OKI 印表機驅動程式

OKI B432、MB472 和 MB492 無法辨識新碳粉：錯誤 413、543、547 和 613

安裝新碳粉匣後，OKI B432、MB472 或 MB492 可能仍持續顯示 TONER EMPTY、CHECK TONER CARTRIDGE、Toner Cartridge not installed 或代碼 413、543、547 或 613。大多數情況下，不需要透過維修選單重設計數器。裝置無法辨識碳粉匣的原因可能是安裝不正確、藍色控制桿未鎖定、碳粉匣機型不相容，或感測器發生錯誤。

這些裝置中的碳粉匣和感光鼓是兩種不同的耗材。更換感光鼓無法消除 Toner Empty 訊息，而安裝新碳粉也不會重設感光鼓壽命警告。

首先應執行的操作

記下顯示器上的確切訊息和代碼。接著關閉裝置，取出碳粉匣，檢查包裝上的機型，完全移除運送保護膠帶，將碳粉匣左側裝到感光鼓的銷釘上，再放下右側。將藍色控制桿完全轉向關閉鎖頭圖示。

本說明適用的機型

安裝步驟和主要錯誤代碼適用於下列裝置：

  • OKI B412dn、B432dn、B432dnw 和 B512dn；
  • OKI ES4132dn 和 ES5112dn；
  • OKI MB472dn、MB472dnw、MB492dn 和 MB562dnw；
  • OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP、ES5162 MFP 和 ES5162LP MFP。

耗材編號可能會因機型、容量和銷售地區而異。外形相似的碳粉匣不一定相容。拆封前，請檢查完整的支援機型清單。

訊息和代碼代表什麼

訊息或代碼 含義 第一項檢查
TONER LOW 碳粉即將用完，但目前仍可列印 準備新的碳粉匣；不必立即更換
413: TONER EMPTY 裝置判定碳粉已耗盡 確認安裝的是全新、而不是已使用過的碳粉匣
543: TONER SENSOR ERROR 碳粉感測器未取得正確狀態；感光鼓也可能安裝歪斜 重新安裝碳粉匣和整個感光鼓組件
547: IMPROPER LOCK LEVER POSITION 碳粉匣的藍色控制桿尚未移至鎖定位置 將控制桿完全轉向關閉鎖頭圖示
613: Toner Cartridge not installed 碳粉匣未安裝或安裝不正確 檢查左側銷釘、右側位置和藍色控制桿
Please install new K Toner Cartridge 碳粉匣不適用於此機型或此版本的裝置 將包裝盒上的機型與印表機的完整名稱進行比較

字母 K 代表黑色碳粉。它不是單獨的錯誤代碼。

步驟 1：確認錯誤顯示在哪裡

  1. 查看印表機或多功能複合機本身的顯示器。
  2. 如果操作面板上顯示此訊息，表示裝置確實未接受該碳粉匣。請檢查耗材和安裝方式。
  3. 如果操作面板顯示就緒，但只有 Windows 顯示碳粉已空，請從操作面板列印組態頁面。
  4. 如果組態頁面可以正常列印，請關閉再重新開啟 Status Monitor 或列印佇列。
  5. 只要 OKI 顯示器仍顯示錯誤，就不要重新安裝驅動程式：驅動程式無法改變內部感測器的狀態。

應優先以裝置操作面板顯示的狀態為準。Windows 中的狀態有時會延遲更新。

步驟 2：確認更換的確實是碳粉匣

碳粉匣安裝在獨立的感光鼓模組上方。它具有藍色鎖定控制桿和可移除的保護膠帶。感光鼓明顯較大，具有用來取出整個組件的把手，以及敏感的綠色表面。

  1. 再次閱讀顯示器上的訊息。
  2. 如果顯示 TONER EMPTY 或 REPLACE TONER，需要更換碳粉匣。
  3. 如果顯示 IMAGE DRUM LIFE 或 REPLACE IMAGE DRUM，需要更換感光鼓模組。
  4. 檢查包裝盒上的文字：Toner Cartridge 和 Image Drum 是不同的產品。

