ORDER DRUM、DRUM LIFE、Image Drum Unit Near Life 和 Please install new Image Drum Unit 訊息指的是感光鼓，而不是碳粉匣。因此，安裝新碳粉通常無法解決此問題。需要檢查感光鼓的剩餘壽命，並在達到使用壽命極限時安裝新的模組。
在 OKI B432、MB472 或 MB492 正確安裝新感光鼓後，不需要另外手動重設計數器。裝置會辨識新的耗材，並自動更新其剩餘壽命。如果訊息仍然存在，最常見的原因是使用過或不相容的感光鼓、安裝不正確，或裝置無法正確辨識模組。
根據顯示的訊息採取相應操作
ORDER DRUM 或 Image Drum Unit Near Life — 目前仍可列印，請準備新的感光鼓。DRUM LIFE、Please install new Image Drum Unit 或代碼 347、353 或 563 — 請安裝新的感光鼓。代碼 343 — 請先重新安裝目前的感光鼓，因為裝置未偵測到它處於正確位置。
本說明適用的機型
主要訊息、新感光鼓的自動辨識方式和診斷步驟適用於下列裝置：
- OKI B412dn、B432dn、B432dnw 和 B512dn；
- OKI ES4132dn 和 ES5112dn；
- OKI MB472dn、MB472dnw、MB492dn 和 MB562dnw；
- OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP、ES5162 MFP 和 ES5162LP MFP。
B 系列印表機與 MB 系列多功能複合機的機殼結構不同，因此下文會分別提供更換步驟。購買前請將裝置的確切機型與感光鼓包裝上的相容機型清單進行核對。
各訊息和代碼的含義
| 訊息或代碼 | 裝置狀態 | 處理方式 |
|---|---|---|
| ORDER DRUM | B412/B432/B512 的感光鼓即將達到使用壽命極限 | 準備新的感光鼓和碳粉；不需要立即停止列印 |
| Image Drum Unit Near Life | MB472/MB492/MB562 的感光鼓壽命即將耗盡 | 購買相容的新感光鼓，並只在更換前繼續使用 |
| DRUM LIFE | 感光鼓的估算使用壽命已達極限 | 更換感光鼓 |
| Please install new Image Drum Unit | 在安裝新感光鼓之前，列印已停止 | 安裝全新且從未使用過的模組 |
| 343: Please check Image Drum Unit | 感光鼓未安裝或安裝歪斜 | 取出感光鼓組件，沿導軌重新正確安裝 |
| 347、353 或 563 | 感光鼓已達使用壽命終點；確切代碼取決於裝置狀態 | 安裝新的感光鼓，而不是重設舊感光鼓 |
如果警告只顯示在電腦上的程式中，而裝置操作面板顯示為就緒狀態，請先重新整理狀態視窗。如果訊息顯示在印表機或多功能複合機的顯示器上，重新安裝驅動程式沒有幫助：此狀態由裝置內部判定。
感光鼓與碳粉匣有何不同
碳粉匣內含列印用碳粉。它安裝在感光鼓模組上方，並使用藍色控制桿固定。感光鼓負責形成影像，並具有敏感的綠色圓筒。從裝置中取出時，碳粉和感光鼓會以一個組件的形式一起取出，但仍然是兩種不同的耗材。
- 如果操作面板顯示 TONER LOW、TONER EMPTY 或 REPLACE TONER，應更換碳粉匣。
- 如果顯示 ORDER DRUM、DRUM LIFE 或 Image Drum Unit Near Life，應更換感光鼓。
- 如果碳粉和感光鼓警告同時出現，請準備這兩種耗材。
感光鼓的估算壽命約為 30 000 張 A4 單面頁面，前提是每個列印工作平均約三頁。如果經常每次只列印一頁，使用壽命可能大約減半。列印濃度、紙張、溫度和濕度也會影響其壽命。
