HP DeskJet 2800 的 E0 錯誤：印表機偵測不到墨水匣，或提示墨水匣有問題

如果 HP DeskJet 2800 多功能事務機出現 E0 錯誤、墨水匣指示燈閃爍、印表機無法列印，或 HP 程式提示黑色或彩色墨水匣有問題，本說明可以幫助您解決問題。

本文適用於以下型號：HP DeskJet 2820、HP DeskJet 2821、HP DeskJet 2822、HP DeskJet 2823、HP DeskJet 2828、HP DeskJet 2829、HP DeskJet 2820e、HP DeskJet 2821e、HP DeskJet 2822e、HP DeskJet 2823e、HP DeskJet 2842e、HP DeskJet 2852e、HP DeskJet 2855e、HP DeskJet Ink Advantage 2874、HP DeskJet Ink Advantage 2875、HP DeskJet Ink Advantage 2876、HP DeskJet Ink Advantage 2877、HP DeskJet Ink Advantage 2878 和 HP DeskJet Ink Advantage 2879。

E0 錯誤通常表示印表機無法正確辨識其中一個墨水匣。原因可能很簡單：墨水匣沒有完全裝入、保護膠帶未撕下、接點髒污、安裝了不適用的墨水匣，或使用了不適合首次設定印表機的墨水匣。

E0 錯誤是什麼意思

E0 錯誤與墨水匣有關。印表機可能會在以下情況顯示此錯誤：

• 墨水匣安裝不正確；
• 墨水匣未卡入固定座；
• 新的墨水匣未撕下保護膠帶；
• 墨水匣接點或印表機內部接點髒污；
• 黑色墨水匣和彩色墨水匣裝錯位置；
• 安裝了不適用於此型號或此地區的墨水匣；
• 墨水匣損壞或乾涸；
• 首次設定印表機時，沒有使用包裝盒內隨附的初始墨水匣；
• HP DeskJet 2800e 或 HP+ 型號受到 HP 原廠墨水匣或 HP 帳戶相關限制影響。

請從簡單檢查開始。在確認墨水匣安裝、保護膠帶和接點之前，不要急著購買新的墨水匣。

方法 1. 重新啟動印表機

有時 E0 錯誤是由暫時性故障造成的。請先重新啟動印表機。

1. 開啟印表機。
2. 等待印表機停止發出聲音。
3. 按下電源按鈕並關閉印表機。
4. 從印表機拔除電源線。
5. 從插座拔除電源線。
6. 等待 60 秒。
7. 重新接回電源線。
8. 開啟印表機。
9. 等待 1–2 分鐘。

如果 E0 錯誤消失，可以嘗試列印測試頁。如果錯誤仍然存在，請繼續下一個方法。

方法 2. 檢查墨水匣是否正確安裝

墨水匣必須安裝在正確的插槽中，並且要確實卡入。如果沒有完全插入，印表機可能會顯示 E0 錯誤。

1. 開啟印表機。
2. 打開墨水匣存取門。
3. 等待裝有墨水匣的托架停止移動。
4. 托架正在移動時，請不要觸碰它。
5. 輕輕按下墨水匣並將其取出。
6. 檢查墨水匣是否有損壞。
7. 將墨水匣重新插入固定座。
8. 按壓墨水匣，直到聽到卡入聲。
9. 關閉墨水匣存取門。

通常，黑色墨水匣應安裝在黑色墨水匣插槽中，彩色墨水匣應安裝在彩色墨水匣插槽中。不要將它們互換位置。

如果錯誤是在更換墨水匣後出現，請取出新墨水匣並重新安裝一次。問題通常就是墨水匣沒有完全插入。

方法 3. 檢查新墨水匣上的保護膠帶

新的墨水匣上有保護膠帶。安裝前必須先撕下。如果膠帶仍留在原位，印表機可能無法辨識墨水匣，或無法列印。

1. 打開墨水匣存取門。
2. 取出造成錯誤的墨水匣。
3. 檢查墨水匣底部。
4. 確認保護膠帶已完全撕下。
5. 如果膠帶仍在，請握住拉片小心撕下。
6. 不要用手指觸碰墨水匣的銅色接點和噴嘴。
7. 重新安裝墨水匣。
8. 關閉存取門。