新感光鼓本身不含備用碳粉

安裝新感光鼓後，第一個碳粉匣中的部分碳粉會填充感光鼓的內部系統。因此，搭配新感光鼓使用的第一個碳粉匣，其使用壽命可能比平常短。這並不表示新碳粉匣的填充量不正確。

步驟 3：檢查新碳粉匣的相容性

  1. 在裝置前面板或組態頁面上找到確切的機型名稱。
  2. 在碳粉包裝上找到耗材編號和支援機型清單。
  3. 不只要檢查 B 或 MB 標示，也要核對完整的機型數字。
  4. 確認碳粉匣適用於購買該裝置的銷售地區。
  5. 不要只根據外殼形狀判斷：不相容的碳粉匣有時仍可實際裝入感光鼓。
  6. 如果包裝盒上沒有列出您的機型，不要嘗試透過重設消除錯誤。請退回或更換耗材。

如果安裝相容的第三方新碳粉匣後立即出現訊息，請保留包裝盒和產品標示。正確重新安裝後，如果新碳粉匣仍無法被辨識，應向賣家更換，並視為不相容或有故障的產品。

步驟 4：在 B412、B432 或 B512 上正確重新安裝碳粉匣

  1. 關閉印表機並等待所有機構停止運作。
  2. 按下 OPEN（開啟）按鈕。
  3. 完全打開上蓋。
  4. 將碳粉匣的藍色控制桿完全轉向開啟鎖頭圖示。
  5. 小心提起碳粉匣。不要突然大幅傾斜。
  6. 檢查感光鼓上的安裝位置。不要觸摸感光鼓的綠色表面。
  7. 如果是新碳粉匣，請垂直和水平輕輕搖晃數次。
  8. 保持碳粉匣水平，並完全移除保護膠帶。
  9. 將碳粉匣左側壓向感光鼓上方的銷釘。
  10. 將右側放入安裝位置。
  11. 將藍色控制桿完全轉向關閉鎖頭圖示。
  12. 確認碳粉匣不會翹起，也不會在感光鼓上晃動。
  13. 使用柔軟的乾布輕輕擦拭 LED 頭鏡片。
  14. 不要使用酒精、甲醇、溶劑或濕布。
  15. 牢固關閉上蓋，然後開啟印表機。

步驟 5：在 MB472、MB492 或 MB562 上正確重新安裝碳粉匣

  1. 移除 ADF 和掃描玻璃上的文件。
  2. 關閉多功能複合機並等待所有機構停止運作。
  3. 抬起掃描器單元。
  4. 按下上蓋開啟按鈕。
  5. 完全打開列印機構的上蓋。
  6. 將碳粉匣的藍色控制桿完全轉向開啟鎖頭圖示。
  7. 小心提起碳粉匣。
  8. 如果是新碳粉匣，請垂直和水平輕輕搖晃數次。
  9. 保持碳粉匣水平，並完全移除保護膠帶。
  10. 將左側與感光鼓上的銷釘對齊。
  11. 放下碳粉匣右側。
  12. 將藍色控制桿完全轉向關閉鎖頭圖示。
  13. 使用柔軟的乾布擦拭 LED 頭，不要使用任何溶劑。
  14. 關閉上蓋。
  15. 放下掃描器單元並開啟多功能複合機。

如果上蓋無法自然關閉，不要用力按壓。請再次檢查碳粉匣右側的位置以及藍色控制桿。

步驟 6：排除錯誤 547

代碼 547 幾乎總是與藍色控制桿的位置有關。碳粉匣看起來可能已經安裝，但實際上仍未鎖定。

  1. 依照相應機型的步驟打開裝置。
  2. 找到碳粉匣右側的藍色控制桿。
  3. 如果遇到阻力，不要強行繼續旋轉。
  4. 先將控制桿完全移至開啟鎖頭的位置。
  5. 將碳粉匣左側壓向感光鼓的銷釘。
  6. 放下右側。
  7. 將控制桿轉向關閉鎖頭，直到正常停止位置。
  8. 用手輕輕確認碳粉匣已固定在感光鼓上。
  9. 關閉上蓋並開啟裝置。