如何在 B412、B432 和 B512 上檢查感光鼓剩餘壽命
- 按向上或向下箭頭按鈕，直到顯示器出現 CONFIGURATION（組態）。
- 按下 OK。
- 使用箭頭選擇 SUPPLIES LIFE（耗材壽命）。
- 按下 OK。
- 使用箭頭找到感光鼓壽命資訊。
- 若要退出，按下 ON LINE，或等待裝置返回主畫面。
另一種方式是列印組態頁面：開啟 PRINT INFO（列印資訊），選擇 CONFIGURATION（組態），然後按下 OK 確認列印。
如何在 MB472、MB492 和 MB562 上檢查感光鼓剩餘壽命
- 按下多功能複合機操作面板上的 STATUS（狀態）按鈕。
- 使用箭頭選擇 Device Information（裝置資訊）。
- 按下 OK。
- 選擇 Supplies Status（耗材狀態）。
- 按下 OK 並檢查感光鼓狀態。
若要取得紙本報告，按下 SETTING（設定），開啟 Reports（報告），選擇 Configuration（組態），接著選擇 Yes（是）並按下 OK。
更換感光鼓之前
- 準備與裝置確切機型相容的新感光鼓。
- 不要提前拆封。感光的綠色圓筒不能長時間暴露在光線下。
- 清空裝置旁的空間，並放置幾張乾淨紙張。
- 關閉裝置並等待所有機構完全停止。
- 不要用手觸摸綠色表面，也不要將感光鼓的綠色表面朝下放在桌面上。
- 不要讓拆封後的感光鼓在室內照明下暴露超過五分鐘。如果操作延誤，請使用乾淨紙張將其覆蓋。
- 不要將使用過的感光鼓投入火中。請將其裝入袋中，並依當地規定進行回收處理。
不要忘記移除包裝保護件
新感光鼓必須移除乾燥劑袋和橘色碳粉保護蓋。不要在保護蓋仍留在原位時嘗試列印。請在將新感光鼓安裝至裝置後才拆除保護蓋，並避免觸摸綠色圓筒。
在 OKI B412、B432 或 B512 上更換感光鼓
- 按下 OPEN（開啟）按鈕。
- 完全打開上蓋。
- 握住舊組件的把手，垂直向上小心提起。碳粉匣會與感光鼓一起取出。
- 將舊組件放在乾淨、平坦的表面上。
- 在準備安裝時才拆開新感光鼓的包裝。
- 移除乾燥劑袋。
- 找到新感光鼓上的導向銷，以及印表機內部對應的導槽。
- 不要歪斜，將新感光鼓向下放入。不要施力：導向銷應自然進入導槽。
- 按下橘色碳粉保護蓋的固定扣並將其取下。保護蓋背面可能沾有碳粉，因此不要在印表機上方翻轉保護蓋。
- 安裝新的碳粉匣：將其左側壓向感光鼓上的銷釘，然後放下右側。
- 將碳粉匣的藍色控制桿完全轉向關閉鎖頭圖示。
- 確認感光鼓安裝平整，而且碳粉匣沒有翹起。
- 牢固關閉上蓋。
- 開啟印表機並等待初始化完成。
如果需要繼續使用舊碳粉，可在移除橘色保護蓋後，將碳粉匣從舊感光鼓移至新感光鼓。先將舊碳粉匣的藍色控制桿轉向開啟鎖頭圖示，取下碳粉匣，再將它安裝到新感光鼓上並鎖定控制桿。此時碳粉剩餘量顯示可能暫時不準確，而 TONER LOW 或 REPLACE TONER 訊息可能比預期更早出現。
只更換 OKI MB472、MB492 或 MB562 的感光鼓
此操作可將正在使用的碳粉匣從舊感光鼓移至新感光鼓。
- 移除自動送稿器和掃描玻璃上的文件。
- 抬起掃描器單元。
- 按下上蓋開啟按鈕。
- 完全打開列印機構的上蓋。
- 雙手握住感光鼓組件的把手，將其從多功能複合機中提起。
- 將舊組件放在乾淨、平坦的表面上。
- 拆開新感光鼓的包裝並移除乾燥劑袋。
- 將左右導向銷與多功能複合機內部的導槽對齊。
- 小心將新感光鼓垂直放下，不要歪斜。
- 按下新感光鼓上的碳粉保護蓋拆卸按鈕。
- 取下橘色保護蓋，不要觸摸綠色圓筒。
- 在舊組件上，將碳粉匣的藍色控制桿完全轉向開啟鎖頭圖示。
- 從舊感光鼓上取下碳粉匣，不要突然大幅傾斜。