重要：不要將保護膠帶重新貼回去。如果膠帶撕除不當，墨水匣上殘留膠痕，墨水匣可能會運作不穩定。

方法 4. 確認墨水匣適用於您的型號

HP DeskJet 2800 使用特定類型的墨水匣。墨水匣編號可能會依印表機銷售國家和地區而不同。因此，不能只根據墨水匣外觀判斷是否相容。

可以透過以下方式檢查相容性：

• 查看印表機包裝盒上的墨水匣編號；
• 查看墨水匣插槽旁邊的貼紙或提示；
• 查看印表機使用說明中的墨水匣編號；
• 在 HP 官方支援頁面查詢您型號適用的墨水匣；
• 查看 HP Easy Start、HP app 或 HP Smart 中的提示。

如果墨水匣適用於其他型號或其他地區，印表機可能會顯示 E0 錯誤。

不要只根據 HP DeskJet 2800 系列名稱購買墨水匣。最好確認印表機的完整型號和墨水匣編號。

方法 5. 首次設定時檢查初始墨水匣

如果印表機是新的，且 E0 錯誤在首次設定時出現，請使用包裝盒內隨附的初始墨水匣。

在某些情況下，新印表機必須先使用包裝盒內隨附的初始墨水匣完成初始設定。如果一開始就安裝其他墨水匣，印表機可能無法完成設定，或顯示錯誤。

1. 找到印表機包裝盒內隨附的墨水匣。
2. 如果保護膠帶尚未撕下，請先撕下。
3. 將初始墨水匣安裝到印表機中。
4. 關閉墨水匣存取門。
5. 等待初始準備程序完成。
6. 如果印表機提示列印校正頁，請執行此操作。

首次設定完成後，就可以使用適用於您型號的一般相容墨水匣。

方法 6. 清潔墨水匣接點

如果墨水匣接點上有灰塵、墨水痕跡或髒污，印表機可能無法辨識墨水匣。

請準備乾燥的無絨布。如果髒污較嚴重，可以用乾淨的水稍微沾濕無絨布，然後充分擰乾。布不能是濕的。

1. 開啟印表機。
2. 打開墨水匣存取門。
3. 等待托架停止移動。
4. 取出墨水匣。
5. 握住墨水匣兩側的塑膠部分。
6. 不要用手指觸碰噴嘴和銅色接點。
7. 小心擦拭墨水匣上的銅色接點。
8. 等待 5–10 分鐘，讓接點完全乾燥。
9. 重新安裝墨水匣。
10. 關閉墨水匣存取門。

不要使用酒精、溶劑、清潔噴霧或含添加劑的濕紙巾。這些物品可能會損壞墨水匣。

方法 7. 清潔印表機內部接點

如果清潔墨水匣後仍沒有幫助，請檢查墨水匣固定座內部的接點。

1. 使用電源按鈕關閉印表機。
2. 從印表機拔除電源線。
3. 打開墨水匣存取門。
4. 小心取出墨水匣。
5. 檢查墨水匣固定座內部的接點。
6. 如果看到髒污，請用乾燥的無絨布小心擦拭接點。
7. 不要用力按壓接點。
8. 等待幾分鐘。
9. 重新安裝墨水匣。
10. 關閉存取門。
11. 接上電源並開啟印表機。