如果控制桿無法移至鎖定位置，不要使用鉗子。原因可能是安裝位置不正確、仍有包裝保護件未拆除，或碳粉匣外殼與裝置不相容。

步驟 7：排除錯誤 543

代碼 543 與碳粉感測器有關。在 B432 上，如果排除卡紙後整個感光鼓模組安裝不正確，也可能出現此代碼。

  1. 關閉裝置。
  2. 打開裝置上部。
  3. 只能握住把手，將包含碳粉匣的整個感光鼓組件完整取出。
  4. 將組件放在乾淨、平坦的表面上，並用一張紙覆蓋。
  5. 確認碳粉匣平整安裝在感光鼓上，而且藍色控制桿已鎖定。
  6. 檢查可接觸區域是否有紙張碎片或運送保護膠帶。
  7. 不要用濕布擦拭感測器，也不要使用強力氣流吹拭。
  8. 將感光鼓兩側的銷釘與裝置內部的導槽對齊。
  9. 不要歪斜，將組件向下放入。
  10. 關閉上蓋並開啟裝置。

如果錯誤 543 在排除卡紙後出現，請先重新安裝感光鼓。如果安裝新碳粉匣後立即出現，請檢查碳粉匣本身以及控制桿的位置。

步驟 8：排除錯誤 613

  1. 確認碳粉匣確實已安裝在感光鼓模組中。
  2. 檢查是否已移除保護膠帶。
  3. 檢查左側是否正確安裝到銷釘上。
  4. 將右側放到正常位置。
  5. 鎖定藍色控制桿。
  6. 將整個感光鼓沿導槽平整安裝，不要歪斜。
  7. 關閉上蓋，直到兩側都確實卡入定位。
  8. 開啟裝置並等待初始化完成。

如果只有某一個新碳粉匣出現 613，而同一裝置先前使用的碳粉匣可以正常被辨識，則新的耗材很可能不相容或有故障。

為什麼新碳粉匣可能仍顯示 413 Toner Empty

可能原因 如何檢查
安裝了從另一台印表機取出的已使用碳粉匣 使用從未安裝在其他裝置中的全新碳粉匣
碳粉匣適用於其他機型或地區 核對包裝盒標示和裝置的完整名稱
藍色控制桿未鎖定 重新安裝碳粉匣，並將控制桿轉向關閉鎖頭
仍留有運送保護膠帶或保護零件 將新碳粉匣與舊碳粉匣比較，並依照說明移除包裝材料
第三方碳粉匣無法被辨識 重新安裝後向賣家更換；不要修改維修計數器
碳粉匣或裝置感測器故障 使用新的相容碳粉匣測試；如果代碼仍存在，請聯絡維修服務中心

是否需要執行 Toner Reset

這些機型正常更換碳粉時，不需要另外執行使用者 Toner Reset。裝置應能自動辨識正確安裝的全新碳粉匣。

不建議執行下列操作：

  • 透過維修選單重設計數器；
  • 遮住或阻擋感測器；
  • 將舊碳粉匣的識別零件移到新碳粉匣；
  • 只為了消除 Toner Empty 而更新或降級韌體；
  • 出現代碼 413 後仍反覆繼續列印。

碳粉完全耗盡後持續列印可能損壞感光鼓。打開再關閉上蓋有時可以暫時再列印幾頁，但不能取代安裝新碳粉匣。

如果重新安裝後訊息仍然存在

  1. 記下確切代碼：413、543、547 或 613。
  2. 拍攝裝置標示、包裝盒和碳粉匣本身的照片，以便向賣家詢問。
  3. 確認碳粉匣是全新的，而且未曾在其他印表機中使用。
  4. 嚴格按照以下順序重新安裝：左側銷釘、右側、藍色控制桿。
  5. 重新安裝整個感光鼓模組。
  6. 確認上蓋兩側都完全關閉，然後開啟裝置。
  7. 如果初始化完成後立即再次出現訊息，請向賣家更換新的碳粉匣。
  8. 如果使用另一個已確認相容的全新碳粉匣後錯誤仍存在，則需要由維修服務中心檢查感測器或鎖定機構。

聯絡維修服務中心時，請提供機型、序號、錯誤代碼以及已安裝碳粉匣的標示。這有助於區分感測器故障與耗材不相容，而不必不必要地更換感光鼓。

最後更新於 16.08.2026 作者：DriversCN

附加資訊

如果您在為您的裝置（印表機、掃描器、顯示器、鍵盤等）安裝驅動程式或其他軟體時遇到問題，請告訴我們您的裝置型號和作業系統版本（例如：Windows 11、Windows 10 64 位元、Windows 8 64 位元等），我們將盡力為您提供協助。寫信給我們。

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