- 將碳粉匣左側壓向新感光鼓上的銷釘，然後放下右側。
- 將藍色控制桿完全轉向關閉鎖頭圖示。
- 關閉上蓋。
- 放下掃描器單元。
- 開啟多功能複合機並等待初始化完成。
如果同時更換感光鼓和碳粉匣，請取出舊組件，安裝新感光鼓，移除乾燥劑和橘色保護蓋，然後安裝新碳粉匣並鎖定藍色控制桿。
如何排除錯誤 343
代碼 343 並不表示感光鼓壽命已耗盡。這表示裝置沒有偵測到感光鼓處於正確位置。
- 關閉印表機或多功能複合機。
- 依照相應機型的操作步驟打開裝置上部。
- 握住把手，將整個感光鼓和碳粉組件取出。
- 檢查導槽中是否有紙張碎片、包裝材料或其他異物。
- 確認碳粉匣平整安裝在感光鼓上，而且藍色控制桿已鎖定。
- 將感光鼓兩側的導向銷與導槽對齊。
- 將組件垂直放下，不要歪斜。
- 不要按壓綠色圓筒，也不要使用工具強行將感光鼓壓入。
- 關閉所有上蓋並開啟裝置。
如果錯誤 343 在安裝新感光鼓後立即出現，請將新模組的外殼和標示與舊模組進行比較。不相容的感光鼓有時雖然可以放入裝置，但無法進入正確的工作位置。
是否需要手動重設 Drum Life 計數器
不需要。安裝新感光鼓時，其壽命計數器會自動更新。B412/B432/B512 和 MB472/MB492/MB562 的一般使用者選單中，沒有必須另外執行的 Drum Reset 步驟。
不要在未確認適用性的情況下使用要求執行下列操作的說明：
- 在前蓋開啟時按住 Cancel（取消）；
- 按住某些按鈕同時開啟裝置；
- 開啟維修選單並手動將 Drum Count 歸零；
- 短接接點或調換識別零件；
- 重設舊感光鼓的計數器，而不是更換感光鼓。
這些方法可能適用於其他世代的 OKI 裝置或翻新耗材。手動將舊感光鼓計數器歸零並不能恢復感光表面，反而可能掩蓋實際磨損程度。
如果安裝新感光鼓後訊息仍然存在
- 記下裝置操作面板顯示的確切訊息和代碼。
- 如果顯示 343，請沿導槽重新安裝感光鼓。
- 如果顯示 347、353 或 563，請確認安裝的確實是全新、而不是以前使用過的感光鼓。
- 根據包裝檢查機型和區域相容性。
- 確認已移除乾燥劑袋和橘色保護蓋。
- 檢查碳粉匣和藍色控制桿的位置。
- 完全關閉上蓋，然後開啟裝置並等待初始化完成。
- 再次開啟耗材壽命選單並檢查感光鼓的數值。
- 如果使用新的相容模組後仍顯示舊訊息，不要嘗試透過維修選單重設計數器。請向賣家更換此感光鼓，原因是裝置無法辨識或模組故障。
- 如果第二個已確認相容的全新感光鼓仍然無法辨識，則需要由維修服務中心檢查感測器和安裝機構。
何時應停止列印
在出現 DRUM LIFE 後，打開再關閉上蓋有時可以暫時繼續列印。只應使用這種方式完成緊急工作。如果出現重複斑點、灰色背景、條紋、較淡區域，或者裝置再次停止，請更換感光鼓，不要持續反覆開關上蓋。
為什麼更換新感光鼓後出現 Toner Low
新的感光鼓會從已安裝的碳粉匣取得碳粉，以填充其內部系統。如果將已部分使用的碳粉匣移到新感光鼓上，裝置可能在更換後不久顯示 TONER LOW 或 REPLACE TONER。碳粉剩餘量顯示也可能暫時不準確。
- 確認訊息確實與碳粉有關，而且感光鼓警告已經消失。
- 不要取出新的感光鼓，也不要再次執行重設。
- 如果仍可列印，請準備新的相容碳粉匣。
- 出現 TONER EMPTY 時，安裝新碳粉匣並鎖定藍色控制桿。
- 完成幾個列印工作後再次評估列印品質。剛更換感光鼓後短暫出現的輕微偏淡現象可能自行消失。
如果感光鼓警告已經消失，只剩下碳粉相關訊息，表示新感光鼓已被正確辨識。接下來的處理應針對碳粉匣，而不是感光鼓計數器。
最後更新於 16.08.2026 作者：DriversCN
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