否平整安裝在導軌中。
5. 如果碳粉即將用完，請安裝新的相容碳粉匣。
6. 不要試圖透過提高列印濃度來補償碳粉耗盡。
7. 在不以手觸碰的情況下，檢查綠色圓筒可見部分。
8. 如果圓筒上有刮痕、凹痕或重複痕跡，請更換感光鼓。
9. 將組件平整裝回，不要歪斜，然後關閉上蓋。

安裝新的感光鼓後，前幾張列印頁面有時會稍微偏淡。請執行幾個一般列印工作，再次檢查品質。如果安裝新感光鼓時沿用了幾乎已耗盡的碳粉，也可能需要一併更換碳粉匣。

步驟 6：測量重複斑點之間的間距

如果相同斑點或水平線沿紙張移動方向重複出現數次，請將紙張放在平坦表面上，測量兩個相鄰且相同瑕疵中心點之間的距離。

大約間距	可能原因	處理方式
94 mm	綠色感光鼓圓筒髒污或損壞	檢查感光鼓；如果有刮痕或持續性瑕疵，請更換
約 40 mm	感光鼓內可能進入異物	打開再關閉上蓋，列印數張測試頁；如果瑕疵仍存在，請更換感光鼓
B 系列約 88 mm	定影單元損壞	不要拆解高溫組件；請聯絡維修服務中心

這些尺寸只是診斷參考，不是拆解裝置的依據。如果間距不同或難以測量，請先排除紙張、碳粉和 LED 頭的問題。

如果感光鼓表面只有少量碳粉顆粒而沒有刮痕，可以使用柔軟的乾布極輕地擦除，不要施壓。不要使用液體，不要刮擦表面，也不要強行轉動圓筒。如果不確定，請跳過清潔並更換已損壞的模組。

步驟 7：檢查紙張

1. 從一包全新且尚未開封的普通辦公用紙中取出幾張。
2. 測試時不要使用長時間放在開放式紙匣中，或存放在潮濕環境中的紙張。
3. 檢查紙張是否黏在一起，以及邊緣是否捲曲。
4. 依照所選紙匣規定的方向，將紙張列印面正確放入。
5. 將側邊導紙板移至紙疊邊緣，但不要夾緊紙疊。
6. 不要讓紙張超過最大裝載標記。
7. 再次列印組態頁面。

如果使用新的普通紙後瑕疵消失，請不要更換碳粉或感光鼓。原因是舊紙的濕氣、表面塗層、厚度或靜電。

步驟 8：設定紙張類型和磅數

如果碳粉可以從紙張上擦掉、厚紙列印過淡，或紙張表面光澤不均勻，此步驟尤其重要。裝置必須知道實際媒體類型，才能選擇合適的紙張速度和碳粉定影模式。

OKI B412、B432 和 B512

1. 使用箭頭開啟 MENUS（選單）。
2. 按下 OK。
3. 開啟 TRAY CONFIG（紙匣設定）。
4. 選擇實際送入紙張的紙匣。
5. 開啟 MEDIATYPE（媒體類型）並選擇實際使用的媒體類型。
6. 開啟 MEDIAWEIGHT（媒體磅數）並選擇與紙張包裝標示相符的磅數。
7. 如果碳粉仍容易擦掉，暫時將磅數提高一級並再次測試。

OKI MB472、MB492 和 MB562

1. 按下 SETTING（設定）。
2. 開啟 Paper Setup（紙張設定）。
3. 選擇目前使用的紙匣。
4. 開啟 Media Type（媒體類型）並設定實際紙張類型。
5. 開啟 Media Weight（媒體磅數）並設定實際磅數。
6. 如果碳粉會被擦掉，將 Media Weight 提高一級，然後列印一張測試頁。

一般紙張沒有必要設定為最大磅數。過重的模式會降低列印速度，並可能造成其他瑕疵。測試完成後，請保留與實際使用紙張相符的設定值。

如果問題只在從電腦列印時出現

1. 開啟印表機內容並選擇列印喜好設定。
2. 暫時將驅動程式設定恢復為預設值。
3. 確認未啟用省碳粉模式、草稿品質或過低的列印濃度。
4. 檢查驅動程式中的紙張尺寸、類型和磅數是否與紙匣設定一致。
5. 從另一個應用程式列印簡單文字。
6. 如果其他文件列印正常，問題位於原始檔案或第一個應用程式的設定。
7. 如果所有從電腦傳送的工作都有瑕疵，但內部組態頁面正常，請刪除舊的印表機佇列並重新安裝適用的 OKI 驅動程式。

何時需要更換感光鼓、碳粉，或聯絡維修服務中心

診斷結果	需要執行的操作
顯示 Toner Low，整個頁面列印過淡	安裝新的相容碳粉匣
瑕疵約每 94 mm 重複出現，或感光鼓上可見刮痕	更換感光鼓
正確設定紙張後，碳粉仍然可以擦掉	請維修服務中心檢查定影單元
內部組態頁面完全變黑或完全空白	重新安裝碳粉匣和感光鼓；如果沒有幫助，請聯絡維修服務中心
只有透過 ADF 複印時出現條紋	清潔 ADF 狹窄玻璃和文件送紙滾輪
更換新紙、新碳粉且感光鼓正常後，瑕疵仍然存在	將測試頁提供給維修服務中心，以檢查 LED 頭、電源和定影單元

請保留有問題的組態頁面，並在頁面上標記紙張送入方向，以及重複斑點之間的距離。這類樣本有助於更準確判斷故障組件，避免不必要地更換正常的耗材。

最後更新於 16.08.2026 作者：DriversCN