如果印表機內部接點已損壞或彎曲，不建議自行維修。

方法 8. 確認是哪個墨水匣造成錯誤

如果印表機中同時安裝了黑色和彩色墨水匣，需要確認是哪一個造成錯誤。

1. 打開墨水匣存取門。
2. 取出其中一個墨水匣。
3. 關閉存取門。
4. 查看錯誤是否有變化。
5. 接著重新裝回該墨水匣，並檢查第二個墨水匣。

如果錯誤只在某一個墨水匣安裝時出現，問題可能就在該墨水匣：它可能不相容、損壞、髒污或故障。

檢查完成後，請重新安裝兩個墨水匣。印表機正常運作通常需要兩個墨水匣。

方法 9. 執行墨水匣校正

安裝新墨水匣後，印表機可能會提示進行校正。不要略過這個步驟。

1. 確認進紙匣中已放入一般 A4 白紙。
2. 如果印表機自動列印校正頁，請等待列印完成。
3. 將校正頁有列印圖案的一面朝下放在掃描器玻璃板上。
4. 依照玻璃板角落的標記對齊頁面。
5. 關閉掃描器上蓋。
6. 依照 HP 程式畫面或印表機控制面板上的指示操作。

如果未執行校正，印表機可能列印品質不佳，或持續顯示墨水匣相關訊息。

方法 10. 透過 HP 程式檢查墨水匣

如果印表機已連接到電腦，請透過 HP 軟體檢查墨水匣狀態。

在 Windows 10 和 Windows 11 上，可以使用官方 HP Easy Start 安裝檔：

下載 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

如果 HP app 無法安裝、Microsoft Store 無法使用、程式要求 HP 帳戶，或連線到 HP 伺服器時發生問題，這個檔案會很有用。

安裝時：

1. 執行 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 檔案。
2. 如果 Windows 詢問是否允許執行，請按一下 是。
3. 在詢問是否傳送資料時，按一下 否。
4. 如果出現下載 HP Easy Start 的提示，請按一下 繼續使用目前的軟體。
5. 選擇透過 USB 纜線 或 無線網路 連接。
6. 安裝完成後，開啟 HP 程式並檢查墨水匣訊息。

如果 HP 程式顯示是哪個墨水匣造成錯誤，請先檢查該墨水匣。

方法 11. 如果使用 HP app 或 HP Smart

HP app 或 HP Smart 可能會顯示比印表機螢幕更詳細的訊息。例如，應用程式可能會指出哪個墨水匣缺失、損壞或不相容。

1. 開啟 HP app 或 HP Smart。
2. 選擇您的印表機。
3. 檢查裝置狀態。
4. 開啟耗材或墨水匣狀態區段。
5. 查看哪個墨水匣被標示為有問題。

如果 HP app 或 HP Smart 無法開啟、要求 HP 帳戶，或無法連線到 HP 伺服器，若只是一般驅動程式安裝，可以使用 HP Easy Start。不過，HP+、Instant Ink 和部分雲端功能可能需要 HP 帳戶和網際網路。

方法 12. 如果您使用 HP DeskJet 2800e、HP+ 或 Instant Ink

型號中帶有 e 的機型，例如 HP DeskJet 2820e、2821e、2822e、2823e、2842e、2852e 和 2855e，可能支援 HP+ 功能。

HP+ 和部分 HP 功能可能需要：

• 網際網路連線；
• HP 帳戶；
• HP 原廠墨水匣；
• 印表機連接到網路。

如果印表機已啟用 HP+ 或正在使用 Instant Ink，墨水匣相關訊息可能不只與墨水匣的實體安裝有關，也可能與服務要求有關。

請檢查以下事項：

1. 印表機已連接到網際網路。
2. 您已登入正確的 HP 帳戶。
3. 墨水匣是 HP 原廠墨水匣。
4. 墨水匣確實適用於您的型號和地區。
5. 如果使用 Instant Ink 墨水匣，請檢查訂閱狀態。

如果您只需要從電腦進行一般列印和掃描，可以透過 HP Easy Start 安裝驅動程式，並透過 USB 連接印表機。不過，HP+ 或 Instant Ink 的限制可能仍會影響與 HP 帳戶和原廠墨水匣相關的功能。

方法 13. 如果 E0 錯誤是在填充墨水或安裝再製墨水匣後出現

填充墨水、安裝再製或非原廠墨水匣後，可能會出現 E0 錯誤。在這種情況下，原因可能是晶片、接點、相容性或墨水匣損壞。

可以嘗試以下操作：

1. 取出墨水匣。
2. 檢查是否有墨水滲漏。
3. 清潔墨水匣接點。
4. 重新安裝墨水匣，直到聽到卡入聲。
5. 重新啟動印表機。
6. 檢查錯誤是否消失。

如果錯誤仍然存在，請嘗試使用確定適用於您型號和地區的全新 HP 原廠墨水匣。如果使用原廠墨水匣後錯誤消失，問題就在先前安裝的墨水匣。

方法 14. 更新或重新安裝 HP 軟體

有時墨水匣錯誤會因軟體安裝損壞而顯示不正確。如果同時還有其他問題，例如印表機無法被偵測、無法掃描、顯示 「離線」，或 Windows 顯示 「驅動程式無法使用」，這種可能性更高。

請執行重新安裝：

1. 開啟 Windows 設定。
2. 前往 印表機與掃描器 區段。
3. 移除舊的 HP DeskJet 2800 series 副本。
4. 重新啟動電腦。
5. 下載並執行 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe。
6. 在資料收集畫面中按一下 否。
7. 如果出現下載 HP Easy Start 的提示，請按一下 繼續使用目前的軟體。
8. 完成安裝。

安裝完成後，再次檢查墨水匣狀態。

何時需要更換墨水匣

如果符合以下情況，墨水匣很可能需要更換：

• E0 錯誤只在使用這個墨水匣時出現；
• 接點已清潔，但錯誤仍然存在；
• 墨水匣安裝正確且已卡入；
• 保護膠帶已完全撕下；
• 墨水匣確定適用於印表機型號；
• 墨水匣有損壞、墨水滲漏或不當填充痕跡；
• 另一個相容墨水匣可以正常運作且沒有錯誤。

購買新墨水匣前，請確認您所在國家／地區和印表機完整型號所對應的墨水匣編號。不同地區可能使用不同的耗材編號。

不應該做的事

• 不要用粗糙布料擦拭墨水匣噴嘴。
• 不要用手指觸碰銅色接點。
• 不要使用酒精、溶劑和清潔噴霧。
• 不要強行插入墨水匣。
• 不要將黑色和彩色墨水匣互換位置。
• 不要只根據外觀相似就購買墨水匣。
• 不要從不可靠網站下載驅動程式。
• 沒有必要時，不要連續多次重設印表機設定。

簡短操作順序

如果 HP DeskJet 2800 出現 E0 錯誤，請依照以下方式操作：

1. 拔除電源 60 秒，重新啟動印表機。
2. 打開墨水匣存取門。
3. 檢查黑色和彩色墨水匣是否正確安裝。
4. 確認新墨水匣上的保護膠帶已撕下。
5. 確認墨水匣適用於您的型號和地區。
6. 如果印表機是新的，請使用包裝內隨附的初始墨水匣。
7. 小心清潔墨水匣接點。
8. 必要時清潔印表機內部接點。
9. 確認是哪個墨水匣造成錯誤。
10. 如果印表機提示進行校正，請執行墨水匣校正。
11. 如果使用 HP+ 或 Instant Ink，請檢查網際網路、HP 帳戶和墨水匣是否為原廠。
12. 如果錯誤仍未消失，請將有問題的墨水匣更換為新的相容 HP 原廠墨水匣。

在大多數情況下，正確安裝墨水匣、撕下保護膠帶、清潔接點或更換不適用的墨水匣後，E0 錯誤就會消失。

最後更新於 05.07.2026 作者：DriversCN